的工作心得体会 的工作心得体会怎么写(五篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于的工作心得体会一

一、营销意识和营销技巧逐渐提高

第一个月外呼的对象主要是暑假的老学员，尤其是中学部的，这部分学员无意向的 原因基本是时间不合适，因为石家庄的学校并不是都是周六日休息的，基本都是单 休甚至是月休，所以导致无法报课外培训班级。最开始的时候听到家长这么说就放 弃营销了，后来发现这个时间有时只是家长想挂断电话的一个借口，所以需要我们 再强化我们的营销技巧，后来就跟家长说现在有好多家长都给孩子报班了，因为高 中三年还是很重要也是学员学校最艰苦的一段时间，好多家长已经意识到这三年的 重要性了所以周末的时间都给孩子安排课外的培训以至于提高成绩，以此来稍微刺 激一下家长，也行家长就真的会跟学员商量一下是否考虑我们的班级，我们就抓住 了一个学员。

二、沟通技巧有所提高

其实，外呼能不能成单或者完成一个很好的服务，沟通的过程是最重要的，尤其是 语气和专业性方面。对于取消变更班级，我们要用柔和但是必须是不卑不亢的语气 跟家长解释，如果我们有点强势，家长会很反感，如果很没有气势，有些家长就会 强势起来，就是不同意我们的变更。但是对于营销类的外呼我们要掌握好沟通的专 业性和营销技巧。比如，开头问学员成绩怎么样，就不如问学员的薄弱环节和丢分 环节更容易抓住客户，并逐渐沟通挖掘需求。

三、存在不足

但是，两个月的我外呼也遇到了各种各样的问题。导致压力特别大，有点力不从心。并且工作没有动力。主要是以下几个方面：

一)第一个月外呼时，感觉对于学校月休的学员，我们的大班已经没有推荐的可能 了，推荐一对一有两个问题一个是费用太高，二是学员一个月才能上一次课。家长 感觉效果也不是很好。

二)外呼春季老学员的时候，我这大部分是国内的老学员，对于这部分学员，营销 的可能很小，一是因为大学生了根本不考虑报课外培训班级，二是，大学生很在乎 钱，都反映不打算报课外班级费用太高，只能推荐四六级的抢分班级，或者考研的 冲刺模块班级，但是感觉学员意向也不是很大，并且这部分学员很反感我们的电话 总是找借口挂断电话。对于这部分数据没有一个很好的话术，打过去都感觉很尴 尬。

三)每天外呼的数据基本都是一样的，打一天下来，同样的话说了好多遍，也没有 什么意向，导致工作很没有动力，自己也找不到合适的话术来改变。

四)总感觉现在外呼，既达不到营销的目的，也没有什么可以服务的地方，我们这 边也没有优惠也没有公开课活动来吸引家长。

五)通知类外呼，尤其是取消变更班级，家长普遍反映我们通知的太晚，总是提前 一天通知，让家长很被动。

总而言之，目前外呼遇到的问题导致工作压力增大，找不到合适的话术来进行各种外呼。

四、工作形式建议

对于现在每天的工作形式，有以下建议：

一)建议每天的数据不要太单一，这样我们外呼可以随时变换话术，不至于一天的 工作都那么死板，因为对于一些数据的外呼我们也没有什么可以变换的话术导致一 天的工作很死板。比如，四六级的老学员外呼。

二)一些四六级的老学员基本都是没有意向在报班，建议对于这部分数据进行筛选 外呼，因为我们对于这部分数据我们既没有什么服务也没有什么优惠。只是单纯进 行营销，这部分学员基本没有意向并且他们很在乎费用。

三)中学部的老学员基本意向还是比较强烈的，建议跟市场部沟通一下各学校的放 假时间和期末考试时间，我们找一个合适的时间外呼，避免家长选择课程受时间不 知道学校如何安排的影响。这样也显得我们很专业。

四)建议外呼的数据多写讲座的或者公开课信息的，这样的话即便我们没有营销的 可能还能作为一种服务，家长也不会反感我们。

关于的工作心得体会二

反腐倡廉警示教育周活动开展以来，分局总支组织我们学习了多部廉政法规和领导关于廉政工作方面的讲话精神，观看了一些腐败分子的警示教育片，有幸聆听了省局邀请的纪检、党史等方面的专家作的辅导报告，使我获益良多。通过学习，结合自身的情况也进行了一些思考。现在的市场经济社会，物欲横流，作为一名国家公务人员，面对的诱惑很多，如何正确面对，把握自己，我认为做好廉政工作，在自觉接受国家有关法纪约束的同时，关键在于自身做到严格自律、洁身自好。只要端正心态，把握住自己做人做事的底线，就能百毒不侵。树立良好的心态，就我个人而言，要保持三种心态：

一是保持平和心，正确看待人生

苏轼名篇《赤壁赋》中有句名言：寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟。哀吾生之须臾，羡长江之无穷。在上学的时候的时候一篇英语课文对人的描述也让我印象深刻：人不过是茫茫宇宙间漫漫星河里一个角落的小星球上生命长河的一个小片断而已，可见人生苦短，人其实真的渺小得可怜，那苦苦追求的物质东西更是不值一提了。在人的一生中，到底是踏踏实实平平安安，活出人生的价值，还是为了一丁点的物质，不惜铤而走险，以身试法，最终落个身陷囹圄的可悲下场了，每个人都应该有正确的判断。我们所处的这个时代算得上是中华民族的一个盛世，和先辈相比，没有兵戈之苦，没有贫困之累，人逢盛世，享受着几千年人类历史上的最高文明成果，可以知足。就我个人而言，从一名普通的初中专生一步步通过努力，把握住机遇迈入了煤矿安全监察机关，是我十多年前毕业时不敢想像的。相比过去，现在的工作条件和物质待遇已经好得很多，应该学会知足。过去无论在乡镇或是县直机关工作，都能做到廉洁自律，现在就更应该始终绷紧廉政这根弦，时时刻刻警醒自己，不可因一时的错误让工作十几年的努力付之东流。即使在物质上有追求，所谓君子取财，取之有道，绝不能