提升服务态度心得体会报告 提升服务态度心得体会报告总结(六篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题提升服务态度心得体会报告一

二、拓展对象：全体学生干部

三、拓展地点：学校篮球场

四、拓展时间：3月16日第二课堂

五、拓展项目：友情链接坐长城信任背摔齐心并进

六、拓展步骤：

前期准备：

1、动员：由教练向学员们介绍本次活动的目的、相应的要求以及组队(包括起队名、口号)。

2、道具：眼罩报纸透明胶绳子桌子椅子等

3、后勤：安排学生干部搬抬、摄影、统计、后场保障

活动现场：

1、奏团歌大合照(5分钟)

2、拓展活动进程：

(1)友情链接(15分钟)

目的：打破僵局，加速团队之间的认识，也考察大家的速记能力。

规则：各队任意派成一列，由排在首位者向背后的人作自我介绍，如：我是高__班的___，第二名队员再对他(她)背后的队员做介绍，如：我是高__班___后边的高__班___，第三名队员则依此介绍说：我是高__班___后边的高__班___后边的高__班___，依此类推，看哪队准确复述的最多，成绩最差的组要接受惩罚。

(2)坐长城(15分钟)

目的：经过刚才大家的相互介绍，初步调动起大家的积极性，这环节目的是加强团队之间的信任感。

规则：各队所有队员围成一圈站立，要求每个人的脚尖顶着前边人的脚跟，紧凑站立。主持人一喊坐下，各队队员立即坐下(即坐在后边的人的膝盖上)。此游戏可各队同时进行，依各队坚持时间的长短定胜负。

(3)信任背摔(15分钟)

目的：促使队员挑战自我、建立团队的相互信任、互相帮助。

规则：1、选两个监护员，负责管理整个游戏进程，包括检查队伍是否力量足够，保障队员安全。挑战者在哪，监护员就要跟到哪。

2、让其余队员在平台前面排成两列，向前伸直胳膊，交替排列，形成一个安全的承接区。头向后仰，集中精神，保证下跌瞬间不会和对面队友造成相互碰头。

3、挑战者双手交叉反握于胸前，闭目听从指挥，监护员最后调整挑战者的位置，并保障其安全。各项准备完毕后，挑战者要大声对队友讲：areyouready?队友准备好后回应：ok，let'sgo.

4、在传递的过程中，要求挑战者身体笔直，头向前倾，双脚并拢。听到监护员喊：倒之后，挑战者才能睁开双眼，站立于地。

注：承接员摘下手表、戒指或其他尖锐的物件;跌落者掏空所有衣兜，解下带扣的腰带。

各组讨论问题：

最初你们对游戏有何认识?

参加游戏之后你们有何感受?

当站在平台上准备向后倒时，你有何感想?

(4)齐心并进(15分钟)

目的：检验队伍在前三项活动中是否已经建立了一定的信任感与协作能力，并通过此项目提升团队的协作能力与团队内成员的思考能力。

规则：队员用若干张报纸制成一个可容纳全体队员的火车，全队开火车行进，行进过程中全部人员必须站立在报纸上，不得踏出报纸

注：若行进过程中报纸发生断裂，队伍需在原地进行修理，待修理完成后方可前进。

主题提升服务态度心得体会报告二

20xx年8月18日至22日，在市分行安排下我有幸参加了浙江大学“中国银行安庆分行中层管理人员领导力提升培训班(第二期)”的学习，端坐在浙江大学宽敞明亮的教室内，聚精会神聆听知名教授们深入浅出，精彩授课，令我耳目一新，受益匪浅。在理论、理性、理智方面有了进一步的提高，在此我对各位学识渊博的老师表示崇高的敬意，对市行领导寄予的厚望表示衷心的感谢。现将几天来学习心得阐述如下：

一、弘扬复命精神，打造完美执行力

王建军教授在讲课中提到：单位员工存在的怪现象“主管总是没时间，而下属总是没工作;制度定了一大堆，却没有办法落实;天天泡在会海里，却没有改进和结果;员工总是有很多道理让你觉得他做不好是有原因的”。这不正是我们在工作中常出现的现象和问题吗?而改变这种现状的方法就是要弘扬复命精神，打造完美执行力。

“复命”单纯的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并予以第一时间答复和反馈。但我们对复命的理解不应该仅局限在完成工作的层面上，而更应该把它提升到这个复命是不是优质和高效上。作为一名员工，必须要拥有良好的工作态度，科学的工作观念，虚心的工作精神，扎实的工作作风，以及不断丰富自身的复命意识，才能够在工作中不断历练自己，完善自己。只有这样，才能够完成好上级和领导交给的每一项任务，做到优质复命。所以在今后的工作中，我将加强自身修养，带动周边的同志，进而提升整个团体的执行力和创造力。

二、弘扬复命精神，完善营销体制

目前，我支行几乎没有系统的营销体制，主要依靠地熟人熟的优势。随着外资银行的建立和商业银行的进入使竞争逐步加剧，应对竞争、加强营销成为我行下一步业务拓展的关键而且是长期发展战略的需求。做好客户分层、分类、掌握客户贡献，建立贡献度网络统计手段也很关键，同时，针对不同的客户开发适应产品，靠实力抓住新客户，稳住老客户显得更加关键。

三、通过心灵拓展，提升领导力

通过学习使我更加认识到生命是短暂和宝贵的，认识到了工作生活的快乐和幸福的真谛，那就是学会尊重他人、听取和采纳他人的意见。

作为领导，要有激情，才能做好各项工作，对上、对下、对家庭实现自己的承诺，对单位、员工、家庭负起责任来，懂得欣赏他人、懂得聆听下属的意见、学会付出才会得到同事和下属信任，做到用人不疑，才会感召同事、下属实现共赢。

四、做好风险管理工作

操作风险是造成问题贷款的隐性杀手，内部管理的缺陷，主要是高管道德素质不高和管理能力不足，再有内外勾结骗取贷款。因此进一步加强内控，做好岗位分设，贯彻执行授信管理办法，认真执行前、中、后信贷管理制度成为防范操作风险重要手段。

总之，这次的培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境，使我收获了以往在工作和学习中所不能获取的知识和经验。在一定程度上改变了我的思维模式，帮助我进一步认识了自己，培养创新、应变、沟通、进取等素质，深层次挖掘个人潜能，提高处理人际关系和沟通协调的素质。提升我的思维能力，帮助我培育辩识能力、判断能力、管理能力和组织战略推进能力，我建议市分行多进行类似的培训，并针对支行管理薄弱环节，对支行员工也要加强培训，以全面提升全体干部员工的整体素质。

主题提升服务态度心得体会报告三

进行大学学习已近两年，感觉自己有时特别忙碌，但却感觉不到自己有何进步;更多的时候则是无所事事，在网络新闻和游戏上浪费了大量时间，感觉特别空虚。通过对大学两年生活的总结，发现原因在于自己没有系统的目标，加上意志薄弱，很多时候都是被动应付，随波逐流;而且没有深交的朋友，感觉不到来自友谊的温暖、鼓励和督促。为改变这一现状，让大三变得充实而不再空虚寂寞，特制定本“防空”计划。

一、制定依据与指导原则本计划制定主要依据

(1)《浙江财经学院东方学院20xx级培养方案》(2)×××大一大二总结(3)李子源《大学生自我实现与情意管理》

本计划制订与执行的指导原则是：

(1)循序渐进。刚开始进步时不要要求太高，不要急于求成。要以能完成并且体会到成就感为标准，然后总结经验并逐步加大任务。先用2个月时间从重点课程和学年论文开始探索，然后开始发展心灵朋友和准备就业。

(2)循规蹈矩。凡事把自己当成客体，认真研究自己存在的不足，探索改进的方法，不可凭主观感觉和浪漫想象