公交集团心得体会 公交公司员工培训心得(8篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于公交集团心得体会一

跟爸妈联系同意后，我们去看了看公交牌，看好路线，要坐的是2路车。等了一会儿，2路公交车便来了，我们刚要上车，司机对我们说：“请戴上口罩！”我一听，愣住了，我没口罩呀！摸了摸口袋和书包，也没有，就这样，司机无情地开走了！

随后，哥哥从旁边小店买了两个口罩，我们只能静静地等待着下一辆公交车的到来。

过了一会儿，我们上了车，车子很快到桃花源站了。我心想，终于到家了。可是，司机没停，直接开走了。我们不敢问司机，到了五中的站，才停车。我问哥哥：“这个站要不要下去？已经过头了。”哥哥说：“没事，呆会再坐回来好了。”

不一会到了终点——客运综合服务中心，我提起好奇心，问司机：“司机大叔，经过桃花源时怎么不停？”“不早说，那时我看没人，你们没按后面的下车键，所以就没停啊！现在去桃花源就再坐1路车哦！”司机无奈地回答。

“我们就是太大意了，早点说就好了。”我跟哥哥嘟囔着。左看右看，就是没找到1路车。这时，看到一位出租车司机，我马上上前去问：“叔叔，附近1路车公交站在哪？”“就在那边！”“还有其他的公交站吗？”我不放心又问道。“没有了，就一个！1路车应该很快就到了。”司机肯定地回答。

我们谢过司机后，向公交站走去，突然，我听见了喇叭声，我看到远处的1路车，叫了起来：“哥哥，1路车来了。”我们欣喜若狂地跑了过去，挥挥手，公交车停了下来。我们终于看到了胜利的曙光。

这次我们提前跟司机说了下车的地点，终于顺利到家了。

这真是一次难忘的坐公交车经历呀！

关于公交集团心得体会二

公交司机：

你好!

本人于20xx年xx月xx日下午8时许乘坐公交公司31路车到郧阳一中站下车时不慎将手提袋遗忘在公交车上，手袋里面有两件新买的衣服和手机等物品.因为公交车太多了，当时又没记车牌号，但隐约能记得车厢里面有个比较明显的特征，报着试试看的态度大概晚上10时许来到公交公司.

当时司机已经下班了，在值班人员谢师傅和贺师傅的帮助下在满满的停车场里一辆一辆耐心的.查找，终于找到了当时乘坐的31路8号车牌为29832的公交车，两位师傅热心的联系了8号车司机邱师傅，得知手提袋被细心的司机邱师傅收起来锁在随车工具箱里时我这颗悬着的心终于放下了，接过完好无损的手提袋心里想到的都是感激。

我真心的感谢司机邱师傅的细心和拾金不昧精神，感谢谢师傅和贺师傅以及当时热心提供帮助的另外几位师傅，感谢你们，同时也感谢市公交公司培养了这么一大批高素质高水平的员工为市民提供服务!

xxx

20xx年xx月xx日

关于公交集团心得体会三

两节即将到来，作为一名首都公交驾驶员，首先感到自己应尽的责任和义务;为此 ，车队专门召开会议，传达领导的指示和精神…… 要做到万无一失的确保“两节”安全、顺利的进行。

我在节假期间努力做到

(一)坚守岗位，尽职尽责，自觉的遵守国家的法律、法规，严格的执行企业各项规章制度，积极的投入生产运营工作，团结协作，统一部署，统一安排，热情的为广大乘客服务!

(二)理论联系实际的开展好各项工作，努力完成各项生产指标，以饱满的热情迎接两节的到来.

(三)行车中，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，不闯红灯，不酒后驾车，各行其道，遵守企业有关《安全行车方面的各项管理规章制度》，严格执行《机动车进出站七必须、七不准》的规定，严格执行《机动车通过路口时》的安全相关管理规定，克服麻痹大意的思想，端正好个人心态，确保安全行车。

(四)做好出车前的各项列检工作，坚决不开带“脖车上路，服从交通民警的指挥，避让代表车队，文明出行，礼貌在先。

(五)搞好车辆卫生，杜绝脏车上路，卫生标准做到：“车身无污泥、地板无拉圾、座椅扶手无尘土、驾驶仓无杂物、车内、车外顶无痕迹。玻璃干净明亮。轮胎无油泥或甩油、脚踏板无杂痕、随身携带清洁工具放置到位”等。

(六)树立首都公交良好的形象，坚持“一心为乘客 服务最光荣”的服务理念，积极宣传，主动疏导，照顾“老、幼、并残、孕”五种人安全乘车，努力营造和谐的氛围。

(七)做好日常的运营工作，服从调度指挥，消灭人为大间隔，坚持顺序进出站，坚持二次进站，做到跑来等，不私自甩站，准点运营。

(八)坚决杜绝广大市民深恶痛绝的交通“十大陋习”和“十大危险行为”杜绝酒后驾车，疲劳驾驶和“三超一疲劳”的交通违法行为，消除不安全隐患，杜绝违章，使自己远离事故共创和谐的道路交通环境。

(九)统一着装，佩带胸卡，穿戴整齐，规范服务，文明用语，报站规范，杜绝新闻批评，努力实现乘客投诉零指标。

(十)积极做好安全生产的各项工作，认真排查，消除隐患，做到“四不伤害”和“场站五项基本安全”创造安全的生产环境!

保证人：

日期：20xx年xx月xx日

关于公交集团心得体会四

20--年9月以来，在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系，立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，做到了安全行车3万余公里无事故，较好的完成了驾驶工作任务。现将三个月来的工作总结如下：

一、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质

根据公司统一安排，今年以来能积极参加公司组织的各种培训，同时能服从管理，在行动上做到与公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在营运期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故

3个月来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。

认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作。

作为一名司机，自加入到公交行业来，我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事，较好地完成了营运任务。

尽管我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距。

这些问题的存在，有待在今后的工作中认真加以改进，以“11.22”事故为血的教训，决心安照公司的整改方案纠正自己的不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取为公司的发展做出更大的贡献。

关于公交集团心得体会五

第二条：本制度所指的费用开支包括维持公司日常营运的所需的开支(如：租赁费用，办公费用，车辆使用费，业务招待费用、市内交通费用、差旅费用以及薪资奖金等相关费用)，但不包括成本项下的开支(如：广告费用，材料采购和工程费用等开支，成本开支管理制度另行规定)。

第三条：xx集团的费用开支从小帐户列支并实行一支笔的审批制度，各公司的费用开支在该公司总经理授权范围内的，由该公司总经理审批，集团公司总裁授权职能部门和项目公司负责人的，由被授权人审批;在授权范围外的，由集团公司总裁审批。

第四条：xx集团费用开支实施预算管理，各公司必须做出年度费用开支的预算，报集团公司审批后执行;各地区公司总经理有权在整体预算不突破的情况下，灵活安排各个月和季度的费用开支计划;各公司应于每个月的成本分析会上确定下个月的费用开支预算，并报备集团公司财务部。

第五条：对于预算计划内除薪资奖金外的费用开支的审批权限与程序：

1、费用当事人填写费用报销单或付款申请书(见附表一、二);

2、在填制费用报销凭证时，要按费用类别分别列支;

3、部门经理审查并签字后送交财务部审核;

4、主管会计对费用报销单或付款申请书进行统一编号并审核签署意见后送交财务经理审核确认，之后呈报总经理，或被授权人批准;超过授权审批金额的，须经集团总裁与财务总监联签批准;

5、费用的事项与金额在授权范围内的，由各公司被授权人审批，授权范围外的除各公司总经理审批外还要报集团公司总裁审批;

6、已审批过的费用报销单或付款申请书，转到各公司财务主管签阅后，交由出纳办理付款手续;如公司没有另设财务主管，则直接返回到出纳处办理付款手续;

7、出纳付款前核对各原始票据，并复核付款金额，正确无误后将相关款项支付给经办人，同时将已付款的原始票据加盖付讫章，并将已编号的费用报销单或付款申请书存档保管;

第六条：薪资奖金的审批权限与程序：

1、薪资奖金在年度预算额度内的，每月未人力资源部专人负责核算，然后送交财务部审核，财务部审核无异议后，送各公司总经理审批后，发放当月薪资奖金;

2、人力资源部门应将总经理鉴署的所有员工的薪资结构表、薪资调整表，加班表等与工资计算相关的资料原件报备财务部存档;

3、超过年度预算额度的薪资奖金报集团总部追加预算后方可发放;

4、在公司总经理授权范围外的薪资调整应报集团总部审批。

第七条：超出年度预算的费用开支应报集团公司追加预算额度后方可按上述程序审批，否则财务部有权拒绝支付该款项。

第八条：费用支出的有关规定：

一、办公费用

办公费用由办公室统一采购、集中向财务部报销。各部门把经审批的办公购物申请表(见附表三)报办公室，办公室每月汇总的办公费用计划抄报财务部一份，由财务部监督执行。

二、业务招待费

各部门员工(包括部门经理)因业务需要招待宾客，应事先填制《礼品/业务招待申请表》(见附表四)，详细填写招待对象、预计金额及时间，一事一单，不得与其他费用项目混合报销。按金额范围报总经理或其他被授权人批准，并严格掌握不得超支，特殊情况外出联系业务临时发生业务招待费的，应电话口头申请，于次日补办手续(遇周末和节假日顺延)。

三、市内交通

1、公司员工外出联系业务、工作一般以公交车、中巴为主，特殊情况下，经部门经理同意，公司总经理批准，方可报销出租车费用。

2、在报销出租车费时，应填写差旅费报销单(见附表五)，所有的车票反面均需注明起止地点和原因，以便审核。

3、因工作需要，公司已经为其配备专用车辆的部门经理或员工，原则上不允许报销市内交通费，特殊情况须由公司总经理批准方可。

四、外埠差旅

1、员工因公出差必须事先提出申请，经部门经理审核签字，总经理或其他被授权人批准。

2、出差人员可凭批准的申请单向财务部办理暂借款手续，填写《暂借款申请单》，预借金额由财务部根据路程远近，时间长短核定，呈送总经理或其他被授权人签字同意后，方予借款。

3、出差期间的市内交通费、伙食补助费归为外勤补贴均按出差的自然(日历)天数计算，实行分项计算、总额包干、调剂使用，

节约归己，超支自理的办法。

4、凡出差到异地超过半个月以上的，按本出差补贴标准的80%报销，超过一个月以上的，按长期外派人员待遇报支。

5、工作人员出差期间，市内交通费和伙食补助实行包干使用，不再凭据报销。乘坐往返机场或火车站等的交通费用不属包干范围，凭据另外报销。

6、出差人员如自带交通工具或由接待单位提供交通工具，则不予报销出差地市内交通费用。

7、如出差人员由接待单位提供食宿的，交通费用据实报销，其它补贴取消。

8、员工出差返回公司，应在三天内到财务部办理结算手续。财务人员按公司规定标准，认真审核报销单，超过标准的支出，个人自理。暂借款如有剩余，必须于结算时返还给公司，否则下月工资中扣除。

9、因公出差发的邮资、电话费(因业务而发生的)、行李寄存费，必须在票据上注明原因一同报销。

10、长期外派人员或驻外机构人员，其住宿原则上应租房解决。每月补贴生活费(视具体情况定)。当地招收的员工，不享受生活补贴。

11、出差人员乘坐交通工具、住宿标准及补贴标准依各地公司具体情况而定。

第九条：其他事项：

1、本制度之修改须经董事会讨论、批准。

本制度自发布之日起执行，解释权属集团公司财务部。

第一条目的

为了进一步加强成本的控制，提高经济效益，合理有序的安排资金的运用，根据公司的具体情况，特制定本制度。

第二条成本开支的范畴

本制度所指的成本开支的范畴是指除费用开支管理规定中所指的维持公司日常营运的费用以外的开支。(包括土地及拆迁费用、前期费用、建筑安装费、基础设施费、公建配套费、以及项目所承担的贷款利息等)。

建立综合开发核算体制，搞好经济核算，降低开发建设费用。

第三条成本开支的预算

根据公司成本分析会的制度，各项目公司按照集团公司的年度战略，编制年度工作计划和工程进度，报集团公司审批后执行。各地区公司总经理有权在整体预算不突破的情况下，合理安排各个月和季度的成本开支计划。每月各公司工程部门编制“经营预算表”确定下个月的成本开支预算，于财务部汇总在每月初的成本分析会上确定，并报备集团公司财务部。

第四条成本开支的帐户管理

本制度所规定的成本开支原则上必须从大帐户列支。如遇特殊情况，在总经理授权审批的额度以内的，可以从小帐户临时列支，但财务部应做相应的台帐备查。

第五条成本开支的审批权限

所有的成本开支审批实行一支笔制度，各公司的成本开支在该公司总经理授权范围内的，由该公司总经理审批，或由总经理授权的被授权人审批;在授权范围外的由集团公司审批。

第六条成本开支审批的一般程序

1.工程预付款的支付，必须有工程施工合同的依据，付款前必须按合同取得施工承包单位履约预付款保函或保证金的手续依据，未办理保函或保证金手续的不得支付预付款。

2.所有成本开支的付款都应严格按照合同条款执行，不得提前预付或超付款项;

3.集团下属各房地产开发公司自行采购的材料、设备(甲供料)，要有验收报告，并附有规划设计部、工程部、成本合约部等相关部门负责人的联合签名(签单格式由集团工程部制定)

a)需验收后支付的工程款，要附有验收报告并有规划设计部、工程部、成本部等相关部门负责人的联合签名(签单格式由集团工程部制定)

b)支付精装修项目工程尾款时，要有权威机构的环境卫生检测报告

c)支付最后一笔项目工程款时，应审查工程款发票是否包含保修金，未含保修金的不予支付。

d)支付保修金时，应附有《保修服务情况征询表》(见附表四)并由成本部、工程部、物业管理部门及项目总经理联合签名。

4.合同项下的付款由经办人填写付款申请书，部门经理审核后送交财务部;

5.财务部门参照合同核对后，送公司总经理审批，超出授权范围的，再送集团公司总裁审批;

6.出纳人员凭审批后的付款申请书办理支票，由经办人员签领;

7.以上流程对于建筑安装工程款项，除按照合同条款约定外，经办人员还必须附有经会签过的《工程款拨付签证程序单》(见附表一)或工程决算单;如因原设计图纸修改等原因导致工程量的增加或减少，致使工程成本发生变化的应在该合同后另附《施工图变更签证表》(见附表二);

第七条特殊事项的审批

1.对于土地相关费用、前期的交易规费以及市政配套费用等向政府部门支付不全部具有合同的款项，可依照政府规定或相关文件办理;

2.对于应缴的营业税金及附加税及预征的企业所得税和土地增值税，由各公司财务部主管会计精确计算后，将当月申报税款填列付款申请书报公司总经理批准划转至纳税帐户，税务申报后自动转帐。

3.银行贷款利息支出由所贷银行每季度末按照贷款合同利率自动扣款，财务部应在每月末预提当月的利息支出。

第八条超出预算外的成本开支应报集团公司追加预算额度后，方可按上述程序审批，否则财务部有权拒绝支付该款项。

第九条本制度之修改须经董事会讨论、批准。

本制度自发布之日起执行，解释权属集团公司财务部。

关于公交集团心得体会六

尊敬的市文明办领导:

本人是一名在四川求学的在校大二南通籍学生。南通正值飞速发展期，城市公交也在为这“热潮”增光添彩。本人深感南通飞鹤公交608路也会成为一道独具特色的亮丽风景线。

本人于20xx年元月18日下午在校西公交停车场乘坐608路公交车赶往石港，由于进入“春运客流高峰期”的缘故，车上乘客较多。只见年轻的驾驶员同志正在耐心地向乘客讲解投币刷卡等注意事项(后来才知道，608前不久才改成无人售票车)。

该名驾驶员在发车前提醒乘客坐稳扶好，还用中文和英文双语版播报了站牌和目的地，服务质量和服务态度让旅途中的乘客颇感温馨和放心。这让我们乘客意识到城市公交是城市发展的直接体现，能够察觉到南通正在和世界接轨，同时这也体现了南通的社会文明建设，精神文明建设正步入一个新的台阶。

一路上，该名驾驶员提醒乘客下车时注意过往的车辆;主动向需要照顾的乘客提供帮助;积极地解答了乘客的出行问题。这让我们乘客感觉到南通飞鹤公交的服务越来越人性化。

因此，我代表608路乘客向该名驾驶员同志表示感谢;向飞鹤公交聘用合格驾驶员、提供优质服务表示赞扬;向各位市文明办领导把南通公交打造成一流品牌表示感激。

此致

敬礼！

x年xx月xx日

关于公交集团心得体会七

清晨的天阴沉沉的，暮秋的凉风飕飕地直往我的脖子里灌，我连忙往上拽了拽衣领，身体往道路边上靠了靠。心里嘀咕着：怎么公交车还不来，似乎又晚点了。

好一会儿，公交车满载着一溜烟的尘土呼啸而来，我赶忙举起手示意。还没等公交车站稳，我早已快步跳了上去。车上的座位都坐满了人，真倒霉，看来我今天只有站着的份了。站稳了，向周围看过去，有的人低着头，不知在干什么，有的在摆弄手机听歌，有几个40多岁的女人隔着人在闲聊着，后面还有几个小青年在嬉笑骂着……但多数人的谈话主题都离不开那一句“这鬼天气”，我想：冬天真的就快到了。

大家都在热闹地议论着。前面转弯司机突然一个急刹车，所有人的身体一起向前扑去，还没有站稳的又左右晃动着。这时有不少人开始骂了。我的情绪也有些焦躁。这时我突然感觉身后被什么东西撞了一下，我立刻快速地扭过头去，把早已准备好的恶狠狠的目光抛了出去。可就在一瞬间，我被眼前的场景吸引了。

那是一个中年妇女，这么冷的天，身上穿的却很单薄，我的目光慢慢转移到了她的手上，她抱着一个看起来很小的孩子，一件宽大的女式外罩将孩子整个裹在里面，看不到一点孩子的模样。但那一瞬间我似乎能想象得出，孩子在母亲温暖的怀抱里熟睡的乖模样。我突然间明白了，是那位母亲，在秋风萧瑟的暮秋时节，将身上唯一的一件厚衣服给孩子裹上了！也许是出门时为了什么事情着急忘了给孩子加衣服，也许是出门时为了什么事情着急忘了给孩子加衣服，也许是因为回娘家时天气还好好的突然变了天气正要赶回家去。我猜想着原因，眼前仿佛又浮现出几岁时妈妈带我坐公交车去姥姥家时一位好心人给我和妈妈让座的情景。

妈妈曾说，若不是那个好心人，从荣城到保定这么远的路程，年幼的我还真不知怎么办呢，就连妈妈也会被我累坏呢。我的思绪被孩子的一阵哭声拉了回来，是小孩醒了。年轻的母亲已经把外罩掀起一个角，露出一个粉扑扑的小脸蛋，可爱极了。孩子的母亲朝我抱歉的笑笑，这回反到是我不好意思了。人家一个人抱着个孩子，而且还站不稳。我怎么这么没礼貌，好歹也是中学生呢！

这时侯我前边的一个人站了起来，车上空出一个位子，我连忙招呼那位母亲坐过去。她感激地看了看我，又笑着摇了摇头，似乎是说人多她挤不过去。我伸出双手，大声告诉她把孩子给我，她愣了一下，又微笑着把孩子托起。我搂着那孩子，双手，不，连双臂都能感觉到孩子的体温！

看着母亲和孩子安慰地坐在座位上，我的心像弹奏起动听的琴弦，那动人的旋律飘扬，飘扬……

又是一个暮秋，站在秋风中，我还能清晰地记起抱着孩子时温暖的感觉。公交车上难忘的一幕仍在我的脑海里挥之不去！

关于公交集团心得体会八

1. 车厢虽小是个家，点滴文明靠大家。

2. 绿色出行，乘公交方便快捷，环保舒适，坐公交干净顺畅。

3. 传承雷锋式服务，照亮港城文明风景线。

4. 让一个座 暖一颗心

5. 文明让座 给身边的孩子树立榜样

6. 敞开文明的窗口 展现流动的风景

7. 留心观察 您是否占用了老弱病残专座

8. 安全开车是大事，文明行走非小节

9. 和谐开进每一站，真诚服务每一客。

10. 微笑服务乐于助人，开心乘车安全护航。

11. 公交真情无限，文明一路相伴

12. 一举一动树公交形象，一点一滴展水城风采

13. 乘文明公交，做文明市民

14. 打造和谐文明公交，展示运河古都形象

15. 用心服务传真情，公交一路洒文明