优质护理质控解读心得体会及感悟 基础护理质量控制经验与体会论文(九篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关优质护理质控解读心得体会及感悟一

（一）医务科护理部实地调研。

（二）召开护士长及护士座谈会，确定工作目标：

1、满足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

（三）统一标准和考核内容。

1、制定规范化标准操作流程

晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化服务流程

入院接诊流程、出院流程，术前术后流程

3、制定人性化服务措施。

完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。

4、营造护理团队氛围

专业能力培养和护理文化建设。

7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理，院内感染控制。

8、强化基础护理技能培训

制定培训计划。

9、认真执行护理文书书写。

1、科主任的沟通及配合。

2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。

1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。

2、广大护士的积极参与

1）护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。

2）公布护理组热线

3）为护士谋求利益。

4）工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

3、分配原则：按劳分配、效率优先、兼顾公平。

1、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人。

2、建立围绕病人的质量控制评价标准。

3、建立基础护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，科护士长每日自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案：住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%;出院患者每季度一次，问调率15%;患者满意度均95%

1、召开护理临床研讨会。

2、责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。

3、及时发现临床基础护理的不足与缺陷。

4、护士评优：树楷模、建立激励典型。

有关优质护理质控解读心得体会及感悟二

患者，能够说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。

为了能够给患者供给无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：

1合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成情景作为床头交班的资料。保证基础护理工作的连续性。

2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先研究是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人职责心问题给予提醒。

3向患者公开基础护理的服务资料，理解病人的监督。

4实施表格病痣，简化书写资料，将时间还给护士，将护士还给病人。

5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。

6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的安全评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的安全。

7由护理组长(主管护师担任)根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的保证了基础护理的质量。

8根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。

总结

1提高了患者满意度，临床护理工作直接服务于患者，经过护士为患者供给主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和职责心，更加和谐了护患关系。

2表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。

3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4经过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者供给主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自我的实际行动诠释优质护理服务的内涵，得到了患者和家属的充分肯定。

有关优质护理质控解读心得体会及感悟三

大家好：

在这个阳光明媚的日子 很荣幸能有这样的机会站在这个讲台上给大家演讲

我演讲的题目是 提倡优质护理服务 促进护理事业发展

在二十一世纪里 共建和谐社会理念 人性化服务的倡导早已深入人心 随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求 作为护理人员 我们应该怎样与时俱进 如何把自己的工作融入时代发展的潮流中 南丁格尔女士曾说：“护理是一门艺术 从事这门艺术 需要极大的心理准备 ”这是对护理工作的崇高赞誉 也是对护理工作的最高要求

在提高护理水平的同时 倡导优质护理服务也必然提升了我院的一次创业环境

优质护理示范病房 又称之为无陪护病房 和温馨病房 简单的来说 我是这样理解的就是有家属的陪伴其他无论是治疗性的护理技术还是生活上的护理 都是由护士承担 把护士真正还给病人 把优质服务作为护士们的天职和本份 怀有感恩之心 以一种感恩的心态去对待每一位病人 把制度承诺从墙上请下来 让优质服务从文件中走出来 变被动服务为主动服务 深入到病房中 了解病人的心理 了解病人的需求 改善护患关系

优质护理服务理念 并非夸夸其谈 或是纸上谈兵 其实他一直体现在我们日常工作的一言一行当中

所谓一言，就是把握语言的技巧，善于和患者沟通 病人入院时，对医院坏境很陌生，加之病痛的折磨，内心忐忑不安，往往难以配合护理工作，就是以热情诚恳的语言接待病人，病人就会产生安全感 无形之中增加了病人对护士的信任感 对医院服务的信任 从而树立战胜疾病的信心和早日康复的希望。

所谓一行 体现在护理工作的准确到位 是人性化的护理

对病人对一点理解 少一点埋怨 多一些笑容 少一些冷漠

我们科室的中老年人居多 眼部手术后的包扎 让他们行动更加不便 家属压力大 我们遵照一切为了病人 一切方便病人 一切服务与病人的方针 为病人提供更加优质 高效 便捷的护理服务

南丁格尔女士曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使 是真善美的化身 ”的确如此 也许每个人心中都有一个天使的形象 或稚嫩或成熟 或娴静或热情 但他们都同样身穿白衣 面带笑容 他们同样都愿意用辛勤的劳动来换去患者的康复 他们的到来象征这温暖与希望

身为一名护士，当听到别人奖饰我为白衣天使时，我为自己的职来感应骄傲，春秋轮回，岁月如梭，回首回头回忆自己几年来在护理岗位上渡过的日日夜夜，所做的点点滴滴,我感伤万千，这些年来我深深地体味到：护理工作在苦和累中描画尊贵、锻造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能提纲契领而蒙受白眼，可是当我看见那些患者把生命奉求给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的尽利巴一个生命弥留的患者从衰亡线上拉回到生命的春天时，面临那些失踪而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感应欣慰，我就会感应无憾，我更会感应无悔。“天使”是传说中仙人的使者，是幸福和暖和的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的密意赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯正的心灵;一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光辉煌的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感应感染保留和衰亡的交响乐章。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪同苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人仍是护士。人的一身难免有不幸和伤痛 但我们的护理能消弭这些痛苦 抚慰这些不安 若干年后 当他们想起这些往事 能够永存人心的可能并非再是那些痛苦 而是白衣天使亲切周到的护理

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

有关优质护理质控解读心得体会及感悟四

一、工作目标

患者满意度达到96%；特护、一级护理合格率达到95%（95分合格）；优质护理合格率达