保险督导心得体会总结 保险公司督导工作报告(9篇)

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关于保险督导心得体会总结一

以科学发展观为指导，扎实开展以“规范干部行为、转变干部作风、提高服务水平”为主要内容的“行风建设年”活动，通过活动开展，切实转变作风，提高效能，提升整体工作水平和社会满意度，为实现全县经济社会发展创造良好人口环境。

(一)规范干部行为。一是制定下发《计生干部行为规范》，从政治、业务、道德、仪表等方面设定相应行为标准，进一步规范全系统干部的日常行为。二是推行《计生干部文明服务用语》，对计生干部在来人接待、业务办理、基层调查等各种公务活动中的谈吐、举止提出明确要求，使计生干部为广大育龄群众提供文明服务、星级服务。三是落实《计生干部廉政行为规范》，在证件办理、执法办案、督查考核等各种公务活动中，严禁计生干部吃拿卡要等不良行为，强化廉洁自律，推进廉政建设。通过实施行为规范、语言规范、廉政规范，进一步提高计生干部综合素质，提升行业形象。

（二）转变干部作风。一是转变思想作风。集中开展学习整顿活动，将2月份确定为计生系统干部“学习整顿月”，通过集中学习整顿，突出解决计生干部在思想上存在的冷、梗、懈、板的问题，强化宗旨意识、大局意识、责任意识、创新意识，进一步统一思想，明确目标，提升境界，创新超越。二是转变工作作风。1、开展集中调研月活动。将3月份确定为县、镇计生干部“下基层调研月”，由局班子成员带队，县、镇计生干部为成员，分3个调研组，要求每个组调研5-6个镇办，12个村，120户，调研组成员要记录民情日记，每组要写出一份详实的调研报告。2、开展“进百村访千户”活动。推行“一线工作法”，在局机关成立4个调研督查小组，自3月份起，随机抽样，每月对镇办、村人口计生工作开展情况进行全面调研督查，要求全年调研督查的村不少于300个，走访育龄群众不少于3000户，确保问题在一线发现，实情在一线掌握，办法在一线产生，困难在一线解决。通过活动开展，突出解决计生干部懒、浮、虚、漂的问题，促使基层工作的规范化、常态化，培养扎实管理、真心服务的行业作风。3、开展系列创先争优活动。在全系统开展“三争创”（争创行风模范、服务明星、业务标兵）、“三十佳”评选（十佳计生干部、十佳计生网长、十佳村计生主任）、“互比互看互学”（比学习、比工作、比作风；看学习、看业绩、看作风；学先进、学榜样、学典型）”等活动，通过活动开展，在系统上下营造比学赶超、奋发有为、干事创业、勇争一流的良好氛围。

（三）提高服务水平。在系统上下大力实施涉民事项“零距离、零障碍”服务，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制和ab角工作制等系列服务制度，便捷高效服务群众。对涉及群众的七项重点工作，做到“七要、七不得”即：1、办理计划生育《服务手册》、《生育证》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》、《计划生育家庭优待证》等要首问首办，一办到底，不得推诿扯皮和收取任何费用；2、各项法定、自定奖励、免费政策要全部及时落实到位，不得出现漏缺；3、应提供和落实的技术服务要在规定时间内及时提供和落实，不得延误造假；4、群众咨询的事项要一次答复，使其满意，不得敷衍了事；5、群众上访或举报应解决的问题要及时处结，使其息访，不得出现重复上访和越级上访；6、对群众应服从的计划生育事项要靠政策法规、思想教育、村规民约和依法行政等措施而实现，不得简单粗暴、辱骂殴打、随意处罚群众或扣押财产、株连他人；7、对上级转办涉及群众的事项要急事急办、特事特办，立马接办，不得拖拉误事。

（一）强化领导。县人口计生局成立领导小组，负责对本项工作的领导和组织实施。各镇（街道）计生办也要成立领导小组，既要按照统一要求积极投入到活动中来，又要结合自身实际，多举措开展成效明显的行风建设活动，确保活动实效。

（二）强化督查。活动领导小组要对活动开展情况加强督导检查，及时掌握动态，解决有关问题。要把活动开展与全县人口计生重点工作落实紧密结合，统筹兼顾，协调并进，做到两手抓，两促进。

（三）强化问责。将作风建设情况纳入镇（街道）、开发区年度人口目标责任制考核和干部工作实绩考核，根据日常监控和平时考核，下列情况查实一例的，视情在年度《责任书》考核中扣2分，造成严重影响的或在市级年度《责任书》考核中被扣分的加倍扣分。1、未落实好首问责任制，在办理《计划生育服务手册》、《生育证》及计划生育证明过程中推诿扯皮的；2、乱收费、乱罚款、搭车收费和强行提供有偿服务、强制办理各类商业保险的；3、违规收取或不及时退还保证金（押金）或提前收取违约金的；4、有违法鉴定胎儿性别、实施假节育手术和出具假证明等弄虚作假行为的；5、以权谋私、“吃拿卡要”的；6、其他行风问题。

关于保险督导心得体会总结二

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