网上采购流程实验心得体会 采购实训心得(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022网上采购流程实验心得体会一

随着科学技术和生活水平的迅猛发展，计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户[1]。

网上购物是种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点，使得这种购物方式受消费者青睐，越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围，他们不仅有一定的消费能力，而且在若干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此，随着商品市场的发展，需要对大学生网上购物这一行为进行研究，研究结果具有一定的理论意义，而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

近年来，网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象，共发放400份调查问卷，调查对象涉及本科

一、二、三、四年级，每个年级发放问卷100份，共收回384份，其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

1.大学生购物群体总体特征

（1）性别特征

调查显示，355份有效问卷中男性有158份，女性有197份；有过网购经历的男生有115人，占男生总人数的72.78%，有过网购经历的女生有144人，占女生总人数的73.10%。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台，因此由性别导致的这种差异并不明显。除此以外，就购物习惯而言，女士更倾向于购买服装、化妆品等物品，而男士更倾向于购买服装、电子产品，且女生购物频率要高于男生。

（2）年级特征

从年级来看，被调查的本科一年级85人中，只有44人进行过网上购物行为，占比为51.76%；本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为，占比为64.58%；本科三年级93人中79人进行过网上购物行为，占比84.95%；本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看，三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差异。由此可见，大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级，低年级人数略少，随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并发展壮大的，熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为，而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境，对网络接触时间不长，接受新鲜事物的能力较差，则很少利用网络购物。

（3）支付力特征

从调查结果来看，生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供给，扣除基本的生活费后，所剩较少，因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出，大学生在网上购买的物品多为便宜的物品，且物品经济实用。

（4）所购商品类型特征

调查的259个有效样本中有147人在网上购买服装鞋帽类商品，有113人在网上购买箱包类产品，有89人在网上购买化妆品，有87人在网上购买电子产品，而购买图书音像等学习用品的仅有23人，购买其他类商品的有56人。从数据分析得出：大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且购买比例远高于其它商品类型；其次为化妆品和数码产品，购买图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据基本是一致的。

2.大学生网上购物潜力巨大

虽然大学生受经济条件的限制，在校期间无法进行更多的网上购物活动，但作为有知识有文化的新一代其参加工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生，占比72.96%。

3.大学生网上购物首选网站高度集中

调查数据显示，大学生购物首选网站主要集中在天猫（淘宝商城）、京东商城、淘宝网等网站，大学生的选择主要集中在知名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功[3]。

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此，通过此次调研，针对大学生网购情况对企业提出以下建议。

1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

通过调查分析，大学生每月可支配的网购费用较少，而且所购商品一般都是个人必需品。因此，网络营销企业应该以深入分析自身产品的成本构成，保证质量为前提，达到尽可能多的降低成本的`目的。比如，减少产品包装的成本，同时更多的开发更为优良的物流渠道（包括与多个物流公司签订相应的物流协议，保质的同时尽可能多的降低物流成本）等[4]。同时，通过分析大学生网上购物的成本构成，达到减少大学生网上购物成本的目的。比如，通过改善公司的网站设计，减少大学生查询商品及打开网站的时间等方式，降低大学生的网购时间成本；尽可能多的采用包邮策略，降低大学生所承担的物流成本；开发多种免费又安全的支付方式，降低大学生的支付成本及支付风险。

2022网上采购流程实验心得体会二

20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。

问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?

30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实20xx最新物价调查报告20xx最新物价调查报告。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

2022网上采购流程实验心得体会三

x年，泉州市认真贯彻落实党的xx大、xx届三中、四中全会精神，引导市民践行社会主义核心价值观，进一步弘扬中华优秀传统文化，传承泉州清明传统节日习俗，组织发动全市社会各界、中小学生和志愿服务组织开展“我们的节日?清明节”暨“网上祭英烈”主题活动。泉州网、泉州文明网、泉州德育网制作清明节主题专页并链接中国文明网“网上祭英烈”签名寄语活动专页，一星期近29万人次参与网上寄语活动，活动成效明显。现就泉州市x年“我们的节日.清明节”暨“网上祭英烈”签名寄语主题活动总结如下：

我市依托闽南特色传统文化，组织开展清明节主题传统民俗活动。泉州客运中心站、泉州汽车站开展“寻祖认宗吃润饼，缅怀先贤过清明”活动，猜姓氏谜语、了解姓氏溯源、品尝“润饼”(即春饼、春卷)，让过往旅客感受传统，度过一个别致的清明节。鲤城区传春幼儿园、剑影西湖幼儿园、石狮市第三实验幼儿园、银江华侨中学、惠安黄塘中心小学等学校开展“巧手包润饼”亲子活动，通过带领孩子参观润饼皮的制作、鼓励孩子动手包润饼，让幼儿在动手实践的过程中，感受闽南节日民俗饮食文化。石狮市举办文化惠民剧场，4月3日在市音乐厅举办省杂技团杂技精品集萃专场活动;石狮日报驴友俱乐部组织清明节以赏花、踏青、游园等亲子自驾游活动。晋江紫帽紫星村举办“梨花风起正清明”踏青活动—远去的节日：寒食节，活动现场既有汉式风格表演如唐风奉茶礼、汉舞《耀舞华夏》、闽筝演奏、少年传统射礼展示、拜祭花神等传统民俗文化节目，还邀请参与活动的市民穿汉服踏青、放风筝等，通过活动，弘扬我国传统文化，展现传统节日文化内涵，丰富市民们业余生活。德化县各乡镇积极开展扫墓、挂纸、植树、摏粿等活动，挖掘乡村富有地方特色的清明节习俗，感受传统魅力，传承优秀地方习俗。

节日期间，各地立足实际，开展形式多样的移风易俗活动，以“破封建陋习，倡文明新风”为主题，倡导“厚养薄葬”、“低碳节俭”、“文明绿色祭扫”。泉州宏福园围绕文明祭祀、生态殡葬的主题，大力倡导绿色生态殡葬，对草葬、花葬、树葬实行优惠，草葬、花葬、树葬各推出10个名额，墓地费五折优惠。主动开展“鲜花换鞭炮”活动，开设网上祭扫，让市民在网上通过献供、烧供、献花等各种形式，表达对先人的深切思念，今年共有233人次参与进行网上祭扫活动。鲤城区加强对各骨灰安放场所做好殡改宣传、防火安全和骨灰安放的管理工作，悬挂文明祭扫横幅标语27条。石狮市委、市政府启动3000人参与的“文明新风”踩街行动，“厚养薄葬”作为其中一项重要行动，引导各村(社区)将“丧事简办”纳入《村规民约》，整治打击殡葬赌博、干部党员大操大办陋习等内容，新华片区老年协会副会长李珍英取消老伴的“三载桌”，节省并捐出10万元，支持老年协会公益事业;市委文明办与市民政局联合印发《石狮市树文明新风，提倡丧事短办工作意见》，提倡出殡时间一般在3日，最长不超5日。永春县组织开展“文明祭扫、生态安葬”主题宣传月活动，大力宣传清明节安全祭扫，倡导生态安葬，引导和鼓励群众选择鲜花祭扫、网络祭奠、踏青遥祭等文明低碳的现代祭扫方式，提升文明殡葬水平;东关镇召开“文明祭扫”专题部署会，要求各村(社区)、镇直有关单位做好文明祭扫宣传工作，并做好防火、交通安全等注意事项;岵山镇积极宣传文明祭奠新风，共张贴宣传海报 5张，发放宣传资料1000 多份。泉州台商投资区当地报纸刊登《严管野外用火 倡导文明祭扫》一文，呼吁全区党员干部群众选择鲜花祭扫、网络祭奠等文明低碳的现代方式，过一个“文明祭扫、低碳清明”的节日，树立健康文明的祭祀新风。

清明期间，各地各部门以“寻根祭祖，传承文明”、“继承革命传统、培育文明新风”为主题，开展形式多样的祭奠先贤、缅怀英烈等活动，网络文明传播志愿者通过微博、微信客户端等方式宣传、倡导鲜花祭祀、网上祭祀、植树祭祀、家中祭祀等新风。大力倡导现代感恩理念，组织开展爱国主义、革命英雄主义教育，教育引导党员干部、中小学生及广大未成年人继承革命先烈遗志、激发爱国热情，树立报效祖国的远大志向，为实现“中国梦”而奋发努力。市委党校、老干部局、泉州海关、泉州海事局、市直水利系统、市直统战系统、泉州地税局涉外税务分局、泉州出入