年底个人工作心得体会和方法 对个人工作经验的心得体会(二篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于年底个人工作心得体会和方法一

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第x名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团x个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年x月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用。商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

即将过去的20xx年酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。以下是酒店的本年工作总结，主要是抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设。

(一)搞好三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设

1、不断加强员工队伍建设

以人为本，善待员工，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的1%，而xx市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资5余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在xx大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，xx大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。

2、大力开展基础建设

在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了x楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在x总监、x经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建x楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达x万元，经过改造后的xx大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设

为了使酒店进一步走入规范化轨道，在x总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了公平、公正、公开的三公酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

(二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作

酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作也都有了很大起色：

1、我们的财务部在x总监的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结等，项项明了，笔笔清楚，年底又做了决算，在百忙中赶着做出了今年酒店年度资金预算;

2、工程部员工们始终做好自己的本职工作，默默在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设备的正常运转;

3、采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下，完成了酒店全年的采购任务，很不简单;

4、公室和质检部在x主任的正确领导下，积极协调与外部职能部门的关系，为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境，尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部门的协调，对一些难点、疑点、热点问题及时介入，保证各部门的正常工作;

5、安全管理是酒店经营发展中的重要工作，加强保安队伍建设，是确保酒店安全的重要保证。为了提高保安队伍的整体素质，切实发挥保安员的作用，在赵海斌经理的领导下，大力开展业务培训和检查工作，确保了酒店经营全年无重大事故。

回顾过去一年的酒店工作，我们深切感到，酒店的一切工作，离不开全体员工的辛勤劳动和帮助，得益于多年来酒店管理层打下的良好基础，凝聚着酒店广大员工的辛勤劳动。过去的一年，是老酒店新发展的一年，是我们这个老酒店重新组建与规划的一年，是极不寻常的一年，遇到的困难和问题比预料的要大的多，取得的成绩比想象的要多得多。但是，我们也要清醒的看到，当前酒店的发展还存在不少矛盾和困难。主要是与沿海先进酒店相比，我们酒店硬件结构不合理，软件层次偏低、经营收入总量不够，管理、服务质量还需要上一个层次，离现代化酒店管理标准还有不小的差距，软、硬件任务依然十分艰巨，酒店发展的效益还没有充分体现到财务收入上来，收支矛盾仍较突出;经营保障的物质基础较弱，员工业余文化生活有所欠缺;酒店职能较复杂，管理意识有待进一步加强。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，为开创xx大酒店更加美好的明天而努力奋斗!

关于年底个人工作心得体会和方法二

1、新年即将来临，愿你在过去一年所做的计划，都能开花结果。

2、又到年底了（该串门了）应对七大姑八大姨你们准备好了这招牌的微笑了嘛！

3、又到年底了，大家都在收款，突然信任的伙伴跟你来一句，没培训，款回不了，事实是货都补过几茬了。此时我竟无言以对

4、走了一年的路，不论你收获的，是欣喜还是痛苦，都要认真去回首，有了成绩，不要骄傲，有了失误，不要泪流，人生就没有自满自弃的理由，开好步，就是走好路，人生永远在路上，事业永远在路上，向前看，不要仿徨，迈好步，不要踌躇。越到年终岁尾，越要搏出个好彩头。

5、一年即将过去～已过得去的生活依旧如此。从未实现过默默许下的诺言。在这一年内，什么都没有。

6、即将过去的一年，有怀念，有失落，新的一年开始，要欢乐要幸福，不要消极，要进取奋斗争取，努力

7、我异常感激那些一向与我相知相守的闺蜜们，佛说前生五百次的回眸，才换得今生的一次擦肩，那么今世的红尘中我们相伴相知这么多年，感激你们一向以来的陪伴，无论我或悲或喜，或荣或辱，都不离不弃的陪伴着我行走在这岁月的长河里。我彷徨时那鼓励的话语，我落寞时那杯暖暖的香茗，我哭泣时那坚实的肩膀和温暖的怀抱，还有那心疼着我的心，我都视若珍宝珍藏于心，此生足矣。

8、其实，每个人都会累，每个人都会有脆弱的时候。疲惫就疲惫，不用伪装。刻意掩饰内心的情绪只会让自我更加痛苦。累，就说出来，痛，就哭出来。找个懂你的人倾诉，找个爱你的人依靠，一切不顺心都会悄悄远去。

9、人之所以欢乐，并不是因为他拥有的多，而是因为计较的少。乐观的心态来自宽容，来自大度，来自善解人意，来自与世无争。人生本就没有完美，想通了，想开了就是完美。

10、年末岁尾，是对一个人心里最好的锻炼，是一个人的灵魂烧结升华的一个时节。这是一个思想的季节也是一个历练的时候，不要陶醉在春节的交杯碰盏之中，仰望天空思考明天——在回顾一年的基础上。这样来开出明年的路径，是一个很好的过年，也会是一个不一样的年末岁尾。

11、时光就像一条永不停息的小河，匆匆地悄悄地从我们身边流过，划过xx年的每一天，对我来说，找不到恰当的词语描绘这一年的酸甜苦辣，但回忆起来，心中难免涌出很多情愫，譬如怀旧，譬如留恋，譬如憧憬，譬如企盼。想想这一年我付出了什么，收获了什么？伸手摸一下鼓鼓的行囊，心底泛起一丝安慰，行囊里资料虽不怎样丰富，但却样样珍贵。喜欢在闲暇时光中，敲敲键盘记录所思所感，收藏自我的小秘密，此时此刻，翻开那些画面，犹如今日。

12、为了梦想，为了生活，我们有时候不得不远走他乡。又到年底了，不管你这一年收获如何，都请记得一句话“外面的世界不管多大，过年记得回家”。

13、哎…又到年底了，拖着疲惫的身体还能熬到什么时候…

14、站在xx年的年末岁尾，内心感慨很多，想要说的话太多，堆积在胸口无以言表。这一年，经历了很多，有得有失有欢乐也有泪水，却也坚持着默默地走过来了。这一路，多谢父母给予我无私的关爱和照顾，始终默默地相信我支持我和鼓励我；多谢生命中那些朋友，给予我的每一次暖心和感动；多谢一向陪伴在左右的同事，让我不再感觉到孤单；也感激在长途漫漫的奋斗过程中，支持和反对我们的那些人。

15、行百里路半九十，编筐编篓全在收口，年终岁尾可不是懈怠的时候，越到最终也越是紧要关头，走好最终一里路，才会更上一层楼，走了一年的路，安安全全，稳稳当当，都是为了明年开好头，岁末平安，就是为了明年拼个好兆头。

16、又到年底了今年一样又不一样好像身边人都是好的事儿

17、激变且晃动的一年即将过去了，昏昏沉沉的渡过了年末，临近春节，打开印象笔记找资料却忘记了密码，找回后发现。我有近一年没有好好多过书了，这一年来，没有更新任何笔记，没有学习任何和工作相关的论文或者研究报告，不能这样了，时代淘汰你的时候，不会和你说再见的。

18、又到年底了，是不是饭局还是那么多，以前不懂你的此刻都理解了

19、我们之所以活得累，往往是因为放不下头子来做人。虚荣心无限膨胀，蒙蔽了真实的自我，分不清什么是需要和欲望，把别人的眼光当做行为的最高标准，把别人的恭维当做人生的最高奖赏，完全迷失在世俗的迷宫中。把面子拿下来揣在衣兜里，素面朝天，你会发现原来生活真的没那么沉重。

20、时间真快，又到年底了，聚餐

21、我努力的回忆和整理一年来逝去的支离片段往事，真是又惊又喜，惊的是：原来今年是我最失败的一年，除了年纪又长了一岁，忙到最终结果什么都是空白的；喜的是：我心依旧，何况我以往拥有，无憾无悔。于此同时，每当年终岁尾之即，我也习惯于与老朋友相聚欢聚一堂！开怀畅饮，共叙友情！共赞前程！彼此真执祝福！加倍创造即将来临的幸福！

22、茶凉了，就别再续了，再续，也不是原来的味道了；人走了，就别再留了，再留下，也不是原来的感觉了；情没了，就别回味了，再回味，也不是原来的心境了。慢慢的都会远，渐渐的都会淡，拥有时，好好珍惜，离开了，默默祝福，人生的旅途，没有人是应当要陪你走到最终的。

23、人生没有真正的完美，仅有不完美才是最真实的美。人生有很多事都是无法提前完成的，不要指望今日能够把明天所有的问题都解决掉。明天的烦恼等到明天去背，今日的欢乐支票不要省到明天才用。过早地为将来担忧，不但于事无补，还会让今日活得很累。与其透支明天，倒不如用昨日的利息过好今日！

24、一晃一年即将又要过去，我仍然没有完成我今年的目标。我唯一收获的就是一堆悲痛事，和尴尬的年龄。

25、不知不觉即将又一年，过去的一年恍恍惚惚，期望明年的自我没有遗憾，不再做后悔的事情。

26、你对别人好，别人未必领情，相反的，他们把这当做理所当然，于是，你就一向处在“被欺负中”，最终，你忍无可忍，而他们就认为你变了，还到处说，他们不懂反省你为什么突然这样了，实际上你只是比别人多懂了一些尊重人的道理而已，善良在有些人的眼中就是懦弱的代名词，好脾气是好，但必须得有个度。

27、看看身边一个个都活蹦乱跳的跟鲤鱼似的，活得似乎都很开心。好像上天个性不垂爱自我，坏人得道，好人遭殃，黄钟毁弃，瓦釜雷鸣。渴望某一天，天上掉个大馅饼不偏不正地砸到自我头上，也中个几千万的大奖，虽然从来没有买过一张彩票，也不误我胸怀大志，做做白日梦。

28、这又到年底了还是一个人我的女神在那里呀

29、下一年又要开始了，忽然发现小七都长大了，想起刚来的小时候，那个小不点，此刻已然能够趴身上了。即将过去的一年我又经历了很多，看淡了很多，蹉跎的岁月是最好的教师，对过去的一年我说一声多谢你的陪伴，对新的一年我想说有你真好，明年这时候你还会不会在呢，请珍惜此刻和未来。

30、站在新年伊始，岁末将至的当口，蓦然回首，这一年里，在感受人间冷暖世态炎凉的同时，收获着喜悦与悲哀；挥手作别的不仅仅是稚气，还有渐渐远去的纯真，学会在微笑的背后慢慢品尝苦痛，习惯了在喧嚣的空间悄悄寻找安宁，明白了鱼和熊掌不可兼得的道理，改变了高傲刻薄的性格，收获了一份简单的幸福。这一年里，有些人近了，有些人远了，

31、一年过去了，给自我一个小小的奖励，回顾一下发生的过去，展望一下即将到来的未来，全家福！

32、人生就像一口大锅，当你走到锅底时，无论朝哪个方向走，都是向上的。最困难的时刻也许就是拐点的开始，改变一下思维方式就可能迎来转机。只要愿意走，所有路的尽头，仍然是条路。如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。

33、一年又要即将过去，祝后的我们成长欢乐，我们会变得更好。

34、又到年底了稳住情绪坚持住我们已经开始的新任务了继续努力不忘初心不然那来的大牛市赚钱

35、日子就像窗外树上停歇的麻雀，不经意间倏忽从我眼前一飞而过。来不及细看，来不及思想。更来不及感叹！

36、不知道从什么时候起学会了熬夜，学会了不在发火，沉默成了最好的生活方式，又到年底了，我还是会心烦，还是无法释怀，我好想逃，可我连躲都没处躲，只期望谁也别找事，踏踏实实把年过了

37、刘海粟大师曾留下这样一句赠言：“去留无意，任天上云卷云舒；宠辱不惊，看庭前花开花落”。所有想追求欢乐生活的人都应以此自勉。人生不如意事有八九，从意识的主观能动性来看，欢乐与否，尽在自我的感受和心态，所谓境由心造。尽管应对利益取舍，我们很难做到去留无意，宠辱不惊，但想开去，其实一切简单得很。换一种想法，换一个角度，换一种心境，就会有完全不一样的活法。人生，就是这样简单和平凡。给自我加油，应对一切！明天会更好！

38、年终岁尾，一个神奇的时空转换之即，转换着我心灵对未来的无限憧憬，这是期望也是寄托……我遐想着轻轻推开须髯新年的幸福之门，挥挥手做别昨日往事，不带走一丝忧愁。未来无限大，何况我还年轻，有着梦想的年轻人！

39、或许，在阳光碎了一地的夏天，我们丢了再也找不回的从前，闲来无事偶尔也会看看他人的消息，感伤，追忆的词语犹如洪水之堤，怪不得会有人常常说中国人看不到未来，美国人看不到过去。虽然也是常常感慨，可是真的做不到不以己悲，不以物喜，其实就算真的能够回到过去，我想我会说不愿意，每一次意识的产生便是一种成长，即使回到过去，那么意识也会随之消失，却也了无生趣。就好像留恋童年，就算真的回到童年，那时的你又何尝不盼望长大呢？顺其自然很好。

40、生活温暖顺心其他别无他求。

41、这一年，莫名地变得迷信起来，迷恋于算命。网上算，找观音，找关公，找网上的‘“风水大师”算。看流年运程，看一天的宜忌。看家人的运程，看办公室的风水。抽了一个又一个，抽着好的高兴一天，抽着下签了一天变得留意翼翼。开车留意，说话留意。还有进口过来的星座算命。每一天的情绪跟着虚无的命理阴晴圆缺。

42、又到一年的年底了，时间终能抹去记忆的痕迹，希望未来一切都好。

43、又到年底了，游走在各个年会，各种欢乐场，一杯敬明天，一杯敬过往…

44、杨绛先生曾说：“我们曾如此渴望命运的波澜，到最终才发现：人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容……我们曾如此期盼外界的认可，到最终才知道：世界是自我的，与他人毫无关系。”是啊，世界是自我的，自我怎样与他人无关。在外人的眼中，看到的只是你光鲜亮丽的表面看到的是你取得了怎样的成就，然而背后的艰辛付出，又有谁知道谁懂得？恐怕唯有你至亲至爱的家人，才会懂得理解和陪伴你的伤痛。回首过往，一步步走来，都是家人一向在默默地陪伴着我，给予我鼓励与支持给予我信心和力量，让我能够勇敢的去应对困难和挫折，这便才有了如今的我。

45、今晚真的冷呀，冷冻的感觉，生日就要过去了，还有几个小时就立春了，一年之际在于春，期望有新的开始，好的发展，黑暗即将过去，黎明正式开始。

46、有些事情不是看到期望才去坚持，而是坚持了才会看到期望。无论如何选择，只要是自我的选择，就不存在对错后悔。过去的你不会让此刻的你满意，此刻的你也不会让未来的你满意。所谓一个人的长大，也便是敢于惨烈地应对自我：在选择前，有一张真诚坚定的脸；在选择后，有一颗绝不改变的`心。

47、人生，走着走着，就明白了，没有谁会像父母一样一向包容并原谅你；走着走着，害怕了，因为年龄越大离开我们的亲人就越多；走着走着，明白了，所有的伤痛都要自我扛，我们变顽强了；走着走着，我们顿悟了，对有些坚持不再那么执着；走着走着，成熟了，好多看不惯的事情能够视而不见了。

48、人生不必斤斤计较，让自我怒火攻心。“生年可是百，常怀千岁忧；百事从心起，一笑解千愁”。如果想到我们都是来去匆匆的过客，只可是是到世间走一遭，还有什么鸡毛蒜皮的小事值得计较呢？做人大度一点，做事大方一点，不但不会有所损耗，反而会得到更多。

49、xx年即将过去，又是不易的一年。

50、又到年底了检测爱情，检测友谊的时刻来临了。

51、时光逝去，无法挽留。匆匆又到年底。家事国事，事事烦心。写着写着，不觉天色已晚，儿子打来电话说是请我吃饭，祝贺这年的最终一天。想想吃什么呢，吃鱼吧，一三年过的乱七八糟的，一四年呢，起码图个年年有余，祝你，祝我，祝大家。要是什么都没有了，有点钱不也很好吗！

52、我坐在电脑前，看着网上的言论，感受到了一丝丝怀恋。因为，xx过去，走下我们时间的“此刻进行时舞台”，成为又一个划过去的日历表。可是我没有太多的忧伤，因为时间的脚步是永不停息的。任世间沧海桑田，我独行进依然。看古今何谓时间，又不知何谓时间。思往事情愫连连，欲道却觉黯然。想昨日又想明天，再忆无所感念。没有任何想做的，做了也没有任何用处，我只能将一切压在心底，期盼２xx要是我能做什么，就只是随想，随心而想，随时间的脚步稀稀疏疏地想。

53、树叶绿了黄了，花开了谢了。流年暗换，不觉又是一年。琐碎的日子像树叶一样凋零了。而我只会无奈地看着哗哗流走的时光，一年又一年。什么时候开始白发悄然出此刻两鬓，什么时候开始漠视身边的人或事，不再会激动了，也不会轻易发脾气了。一向不钟爱的工作干了几十年，恨的不得了，又无可奈何。

54、蠢蠢的欲动依然期望还能迸发出盛夏凌人的朝气，鞭炮的脆响欢欣鼓舞地彰显年的欢愉，没有疾病困扰，家人一切安好，其实幸福一向都在延续，时间如白驹过隙，对于未来，不想有太多的憧憬，因为人很难做到言必行，但求做过的能够与收获的成正比，只此唯一，却也不易。流年逝去，年终碎语，祝愿家家天天开心，万事如意。

55、眼看着房地产的暴利，眼看着开发商一个个鸟枪换炮，开着奔驰，宝马大街上呼啸而过，招摇张狂，哪个不心动。穷小子一夜暴富的故事上演了一出又一出，哪个又是清心寡欲的清教徒！谁的心里不翻江倒海，夜里不辗转反侧！