销售中接待顾客心得体会 销售顾问接待客户感悟(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于销售中接待顾客心得体会一

乙方：

地址：

地址：

联系电话：

联系电话：

传真：

传真：

由于甲方自身管理的需要，甲、乙双方就甲方采购一事，在平等互利的基础上，遵循诚实守信的原则，通过友好协商达成如下协议。

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名称

版本

单位

单价

数量

总价

套

套

安装及培训费用

到乙方指定地点安装培训，免费

系统维护费用

到乙方指定地点维护或远程维护，免费

合计（元）： （大写： ）

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乙方保证向甲方销售的软件产品功能与本产品相关的文字说明材料完全相符。

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1、本合同许可的是软件的永久使用权，许可使用的属公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护。

2、甲方按本合同条款规定支付合同书上所列软件产品的全部软件使用许可费，乙方授予甲方上述软件产品的合法使用权。

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1、乙方可以为甲方购买软件提供免费和收费两种安装及培训服务，具体情况详见《附表一》；

2、乙方在工作时间内随时为甲方以电话、传真、电子邮件、远程操控方式免费提供所买产品的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应远程解决；

3、在远程维护无法排除故障时，乙方提供24小时内到达现场服务，本服务为收费项目，具体情况详见《附件二》；

4、自安装之日起1年内，如遇软件升级，乙方免费提供升级支持；1年以后付费升级；

5、原则上乙方不对软件进行修改；甲方若有新的管理要求，乙方提供延伸二次开发服务，其开发内容以双方确认为准，费用根据实际情况酌情收取，并由甲方确认；

6、乙方可提供除软件安装以外的配套服务项目，具体情况见《附件三》。

乙方保证所开发使用的产品符合所附功能文档的功能说明。下述原因引发的问题不在本保证范围内。

1、甲方未按所附功能文档的规定使用软件。

2、甲方使用的第三方软件出错。

1、乙方保证其销售软件是自行开发的、版权属于乙方所有的非侵权软件。

2、甲方可派人到乙方接受技术培训，乙方向甲方提供技术支持。

3、乙方按照合同中约定的服务内容进行优质及时的服务。

4、对于乙方软件本身质量问题所引起的故障，乙方应对其进行维护并修正。

5、甲方必须按合同规定及时把购买软件款项交付乙方或者汇至乙方指定的账户。

6、根据甲方所订购的产品和服务，乙方在收到甲方全部款项之后，七个工作日内，为甲方提供相关产品和服务

7、如需乙方上门安装及培训，甲方需配合乙方准备好系统实施环境：硬件设备齐全（含数据库支撑平台），网络正常，人员到位。

8、甲方保证遵守知识产权的有关规定，甲方在任何情况、任何时候都有义务保护乙方软件的版权。甲方不得有非法拷贝、解密和修改等侵犯乙方版权的事发生，否则乙方有权终止对甲方的全部义务，并依法追究甲方的法律责任。

自合同签订之日起，甲方可采取现金、转账、电汇、支票等方式向乙方支付软件和服务费用。

除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得对方的商业信息向任何第三方泄漏。

双方合同履行过程中发生争议，双方应协商解决或请求调解，调解不成可以提交合同签订地仲裁机关仲裁或向人民法院起诉。

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。本合同自甲乙双方签字盖章后即生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

补充条款： 。

甲方：（签章）

乙方：（签章）

签字人：

签字人：

日期： 年 月 日

日期： 年 月 日

关于销售中接待顾客心得体会二

卖方(甲方)：________________

买方(乙方)：________________

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方协商一致，签订本合同，以资双方共同遵守。

第一条产品名称、产地、数量、单价、金额：产品名称中晚稻(两优)金额合计(人民币大写________________)

第二条质量标准、及质量、重量的检验方法：

1、质量标准：以甲方稻谷存放仓库内存实物为准，乙方验货认可，对货物质量无异议。

2、重量检验方法：以货物入库计量衡器计量为准，货物入库时乙方已经确认数量，并对数量不持异议。

第三条交货地点、方式、期限：

1、交货地点：甲方稻谷所在仓库(公司号库)。存放在乙方仓库内，货物所有权为甲方所有，未经甲方同意乙方不得对甲方货物做任何形式的变动，乙方支付货款后(预付款除外)，甲方按照乙方支付货款数量开具对等价值货物的出库单，乙方按照开具的出库单数量转移该部分货物的所有权。

2、交货方式：仓库交货，甲方不承担交货过程所产生的费用。

3、提货期限：________年________月________日至________年________月________日。按照乙方支付货款金额，甲方分批次安排出库。

第四条包装：散装。

第五条损耗及计算方法：甲方不承担损耗。

第六条货款支付及票据结算：

1、先款后货。乙方在本合同签订后2日内支付预付款________万元，在乙方无违约的前提下，预付款充抵最后一笔货款。在年月日前支付总货款的50%，在月日前支付总货款的80%，在月日前支付总货款的100%。

2、甲方在收到乙方全部货款且双方签订书面结算协议后向乙方开具相应的全额增值税发票。

第七条合同的变更和补充：本合同未尽事宜，双方共同协商一致签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。补充协议条款与本合同条款不一致的以补充协议为准，未变更合同条款继续有效。

第八条不可抗力：因不可抗力不能履行本合同，应在该不可抗力事件发生后7日内通知另一方，并提供不能履行或延期或部分履行的书面证明。如不可抗力事件持续超过15日，甲乙双方应对本合同的履行或解除进行协商。如60日内甲乙双方不能达成协议，则任何一方均有权解除合同。产地数量(吨)单价(________元/吨)金额

第九条违约责任：

1、乙方不按期支付预付款和货款的，应按同期银行贷款利率(一年期)的1.3倍计算向甲方支付利息。乙方逾期支付预付款或货款达10日的，甲方有权解除合同并自行处理货物，乙方已交付的全部预付款及货款不予退还，甲方另有权要求乙方赔偿因此遭受的全部损失。

2、乙方未按照甲方指示擅自出库及侵犯甲方的货物所有权，视同乙方为欺诈行为，甲方有权要求乙方承担双倍赔偿。

3、在________月________日至________月________日前支付货款销售价格在基础聚格上另行增加________元/吨，________月________日至________月________日支付货款在基础聚格上另行增加________元/吨。

第十条争议的解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权提起诉讼，并由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。

第十一条合同生效：本合同经甲乙双方签字并盖章后生效，合同正本一式两份，双方各执一份。若以传真件签署，自甲乙双方签字并盖章后传真件有效，乙方有义务将签字盖章后的合同正本在传真签署后五个工作日内邮寄给甲方。

第十二条下列附件是本合同不可分割的部分，与其他条款一起构成本合同的整体：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于销售中接待顾客心得体会三

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销