参观东山岭的心得体会总结 参观东山岭的心得体会总结作文(6篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新参观东山岭的心得体会总结一

您们好!

值此麦田金黄，金桂飘香的金秋时节，我谨代表__x科技有限公司以及华东区营销总监__先生诚挚的邀请您们到上海参观考察、指导工作。

行程初步安排如下：

20__年x月x日(上午) 抵达上海

20__年x月x日(下午) 参观__x

20__年x月x日(晚上) 晚宴

20__年x月x日(上午) 参观__x有限公司

20__年x月x日(下午) 乘游轮游览黄浦江

20__年x月x日(晚上) 游览金贸大厦赏上海夜景

__x科技有限公司

20__年x月x日

最新参观东山岭的心得体会总结二

10月24日午后，我队20多名党员干部来到位于三天门的湖州监狱反腐倡廉警示教育基地参观学习。为的是在当前国家反腐倡廉力度空前的形势下，围绕党风廉政建设、中央“八项规定”、反“四风”精神，加强反腐倡廉宣传教育，做到警钟长鸣，使我们广大党员干部时刻绷紧反腐倡廉这根弦，真正受到教育，在思想上、心灵上引起震动，筑牢防腐拒变的防线，促进我队健康和谐发展。

在基地展厅大门外的墙上赫然刻着四个大字“警钟长鸣”，告诉我们要时刻保持清醒的头脑，始终做到廉洁自律。

我们在解说员的带领下，看到了党的五代领导核心在反腐倡廉方面的重要论述，教育各级党组织和党员干部要加强反腐倡廉建设，始终做到廉洁从政、从业;在警示教育厅，看到全国和本地查处的党员干部违纪违法的典型案例，通过图片、实物和多媒体展示，让我们吸取前车之鉴，做到警钟长鸣;在勤廉风范厅，看到生动详实的文字资料和珍贵的历史照片，展示了老一辈无产阶级革命家以及全国、本地先进典型的勤廉风采;在影视报告厅，集中观看了警示教育片;在勤廉文化园，莲花造型的小水池、廉政题材的大型浮雕，寓意党员干部要像莲花一样高洁纯朴、正直淡泊。

在警示教育厅里参观了中国共产党历史上的以及近些年查处的党员干部违法违纪典型案例，他们也曾有过天真无邪的少年，也曾踌躇满志，有的曾是勤勤恳恳、充满希望的年轻干部，有的曾是业务精湛、学识渊博的专家骨干，有的曾是位高权重、受人敬仰的领导干部，然而，由于他们不能抑制自己的贪欲，或为钱所诱，或为权所迷，最终身陷囹圄，走上了一条可悲路。他们所犯的罪行不只是给党抹了黑，给国家造成了损失，也给朝夕相处的家人带来了沉重的打击和无尽的忧伤。一个个例子告诉我们，“物必自腐，而后虫生”。他们要么是信念动摇迷了方向，放松了思想政治学习，不思进取，拜金主义、享乐主义、个人主义滋长，世界观、人生观、价值观发生扭曲;要么是心理失衡酿成苦果，在看到社会上的一些人先富起来，就觉得自己的辛苦付出吃亏了，总想着攀比仿效，总想着为自己、为子女留条后路，在心理上形成了“盲目攀比---心态失衡---产生落差---渴求补偿”的不平衡心态，其结果就会放纵自己，走上犯罪的道路。

在模拟囚室里犯人鲜灵的生活写照，狭小的空间里一人在数着重获自由的日子，一人在给思念的亲人写着家书，还有那女儿探视父亲时那凄厉的叫喊“爸爸，你出来呀，为什么不出来?”，深深地震撼着我的心灵。可谓“一失足成千古恨”，不仅自身失去了自由毁了前程，而且让家庭失去了温暖成了伤害。

这些生动的案例和展示告诉我们党员领导干部要坚定理想信念，要对名利保持正确的认识和良好的心态，切实增强自律意识、法纪意识和自觉接受监督意识，做到警钟长鸣，防微杜渐。否则必定会身败名裂。

我们单位在廉洁风险防控方面有以下特点：一是工程项目点多，战线长，往往是仅派几个管理人员和几个骨干，员工大多是外聘，工作程序和个人自由裁量空间过大，存在过程难以紧密控制，个人难以密集影响的困难。二是市场化使得单位工作人员面对市场上的一些“潜规则”，由于“潜规则”的影响，增加立场不坚定干部思想上出偏差的可能性。三是难以有效监督。

我们单位廉政风险防控难点：一是地质单位强烈的生存发展需求与市场上的“潜规则”的矛盾;二是独立经营、自负盈亏的模式与党建工作的弱化、制度效应的弱化，易使一些精兵强将，变成藐视制度的“骄兵悍将”;三是工程项目点多面广，鞭长莫及。

因此，我们要从以下几方面做好提升学习和认识，真正做到明是非、辨美丑、知荣辱，时刻做到警钟长鸣，筑牢拒腐防变的思想道德防线，为我队的全面建设发展贡献力量：

一、加强思想政治理论学习，牢固树立共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。向焦裕禄等同志学习，做到“三严三实”，纠正“四风”问题，经受深刻的思想政治洗礼。

二、要算好人生七笔账：一是算好政治账，志高方能致远，否则自毁前程;二是算好经济账，勤耕才能富足，否则倾家荡产;三是算好名誉账，清廉方能扬名，否则身败名裂;四是算好家庭账，守身方能家圆，否则妻离子散;五是算好朋友账，品高才能会友，否则众叛亲离;六是算好自由账，自律方能无拘，否则身陷牢笼;七是算好健康账，心良方能体壮，否则心力憔悴。

三、要做到自重、自尊、自省、自励。常提自己的位置责任，如果你不能履行职能，迟早会把你清出去的，这位置不多，占了不办好事，一定会遭人恨的。

四、要以平和之心对待名。这名是好，太看重了成负担;不择手段去争名，自伤不说，轻则会遭来忌恨，重则会遭来棒头。正当所得也要平和待之。以淡泊之心对待位。位高视线要比低的宽，看得要远，还受人仰视，感觉不错。若得位不正则可能遭人忌恨，还可能跌倒下来，别以为仰视皆以崇敬之心。以知足之心对待利，当今场上为官已不愀利少，环视左右、基层，已足优越，终了时又带不去，没必要还生出贪念。其实超出自己需要的都是多余的。为了那点刺激满足而去冒折大本、冒自由、声誉风险太不值得，生活的趣味有很多种方式可以满足的。以敬畏之心对待权。权是把双刃剑，舞弄它要有章法，没了章法很可能伤到自身;伤到别人时，还有可能招来棒头。

五、要强化三种意识：一是自我约束意识，要守规，得该得的，不该得的坚决不碰。二是领导责任意识，廉政是领导必尽之职，违反必究。三是为民意识，为民办实事、创效益的领导才是好领导。

六、要“律己以廉，抚民以诚，存心以公，莅事以勤”，领导干部应常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。只有保持自身廉洁，才能做到无私无畏，才能带出本单位的好作风。

出了展厅，心灵经历了一次洗礼，暖暖的太阳照在身上，心中升起一股暖意，感觉无比的舒畅。最后借教育厅里一句话和大家共勉：

“聪明的人善于从别人身上吸取教训，而不是拿自己的教训去警醒别人。”!

最新参观东山岭的心得体会总结三

各位团友，早上好!欢迎来到素有“花果之城”的漳州,我是__旅行社的导游员__，我们的司机师傅姓杨，他是一位很经验的司机，他可以做到钥匙一插马达就响，车轮一动平安送到。今天我们将共同游览东山岛的国家级风景名胜区――风动石风景区。请大家随我下车，请记住车号为闽d12345。

啊!人来齐了。沿着这个石阶而上，我给大家大概介绍一下东山的情况，东山岛位于福建省最南端，是福建第二大岛，也是一个岛县，与中国台湾仅一水之隔，距中国台湾高雄港143海里。今天我们将看到的风动石可是以“天下第一奇石”载入《世界地理之最》一书中的。刚才有位朋友问我，有没有黄山的飞来石大?看了您就知道了。来，请大家跟随着我，好，各位团友，现在眼前这个外观有些像老鼠有些像兔子又像猴头的这块石头，就是东山的标志――风动石了，而现在大家看到这块石头虽没有飞来石大，但别小看这块石头，他可很有骨气，据说日本人曾用二舰军艇企图抢走风动石，可是这位老兄却怎么也不肯动，而我们自己人只要用小小的力气推推，这位重200多吨的老兄，它就像很舒服似地摇一摇，动一动。各位，风动石可是东山的镇岛宝贝，大家可要和它合个影。各位团友，我们照好像，请随我去看看另一具有地方特色的名胜古迹――关帝庙。

关帝庙，又叫“武庙”，始建于明洪武二十二年，关帝庙是一座闻名海内外的庙宇，具有明清古建筑艺术价值。

好，各位，现在我们看到这座依山临海，气派魏然，就是关帝庙，现在请大家随我直接步入中殿看看吧，在中殿的正中就是关帝神像了，两边是四员大将，庙内这“万世人极”的匾额，是清咸丰皇帝的御笔。好，各位我们现在去看看另一匾额“追源谒祖”是中国台湾的信徒赠献的。大家好像已恍然大悟了，对，中国台湾关帝庙信仰文化正源于此，至今中国台湾有951座的关帝庙，有许多就是东山的分庙。

东山也因此成为传播中原文化和关帝文化的发祥地。每年中国台湾就有数万信徒来此朝圣谒祖，而东山岛人民更是崇敬。现经过历代补充发展，逐渐形成了一种关帝民俗文化。现在东山家家户户悬挂关帝画像和楹联，外甥结婚，舅舅必定要赠送一套关帝神像及楹联，东山民众历来都有到关帝庙求签的风俗，相传，郑成功在收复中国台湾之前到此庙来抽了一个上上签，签上写道：韩信战霸王，这支签说明郑成功征战中国台湾就像韩信战霸王一样，会成功。郑成功马上把这件事告诉将领们，使大家备受鼓舞。将士对关帝的敬仰之情油然而生。东山还有一种古老的民俗，――迎神，即抬着关帝神像游街，我们在中殿看到前面一尊就是老百姓常请出来游街的神像。这种方式当地认为可以造福民间，消灾避邪，保佑民间风调雨顺，五谷丰登，平安如意。关帝出游仪式先择日：每年农历正月或二月，由民间父老推选一位有名望的长辈，身穿马大褂，头戴碗帽，到关帝庙向关帝虔诚地投茭问卜，定出出游的日子，为是择日，然后鸣锣报街：派一人在出游前三天，沿迎神的街，边鸣锣边通知各家各户打扫卫生，以迎关帝，这叫报街。最后就是最荣重的出游：出游那天，由关帝信徒若干人，组成一支浩浩荡荡的游神队，游神队伍先由马头锣开道，后随两对或多对“肃静”“迥避”牌，横彩“山西夫子”;后面就是锣鼓班;八般武器如大刀、斧等兵器队，其后是龙旗队，其中周仓的黑色龙旗走前面，为保驾旗，接着黄龙旗、红龙旗，旗为长方形，后面是化了妆的孩子手们捧花、水果等，长辈身穿着大褂，手捧铜炉，一对红灯在神轿前面，神轿先周仓，后神轿里有关帝神像，后面就善男信女们手握香炷。出游队伍到哪里，哪里的老百姓就摆香案，跪拜迎接，焚香放鞭炮，，迎神队伍十分热闹，人山人海，乐声悠悠。这是一种规模盛大的民俗活动。

大家听了是不是想看看，那么我们好客的东山人民欢迎你们有机会再来领略。好，各位团友，今天的游览就到此，现在给大家30分钟时间参观，11：00我们在关帝庙前集合。谢谢!

等会，我们去参观谷文昌陵园。等会见。

各位亲爱的来宾,大家好!我是__旅行社的导游__。欢迎来到美丽的东山岛。东山岛历史悠久,人杰地灵,名胜古迹众多,是明代闽海五大水寨之一,大学者黄道周的故乡.今天我将带大家游览国家四a级景区风动石景区.

素有“天下第一奇石”美称的东山风动石一直是岛上人民引以为荣,视为珍宝的自然景观.现在它已经是东山岛的标志性景观.诗云:“风吹一石万钧动”，这是对风动石最好的写照。大家请看，耸立在陡崖上的风动石，高4.37米，重约200吨。狂风吹来时，巨石轻轻摇晃不定，你要是有兴趣可以仰卧盘石上，用你双脚推推看，不过可别把它推倒了。站于风动石下。它摇摇欲坠，有一种惊险的感觉，你会感叹大自然的鬼斧神工;站于此处看风动石象仙桃，传说它是女娲补天时掉下的七彩石，搁在这里，斜放于盘石之上，两石叠在一起，如情侣般亲密，时有动摇，但却永不分开;大家随我走上台阶，站在这台阶上看风动石，像什么?像不像偷吃刚才那只仙桃的老鼠，你瞧他的眼睛还滴溜溜的转，转眼间仙桃被他吃光，只剩老鼠了!关于风动石，还有段传说，明朝嘉靖年间，海上倭寇侵扰东山，企图抢走这奇异的风动石，用了数艘兵舰，套上绳索，他们拼命地拉，可是倭寇费尽了九牛二虎之力，只听“嘣”了几声，绳索全断了，倭寇纷纷落入海里，十分狼狈，风动石依然屹立于原地。它与周围景色交相辉应，难怪文人墨客会在这里留下“这里风景独好”的赞叹。风动石以奇险摇而被载入《中国地理之最》，“不是风摇石而是石摇风”。

沿着这条幽的小路，大家随我去参观景区内另外一处很有地方特色的名胜古迹――东山关帝庙。关帝庙又叫做武圣殿，始建于明洪武二十二年.大家请看,它那燕尾式飞檐,弯月起翘,鸟兽凌空。显得轻巧灵动。屋脊上雕有八仙过海和唐宋120个人物雕像。都是用各种瓷料剪贴镶嵌而成，长年风吹日晒，色彩鲜艳不变。这种剪瓷、嵌瓷工艺，都是闽南古建筑的传统技艺。东山关帝庙是全国文物保护单位，是本地人民心目中的圣庙。据传郑成功当年收复中国台湾前曾到此求得吉签，而后收复告捷，将士对关帝的敬仰之情油然而生。“忠诚昭日月，义气薄云天。”关帝以其忠，信，义，勇而德行天下，数百年来被闽南人民视为保护神。大家站在这里，面对着大海，海的那头就是祖国的宝岛台湾，东山与中国台湾一水之隔，明清之时远涉海峡守护中国台湾的将士就曾供奉带到中国台湾的关帝。中国台湾目前有951座关帝庙，据统计，以东山关帝庙为祖庙的就有470多座。东山也因此成为传播中原文化和关帝文化的发祥地。冥冥之中有一种神奇的力量在召唤，使得跨越海峡前来祖庙朝圣的台胞络绎不绝，关帝文化扎根于海峡两岸，成为联络感情，促进交流的桥梁，如同彩虹，横贯于海峡上空，祥云流彩，灵光普照。

古代的东山与中国台湾之间有一道浅滩，称为东山陆桥，成为古人类，动物通往中国台湾的途径.今天的两岸人民通过关帝文化――这座桥梁沟通感情;汹涌的中国台湾海峡隔不断骨肉之情，没有了东山陆桥，我们有关帝之桥，有心桥，两岸人民心间有千千万万座桥!

好了，各位亲爱的团友，今天的游览在这结束了，感谢大家的配合与支持!祝愿在美丽的东山渡过最美好的日子。

最新参观东山岭的心得体会总结四

今天是周末，不用上学。一开眼，就看见机械人管家拿来牙刷毛巾等东西过来递给我了。

忘记告诉你们了，现在是二十三世纪，我家住在南极，早一个50年，科学家们已经将南极的冰转移到非洲沙漠和月球上面了，南极上空建立了一个小型的核子太阳，很温暖呢。

今天家里要去月球看我哥哥，我哥哥可厉害了，是个月球植物学家。由于重力等原因，在月球生长的植物与地球上生长的植物会发生很大的变异，我哥哥就是研究这些植物的研究员。

坐着火箭，一下就到月球了。只见月球大道上，两边都种满了月球树，月球树很奇怪，长得歪歪斜斜的，我们要不断用机械臂来调整它的生长高度，他才能长得高。

终于看见哥哥了，他带我们去参观他的植物园。里面有会跳舞的跳舞树，有会发出笑声的笑笑树，还有最新的品种，走路草。

"为什么叫走路草呢？"我好奇地问哥哥。

哥哥笑笑了回答“因为他会走路呢”。

后来哥哥解析到，因为重力的原因，这些新培育的草能自动走向阳光和水分比较多的地方，不是真的走路，而是用叶子上面的绒毛慢慢移动，看上去就好像在走路一样了。

啊，真神奇的植物啊！

回家的时间到了，我依依不舍地离开了这个很美丽的月球植物园。我长大了也要当个月球植物科学家。培育更多有趣的植物。

最新参观东山岭的心得体会总结五

尊敬的先生：

您好!

x企业，通过网络与媒体了解了贵公司，我们虽然没有进行过交流，但我们一直在默默关注着你们的进步与发展!贵公司在经营理念、营销策略、企业管理等方面有很多值得我们学习和借鉴的宝贵经验，对贵公司我们仰慕已久!

贸易有限公司是一个贸易企业，十几年来，一直专注于经销，年产值突破了亿元，在“平等合作，为客户创造价值”的经营理念指导下，我们构建了一套完善高效的服务体系，受到了业界的一致好评，x年以来，公司的战略进行转型，致力于打造国内经销服务品牌，基于此，与贵公司有了很好的合作空间与基础。

春暖花开，正是出游的好时节，我希望贵公司领导能在百忙之中前来xx公司参观指导，也希望我们能在同叙友谊，共话未来，演译更多精彩!

我们期待着贵方早日回复!

此致

敬礼!

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q q 号：______________________________________

地址：xx市路号花园商务大厦层贸易有限公司

贸易有限公司

x年xx月xx日

最新参观东山岭的心得体会总结六

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：

完美来自于顾客。参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

把你服务的每一个人当成你最大的顾客。在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

专业体现品质。我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。xx的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

细节会让顾客记住你。大家在客房看到过xx的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看xx老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

向你的每一位顾客传递热情。到每一个楼层，xx的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

让制度更人性化一些。与xx人力资源部经理的交谈过程中，他谈到xx的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

时时培训，马上行动。谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

获取顾客意见，时刻改进。顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”