心态比能力重要心得体会总结 态度与能力的心得体会(四篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关心态比能力重要心得体会总结一

1.服务他人

每一个岗位/部门都有它的作用，我们要做好本职工作，服务好上下部门，服务好他人。如项目部要服务好销售部门，整合足够的资源供销售部门在第一线拼杀，技术支持，价格，样品送样时间，量产订单备料，交期等不遗余力的配合。

各部门围绕公司的目标，团结在一起，形成一条紧密的链条，在这串链条中，一点薄弱，不能很好衔接上下部门，势必影响整个环节。发生这样情形，可能产生二种结果。第一种结果：薄弱的部门被取消，弱化，替代;其它部门工作职能强化，企业的目标是获取利润，公司组织架构不是一成不变的，它是适目标的要求而不断阶段性调整变化。另外一种结果：自身不断进步，加强，深深埋植在这条价值链中，成为不可分开的一部分。

部门与部门关系是这样，人与人之间关系也是这样，服务好他人。工作，生活中，你乐于帮助他人，他人向你靠齐，你的身边凝聚一批人，大家经常在一起交流，会使你变的成熟，睿智，对生活，工作更有信心;人生的成长能形成一种正向回馈，不断向前，会使得你取得不可估量的成就。

2.压力太大的时候学会弯一弯

一个人不总是能赢，压力太大的时候学会弯一弯，输的时候学会坦然。要能入世也能退世。入世即要与人竞争，舍我其谁精神，退世即要学会面对失败，安抚自己，积蓄待势力量。

在何种情况下，相信自己，你虽不是最优秀的，但你总有取胜之道。在一个点输了，退回来，迂回战术，积蓄一定力量再冲过去，如果你不够聪明，但你要有韧性。实在不行，没有迈不过去的坎，花费更大的代价绕过这个点，相信自己所选择的，相信自己的决断，因为你当时集中你所有的智慧，不要后悔，经常后悔你不会进步，沉湎过去，不要找理由，要有“愿赌服输”的磊落。实力是一点点积攒的，信心是一点点积蓄的，坚持五年，十年，你能与人分出差距。

阳光心态塑造不是一蹴而就的，相信自己，每天保持一份好心情!

有关心态比能力重要心得体会总结二

x年暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们x级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入宾馆,进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运, 也许是专业底子较好,我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不同的岗位,我被分配到宾馆的中餐厅——xx厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了宾馆,开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:

一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;

第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;

第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。

这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位—宾馆是一所成立于x年的老牌四星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部,我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的xx厅。xx厅是宾馆最大的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。

但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于宾馆是一所老牌的涉外星级酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在我对宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:

1、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。宾馆的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是当地话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用当地话的员工大有人在,毕竟宾馆是一个涉外的高星级酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。

据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励。

事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。

在一个月的实习过程中,我发现宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心,即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助,感谢宾馆能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿宾馆能够越办越好,学院越办越好

有关心态比能力重要心得体会总结三

我认为作为大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己,控制自己的情绪;和同学们关系和-谐,很好的融于集体;能很好的适应环境…

心理咨询，是指咨询员运用心理学的知识，通过询问等方法解决其心理困惑。心理咨询事实上是帮助来访者实现心灵再度成长的过程。那些认为只有心理有病的人才会去心理咨询的观念是不对的. 总之，心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的来访者提供心理援助的过程。

通过这学期对大学心理(二)的学习，我对心理知识有了一定的了解，首先是对心理学的发展史有了一定了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，积极的参与到了集体的活动中，在此中再一次体现了集体的力量…

在心理咨询的活动课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，我们的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。

活动课是实施素质教育的有效形式，是理论联系实际的重要途径。它可以调动学生学习的激-情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。学生在实实在

在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，形成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。此时教师要引导、鼓励学生把健康高尚的情感向外投射，为他们提供展现自己行为的机会和场所。

这学期我还参加了我们学校的心理协会---沁心港湾，这是一个温暖的大家庭，大家在一起共同努力，不仅学到了很多心理方面的知识，还为其他同学提供心理方面的服务。特别是今年的5. 25活动更是深深的感动了我，老师与同学们的亲密交谈让同学们，还有我有懂得了很多很多……而且在这里我可以把在心理课上学到的知识付诸与实践，让我学而致用!

完成了大学心理学(二)的学习，我对自己大学四年的生活有了初步的规划，对以后的路，对自己的职业生涯有了一个初步的规划

可见，心理学对我们大学生的帮助之大是显而易见的。我们无论在生活、还是学习、交际方面都可以用到这方面的知识。

这门选修课我很感兴趣的一门，我有种不用逼自己去专心听课，而是那种不由自主被老师所吸引的感觉。可见心理学真的有它的魅力所在啊!

虽然我选修的心理课结束了，但我对心理知识的学习却还没有结束，或许心理学跟我以后的职业没有什么很大的联系，但是心理学知识对于我的帮助却是长远的，甚至是一生的。

有关心态比能力重要心得体会总结四

平和的心态可以给人带来真正的享受，可以使人成为学习、生活的强者，而平和的心态的养成不是说说即可。

平和的心态可以给人带来机会。有个叫做甘布士的人想去纽约，但是车票已经卖完了。售票员说，只有很小的机会有人临时退票。甘布士听到后马上收拾出差用的行李。妻子问：“没有车票了，你还收拾行李干什么?”他说：“如果没有人退票，就当我拎着行李去车站散步而已。”等到开车前三分钟，终于有人退票，他登上了去纽约的火车。拎着行李去散步，却抓住了万分之一的机会，这是多么平和的心态!如果我们像他一样，保持一种良好的心态，抓住机遇，一切都会在我们的意料之中。

平和的心态的作用在世界的个个角落都有所体现。在北极，有一种族叫做爱斯基摩。爱斯基摩人以捕猎为生，由于北极过分的寒冷，所以他们没有粮食、水果和蔬菜，因此他们只能通过狩猎的方式获得食物，而他们的目标大多是海豹、驼鹿以及大他们许多倍的鲸鱼。因此他们会组建一些捕鲸队猎捕鲸鱼，以便过冬。在一个捕鲸队中，有一位五十多岁的爱斯基摩人，他是队中的老队员，总是会做一些搞笑的动作引得大家哈哈大笑。一位科学家对此很好奇便问他为什么要这样做，那位年老的爱斯基摩人说：“在北极雪原上，四处只有白茫茫的积雪，如果心态不好的人呆在这儿最终会变的癫疯。而我又不善于讲笑话，所以只能模仿一些幽默的动作来使大家笑一笑调整一下心态。”如果没有良好的心态，在那只有白雪的地方只会一个头两个大，最终会失去理智而与白雪长眠。

对于一次老师自己主导的数学考试来说，同样的是一份试卷，很多人却被这次考试影响了心态，所以在思考中不免会出现一定的思维会乱。影响到正常的发挥，而对于x、s等人来说呢?不过是一次寥寥小题。什么考试焦虑啦，根本就不存在。为什么?就是因为他们能以正常心对待考试，做到随时保持平和的心态。

然而，两人对平和心态的体现是不同的。

这一点在日常的学习中也显露不疑。x在日常待人中总能保持一种平和的心态，待人真诚、大度，那种从容不是每个人都能做到的。虽然有时他会打打闹闹，但一旦谈到学习他就会瞬间严肃起来，给人以细细的讲解，一直以来就给人一种大气的形象。而且他几乎与全班同学打成一片，这可能是他人缘好的原因。

却与之不同，在日常中更显柔和，在于他人交往时更显出一种弱弱的样子，看起来人畜无害，实际也只有那几个知情人。而且s的交友是范围型的大体就在她周围那一小片。直到那天会操比赛才发现对于她熟悉的那几个人而言，她是很乐于交谈的，也只有在那个时候她才能真正放开，那时的她显得越发可爱。一般来说在班里她说话总是不紧不慢而且很轻，听起来很柔，但一旦她和她的几个外班朋友在一起时，她说话的声音就会大许多，感觉怪怪的，但那是一种自然的转变，并不是有意的更改自己。

无论怎样，这只是心态的一种表现形式，所以无论怎样，拥有平和的心态才好。如果有一天你能做到“遇顺境，处之淡然;遇逆境，处之淡然。”那么学霸的光环一定会出现在你的身上。