行为与健康心得体会总结 行为生活方式与健康心得体会(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐行为与健康心得体会总结一

我园创建于2004年9月，占地面积10333平方米，生均占地面积36.9平方米，建筑面积为2836平方米，生均建筑面积10.13平方米，绿化面积4500平方米，生均绿化面积16.07平方米。图书藏书量为3642册，生均图书13册，教学用书、参考书325册，订有幼儿专业及其他报刊杂志等共15种。我园活动室等设施按省示范性幼儿园的要求设计，是一所园舍布局合理，环境优美的现代化幼儿园。全园共有7个班级，其中大班3班，中班2班，小班2班。园内设有多功能厅、舞蹈厅、钢琴室、角色游戏室、操作室、科学发现室、医务室、总务处、会议室、接待室等。每个教室都配备了34寸数字电视及电脑、投影仪、vcd等现代化教学设施，园内所有电脑均与市教育网联网，电视闭路系统、广播系统及自动化办公系统齐全。目前园内共有电视19台、电脑16台，投影仪8台、多功能厅配置了一套液晶投影仪，大门口安装了电脑视频监控。

园内设有省级标准活动室8个，每个活动室面积为69平方米，学生午睡室8个，每个午睡室面积为46平方米，盥水室8个，每个盥洗室面积为15平方米。卫生间11个，每个面积为10平方米。

我园现有教职工21人，幼儿280人，其中专职教师13人，平均年龄25岁，均是幼师专业。取得大专学历7人，占教师总数的58%。

我园以“尊重天性、发展个性、培养灵性”为办园理念，明确幼儿园办园方向及工作目标，积极开展幼儿园各项工作，不断加强规范化管理，提升办园品位。在短短的两年时间里，幼儿园先后承办了临海市幼儿主题教育研讨会、临海市幼儿骨干教师观摩展示课、市机关幼儿园来园送教、镇幼儿教研会等教研活动，邀请了上海家庭教育专家来园给家长讲课。同时04、05年组织学生参加镇小学生、幼儿文艺会演获二、三等奖，06年4月组织学生参加台州市第十三届运动会幼儿基本体操比赛荣获二等奖；组织学生参加市幼儿绘画比赛4人次获奖，其中1人获市一等奖。组织教师参加市教师教玩具制作比赛8人次获奖，其中1人获市一等奖；谢丹月等三位教师为市级幼儿教研会开课，蔡晓丹老师辅导学生参加全国书画比赛获三等奖，教师参加临海市级以上论文评比7篇获奖。2006年11月顺利通过了市“平安校园”考核验收，办园成果及园内发展赢得了上级领导和社会的一致赞誉。

我园的创建工作得到了市教育局、沿江镇党委、政府和中心校的高度重视和大力支持，各项工作进展顺利。我园多次组织全体教职工学习有关文件，并对照《评估标准》的20项指标进行逐项落实。同时为了取得在硬件设施上的突破，我园及时向镇政府领导汇报，并得到了镇政府资金上的大力支持。镇政府先后赠送我园图书3500多册，电脑10台，钢琴1架。在学年幼儿园工作计划中，我园把创建台州市教育基本现代化幼儿园作为重点工作。与此成立了以周继宗园长为组长的创建台州市教育基本现代化幼儿园工作领导小组，领导小组成员分工明确，办园思想、办园特色及教育经费由周继宗园长负责；园务管理、教育工作、师资队伍由副园长谢丹月老师负责；办园规模、园舍管理、面积、教育装备、图书室由后勤组长孙云端教师负责；保教质量、信息化工作、教育科研、体育设施由保教主任李红丹老师负责；卫生保健工作由蔡晓丹老师负责，其它教师协助各块配合工作。领导小组多次召开会议，研究部署争创工作，开展自查自评，并多次邀请市督导室领导、市有关幼儿教育专家来我园指导争创工作。办园伊始，我们就明确了三年创台州市级示范性、教育基本现代化幼儿园、五年创省级示范性的工作目标，紧紧围绕这一目标，精心打造“中心”这一品牌，在镇政府、中心校的全力支持下，我园先后投入了近50万元添置各类设备设施，努力实现办园理念现代化，园舍环境建设现代化，教育装备和教学手段现代化及幼儿园管理和教师队伍现代化。主要工作与成绩是：

1、大力宣传，统一思想，精心打造“沿江中心”品牌。

自中心幼儿园成立以来，我们把争创台州市教育基本现代化幼儿园作为推进我镇幼儿事业发展的重要载体，积极开展宣传活动，全体教职工统一思想，团结一致，共同努力，营造了良好的工作氛围。同时，我们以“尊重天性，发展个性，培养灵性”为办园理念，树立“一切为了孩子”的教育思想，坚持全面提高保教质量，促进幼儿身心和谐发展，全力打造“中心”这一品牌。

2、明确目标，加强管理，提高保教质量。

我园办园时间短，起点要求高。为此，我们认真学习兄弟乡镇幼儿园及北京、上海、杭州等知名幼儿园的先进管理理念，先后制定出我园一系列规章制度，并悬挂在各处室及会议室上，并定期与不定期地对各类制度执行情况进行检查、监督，使制度管理做到有目标、有措施、有落实，充分激发教师的工作积极性，体现宽严有度的人本管理理念。三年来，我园教职工齐心协力，自始至终保持着高昂的工作热情，我园的保教工作一年变一样，一年上一台阶，许多领导和家长都说，沿江中心幼儿园的变化很大，真是一年一个新面貌。

3、强化师德，勤钻业务，教师的整体素质不断提高。新大纲颁布以后，新型的儿童观、发展观对教师的整体素质提出了新的要求。教师的师德建设，业务水平更突出了专业性、主体性、合作性、实践性和反思性等特点。因此，我园不断建立与完善学习制度，创设各类环境，激励和要求教师边工作、边学习、边行动、边研究，不断提升自己业务素质，更新自己的知理结构，提高自己的教育教学水平，加强了师资队伍建设。(1)一周二会：我园坚持每周一夜的工作会议和周四夜的业务学习会议制度，这一制度对教师师德和业务水平的提高提供了良好的沟通平台。

(2)通过“传、帮、带”活动——新老教师的结对，使新教师在一年内能适应新岗位的要求，迅速成长。

(3)通过“走出去，请进来”，加强业务学习，提高教师素质。两年来，我园承办了两次市级幼儿教研活动，选派了骨干教师先后去了北京、上海、杭州及台州各县市参加各级各类学习和培训。同时与省幼师院附属幼儿园建立良好工作关系，组织全体教师去杭州学习听课，邀请市机关幼儿园老师来园送教上课等各种途径开展教研活动。(4)积极支持和鼓励教师参加继续教育及学历进修。目前我园有7名教师获大专以上学历，在职参加本科和专科函授的教师有5名。同时组织全体教师参加市进修学校组织的幼儿教师继续教育培训，选派优秀教师参加市幼儿教师骨干班培训，整体师资素质在不断上升。

(5)积极参加教育科研工作，组织教师参加市级各类比赛。

目前我园教师参与的台州市级结题课题一项，立项课题一项，临海市级结题主持课题1项，立项课题2项，申报临海市级课题研究2项。同时先后选派多位教师参加市教育局组织的优质课、教坛新秀及教师技能比赛。

4、加大投入，创设良好的育人环境。

我园自05年基建工程完成后，在镇政府和中心校的支持下，先后投入了近50万元添置了园内各种教育装备及设施。我园教室统一铺上地板，新做了课桌椅、睡床328张，被子328套，购入大型玩具2套。投入10多万元为教室及多功能厅添置了电脑、投影仪及数字电视等现代化教学设备，园内电脑网络系统、广播系统和自动化办公系统齐全。投入6万多元对园内绿化进行规划布局，同时对各活动室进行区角布置等。目前园内布局合理，功能齐全，环境怡人，是一所花园式的现代化乡镇幼儿园。

1、规模

我园共7个班，基本上按有关规定和招生编班，小班共2个班，每班人均30人，中班2个班，每班人员44人，大班3个班，每班人均42人。

(自查结果：达标)

2、园舍环境

园舍建筑符合浙江省建设施工标准，园舍建筑坚固、安全、美观。幼儿园布局合理，日光充足，空气清新，环境优美。周围无危险、无空气、水源、噪音污染。有安全防护设施和安全通道。园内共绿化面积4500平方米，生均16.07平方米。我园于2006年11月顺利通过市“平安校园”考核验收。

(自查结果：达标)

3、园舍面积

我园按《省级示范性幼儿园标准》设计，占地10333平方米，生均占地面积36.9平方米，建筑面积为2836平方米，生均建筑面积10.13平方米，绿化面积4500平方米，生均绿化面积16.07平方米。有园长室、总务处、教师办公室兼会议室、保健室、传达室等，厨房主副食加工间面积８７平方米，房间符合有关标准，园内有109平方米的多媒体室，同时园内设有科学发现室、角色游戏室、操作室等。

每班有宽敞、明亮、洁净的复合地板活动室，活动室面积69平方米，午睡室面积46平方米，卫生间面积10平方米，盥洗室面积15平方米，每班盥洗室配有流水龙头8个，卫生间配有坑位8个，有流水冲洗设备。

(自查结果：达标)

4、教育装备

按原国家教委颁发的《幼儿园教玩具配备目录》，基本配备了教玩具，有大型活动器材4件，有足够的教具，学具供幼儿使用，桌面玩具和自制玩具人均6套以上，每班均有自然角和区域活动角布置。

园内有钢琴1架，数码相机1架，风琴8架，彩电19台，电脑16台，vcd9台，录音机8台，洗衣机1台，冰柜1台,清毒柜2台，音响及无线话筒一套，视频电脑防盗监控1套，每个老师都配上电脑，基本实现了自动化办公。

（自查结果：达标）

5、图书室

幼儿园重视幼儿教育教学资料及各类保教图书建设，有资料室和阅览室。借阅制度健全、措施落实。图书室有各类保教图书325册，订有10种幼教专业杂志，全园共有幼儿图书3642册，人均13册，有配套的教师用书，教学图片、音带和幼儿操作材料。

(自查结果：达标)

6、体育设施

有相应的户外活动硬质地1500平方米，草坪2000平方米，有40m跑道的幼儿体育活动场，人均活动使用面积12多平方米。园内有玩沙、嬉水池、种植园地及小动物饲养角。

体育器械齐全，种类丰富，室外有大中型玩具，有攀爬墙、滑滑梯、荡椅、小足球、小篮球、钻圈、跳绳等活动器具。

园内配备兼职保健员一人，设有保健室，室内有器械柜，有身高体重测重器、体温表、视力表、听诊器及常用药品，每班午睡室配有紫外线消毒灯。

(自查结果：达标)

7、师资队伍

我们拥有一支年轻、进取、有活力的师资队伍。我园现有教职工21人，其中专职教师13人，平均年龄25岁，均是幼师专业。取得大专学历7人，占教师总数的58%。

园长具有小学高级职称，大专学历，并参加在职中央电大临海分院学前专业函授，获省级园长合格岗位证书。思想素质好，有一定的组织协调能力，能充分调动教职工的积极性，有管理和指导保教的能力。实行园长负责制，有明确的领导班子分工，班子成员思想素质好，业务能力强，群众威信高，全园教育科研活动成绩喜人，班子成员均获得台州市、临海市级课题及论文获奖证书。保育员符合《规程》决定的任职资格，受过保教知识的培训。兼职保健员符合《规程》规定的任职资格，并持有大专以上学历。兼职财务人员具有中专以上学历，且受过专业培训，持有会计证，能顺利完成本职工作。

(自查结果：达标)

8、教育经费

坚持勤俭办园，按规定收费，严格执行财务制度，帐目清楚，手续齐全，每年高于保育经费的15%用于改善办园条件。近两年共用于添置各类教育装备设施50多万元，使我园各类设施配备达到全市前列。园内每周公布食谱，每月公布结算伙食帐。食堂有严格的伙食管理制度，教职工的伙食经费与幼儿的伙食经费严格分开。

(自查结果：达标)

9、办园思想

我园以“尊重天性、发展个性、培养灵性”为办园理念，明确幼儿园办园方向及工作目标，积极开展幼儿园各项工作，不断加强规范化管理，提升办园品位，全心全意为幼儿服务、为家长服务。幼儿一日在园时间为9小时以上，为家长提供了方便。办园目标明确，有分阶段落实措施及具体要求。全园实行以园长负责制的管理网络，管理科学、民主。对园内突发事件能及时发现并处理。国内日常管理规范有序，能在工作中主动接受上级主管部门的检查、监督和领导，并能主动汇报、协调园内各项工作。

(自查结果：达标)

10、园务管理

幼儿园有中长期的办学目标，即把我园建设成为管理科学、保教质量高、师资素质强、社会声誉好的乡镇一流的现代化幼儿园。

我园园务工作计划与我园发展目标有机衔接，教务工作计划祥实、措施有效、过程落实、使我园实现了建园时间短，起点高，发展快的有效管理。

(自查结果：达标)

11、园务管理

实行园长负责制，有明确的园长管理网络体系，建立了园务委员会和教职工代表大会几家长委员会，教职工、家长及社会人员都成为管理主体，参与决策与管理。园有明确的领导班子分工，班子成员思想素质好，业务能力强，群众威信高。经常召开园务管理会议，充分发挥管理的民主化、科学化和规范化，健全园内的各项规章制度，完善激励机制，激发全园教职工的工作积极性。

(自查结果：达标)

12、园务管理

园长2006年被市进修学校聘为全镇师德讲座辅导师，全园教职工加强教师职业道德学习，坚持“爱心献给孩子，微笑留给家长”准则，关爱幼儿，尊重幼儿，积极开发幼儿的创新意识，组织开展一系列活动对幼儿进行创新意识培养，多人次幼儿获台州市、临海市级比赛奖励。不体罚成变相体罚幼儿，让幼儿园真正成为孩子的乐园。我园坚持每周一夜的工作会议和周四夜的业务学习会议制度，并要求教师每学期至少学习一本教育理论专著，写一份读书心得体会，每学期记录不少于50张的学习摘录卡，这一制度对教师师德和业务水平的提高提供了良好的沟通平台。通过“传、帮、带”活动——新老教师的结对，使新教师在一年内能适应新岗位的要求，迅速成长。

本学期我园新购电脑9台，现在全园共有电脑16台，全部教师使用电脑进行资源共享集体备课，教师基本普及计算机辅助教学和熟练运用多媒体进行教学，40%以上教师会设计教学软件和制作课件。我园建立了教师发展的评价制度，与年度考核、职评和先进评比相结合，促进教师素质全面提高。

(自查结果：达标)

13、园务管理

幼儿园园长室、教室、会议室和办公室都安装了电脑，多数管理工作运用计算机，教师备课及其他查阅资料等工作都使用计算机，有效实现了资源共享。

(自查结果：达标)

14、教育工作

遵循幼儿园教育工作原则，认真落实纲要理念。我园以““尊重天性，发展个性，培养灵性”为教育目标，制订各类计划，注重个性差异，引导幼儿主动学习，促进幼儿能力和个性的全面发展。

科学合理地安排幼儿一日作息时间，根据季节变化分别制订了冬令、夏令的作息时间表。严格管理幼儿在园的起居、学习、活动安排，做到动静结合，保证幼儿每天2小时午睡和1时户外体育活动时间。德育工作贯穿于整个教育活动过程，园、班工作计划，措施到位。通过开展活动使幼儿良好个性、心理品质和行为习惯得到培养。坚持幼儿的常规和随机教育，重在培养良好的行为习惯。。游戏是幼儿生活中最重要的组成部分，是幼儿学习的主要载体。坚持以游戏为载体进行教育。国内开辟各种游戏场所，设计各种游戏方案，发挥游戏功能，让幼儿在游戏中得到快乐。

(自查结果：达标)

15、教育工作

认真贯彻执行幼儿教育方针、政策和《幼儿园工作规程》。园内及各班教育工作计划齐全，执行严格。重视教育科研活动，充分发挥教研组作用，加强教育，教学研究，积极开展园内教研。每学期有教学研究计划、总结，经常性组织开展园内教学研讨会，承办市级教研会2次，与市机关幼儿园互动开展教研活动。全体教师参与开课，开课率达100%。选派骨干教师到杭州参加省级教研会，积极参加台州市级、临海市级的各类教研活动。积极鼓励教研参与课题研究，目前主持和参与的课题有3项已结题，2项立项，2项申报，100%的教师参与园、镇、市级的各类论文评比。

(自查结果：达标)

16、卫生保健工作

严格执行〈托儿所、幼儿园卫生保健制度〉及其他有关卫生保健制度，把幼儿的生理和心理卫生保健工作当作我园的重要工作来抓，工作有计划，措施落实。

科学合理地安排幼儿一日作息时间，根据季节变化分别制订了冬令、夏令的作息时间表。严格管理幼儿在园的起居、学习、活动安排，做到动静结合，保证幼儿每天2小时午睡和1时户外体育活动时间。

园内每学年组织幼儿进行定期健康检查制度，由镇卫生院负责，检查结果反馈家长并存档。坚持晨检制度，重视档案整理和记录。有定期的卫生清毒制度和安全保障计划，严格按有关规定执行。

食堂订有各类卫生制度和职责，严格按照《食品卫生制度》，做到食品生熟分开，食堂用具分类消毒、餐具一餐一清毒，配置每人“二巾一杯”，每个活动室配有保温桶茶水供学生饮用，饮用水符合卫生要求。积极做好计划免疫和疾病预防工作。

凡是市教育局和卫生局规定的免疫项目都能认真落实。特别是“腮腺炎”和“流感”预防与接种工作配合到位，同时积极利用家园联系阵地做好有关预防小知识宣传。一旦发现传染病例立即采取隔离，并在活动室、午睡室采用食醋蒸熏、紫外线消毒等措施，遇到偶发病例能及时与卫生防疫部门联系。

严格执行《食品卫生法》，根据幼儿的口味和季节变化制定科学合理营养的幼儿膳食。食堂建立食物购买台帐及36小时食物留样制度。厨房用具生熟分开，不吃隔夜饭。有严格的伙食管理制度，师生伙食分开。

(自查结果：达标)

17、教育科研

我园积极开展教育科研活动。重视教育科研活动，充分发挥教研组作用，加强教育，教学研究，积极开展园内教研。每学期有教学研究计划、总结，经常性组织开展园内教学研讨会，承办市级教研会2次，全体教师参与开课，开课率达100%。选派骨干教师到杭州参加省级教研会，积极参加台州市级、临海市级的各类教研活动。积极鼓励教研参与课题研究，目前主持和参与的课题有3项已结题，2项立项，2项申报，100%的教师参与园、镇、市级的各类论文评比。目前有80%的教师参与已经结题的课题和立项及申报的市级课题研究，获奖论文与教师之比大于0.4。

(自查结果：达标)

18、信息化工作

我园配备了现代化教育教学和办公设备。与市教科网联网，有电视系统、广播系统、多媒体设备及自动化办公设备等。管理人员办公室、教室都配备了电脑，有效地进行资源共享。

幼儿园添置了液晶投影仪一套，创设了多媒体教室，对全体教师进行有计划的电脑培训。全体教师能熟练运用计算机进行教学工作，并能运用教科网收集整合教学信息并为教育教学服务。

(自查结果：达标)

19、保教质量

认真贯彻执行幼儿教育方针、政策和《幼儿园工作规程》。园内及各班教育工作计划齐全，执行严格。全园教师根据新大纲要求开展保教活动，力求对幼儿的身体素质、思想品德、心理素质、学习兴趣和行为习惯等方面作出准确评价。我园幼儿身体素质好，身高、体重、视力、血色素等达标率在90%以上，各种疾病发病率在0,3%以下.德育工作贯穿于整个教育活动过程，园、班工作计划，措施到位。通过开展活动使幼儿良好个性、心理品质和行为习惯得到培养。坚持幼儿的常规和随机教育，重在培养良好的行为习惯。改革幼儿教育评价，园内根据幼儿发展水平设计了幼儿成长发展水平记录册。改变原先的单一评价，注重学生发展性评价，幼儿各种能力培养逐年加强，水平不断提高。

环境作为幼儿的潜在课程，对幼儿的发展会产生重要的影响。我园重视丰富多彩的育人环境。在园内的各个地方创设美的意景，使幼儿在如画的环境中感染，在怡人的环境中得到美的熏陶。

(自查结果：达标)

20特色办园

由于我园办园时间短,在办园品位及特色上有一定的距离.但我们在环境布局及管理上有很大的提高.我园办园时间虽然短,但起点高,目标远,已经赢得了家长和政府的高度肯定.

(自查结果：基本达标)

1、我园的办园性质是民办公管，如何使这一办园体制长期有效地坚持并发展下去，有利于我镇幼教事业的发展，进一步提升我园的办园品位，更需要政府、学校与投资方的长期合作。

2、师资力量有待于进一步加强。由于我园建园时间短，但起点高、发展快，尤其是在编公办幼儿教师编制不足，会影响到我园开展省级示范性幼儿园的争创工作和办园品位的提高。另一方面，在教师的业务水平提高上需进一步加强内部管理，严格要求，尤其需要培养业务骨干教师，以适应我园发展需要，真正打响“中心”品位。

3、需进一步理顺与周边民办幼儿园的关系，以更科学合理地规划我园的发展规模，提高办园品位，同时能使我园起示范幅射效应，带动民办幼儿园的发展。

把我园办成现代化的一流的乡镇幼儿园是我们全园教职工的心愿.只有不断进取，努力工作，才能使我园的发展更上一个台阶。把我园建成一所保教质量高，师资素质强，社会声誉好的现代化幼儿园是我们全体教职工孜孜追求的工作目标，我们一定会工作着并努力着！

推荐行为与健康心得体会总结二

为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。

一.仪容仪表

原则：端庄、整洁、大方。

1.1仪容规范：

1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。

1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。

1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡须。

1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。

1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。

1.2着装规范：

1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。

1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。

1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。

二.日常行为规范

原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。

不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。

切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。

2.1、言：

2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。

2.2、行：

2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;

2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。

2.2.3无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等;

2.2.4不准私分或私拿礼品;

2.2.5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝;

2.2.6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作。员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。

2.2.8不准故意将个人电话及联系方式故意留给客户，

2.3、举止：

2.3.1不坐着接待顾客，不背对顾客答语;

2.3.2不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问;

2.3.3在为客户服务时，要先请客户先入座后再坐下。

三.接打电话规范

3.1、打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何人(who)、何地(where)、何时(when)、何事(what)、原因(why)、如何(how);

3.2、接打电话响应时间：电话铃响三声之内必须有人接听;

3.3、接打电话要领：

3.3.1接电话时先报自己公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是”;

3.3.2询问对方：“请问您有什么事情”;

3.3.3顾客询问事情无法回答对方时：“对不起，请稍等”并请其他熟悉所询问事项店员接听;

3.3.4电话是找其他店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方式。随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人;

3.3.5顾客结帐与电话铃响同时，应先接听电话并请对方稍等“对不起，请您稍等一下”，再以顾客结帐为优先;

3.3.6商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。

四.处理用户投诉规范

4.1、投诉处理三原则：

首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;

然后要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;

最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

4.2、投诉处理注意事项：

4.2.1做什么

4.2.1.1尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响;

4.2.1.2和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录;

4.2.1.3明确表示承担替顾客解决问题的责任;

4.2.1.4必要时请上级出面;

4.2.2不做什么

4.2.2.1争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客;

4.2.2.2在事实澄清以前随口承诺承担责任;

4.2.2.3拖延或隐瞒;

4.2.2.4将事一推了之，让用户自己找其它责任人;

五.其它规范

5.1遵守国家法规、遵守行业规范;

5.2遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，请假不超假;

5.3认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完整;

5.4业务活动中，不徇私情，不受贿赂，不做有损国格、人格的事;

5.5一切以客户和公司的利益为上，奉行“客户是上帝”的宗旨，严于律己，踏实勤奋，遵纪守法;

5.6自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密;

5.8爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物;

5.9部门、同事之间团结互助、主动协作，有任何分歧，应相互沟通或交由上一级主管处理，不得消极怠工;

5.12服从上级调配，按上级批示工作，对于授权以外的事项，未经请示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班;

5.14积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出贡献。

推荐行为与健康心得体会总结三

首先，对你们走上新领导岗位表示衷心的祝贺，两位同志都是经过自身努力，组织培养，在各方面表现优秀、群众认可、组织信任，选拔担任领导职务的。干部任职廉政谈话，是加党内监督的一项重要制度，是加强干部教育的一项重要措施，也是公司党委、行政对大家的关心和爱护。通过今天的谈话，希望大家在新的岗位、新的起点上，始终绷紧廉洁自律这根弦，保持头脑清醒，从严要求自己，干净干事不出事，健康成长不掉队，不辜负组织的信任和亲友的期盼。今天的谈话主要和你们一起交流三个方面的问题。

正确分析和认识反腐败斗争形势是一个重大的政治问题，是深入开展反腐败斗争的基础和前提，作为一个领导干部来讲，一定要从战略和全局的高度，从理论与实践、历史与现实的结合上，很好地来把握反腐败斗争形势。关于反腐败斗争形势总体的分析，习近平总书记做了高度概括，精辟分析：“党风廉政建设和反腐败斗争是一项长期的、复杂的、艰巨的任务，不可能毕其功于一役。从巡视情况看，印证了中央对反腐败斗争形势依然严峻复杂的判断，从严治党任务紧迫，不可有丝毫懈怠。作风建设是攻坚战，也是持久战。”习近平总书记深刻指出，党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上。过去的一年，我们党以强烈的历史责任感、深沉的使命忧患感、顽强的意志品质推进党风廉政建设和反腐败斗争，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，严肃查处腐败分子，着力营造不敢腐、不能腐、不想腐的政治氛围。以严的态度、严的措施狠抓惩治“四风”问题；从努力让纪律成为“带电的高压线”，到巡视利剑高悬、形成持续震慑，党风廉政建设和反腐败斗争态度坚决、措施有力、成效明显，党风政风为之一新，党心民心为之一振。腐败没有“铁帽子王”，反腐败绝不封顶设限。我们党以铁腕反腐的行动向世人证明，中国共产党敢于直面问题、纠正错误，勇于从严治党、捍卫党纪，善于自我净化、自我革新。

加强党性修养，树立弘扬良好作风绝不是一个空泛的概念，必须从点滴做起，从小事做起，从自我做起，过好“六关”。

第一，坚定信念，过好政治关。在诸多考验中，最重要、最重大的是政治上的考验。领导干部政治的坚定来源于理论的清醒，理论的清醒来源于系统的学习、深入的思考、丰富的实践。领导干部一定要确立终身学习的理念，丰富知识、汲取经验、增强修养。现实中一些领导干部放松学习，不注重世界观改造，非常容易出现这样或那样的问题。

第二，接受监督，过好权力关。“没有监督的权力必然导致腐败”。如何主动接受监督，驾驭好权力，在其位谋其政，作出一些成绩，干出一番事业，真正为民谋福祉，实现人生价值。我想：首先，要正确认识权力。权力是一把双刃剑，用好了可以为党和人民建功立业；用不好，就会导致悲剧人生。所以有人说，拥有权力是风光与风险同在。其次，要正确使用权力，千万不要滥用权力，不能够越雷池一步。明代一位监察御史迎着雨乘轿进城，看见一位轿夫穿一双新鞋，开始老要找干爽的地方踩，但一不小心踩在湿漉漉的泥巴里面后，就不再顾忌了。这位监察御史感慨地说，我们为人做官，跟轿夫没有两样，一旦失足，就没有什么地方不敢去、没有什么事情不敢为了！因此，要正确使用权力，并且把住每一个环节，以防失足落‘水’。

第三，力戒贪欲，过好金钱关。贪欲是人心中的恶魔，不注重防范的话，就会像潘多拉盒子，放出的妖魔把人毁掉。要常思贪欲之害，不断增强抵御各种诱惑的自觉性，筑牢思想道德防线，时时、事事、处处绷紧抵御贪欲诱惑这根弦，用道德规范、党纪国法约束自己的言行，用违纪违法分子的警示案例教育警醒自己。要象远离毒品那样远离贪欲，像拒绝毒品那样拒绝贪欲。面对金钱、权力、美色，要管住自己的手——莫伸手，要管住自己的眼——不眼热，要管住自己的心——不动心。

第四，坚持原则，过好交友关。很多人有自己的生活小圈子，本无可厚非，但领导干部交友千万不能大意，相当多的领导干部是被所谓好朋友拉下水的。所以领导干部交友一定要慎之又慎，交益友、交诤友，多与劳动模范交朋友，多与人民群众交朋友，多与专家学者交朋友，这样才可以体察民情、了解社会，真正尽到公仆的职责和义务。

第五，提高修养，过好生活关。生活五光十色，对人的诱惑很大。提高修养最重要的就是要有健康的情趣，有空要多读书、读好书。领导干部要过好生活关，必须加强学习，多读书、善读书、读好书，不断提高修养。现在大量案例表明，现在那些想把领导干部拉下水的人，正是要研究领导干部所谓的爱好，然后投其所好，所以领导干部要慎其所好，要生活正派、情趣健康，才能过好生活这一关。

第六，严格要求，过好家庭关。家既是可以使人忘却忧愁的温馨港湾，也又可能成为滋生祸患的温床。一些“贪内助”打着爱人的名义收受贿赂，将爱人的权利用到了极致，成了“全家腐”。一定要筑牢家庭防线，管好自己的门，看好自己的人，营造一个文明健康、和谐幸福、风清气正的家庭。

作为一名领导干部，在统筹抓好单位和部门党风廉政建设和反腐败工作的同时，更要带头算好人生“七笔账”，谋划好自己的人生路，当好改革创新、勤政为民、践行法治、清正廉洁的表率。

一要算好“政治账”，志高方能致远。每一个党员干部，尤其是领导干部，各项工作业绩和荣誉的取得，都是组织精心培养的结果，更离不开个人的不懈努力。自己工作十几年，能走上领导岗位，可以说每一步都经历了若干辛苦，每一个进步都离不开组织的关心爱护，离不开周围同事的帮助支持。但是，如果把握不住自己，经受不住诱惑，发生违法违纪行为，就会“一失足成千古恨”，断送自己的政治生涯，多年的辛勤努力毁于一旦，也给党和公司的社会声誉带来严重损害！因此，要时刻牢记：“毛毛细雨湿衣裳，点点贪念毁名节”！

二要算好“经济账”，勤耕方能富足。俗话说“君子爱财，取之有道”。我们现在生活在一个开放的社会里，每个党员干部，特别是手握一定权力的领导干部，面临的诱惑和风险无处不在、无时不有，只要你稍不留神，就有可能乱阵脚、陷泥坑，以致步步跌向深渊。客观地说，国家给予我们每个党员干部的工资、奖金以及其它福利、待遇已经足以让我们衣食无忧。但是，如果在诱惑面前失足，不仅合法收入，正常待遇会随之而去，即便是非法所得也要全部退出，最后落个人财两空。因此，诱惑对每一个党员干部都是实实在在的考验，更是真真切切的风险。是真廉洁，还是假廉洁，就在这一刻见分晓；是走向光明大道，还是步入万丈深渊，全在贪廉一念之间。抗住了，拒绝了，风险就仅仅是一场考验；抗不住，伸手了，风险就会真正变成危险。要记住一副反腐对联：“钱权交易，酿造人生苦酒；利欲熏心，演绎悲剧人生”！

三要算好“名誉账”，清廉方能扬名。古人说：“一丝一粒，我之名节，人生在世，名节最重”。古往今来，舍生取义者比比皆是。我们每个党员干部特别是领导干部，都要拼搏多年才能赢得他人的尊重和赞誉。但是，如果不懂得珍重，自毁其名走上歧途，不但给党和公司抹了黑，而且自己也毁了名声，赞美声就变成唾骂声，美名就会成为骂名，名誉就永不再来，一生就抬不起头来，实在是令人痛惜！要铭记：“为人一旦不清廉，辱没人格万人嫌”！

推荐行为与健康心得体会总结四

根据xx函[20xx]257号关于认真贯彻落实《xx支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：

1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;

2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;

3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;

4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;

1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为;

2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌球、玩游戏机等其他变相赌博的行为;没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为;

3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;

4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;

5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。

1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责;

2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题;

3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;

4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;

5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况;

6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。

1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况;未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为;

2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;

3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况;无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况;

4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象;未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象;

5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况;未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为;

6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象;未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为;

7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为;

8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为;未有私自将单位介绍信给他人使用的行为;

9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;

10、无不按规定办理业务授权的情况;不存在混岗操作现象;

11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。

推荐行为与健康心得体会总结五

为进一步加强师德师风建设，教育部研制并印发了《中小学教师职业行为十项准则》及配套处理办法，这是国家加强新时代教师队伍建设，提高师德水平，在全社会塑造教师更加美好形象的重要举措，必须落实执行好。经学习，谈谈本人心得体会如下:

一、准则有自身素质的要求指向性

有具体的行为底线，坚定个人理想信念棋糊，增强育人意识，提高自我要求，杜绝违反师德行为。为教师严格的自我约束、规范职业行为提供依据。

二、准则具体操作性

准则结合中小学教师队伍的不同特点，提出十条针对性的要求，包括坚定政治方向、自觉爱国守法、传播优秀文化、爱岗敬业、关爱学生、诚实守信、廉洁自律等方面，每一条既提出正面倡导，又划定师德底线。其中，坚定政治方向、自觉爱国守法、传播优秀文化等是共性要求，爱岗敬业、关爱学生、诚实守信、廉洁自律等几个方面，结合中小学教师中的不同表现、存在的问题及在不同阶段教师队伍的差异性，提出不同要求，更贴合实际、更具现实针对性。

三、准则具有个人素养要求

1、政治站位正确。符合各种教育法律法规，体现党的教育意志。

2、基本定位适当，准则中的禁行性规定是底线，是从事教师职业的最低要求，是不可触碰的红线。

3、对准则要理解认识到位。准则中的禁止性规定，是预防和警示提醒，是严管厚爱，引导广大教师结合教书育人实践，时刻自重、自省、自励，增强行动自觉，做以德立身、以德施教、以德育德的教师，承担职责使命。

推荐行为与健康心得体会总结六

为更好地贯彻落实县教育局关于幼儿园安全工作的会议精神，进一步规范完善了各项制度，建立了安全工作领导小组，目前幼儿园安全稳定，无安全隐患存在，现将自查报告情况小结如下：

幼儿园现目前概况：我园现有园舍面积900平方米，建筑面积1100平方米；室内生均达到1.5平方米，室外生均到达2.4平方米。现有幼儿118人，分编为四个班，无超班超额现象。全园教职工18人，所有教职工相关证件齐全；我园严格按照劳动用人方式，与所有教职工签订了劳动用人合同。我园按照幼儿教育规定办园，以《纲要》为依据，以《3-6岁儿童学习与发展指南》为要求，以游戏作为幼儿的基本活动，开展手工课程培养幼儿动手动脑能力，让幼儿在游戏中学习知识，注重教学内容的知识性、趣味性、综合性和活动性，无小学化倾向。全园教师具有良好的职业道德，热爱幼儿，性格活泼开，具有爱心、耐心、责任心；无体罚和变相体罚幼儿现象。

本学年开学初我园召开教师座谈会议，特别对新教师加强培训，为了打造更加团结向上，努力拼搏的集体，我们对员工进行了如：员工职业道德、员工安全意识教育、员工仪容仪表、员工手册等多方面的培训，规范员工行为，提高员工素质。并且制定了一系列相关管理规定制度，并严格按照规章制度执行。

我园聘请的教师多是年轻老师，工作经验不足，很多老师还需要进一步的学习，在工作中不断的积累经验。

1、首先师德培训我们抓住女老师对子女特有的那份疼爱和责任，引导教师常“换位”，体会家长的爱子女之心，理解家长的一些要求与做法，激发教师对孩子们的喜爱，引导教师善于发现孩子们的亮点，热爱所有的孩子，让老师们真正做到了“一切为了孩子”。同时，在师德培训上继续以“修师德、强师能、练师魂”为主题，以“树立服务意识，规范教育行为，”为主要内容进行学习。我们还积极创设学习环境，给老师提供了较多学习的机会，组织教师进行各项业务学习；通过各种培训，教师在教学活动设计中，能处处从孩子的角度去考虑问题，注重启发幼儿主动学习，乐于探索，勤于动手、动脑，培养了孩子良好的学习习惯。

2、教育教学能力的培训：为了提高教师的教育教学能力，我们有计划地进行着各种业务能力培训。赛课、观摩、讨论、分享等多种形式，开展了丰富多彩的技能技巧比赛、优质课评比、自创教具比赛、环境布置评比等多种活动；我们还通过派老师外出培训、参观、学习、观摩优质教学活动，回园后与大家分享、交流，学习姊妹园的长处，不断提高自己的业务水平。这不仅提供了老师们互相学习的机会，也促进了我园各项教学活动的开展。

安全无小事，责任重如山：安全工作是保证幼儿园工作有序开展的前提和基础，我们一贯坚持“预防为主，防范结合的原则”，具体做法“完善制度，严格落实，细化分工，责任到人”。

1、接送、晨检、午睡值班工作情况管理

幼儿园与教职工签订安全责任状，教师严格执行交接班制度，认真清点幼儿，对于未到园的幼儿，教师要及时做好家长联系工作，并针对具体情况进行汇报，有异常情况应马上请示上级领导，以防各种大的传染病或其他特殊情况的蔓延。

2、加强一日活动常规的安全管理

幼儿学习活动玩具和运动器械情况管理。结合本次自查活动，幼儿园对教室、室内设施玩具，户外大型玩具，进行了一次彻底地检查。将各种玩具设施进行加固处理，对教具和玩具进行消毒和检查，将不合格的玩具进行销毁。室内桌椅和寝室床具也整体进行了一次维修，彻底检查了班级的物品摆放，消除了隐患。

3、进一步做好了幼儿园安全保卫值班工作

幼儿园安全，门口是第一关，非常关键。我们认真落实门卫巡逻制度，坚持值班巡逻。值班人员能坚守岗位，尽职尽责，遇到问题能及时处理。

4、食品卫生安全防控情况

幼儿园对食堂卫生情况进行了一次深入检查。厨房工作人员认真学习和严格执行食品卫生法等文件规定，并签订食品饮食卫生责任状。加强对食品采购、供货、加工等关口的管理，确保所购食品和原料卫生安全，符合国家食品卫生要求。存放食品和原料的场所有专人管理，严格生熟分开和加工处理制度，严格执行饭菜当日食用制度、当日留样制度。把好食品的购买关、储存关，查禁“三无食品”，采购食品人员固定、货源固定，并索取对方的生产许可证、食品卫生合格证以及销售许可证，防止出售变质、过期食品。

5、全面检查，不留死角，幼儿园安全检查小组每周对幼儿园进行一次安全隐患的排查，包括：幼儿园内的各种用电设施，消防安全和疏散通道，疏散指示标志是否清晰，楼梯间照明灯是否齐全有效等、大型玩具是否存在安全，看有无老化用电线路以及周边环境进行排查，杜绝了各种事故的发生。制订了多种安全应急预案及活动方案，选择其中的防火、防震进行了演练，进一步提高了师生的安全意识和应急、自救、自护的能力。

<>根据实际情况我园认真贯彻执行国家有关财经的方针、政策、制度，确保各项资金合理使用，做到专款专用；特聘请专业财会人员，进行真实、准确和完整地反应财务收支情况，按月编制财务报表按规定期限报送税务事宜。并且加强了会计档案管理，对本单位每年形成的会计档案，由会计人员按照归档要求进行整理、装订成册，保证会计档案妥善保管，严防损毁和丢失。

1、由于地理位置关系，师资、生源流动性都较大。针对这一情况，今年着手从提高教师福利待遇、多开展丰富多彩的教师课外活动等来稳定师资队伍。

2、由于年轻教师较多导致工作能力、以及教师素质参差不齐，有待进一步提高。针对这一情况，我园今年着手加强教师能力，师德素质的培训。

3、家长思想落后，影响幼儿发展。我园大部分幼儿都是来自外地进出务工子女，家长望子成龙心切，大部分倾向于小学化教学，也因此给我们的教学工作带来了沉重的压力。对此我们将更进一步加强与家长的联系和沟通，加大对家长科学育儿的宣传力度。采用开家长会、办板报、班级微信群等方式进行宣传。

推荐行为与健康心得体会总结七

根据《广东省幼儿园办园行为督导评估实施方案(试行)的通知》(粤府教督函〔2017〕51号)，按照广东省人民政府教育督导室《关于开展幼儿园办园行为督导评估工作的通知》(粤府教督函〔2017〕77号)、茂名市人民政府教育督导室《转发广东省人民政府教育督导室关于进一步做好2018年度幼儿园办园行为督导评估工作的通知》(茂府教督〔2018〕49号)要求，我市于今年6月份组织32组督导评估小组，对首个周期第二年督导评估计划的105所幼儿园办园行为进行了实地督导评估。现将督导评估情况报告如下：

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根据上级文件要求，我市制订了督导评估周期和工作计划，印发了《关于开展2019年度幼儿园办园行为督导评估工作的通知》(高教〔2019〕180号)，明确了督导评估对象、内容、方式、流程和要求。6月上旬，召开了2019年度幼儿园办园行为督导评估工作业务培训班，重点讲解督导评估办法、程序、指标和督导评估系统的使用，明确工作安排和有关要求。6月中旬，各督导评估小组，在幼儿园全面自查、整改的基础上，采取现场查看、问卷调查、座谈访谈、资料查阅和数据统计等方式进行督导评估。

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按教育部幼儿园办园行为督导评估系统规定，督导评估总分值为1000分，其中办园条件250分、安全卫生200分、保育教育200分、教职工队伍250分、内部管理100分。

(一)总分和单项指标平均分值

本年度督评幼儿园总分平均分值826.52分，其中单项指标平均分值:办园条件207.01分，安全卫生179.64分，保育教育169.28分，教职工队伍175.98分，内部管理94.61分。

(二)城市园和农村园平均分值

城市园总分平均分值821.98分，其中单项指标平均分值：办园条件206.07分，安全卫生179.08分，保育教育162.35分，教职工队伍179.66分，内部管理94.82分;农村园总分平均分值828.60分，其中单项指标平均分值:办园条件207.44分，安全卫生179.90分，保育教育172.46分，教职工队伍174.29分，内部管理94.51分。城市园在师资队伍、内部管理方面平均分值略高于农村园，农村园在办园条件、安全卫生和保育教育方面平均分值略高于城市园。

(三)公办园和民办园平均分值

公办园总分平均分值838.20分，其中单项指标平均分值:办园条件212.32分，安全卫生173.46分，保育教育184.25分，教职工队伍177.22分，内部管理90.96分;民办园总分平均分值822.27分，其中单项指标平均分值:办园条件205.08分，安全卫生181.89分，保育教育163.84分，教职工队伍175.53分，内部管理95.94分。公办园在办园条件、保育教育和师资队伍方面平均分值略高于民办园，民办园在安全卫生和内部管理方面平均分值均高于公办园。

(四)普惠园和非普惠园平均分值

普惠园总分平均分值823.16分，其中单项指标平均分值:办园条件205.26分，安全卫生179.26分，保育教育169.67分，教职工队伍174.59分，内部管理94.38分;非普惠园总分平均分值838.47分，其中单项指标平均分值:办园条件213.24分，安全卫生180.97分，保育教育167.90分，教职工队伍180.94分，内部管理95.41分。普惠园在保育教育方面平均分值略高于非普惠园，非普惠园在办园条件、安全卫生、师资队伍和内部管理方面平均分值均高于普惠园。

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(一)持续加大投入，优化办园硬件条件

一是加大幼儿园场地建设力度，选择安全区域设立园区，消除危房隐患，实现运动场所软化，设置完备监控设施，配置足够消防、卫生设备，园所场地条件明显优化。二是增加购买电教设备，各类教玩具、适合幼儿阅读的图书、幼儿专用床上用品，确保幼儿园日常各项保教工作正常开展。三是合理设置功能场室和班级区域，增加场室特色氛围，配合多样化的教育活动，促进幼儿科学健康快乐成长。

(二)强化师资建设，提升幼儿园核心竞争力

一是招聘具备幼教资格的老师。随着规范办园意识逐渐增强，各幼儿园越来越重视师资建设，通过提高待遇加大力度招聘优秀教师，依法依规为教师购买社会保险。二是安排专项培训经费，鼓励教师参加各类幼教业务培训，不断提高师资素质，增强幼儿园核心竞争力。三是配备足够数量保教人员保障幼儿日常安全，每班至少配备两名教师，确保在各种情况下均有老师在场看护幼儿。

(三)建立健全安全保障机制，确保园区安全

一是高度重视安全卫生工作，各项规章制度健全，管理责任落实。制定了安全工作计划及安全应急预案，卫生保洁和消毒制度、传染病防控制度等建立健全。配备安保人员和安全设施，加强饮食卫生安全监管和检查，执行从业人员持证上岗制度，有消防安全设施设备。二是加强幼儿疾病防控、安全教育，对入园新生接种证进行普查，落实晨检制度，建立起幼儿健康档案，幼儿健康有检查、有记录。幼儿园膳食安全卫生，采购新鲜食材，科学制定食谱，确保幼儿营养均衡。三是严格遵守校车安全管理规定，校车每日出车前和收车后进行安全检查，跟车教师全程跟踪服务和管理，校车安全行驶，建立车辆安全管理档案。

(四)歌舞游戏取代小学化，保障幼儿园科学、健康成长

一是幼儿园日常保教活动以唱歌、跳舞、做游戏为主，消除以读书认字为主的小学化现象。二是多种形式实现幼教观念升级。旧的幼儿园与时俱进，通过行业学习、交流优化幼儿园日常保教模式，丰富各类幼儿保教活动;新的幼儿园采取与国内优质幼教连锁机构合作的方式，确保幼儿园日常保教活动丰富多彩、有序开展。三是深化家园联系合作，很多幼儿园结合各类节日主题举办家长开放日活动，既丰富幼儿的日常活动，又加深了家长与幼儿园的沟通联系，有助于幼儿进一步教育培养。

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一是办园条件不够均衡。新建新开办的幼儿园规划起点较高，办园条件较好，园内场地比较充足，各类证照比较齐全。办园时间久的幼儿园大多未取得消防合格等证明，园舍、户外场地和绿化面积较小，户外玩具和图书未及时更新，园外未设置限速标识和减速带。

二是幼教师资存量不足。公办附设幼儿园在职教师年龄偏大，且专业不对口。民办幼儿园自行聘请的年轻教师幼儿教育资格证书持有率不高。农村偏远幼儿园难以招聘到专业教师，幼儿园普遍存在教师流动性较大的现象。

三是保教工作水平有待提升。农村幼儿园环境创设和区域设置不够丰富，不能深入开发园本课程用于教学教研，幼儿一日活动开展不够充足，少数幼儿园仍存在小学化倾向，保教质量有待进一步提高。

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一是加大对幼教事业的投入力度，完善公办幼儿园教师招聘补充机制，确保民办幼儿园教师待遇逐年提高，建设数量足、素质高的幼儿教师队伍。增加城区小区配套幼儿园数量，在项目安排、资金分配上向农村幼儿园、薄弱幼儿园倾斜，促进办园条件整体均衡化发展。

二是加强对幼儿园的管理，责任督学要通过开展幼儿园办园行为的随访督导，促进幼儿园强化内部管理，杜绝小学化教学现象。幼儿园要鼓励教师多参加教育理念、专业知识及学历提升培训，不断提高专任教师资格证持有率。

三是幼儿园对自评和督评发现的相关问题，要制定整改计划，明确整改措施，落实整改责任，做好迎接省、市抽查准备工作。进一步规范办园行为，努力为幼儿和家长提供更高质量的学前教育服务