特色服务促发展心得体会实用 服务创新的心得体会(二篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题特色服务促发展心得体会实用一

东洲小学是一所年轻的学校，创办于2006年。学校大部分学生是外来建设者子女。目前非学区学生占总数的85%。他们来自全国各个省份，不同的民族习惯、行为方式差异、学习基础不同、家庭经济条件、家长的教育理念参差不齐，对学校管理、子女教育的理解、支持差距很大，给学校教育带来一定的难度。

学校年轻，充满激情，发展步伐和办学质量提升快，但文化底蕴不够，成为学校跻身教育名校行列的一个隐性缺陷，制约学校显性发展。

     学校依据当前义乌教育发展的形势，立足自身实际，着眼未来，找准定位，以逐步形成自己的办学特色。据此，学校从求发展、树品牌、创特色为目标，以教师专业发展为前提、以学生素质全面发展为宗旨，建立和谐的学校、诗意的学校、精致的学校。基于不同社会背景和不同家庭背景生源的实际，尊重学生发展，相信“不同的生命，有不同的精彩”，提出了“以人为本，为成功奠基”的办学理念，致力于以“扬人性之美，做成功教育，育和谐文化，享幸福人生”为目标，以“成功教育”塑造学校品牌。

成功教育解读：成功教育不仅把成功作为目标，而且把成功作为手段，给予学生积极的期望、成功的机会和激励的评价，培养学生的成功心理学习内部动力机制，通过天天向上，实现人人向上。

    1. 每天进步一点点。遵循最近发展区理论，设置步步为营、层层上升之标；按照罗森塔尔效应，施行发现、唤醒、激励之术；坚持因材施教原则，淡化学生当前成绩数据和名次排位，着眼个体成绩的保持和提高。聚小进步之力，奏大进步之功。扬自信心之帆，戒自满心之弊。实现各个步步为营、层层上升目标的过程，分解为老师帮助学生成功，学生尝试成功，逐步达到自己争取成功的细节。

2. 做最好的自己。我们相信每个孩子都有成功的愿望，相信每个孩子都有成功的潜能，相信每个孩子都可以取得多方面的成功。给学生一个条件，让他们自己去锻炼；给学生一点时间，让他们自己去安排；给学生一些问题，让他们自己去解决；给学生一个空间，让他们自己去展示；给学生一点权力，让他们自己去选择。让他们做最好的自己，为每个学生创造成功的机会，享受成功的快乐。

3.为以后人生的成功奠基。“教育要着眼于学生的人生，着眼于学生的成长和终身发展。”这是叶圣陶先生一贯的教育思想，也是学校奉行的教育准则。教育过程第一重要的是成功要大于失败。当体验较多的是成功的时候，孩子的自我概念、自我约束就比较强，他的自信力也比较强，并由此化为一种积极、健康的人格，而这正是成功的关键因素。

学校以成功教育作为办学特色。

    成功教育是追求学生潜能发现、发展的教育，是学生自我教育能力提高的教育。相信每一个学生都有成功的愿望，相信每一个学生都有成功的潜能，相信每一个学生都可以在教师的帮助下获得成功。从五个方面（学校管理、课堂教学、德育工作、环境文化、家校合作）扎实开展成功教育。

1. 学校管理文化（尊重  赏识  激励）形成共识；

尊重是成功的前提

在当代心理学家马斯洛的需要层次理论中，尊重的需要是在生理需要、安全的需要、归属的需要和爱的需要得到满足之后的一种高层次需要。比它更高一层的需要是自我实现的需要。需要的层次越高，展现自我的欲望就越强，需要得到满足，一个人就会自尊、自信、自励，自我的潜力也就越来越外向化，他的社会属性也就体现得越充分。这种倾向使他越来越成为独特的人，有个性的人。

学会区别对待。每个人都有长处和短处，都会在工作中遇到困难与困惑，作为管理者，不能一概而论。

学会谈心沟通。人与人之间重要的是沟通。沟通工作做得好，管理也就能起到事半功倍的效果。学校管理者要经常性地深入教师，想教师所想，急教师所急，做教师的知心人。“亲其人，才能做起事。”

    学校领导尊重教师，以教师为本；教师尊重学生，以学生为本。学校里处处洋溢者相互尊重的浓郁气息，在如此“尊重”的环境里，管理的过程自然也成了理解、沟通的过程，在此过程中，师生学会了尊重他人——平等待人、爱心助人、善于合作、宽容大度；学会了尊重社会——履行义务、承担责任；学会了尊重自己——热爱生命、维护尊严、发展自己。

    赏识是成功的基点

赏识不刻意，求自然，要求达到“随风潜入夜，润物细无声”般的效果。

每个人都需要被人赏识，哪怕取得一点进步，得到一点鼓励，就会给人带来一种成就感。作为学校的管理者，要有发现教师长处、优点的慧眼，要善于去发现教师的优点或长处。 无论是处于哪个发展阶段的教师，也不管他取得的成绩是大是小，只要他努力了，我们都要给予充分的肯定和由衷的赞赏。教师大会上一句赞赏的话，教学中一些善意的提醒，荣誉墙上张贴的喜报，校园报刊上开设的名师专栏……都可以开启教师心中的一束花，都可以撑起教师头上的一片蓝天。久而久之，当这种赏识形成一种氛围时，就会激励更多的教师走向专业化的成长之路，我们的学校也就会从此步入良性发展的轨道。

对待日常工作、常规管理，我们的教师之间也互为赏识，学习他人优点，取长补短，相互协作，促进自身学习和工作的提升，日常事务、教学管理更进一步。        

    赏识学生除了表扬和鼓励的话语之外，教师一个温柔、慈爱的动作，也是一种赏识，对于低年级的孩子，我们的教师会疼爱地抚摸一下他们的头，高年级的孩子，会轻拍