工作沟通能力培训心得体会总结 沟通方面的工作心得(六篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写工作沟通能力培训心得体会总结一

说好普通话是素质教育的重要内容，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力都具有重要意义。教师在推普工作中承担着重要使命，对学生的普通话水平有直接影响。为提高我园全体教师普通话水平，提高教师自身素质，根据《国家通用语言文字法》以及黔教语发【】324号文件精神，依照市级主管部门的工作安排，从教育教学实际出发，特制定本计划。

(一)加强领导，提高认识

普通话是教师的职业语言，是从事教育、教学工作的基本功，掌握和使用普通话是每位教师必备的素质条件，教师普通话水平直接影响教学质量和发展。幼儿园要充分利用业务学习时间组织教师学习有关语言文字工作的法律、法规、提高教师对推普工作的认识;要加强对教师进行正音和异形词的培训，保证教师发音正确，对词语的书写更加规范;通过举办多种形式的活动，大力宣传推广普通话的重要意义，在9月份开学时对教师进行普通话新要求的培训，进一步提高全园教职工对推广普通话工作意义的认识和使用普通话的自觉性，提高教职工说普通话的能力。

(二)注重实际，严格遵守规章制度

1、领导要带头讲普通话，要求广大教师、孩子都会说普通话，逐步做到校园内一切场合坚持用普通话，养成使用普通话的习惯。

2、教师在组织教育教学和游戏活动中都要坚持使用普通话，在幼儿的一日生活各环节也要坚持与孩子说普通话。

3、建立普通话奖惩制度和细则，保障普通话工作的有效进行。

(三)全面开展普通话教学，参与普通话培训

1.教师的普通话训练主要靠自己挤时间学习，自己学、自己练，自觉的学、自觉的练，当然也离不开骨干教师的指导。各科教师必须选一级标准，分期、分类达标。按照发准声韵母调、读准常用字词、掌握语言音变规律、普通话与方言词语辨析等内容进行辅导和练习。

2、为不断提高教师普通话教学质量，教师不仅要掌握普通话理论知 识，还要注意培养口语表达能力。我园将定期进行教师演讲、朗读练习，促进教师普通话水平的提高。把用普通话教学列入对中、青年教师的业务考查内容，并做为评选各类先进教师的条件之一。

3、做好重点人员的培训工作培训的重点是测试未达标的教师，全体教师都要争取达标。

4、做好“教师技能大练兵活动”的实施工作，开展“教师书法验收”活动，在开展活动中及备课中及时对教师的书写进行指导。

(四)加强督导检查

1、根据市教科局的通知精神，结合我园的具体情况，加强对普通话工作的督导检查。

2、结合全员聘任制，普通话不合格者要再次参加普通话培训及考试，全园在岗教师普通话测试必须达到规定的标准。

3、结合常规教学管理，加强对上课用语的管理：每学期由园长和业务主任开展不定期听课活动，检查教师普通话使用情况。

(五)做好幼儿园普通话档案管理工作注意活动资料和记录的收集、整理和归档，使学校的普通话档案完善、齐全、实用。

描写工作沟通能力培训心得体会总结二

一、建立合理的生活、学习制度

根据幼儿不同年龄及季节特点，科学制订出一日生活、学习计划，注意动静结合，保证充足的户外活动时间。

二、严格执行科学饮食、卫生保健制度

1、制订幼儿园的食谱时(早点、午点)，遵循营养充足的原则、科学的平衡膳食的原则、考虑幼儿身心特点的原则、伙食收支平衡的原则。确保制订的食谱既经济，又新鲜，营养价值高，为幼儿提供大量的丰富食物。

2、确保幼儿的早点、午点伙食有专人负责，民主管理，定期召开家长会，研究伙食问题。保证幼儿的进食量、营养量。

3、严格执行《食品卫生法》，做到一人一巾一杯，食具一餐一消毒。

4、培养幼儿不偏食、不吃零食的良好习惯。

三、坚持体格锻炼制度

1、保证幼儿每天做一次体操和活动性游戏。每天坚持两小时以上户外活动时间，加强冬季锻炼。

2、确保运动项目和运动量适合各年龄段的特点，对个别体弱的幼儿给予特殊照顾。

四、执行健康检查及卫生消毒制度

1、园里工作人员每年体验一次，健康检查合格方可上岗。

2、幼儿每年体验一次，要认真做好记录，进行健康分析、评价、疾病统计。建立健康卡，加强以体弱、多病幼儿的管理，使其逐步达到正常标准。

3、坚持晨检及全日健康观察制度，认真做好一摸、二看、三问、四查。发现问题及时处理。

4、加强常见病、传染病的预防工作，发现传染病及时隔离并通知家长做好治疗工作，配备好卫生保健箱的常用药及卫生保健用品。

5、建立健全室内室外环境清扫制度，每天一小扫，每周一大扫。玩、教具要保持清洁，定期消毒、清洗。

6、要经常保持室内空气流通、阳光充足，冬天要定时开窗通风换气。

五、加强安全管理制度

1、各项活动要以孩子为中心，教师要密切注视幼儿的各项活动。

2、要注意场地、玩具、用具使用安全，避免触电、砸伤、摔伤、烫伤等事故的发生。

3、建立健全幼儿接送制度，不得丢失幼儿。

六、密切家长联系制度

采用多种方式，同家长加强联系，争取家长配合。定期召开家长会，经常向家长宣传幼儿卫生保健知识，幼儿如无故缺勤，要及时和家长联系，共同做好幼儿的培养工作。

描写工作沟通能力培训心得体会总结三

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司