年的来历心得体会总结 人生历程的总结(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐年的来历心得体会总结一

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，x年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

xx年9月份我到酒店担任销售部经理，

xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

推荐年的来历心得体会总结二

各位老师：

大家好！

能有这样一个难得的机会，向大家学习，我感到非常荣幸！我这次说课的题目是：《去年的树》群文阅读。这节课是杭州市十佳教师，中国教育学会名师讲学团特约讲师，全国知名儿童阅读推广人蒋军晶老师在第十届中国儿童阅读论坛——亲近母语教育研讨会上的一节公开示范课，可以说是一节非常成熟、成功的一节课。我准备从构思、教材、学习过程和方式、板书设计以及我的想法这五个方面进行说课。

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群文即是一种“1 x”的阅读教学模式。什么是“1”，这节课里，蒋老师把这个“1”定位为人教版四年级上册以童话世界为主题的第三单元，第11课《去年的树》。至于“x”，他选择了同样是作家新美南吉的另外两篇有相似之处的课外文章。希望能通过对课内文章的内容回顾和课外的文章阅读来使学生深化对文章情感的理解，感受一个作家的多种写作风格。

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1、教材简析

童话是孩子们都很感兴趣的文学体裁。《去年的树》是一个关于友谊的故事，但它的构思却与众不同：故事刚交待了鸟儿和树的友谊，树就从故事中退出了。作者的叙述主线完全落在了鸟儿身上，让鸟儿信守诺言，去追寻树的踪迹。故事的结局让我们心灵震颤——鸟儿找到的已经不是当年枝叶繁茂的大树，而是朋友的躯体点燃的灯火，尽管这样，鸟儿还是对灯火唱起了歌。这篇文章中的对话较多，语言非常有特点，本节课蒋老师就抓住人物对话，来进行教学。

2、教学目标

根据这篇童话的思想内容和写作特点，设计了以下教学目标：

1、有感情地朗读课文，感受童话的语言美、思想美、意境美。

2、体会小鸟和大树之间的真挚情谊，体会重点词语，感悟作者笔下淡淡的伤感。

3、一篇带多篇，阅读《大鹅过生日》和《猴子和武士》，感受一个作家的多种风格。

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1、指导学生朗读感悟课文的角色对话，体会童话角色的心理。

2、领悟课内外的情感和蕴含的道理。

（1）品词析句，圈画出关键词，体会作者想表达的情感。

（2）在设计童话不同结局中培养阅读童话的乐趣，激发阅读童话的兴趣。

（3）培养学生自信、质疑的精神并运用到以后的学习、生活中。

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（一）学习过程

“教是为了不教”，课堂的精彩，一定是是学生自我建构的精彩。

1、了解作家新美南吉。

2、出示两幅画，请学生评价画上面的内容，初步知晓童话的特点。

3、走进童话故事（1）故事是围绕那两个人物展开的？

（2）一共有几次对话？分别请同学读一读。有一个人物是不变的，是谁？

（3）读四次对话，谈感受。

（4）停下来想一想，圈划重点词语。

（5）交流汇报。

4、阅读另外两篇童话，感受一个作家的多种风格。

（二）学习方式

群文阅读的基本特征是自主阅读，师生交流分享，然后在合作探究中实现集体的建构。它的基本特点是，通过群文的阅读，整合从群文中得到信息，并且在群文之间进行连接。在连接的时候，要和先前阅读的文本，要和以有的阅读经验进行比对，达到重新建构属于自己的意义和认识，从而加深理解，最后迁移运用。这是群文阅读的优势，也是群文阅读应该做的工作，即整合——连接——比对——建构。

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新美南吉停下来想一想淡淡的伤感

情美幽默好玩

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这是一节有示范作用的群文阅读教学研究课，蒋老师的课从实践的角度力图要回答为什么要进行群文阅读，群文阅读读什么，怎么指导。我觉得他的群文阅读课很有策略，体现在：

（1）方法指导巧妙。利用抓关键词的方法，挖掘文字背后的声音、情感。群文的群的结构、角度新。蒋军晶老师执教的《去年的树》的群文，训练的点非常明确，打在群文的赏析与阅读上，探索了新美南吉这位日本作家的多种不同的写作风格，群文阅读的结构、角度比较新。

（2）一篇带多篇，一篇侧重，两片略读。而且每一个板块清晰，每个板块都围绕着一个核心问题，是学生感受到一个丰富、立体、多维的作家形象。纵向是递进，里面是相互关联的。在努力改变师生关系，改变课程结构有所突破，追求自主、生成的课堂。蒋军晶老师的指导策略，大体是比较，思考，发现，小学语文核心素养中强调：在培养学生的思维能力时，要让学生在阅读、表达等言语活动中，主动思考；能运用想象与联想，形成对客观事物的初步认识，对语言和文学形象的初步认识。

总之，课堂的精彩，一定是是学生自我建构的精彩，群文教学的意义在于通过课内的文章的阅读来使学生产生阅读期待。为了实现儿童的自主、自立、自知、自省、自信，教师要深挖文本，更要热爱阅读。反思这节成功的课例，教师一定要把阅读的主动权交个学生，把讨论的发言权还给学生，享受阅读过程，呈现交流思考过程，实现意义建构过程，体现阅读的魅力。

推荐年的来历心得体会总结三

根据酒店管理专业教学计划，--年9月—--年1月，我在上海吉臣酒店进行为其5个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

(二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客