服务达标启发心得体会及收获 提升优质服务心得体会(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写服务达标启发心得体会及收获一

2. 以诚感人者，人亦诚而应。

3. 商如行船，客如流水。

4. 世上最重要的事，不在于咱们在何处，而在于咱们朝着什么方向走。

5. 我服务我快乐。

6. 好货不愁卖，好店不愁客。

7. 好咖啡要和兄弟姐妹一齐品尝，好机会也要和兄弟姐妹一齐分享。

8. 周到细心，客人满意。

9. 主随客便，货随人意。

10. 行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。

描写服务达标启发心得体会及收获二

甲方(签字)

乙方(签字)

一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资 元每月递增元，增到 元，不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药费40%.

7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方(家庭服务员)的权利和义务

1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。

2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%.

7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

1.签订合同时，双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆元，(甲方拾元、乙方陆元)介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳元违约金。

6.本合同经双方商洽期限自 年 月 日起至 年 月 日。

甲方(签字)

登记号

乙方(签字)

登记号公司(盖章)

描写服务达标启发心得体会及收获三

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》之有关规定，甲·乙双方经友好协商，由乙方承包甲方管理的深圳市福城物业住宅服务下属的三个小区，(嘉州豪苑，嘉州华苑，嘉州富苑)清洁服务，为规范双方之义务并保证双方权益，特定立以下合同条款：

一、 委托管理事项：

1项目名称：深圳市福城物业管辖住宅(嘉州豪苑，嘉州华苑，嘉州富苑)日常清洁服务。

2项目性质：住宅小区

二、 承包方法：采用由乙方包人工、材料、工具、设备器械的方式

三、 甲方责任:

1、甲方应无偿提供清洁使用之水电，并提供储物室，办公室一间，(约20平方)供乙方放置器械，材料等物品及办公用。

2、甲方负责派监督员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时知会乙方，以便处理，对乙方合理之工作工作协助，要求及建议，甲方应于支持。

3、如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作。

4、有权利制定相应之管理措施，监督标准(含附件内容)等，

四、乙方责任：

1、乙方严格按照双方所共同制定之各项作业标准(具体标准参见合同附件)为甲方提供专业清洁服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之工作人员，遵守甲方所定规章制度，保持良好的办公环境，爱护甲方的财务，维护甲方良好的形象，对行为不良的员工，乙方须于严肃处理。

2、选派素质良好的、服务热情之专业人员(包括现场负责人员)进驻现场工作，指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁之服务工作，巡检(分自检和参与甲方的巡场检查)：

(1)负责员工岗前、岗后的全面培训;

(2)根据合同的工作细则，组织员工全面实施，统一公司的规范

(3)根据现场的实际情况，制定作息时间、岗位安排、工作计划、

(4)工作计划，具体规定日、周、月、季应做项目，要求按时间

(5)日常巡视检查各岗位作业情况，并做好每日检查记录及整改事项，即时解决问题;经常保持与客户沟通，直接听取意见，对客户投诉，不论口头、书面、电话都要设本登记，要做到件件有答复，并及时跟进、不得敷衍了事。

3、每月针对甲方投诉(特别是服务质量问题)未及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出书面警告，强令其予以正确处理解决

1、必须确保清洁服务工作中的环境和人身安全。

2、清洁作业人员持证上岗，规范作业，整洁统一，并根据甲方指定的作业区域进行日常保洁、绿化养护以及不定期的灭害消杀工作。

3、清洁作业人员应遵守甲方管理制度，服从物业管理的相关规定，保守甲方特别要求的商业秘密。

4、定期征求甲方对工作改进的意见和对清洁作业人员的考核评议，确保质量达标，人员合格。

5、负责承担教育和处理清洁服务作业中的安全责任，清洁作业人员若因过失和偷盗行为造成甲方损失时，认证确切后由乙方先行日照价赔偿，再行追究行为人的责任。

6、每逢法定节日前三天，进行一次彻底清洁，此外，甲方在重大商业和外事活动前48小时通知乙方，乙方应当组织人力突击完成清洁任务。

7、在意外灾害(台风、暴雨)之后，乙方应主动协助甲方抢险。

8、保证按时支付清洁作业人员的工资和其它福利待遇，如果因此影响清洁保洁工作，甲方有权停付当月的清洁服务费，类似事件发生在三次以上，甲方有权单方解除配合同。

五、项目承包费用：

每月日常清洁承包费用：人民币肆万贰仟元整(￥420xx元/月) 注：以上费用均已包含员工(工资、保险、福利、工服、住宿)费用，清洁材料(用品，用具、器械)清洁设备、消杀人工材料、管理费税金等费用。

七、付款方式:

承包费用按月结算，清洁服务费用，按合同附件《清洁服务质量评审细则》为标准，乙方于每月5日前向甲方提交发票，甲方于收到发票之日起5个工作日内，将应付乙方上月之清洁服务费以转账或支票的方式支付给乙方。

八、合同期限及违约责任

1本合同有效期自 20xx 年3月 16 日起至 20xx 年3 月15 日止!

2合同期内，任何一方不得无故单方终止合同，如因甲乙双方单方面无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知甲方，在取得同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相当一个月服务费之金额!

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写服务达标启发心得体会及收获四

我公司参加局机关委员会迎接党支部标准化建设分组检查考评任务部署会后，支委高度重视，开了支委会，传达了区直工委下发的《关于开展党支部标准化建设分组检查考评的通知》，努