礼仪和沟通的心得体会 礼仪与沟通心得(6篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题礼仪和沟通的心得体会一

女：亲爱的同学们！

合：大家早上好！

男：红领巾广播站开始播音了。我是主持人（ ）

女：我是主持人（ ）。

男：首先，让我们走进校园新闻。

女：升旗仪式是一件庄重而严肃的事，他代表我们对祖国的崇敬和热爱。最近，经过我校师生的共同努力，我校升旗仪式的面貌大有改观。升旗时，同学们个个精神抖擞，敬礼动作标准规范，国歌唱得更是响亮动听，成了一道亮丽的风景。

男：接下来，我们想和大家聊一个老话题，那就是“礼仪和文明”。

首先让我们为大家讲述两个事例：

第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。

女：第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。

男：以上两个事例表明，文明的一切都是由细节构成的，通过这些细节，我们看见了文明离我们国家还有一定距离，因此我们每个学生都应该养成文明习惯，做文明学生。然而遗憾的是，在我们身边，在一部分同学身上，还是有着一些不文明行为。例如，我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的白色垃圾，尤其中午这段时间，教室里、校园内垃圾随处可见，甚至有的同学认为，反正有值日的同学打扫，扔了又何妨；甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物。

女：让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们我们的脚，不践踏花草。我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序，有着良好学习环境的校园。我们自己也一定能做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播！

男：最后，让我们一起走进好书推荐栏目 男：滚滚长江东逝水， 浪花淘尽英雄。

女：是非成败转头空。青山依旧在，几度夕阳红。

男：白发渔樵江渚上， 惯看秋月春风。

女：一壶浊酒喜相逢。 古今多少事，都付笑谈中。

男：这个学期，我班掀起了“三国”热，同学们手不释卷，读起了《三国演义》。

女：这部书中描写了四百多个人物，塑造了许多栩栩如生的英雄形象，你最敬佩三国中的哪个人物？

男：我最敬佩关羽。

女：为什么呀？说来听听。

男：因为关羽忠肝义胆，骁勇善战，是一个铮铮男子汉。

女：那你来给大家讲讲他的故事！

男：那我就讲一个关羽《刮骨疗毒》的故事。关羽攻打樊城时，被毒箭射中右臂。将士们取出箭头一看，毒已渗入骨头，劝关羽回荆州治疗。关羽决心攻下樊城，不肯退。将士们见关羽箭伤逐渐加重，便派人四处打听名医。一天，有人从江上驾小舟来到寨前，自报姓华名佗，特来给关羽治伤。关羽问华佗怎样治法？华佗说：＂我怕你害怕，立一柱子，柱子上吊一环，把你的胳膊套入环中，用绳子捆紧，再盖住你的眼睛，给你开刀治疗。＂关羽笑着说：＂不用捆。＂然后吩咐招待华佗。关羽喝了几杯酒就与人下棋，同时把右臂伸给华佗，并说：＂随你治吧，我不害怕。＂华佗切开肉皮，用刀刮骨。在场的人吓得用手捂着眼。再看关羽，一边喝酒，一边下棋。过了一会，血流了一盆，骨上的毒刮完，关羽笑着站起来对众将说：＂我的胳膊伸弯自如，好像从前一样。华佗先生，你真是神医呀！＂华佗说：＂我行医以来，从没见像你这样了不起的人，将军乃神人也。＂

真精彩！关羽真是名不虚传

男：想要知道关羽更多的故事，认识更多的英雄人物，请大家去读读《三国演义》吧。

男女：今天的红领巾广播到此结束，谢谢大家的收听。

主题礼仪和沟通的心得体会二

微笑是人间最美丽的面庞。

微笑，也是最佳表现自我的面孔。

就是这么一副简单的，简单得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下，就能产生出惊人美丽的微笑，可是谁愿意想到它偏偏却又难以产生出来。

微笑，在有些时候，对许多人来说，那简直是一种难得的完美享受。

这是因为人们经常感受到的各样“脸难看"的面孔实在太多了的缘故。

所以，那里需要说明的是，要想完美地体现服务美学的原则要求，只注重微笑与眼神美的技巧运用是不够的，更主要的是有一个平常心态，以从容的微笑去应对社会大众。

这样，就应当自觉去纠正微笑意识表现的偏差。

它的表此刻：

1、对上级、同事和熟人微笑容易，对陌生人微笑难;

2、偶尔微笑容易，经常微笑难;

3、对顺眼者微笑容易，对“不顺眼"着微笑难;

4、顺心时微笑容易，不顺心时微笑难;

5、一般微笑容易，微笑得体难。

以上诸端偏差，主要是微笑意识淡薄所致。

若要胜任微笑服务的任务和充分体现自我的人生美，就应克服它。

微笑与眼神美训练的基本要求是能熟练地掌握和运用微笑与眼神的意义的技巧，充分体现微笑和微笑服务的美感，全面提高美容(发)师礼貌美学服务的素质，并卓越地完成你的任务。

所以，必须努力到达以下的训练要求：

基本了解、掌握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作;

基本了解、掌握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作;

基本了解、掌握微笑服务工作的手势语规范动作;

明确经过微笑与微笑服务训练能够塑造、提升个人形象以及与美容(发)企业形象的关系;

明确微笑新概念、微笑服务新概念，明确微笑服务是人人参与美容(发)企业管理和自我管理的有效形式;

明确微笑服务发展在中国的意义和它是“以人为本"的美容(发)企业管理的完善。

自制一个靶环牌，用时可挂在墙上或门上。

身体距它2至3米处，目光先投向靶的外环，逐渐向内环移动，最终把目光集中在靶心圆点上(圆点不宜画得太大)。

这时目光是集中的，眼睛是明亮有神的。

如果家中把摆钟，能够在距钟3至5米处坐定或站定，头与颈部不动，只把目光集中在摆心一点处，并随其摆动而追视不舍。

在室内两侧墙壁相同水平高度上(以自我眼睛的高度为宜)各取一点，并做个记号。

站定在两点连线后面2至3米处，使颈部轻度左右摆动，而目光要始终分别落在墙上那两个点上，这是训练转颈目视眼神的简易方法。

找一位与自我身高一样的同事进行互视，尽量不眨眼，直至掉下眼泪。

以上眼神训练方法可有选择地进行。

训练时若感到眼睛疲劳，可将目光转移或闭目休息片刻。

坚持练习便会收到目光敏锐、炯炯有神的.效果。

主题礼仪和沟通的心得体会三

一、指导思想

“讲文明、重礼仪”是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，弘扬中华民族礼仪传统，培养理解、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，全面提高全校师生的思想道德素质和文明礼仪修养，结合我校实际情况，特制定文明礼仪教育工作计划。

二、主要内容

(一)、结合开展以“爱岗敬业，教书育人，为人师表”为主题的“师德建设年”活动(闽教人[20xx]28号)，对全校教职员工进行教师形象、教师礼仪知识的学习与培训，提高全校教职员工礼仪意识和礼仪水平。通过参与活动，弘扬高尚师德，强化师德教育，力行师德规范，推动教师依法从教、优质施教、文明执教，从而促进形成良好的教风、作风和校风。

(二)、坚持以行为规范养成教育为基础，结合开展创建“文明学校”“文明班级”“人人争当礼仪标兵”等系列活动，加强校纪校风建设，使自律与他律，内在约束与外在约束有机地结合，贯彻落实《小学生守则》《小学生日常行为规范》，形成人人学守则，事事讲规范，

人人讲文明，人人重礼仪的浓厚氛围，在全校大力宣讲礼仪，学习礼仪，让每一位学生亲身参与学习礼仪，实践礼仪，展示礼仪的活动