岗位的心得体会总结 对岗位的心得体会(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写岗位的心得体会总结一

1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;

14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、nc对接人、crm对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

17、负责完成领导交办的临时性工作。

描写岗位的心得体会总结二

在20__年的这一年度中，我继续担任公司的出纳一职，主要负责__、__的出纳工作以及统计填报工作。现将这一年的工作总结。

一、工作方面

在出纳工作上，主要有银行结算业务、现金收付业务、保管：

1、以票据结算的方式到银行进账付款。主要支付了__办公室的物管费、房租、水电费、空调使用费;营销部门的广告策划费;设计费、测绘费;工程装饰费;律师顾问、税务咨询费等。中大南分方面主要支付给__物业管理公司以及__市住房和城乡建设局。

2、按时依据实际发生的业务和会计凭证登记现金日记账、银行日记账。

3、根据每月银行对账单编制银行余额调节表。

4、定期或不定期进行现金盘点并编制现金盘点表。

5、各月经过余额调节后账实相符，未出现金额上的较大误差。

6、做好会计凭证的保管工作。积极配合每月审计部门的内部审查。

7、工资发放方式改革，改现金发放为发到银行卡上，采用网银转账方式发放，方便快捷且不易出错。

8、为__的业主开不动产销售发票，收取维修基金、水电煤气、可视对讲、房款面积差价等款项。

对于统计填报方面：

1、数据都是据实填写，并已按时将月报、季报上报到__区统计局、__市统计局。因__项目还未动工、__未有项目，因此每个月填报的数据基本保持不变。

2、统计局组织的培训都已参加，统计政策的变动以及报表内容的改变都已掌握。

3、遵守统计法以及统计政策的各项规定。

二、工作中存在的问题以及反思

本职工作上基本做到了认真负责，但也出现了一些疏忽，对此我进行了深刻的自我批评与检讨。财务工作首先需要谨慎，要严格按照公司的财务规章制度办事，每付出去的一笔款项不仅需要各位领导的监督，更需要我们财务人员的谨慎，金额过大时就算手续齐全也应当再次向领导确认。但是我在这一点上确实存有失误，今后定当时刻警醒，提醒自己严格按照出纳的岗位职责和规范做事。出现的一些失误对于我来说是一次教训，也是一次成长，从中学到的东西将会使我今后的工作更加完善。

需要不断加强专业学习：

1、在今年参加了会计资格证书的考试，并顺利通过。由于今年全省会计从业证书考试时间的大调整以及初级考试的报名时间错过等原因，原定于今年继续参加会计初级资格的学习调整到明年，希望通过的学习来加强我的工作技能。

2、同时，对于房地产行业的诸多知识我还了解得不够，身为房地产行业的一名出纳，更要立足于长远的职业发展，因此了解整个房地产行业的情况以及房地产行业的相关税法等是非常必要的。

描写岗位的心得体会总结三

不知不觉中，硕果累累的20__年又在悄无声息中成了过往，成了历史。但是，真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司久长以来对我的信任和栽培!

采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，这都是尽人皆知的，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年的采购工作，使我晓得了很多道理，也积累了一些过往历来没有的经验。了解到一个采购所具有的最基本素质就是要在具有良好的职业道德基础上，要保持对企业的虔诚;不带个人偏见，在斟酌全部因素的基础上，从提供最好价值的供给商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害贸易交易的供给商，和其他与自己有生意来往的对象;不断努力进步自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的贸易准则等。

在这里我想说作为一个采购，其实不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提示下，20__我及时调剂好心态和观念，凡有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!由于我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购进程中我不但要斟酌到价格因素，更要最大限度的勤俭本钱，做到货比三家;还要了解供给链各个环节的操纵，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能下降本钱，不论是哪一个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不能不想方设法往下降本钱，也是在他的英明领导下，我发货时遵守少许屡次的原则，固然还要在不影响销售的条件下，尽量充分利用供给商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽可能以送货上门的方式从而下降公司的额外提货用度。在付款方面，间接性地下降本钱。在这里我还要对公司所有职员说声：谢谢!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供给商谈判时做到了心中有数，从而成功下降了库存本钱。另外，每个月月底，由于销项税远远大于进项税，为了下降公司没必要要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票。

20__年是个进步的一年，在公司各个部分的配合和采购部的多方努力下，我公司与供给商建立了非常良好的合作关系，有的已直接向我公司发货，开始友好贸易来往!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对新进品种，采购部都会向业务职员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总本钱优先原则，和灵活应用各种采购技能的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌从一而终。一个优秀的采购比须具有较强的沟通调和能力和采购经验，我知道自己间隔一个优秀的采购还有很远的差距，由于采购经验是靠长时间不断积累经验和自我启发，到达熟练程度后才能把握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其本源可回纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思惟才能使企业永久保持活力。根据公司管理层的最新思惟，公司新一代的供给商也应建立在真实的战略伙伴关系上来，乃至比他们当自己公司的部分来

看待。由于公司的本钱核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供给商的支持力度，供给商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的本钱核心竞争力的高低。因此供方管理部必须斟酌怎样既能使供给商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，乃至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的题目而酿成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最好的处理结果应当通过双方友好协商让供给商心甘情愿、心悦诚服接受我方提出的补偿要求。

对目前正在为我司做出贡献的合格供给商需多加鼓励，因此在上半年的工作中我部分将更好的为公司所有供给商提供良好合作环境，使供给商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短时间利益，谋求共同长时间的健康发展。同时我们希看公司各个部分出新、出奇的想出不断降落本钱和进步效力的方法，其实不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变成可操纵、无缺陷的好方案。

最后，我想说的是，我有今天的进步，实在离不开大家的帮助和支感，是他们的协同和支持使我成功，所以非常感谢公司所有领导和同事。总之，20__年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。

描写岗位的心得体会总结四

同志们：

很高兴能够来政府办与大家一起面对面交流。刚刚，新进的同志作了自我介绍，总的感觉是，政府办都是年轻人，充满活力、充满激情、充满勇气、充满干劲，是一个积极向上、青春洋溢的集体。办公室工作是一项很重要的工作，同志们很辛苦。我曾经很长一段时间搞办公室工作，现在我也一直很重视办公室工作，在这一点上，我与大家有共同的情感、共同的语言。xxxxx用“重、苦、杂、难”四个字对办公室工作进行了概括，我们有搞文字的、搞后勤的、搞督查的、搞联络服务的，还牵头负责了优化营商环境这一项具体的业务工作，可以说每个人都是幕后工作者，干的都是默默无闻的事情，但从另一个角度来讲，又都是轰轰烈烈的事情，你们所干的每一件事与政府工作的正常运行，与全区经济社会的发展都有着极其密切的关系。今年以来，政府办在区委、区政府的坚强领导下，积极履行各项职能，妥善应对复杂事务，不断提升工作标准，在参谋辅政中发挥了智囊作用、在统筹协调中发挥了中枢作用、在督查落实中发挥了利剑作用、在队伍建设中发挥了示范作用，区委区政府对政府办的工作是认可的。下面，我围绕“学思践悟守初心、立足岗位担使命”主题，就如何在办公室工作中坚守初心、担好使命，对大家提四个“永无止境”。

一、抓好政治建设永无止境。政府办公室是政府的坚强前哨和巩固后院，做好坚强前哨和巩固后院的根本点和共同点在于确保政治上绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。对政府办来说，抓好政治建设是重于一切、压倒一切的首要任务。一是加强政治修养。最为重要的是锻造机关党员干部绝对忠诚的政治品格，忠诚对于每一名共产人来说都是最起码的要求，对于政府办公室的同志来说，标准必须更高、成色必须更足，必须更好地体现在日常行为、一言一行上，而不是停留在口头上、文件中。作为政府办的干部，不论在什么地方、在哪个岗位上工作，都要牢固树立政治意识，都要不忘政治身份，找准自身坐标，始终做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决照办、党中央禁止的坚决杜绝，不打任何折扣，不耍任何小聪明，不搞任何小动作，坚定不移确保以xxx为核心的党中央政令畅通。二是要提升政治能力。政府办的党员干部位置特殊、身份特殊，务必高度重视政治影响，要有坚定的政治信仰和政治定力，自觉地学习和运用党的创新理论特别是xxx新时代中国特色社会主义思想，激发自己干事创业的热情，增强为人民服务的本领。要把提升政治能力摆在突出位置，有计划有步骤地加强政治能力培养，加强马克思主义基本原理、基本观点的学习与思考，用好唯物辩证法这一想问题、办事情的“望远镜”“显微镜”，提高认识和把握问题的政治敏锐性和战略思维能力。三是要树好政治形象。就是要遵守党的纪律，始终以党员的标准严格要求自己，时时处处作出表率。我们受党教育多年，要在党言党、在党爱党、在党为党，绝不允许“吃党的饭，砸党的锅”。现在社会上有一些杂音和不良思潮，我们作为政府办的干部，要增强政治定力，提升政治觉悟，旗帜鲜明地和错误言论作斗争，在大是大非面前站稳政治立场，彰显出政府办干部绝对忠诚、绝对可靠的良好政治形象。

二、加强理论学习永无止境。大家不要以为讲理论学习就是务虚，而应该充分认识到学习才是发现和解决一切问题的首要问题。毛泽东《在延安在职干部教育动员大会上的讲话》中说:“我们的队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”知识都有“保质期”，本领都有“折旧率”，能力都有“迭代率”，如果不保持“本领恐慌、能力不足”的警醒，就很有可能被淘汰。为了不断地适应新形势新任务的需要，政府办的干部要持续加强理论学习，不断提高自己、丰富自己、充实自己。一是要原原本本学，追寻理论源头。大家总是感觉日常工作已经非常忙碌，没有时间对业务和政策进行系统学、深入学、结合实际学。例如，在学原文、读原著、悟原理的过程中，还存在只看标题、只看提纲、只看与自己工作有关内容的现象，还存在走马观花、蜻蜓点水、囫囵吞枣的现象，钻业务不深、钻政策不透。马克思主义是我们党的理论源头，是科学的理论、人民的理论、实践的理论、发展的理论、开放的理论，是以事实为依据、以规律为对象、以实践为检验标准的学说，是我们认识世界、把握规律、追求真理、改造世界的强大思想武器。强调原原本本学，就是要回到理论的源头去学，真正把马克思主义基本立场、观点、原理学深悟透，成为