服务意识的培训心得体会 服务意识提升的培训心得体会(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于服务意识的培训心得体会一

2.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客

3.顾客是我们的伙伴，而不是外人

4.客户发火是常情，有理有节来沟通

5.没有热情，你能打动谁!

6.把客户利益放大

7.顾客感动是下一个竞争战场

8.你在倾听客户的声音吗?

9.满足客户先要满足细节

10.创造性地满足客户需求

11.真诚服务客户第一

12.意料之外的服务往往让人感动

13.您的消费=我100%的诚信

14.服务至上是我们永恒的主题

15.整洁、统一着装，代表企业形象

16.顾客的微笑是我们不懈的追求

17.急用户所急，想用户所想

18.追求品质卓越，尽显企业精华

19.抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

20.有计划：策划周详，准备充分。

关于服务意识的培训心得体会二

本年度在区教育局和镇党委、政府的正确领导下，本人坚决秉承学校“尚武崇文养正立人”的办学理念，牢固树立“四个意识”，自觉坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，高标准严要求履行职责，较好地完成各项目标任务。

现将个人一年来履职情况、落实党风廉政建设情况、学法用法以及意识形态等有关情况作简要汇报：一、点面结合，抓好基层党建工作1、履职尽责强引领一年来，作为基层党建工作“第一责任人”，我始终团结班子成员和带领全体党员，坚决贯彻执行上级党组织关于党建工作的方针、政策和部署，党建工作与学校工作同谋划、同部署、同考核，抓深入、抓具体。全年进一步做到“四个到位”：以“三会一课”为抓手，进一步完善了党内事务公开、组织生活会、民主评议党员等制度，做到党内政治生活到位。本年度，支委成员带头讲党课，全体党员认真参加“手机党校”、“学习强国”平台学习，党员都为学习标兵;以“学期工作目标考核”和“党员干部年度述职”为抓手，将党建工作成绩作为工作考评标准之一，从而推动管党治党的执行力到位;以“党员帮扶、行政蹲点、行政值周”为抓手，通过安排党员干部到年级和教研组蹲点负责的形式，实现了党建工作的覆盖到位;以深入开展“不忘初心牢记使命”主题教育及行风作风建设为抓手，切实把全校党员的思想和行动统一到中央关于全面从严治党重大决策部署上，落实到立德树人根本任务上，保证了党的理论政策宣传学习和落实到位。

2、主题教育重实效积极开展各项主题教育活动：组织开展解放思想大讨论活动，采取领学宣讲、党课辅导、交流讨论等方式，组织党员集中学习习近平新时代中国特色社会主义思想，推动思想再解放、改革再深入、工作再抓实，真正把思想和行动统一到维护习近平总书记核心地位，维护党中央权威和集中统一领导上来;为三年发展规划总结及新一轮三年发展规划制定，学校组织开展“学校发展我参与”活动，发放涵盖全体教职工的调查问卷，组织各级层面教师座谈，倾听专家、社会人士意见和建议，从文化体系、队伍建设、课程教学、德育活动等各个方面，针对目标、具体举措及成效进行深度的剖析，为学校新三年发展规划制定群策群力;组织开展纪念中国共产党成立97周年及庆祝建国70周年系列活动，通过学党史，上党课，重温誓言，新农村建设基地学习教育等多种形式，进一步激励全体党员继承和发扬党的光荣传统，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用;召开“进一步解放思想，激励新时代，新担当新作为”专题组织生活会;强化宗旨意识，增强群众观念，坚定理想信念，让党性教育内化于心、触及思想、触动灵魂。

3、服务发展创品牌以强的党建，推进学校改革，我校支部持续积极开展以“践行七好担当示范”为主要内容的党建品牌建设。

我们把创建活动的内容定为岗位承诺、岗位实践、岗位提高、岗位辐射四方面，每名党员挂牌上岗，亮明党员身份，严守党员标准，坚持以知促行、知行合一，不断改进工作作风和提高服务质量，在推进学校内涵发展中当标兵、做模范。在各项创建中，在课改前线，在各项目工作中，党员教师都能保持“领跑”姿势，在月度先进教师评选、“星光x小感谢有你”年度人物表彰中，党员品牌熠熠闪光。

二、廉洁奉公，落实党风廉政责任以学习思廉，以警示促廉，以纪律保廉，使廉政意识、纪律意识植于心，践于行，习于常，这是我对自己的基本要求。

把廉洁自律作为标尺，把纪律条文作为红线，坚决执行“三重一大”集体议事制度、教代会制度、校务公开等制度，积极参与学校民主管理、规范管理、依法治校。各项工作真正体现按程序办事，按规范办事，按政策办事，集体商议办事，和班子成员一起团结一致谋事业，齐心协力促发展。

三、学行合一，夯实法制建设基石在学法守法方面，我坚持学习、实践相结合，以学习的新收获推动思想的新解放，以思想的新解放推动实践的新发展。

一是加强学法，利用碎片时间加强各类法律法规知识的学习;二是带头守法，作为支部书记，我坚持以身作则，坚守底线，自觉用法律法规约束自己;三是依法办事，各项工作严格按法律法规要求执行。

四、筑牢防线，充实思想武装力量落实意识形态责任制、履行意识形态工作职责是筑牢思想防线、巩固工作推进的前提和保障。

我牢牢做到三个坚持：坚持导向原则，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，深入学习贯彻中央和省、市、区委关于意识形态工作的决策部署和指示精神，把意识形态工作作为支部教育工作的重要内容;二是坚持自我提升，把意识形态工作牢固纳入学习教育内容，强化精神之钙;三是狠抓落实，牢牢把握主动权，内外兼修，落实责任内化于心，外化于行，排查管理漏洞，查找风险隐患，制定有效方案，加大支部管控力度。

本年度中，我注意时时、处处以优秀党员的标准严格要求自己，勤奋虚心、以诚待人，踏实做事。各项工作能统筹兼顾，主动积极参与听课、陪餐等工作。虽年事增高，心有余力不足，但仍不改初心，坚守着教育的理想，努力追求更好的发展。本年度工作中虽有一些成绩，但创新改革方面的力度不大，还存在许多不足之处。对于这些问题和不足，我将思想重视，切实改进，继续为x小教育事业的发展尽心尽力!

关于服务意识的培训心得体会三

大学生环保意识及其行为模式调查报告

一、活动背景：

当代社会越来越强调大学生的综合素质，国家教育、企业商界也越来越注重大学生的综合素质，而大学生最缺乏的就是社会实践、社会认识、社会经验。从素质教育的提出到具体的各项教育改革无不是为了响应这个号召。同时，基层社会也需外界关注的急切的愿望，为改变他们落后的面貌找到一条渠道。身为主体的大学生更应积极响应，从而为现代化建设作出应有的贡献。环境保护是全面建设小康社会的重要内容，是构建社会主义和谐社会的重要方面，是衡量发展质量和人民群众生活水平的重要标准，是造福当代、惠及子孙的事业，关系到我国现代化建设全局和长远发展。各地区各部门一定要深刻认识加强环境保护的重要意义，进一步增强紧迫感和使命感，以对国家、对民族、对子孙后代高度负责的精神，把环境保护摆在更加重要的战略位置，推进经济社会与环境全面、协调、可持续发展。同时在政策的影响下，构建和谐社会，新农村新面貌。

二、活动目的：

1、让大学生了解社会、认识社会，特别是环境恶劣地区的状况，并从中有所体会、领悟以增强大学生的使命感。同时也为了加强本社人员的相互沟通、理解，形成一种团结互助、上进的氛围。

2、通过对校园环境问题的调查，切实反映一些环保的实际问题，锻炼学生调查问题的能力。

3、通过调查，发现当校存在的实际问题，分析并做出解决方案。

4.宣传环保，让更多的人参与到环保的队伍中来。

5.弘扬国家政策。

三、活动意义：

让同学们更好的掌握更全面的实况，发扬爱国热情，积极为社会、人民服务保护一片天，让同学们全方位的接触社会、了解社会，培养良好的环保素质，努力锻炼自己成为对社会有益、对人民有用的当代大学生。推动建立健全环境保护协调机制，深入开展环境保护宣传教育。提高企业主的使命感和责任感，唤醒人们保护环境的意识。让环保的思想深入每一个人的心中，从儿童教育开始。

四、活动时间：20xx年11月15日--20xx年11月20日

大学生环保意识及其行为模式调查报告：

1、调查对象及人数：

我校在校的80名学生

2、调查方法：问卷调查

3、调查小组成员：宿舍八名成员

4、调查地点：在我校的图书馆、教学楼、饭堂、宿舍等地开展调查活动。

众所周知，目前环境问题已经成为世界性的问题，归根结底，人类是环境的主体，人类要在地球上生存，其受意识支配的行为必然影响他赖以生存的周边环境。草坪上的一个脚印，墙角的一团废纸，垃圾堆里的一块废电池……这些都是人们日常生活中再普通不过的行为，甚至是不加考虑的一个动作。然而，殊不知这些看似无意的举动，却给我们的环境和资源留下了后遗症，造成了今天这样一个全球性的环境问题。

关注环境，关注绿色，为了保护我们赖以生存的环境而贡献自己的一份力量，使更多的大学生关注身边的环境，了解日常环境保护的知识和方法，增强大学生的环保意识，我们组成了一个10个人的调查小组，对在校的80名的同学进行了调查，其调查结果如下：

一、调查问卷结果统计

二、调查问卷结果分析

⑴环境知识的了解和掌握

我们的调查结果显示，65﹪的同学不知道环境保护日，73﹪不知道世界无烟日。这说明了大部分校大学生环保知识掌握不足，只有小部分对环保知识的了解比较全面。出现这样的情况是何种原因所致呢?是我们对环境知识的宣传力度不够，还是大部分的同学根本不关注环境呢?这是一个很值得我们思考的问题。

在我们的调查中还发现高低年级的环保意识并没有很大的差别，即使是高年级的学生也是连基本的环境知识都不了解。这反映了一些很严重的问题。社会对环境意识的宣传力度不够，学校在传授专业知识的同时应该注重学生的环保意识，学生应该树立忧患意识，主动了解相关环保知识，配合学校，积极行动。这些对于在这个环境问题越来越严重的社会具有重要意义。

⑵环境保护的意识

在环境保护的意识方面我们做了以下调查。在日常生活中，只有少部分的学生注意节约用水。大多数同学在节电方面做得还是比较还好的。50%左右的学生有废物利用和废物回收等好习惯。60%的学生意识到环保靠个人从自身做起，从小事做起。但是，还有大概30%的学生没有意识到自己的日常行为与环境息息相关，还有大概45%的人觉得自己的环保知识还不是很丰富，这说明一部分的学生环保意识淡薄，他们很难将这种意识带到日常生活中，这需引起我们的注意。但从以上的数据可以看出，大部分学生在日常生活中注重环保，这是值得我们赞扬的。只有把这种意识带到行动中，才能对环境保护起到作用。

⑶环保知识的应用

在这方面的调查，我们做了口头调查，我们调查结果是这样的：当问及对建立绿色校园有何建议时，有24%的同学提倡加强宣传。宣传自然好，但不落实到行动中是很难做到保护环境的。另有34%的同学提不出任何的建议，这个结果很令我们吃惊，面对日益严重的环境问题，居然有这么多的同学毫无建议。对于保护环境，每个人都有义不容辞的义务和责任，哪里会没有建议呢?看来没有对环境保护引起重视。还有42%的同学建议多种花草，加大校园的绿化面积等等。这些建议对建立绿色校园有一定的作用，但是还不够，这表明同学们应用环境知识的能力还不够强，还有必要将理论提升到实践中来。

另外，当我们提出我校在宣传环境知识方面应如何做时，有54%的同学认为以宣传为主。在我们宣传环境知识的同时还应该实践吧，要在实际行动中去学习。同样，也有20%的同学没有建议，不知道怎么做，面对这样的结果，的确让人心寒，自己生存的环境遭到破坏却速手无策，可想而知，这部分同学的环保意识有多强。还有8%的同学认为只要从自己做起就可以了。这一少部分的同学没有将自己容入到集体，他们简单地认为自己做好了就可以做好环保，这是很不现实的。另有18%的同学认为参加活动，以实践为主，在实践中学习。

通过这次调查，我们有这样一个结论：在保护环境方面，无论是对环境知识的宣传教育，还是具体的对环境的保护，我们做得还不够。在宣传方面，应该在全校都开设环境方面的课程，让更多的同学了解环境知识;在保护环境的具体方面，要让更多的同学参与到保护环境的一些活动中来，在活动中学习，让保护环境的意识扎根于脑，让同学们真正做到环保。这样才能改变现状，改善生活环境，满足自身发展的需要，满足后代人发展的需要。

关于服务意识的培训心得体会四

党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照中省和委党组的要求，认真参加委教育实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标，现将个人整改方案汇报如下：

存在问题：一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发