管理群心得体会总结 群管理工作总结(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于管理群心得体会总结一

在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

二、加强员工福利方面的改善

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

四、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。

7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。

在明年的工作中，我们将要做好以下工作：

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。

5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。

6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

20__年工作虽然取得了一定的成绩，但是我们不会骄傲、松懈、怠慢，20__年的工作将更加艰巨。我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年各项工作任务。我们有信心在领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，__酒店的明天将更加辉煌。

关于管理群心得体会总结二

各位领导、同志们：

大家好!

今天，在这个值得纪念的日子里，请允许我向全体同事表达我心中最最真诚的问候和祝愿———问候一声辛勤工作的我的同事们，你们辛苦了!而我作为一名参加工作不久的民政新成员，本着向在座的各位同志学习的态度，用自己的方式诠释我心中的民政人。我演讲的题目是《心系群众跟党走...》。

有一句话是这么说的，做一件好事并不难，难的是一直做好事。而我们民政的职工，常常为了老百姓，不断的重复做着生活中的点滴小事，因此，我是真的佩服我们的同志，能把一个平凡的工作，坚持做出成绩，做出特色。从这些同志身上，我看到了什么是克己奉公，什么是克尽职守，什么是无私奉献，什么是开拓进取。这些抽象地词语，被我们民政人，诠释得淋漓尽致。很多同志，在帮助了别人之后，总是淡淡的说：“这都是我应该做的。”使我不由想到了托尔斯泰的一句话：“一个人看起来平平常常，一旦面临严峻的考验。大事也好，小事也好，他心中会升腾起一种伟大的力量——这便是人类之美。”

我把民政事业比作一盏灯，一盏照亮所有黑夜中孤独灵魂的明灯，这盏长明之灯，明亮温暖，却需要我们每一个人都要发光。每一位民政的职工，不论年龄大小，分工不同，都在自己平凡的岗位上鞠躬尽瘁、呕心沥血、心系群众，设身处地的为群众着想，千方百计的为群众办事，像一盏红烛，燃烧了自己，将温暖与光明送进了贫苦百姓的心坎里，用一腔热血铸就了执政爱民的丰碑。我和你们同样，愿是这片灯火中的一束火花，凝聚成这盏明灯，为有困难的人提供帮助，送去温暖。

群众家里电灯不亮了，下水道堵塞了，子女要变迁户口了，老人生活困难了，总是民政人最先出现在群众身边，为他们解决实际困难。从基层政权到社区建设，从优抚工作到安置工作，从社会福利到社会事务、从救灾救济到区划改革，从民间组织管理到对外合作处，从低保生活保障到人事教育工作，民政工作，既是全面的，又是琐碎的。一分耕耘,一分收获。在我们洒下心血与汗水的同时，我们管理区的民政事业取得了辉煌的成就，一面面奖牌，一个个奖杯，一本本荣誉证书，使我们每个人都感觉到光荣与自豪。但“金杯银杯不如百姓的口碑”,“金奖银奖不如百姓的夸奖”。我们的许多员工，每天提早上班，延迟下班，经常利用晚上、双休日去帮助他人，走访困难家庭，边学边做，熟悉困难人员动态，记录困难家庭的人口变化，就业情况，身体状况，并解决困难的反馈信息。虽然都是小事，却真正体现了大爱精神，因此，我为你们感到骄傲，优秀的民政工作者们!

民政工作范围之广，任务之重，要求之高，给我们每一位民政职工提出了更高的要求。自古道：“正气乃立身之本”，强调了为官做人一定要公道正派。作为民政人，我们面对的是最需要帮助的群众，他们需要得到的是公平公正的待遇，因此，廉洁自律是每一位民政人都要践行的准则。在新的历史时期，我们党要求广大党员干部一定要忠实践行“三个代表”重要思想，牢记“立党为公，执政为民”的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。所以，树立公道的形象，实践为民的宗旨，是我们每一位民政人应具备的基本素质。我们的每个同志，都时刻谨记自己的责任：“上替政府分忧，下为民众解愁”，做社会弱势群体的守护者，与他们“同呼吸、共命运、心连心”。因为在人民最危难之时，我们代表党伸出了救援之手，因此我深深知道，自己的一言一行代表着党的形象和荣誉，代表着民政人的形象和荣誉，所以在工作中，我时时提醒自己，作为民政人，作为一名在基层经常与老百姓打交道的民政人，必须以公平公正之心对待每一个人，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，踏踏实实干事，清清白白做人。

今后，我们仍要不遗余力的为民政事业贡献自己的青春，始终把维护民利、解决民生、落实民权放在首位，不断拓宽工作思路，创新工作方法，更好的履行党和政府所赋予的职责。凡是涉及到群众切身利益和实际困难的事情，要带着深厚的感情抓落实，带着强烈的责任抓落实，带着切实解决问题的决心抓落实，真正做到“民有所想，我有所为;民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所办”，让人民群众满意，让党和政府放心。

这些年来，我感谢你们，和我并肩作战的同志们，对待艰辛的工作，从不退缩。我永远记得，你们顶着似火骄阳，到低保对象家中调查走访;你们冒着刺骨寒风，深入乡村发放救济金;还是你们，冒着生命危险，奔赴灾区一线……多少个节假日，你们不能与家人共享休闲，多少次，为出台一项惠民措施，你们缴尽了脑汁……这就是我们民政人，用行动证明自己无愧于肩的责任。同志们，因为有你们，民政事业才拥有了辉煌的前途!我再一次的感谢你们，再一次祝福你们。民政，因为有你们而增光添彩!

我自豪，因为我是一名民政人;我无悔，因为我从事的是一项崇高而光荣的事业;我坚信，不管还有多少困难，我将决不退缩，因为我是民政人。

谢谢大家!

关于管理群心得体会总结三

九年级上学期是整个初中阶段的重要时期，学生在生理、心理和学习生活上都发生了较大的变化，部分学生在这个转折时期显得无所适从，此时的班主任工作责任重大。一学期以来，在学校领导和教导处的指导下，经过全体学生、家长和各位任课教师的共同努力，班级顺利过渡，常规秩序井然，良好的班风班貌继续保持，学习成绩稳中有升。现将本学期班主任工作总结如下：

一、通过严格的班级管理制度规范学生的学习生活行为，养成良好的学习行为习惯。

本学期，我们继续制定了一些严格的班级管理条例。在班会上宣读，要求每个学生必须遵守。这个班级条例从纪律，卫生，学习，生活等方面对学生提出了较高的要求。欣喜的看到，大部分学生都能认真遵守。对于那些不能遵守的学生，我们通过谈心等办法和学生沟通。使每个学生都能自觉的以量化制度约束自己的行为。第一次和第二次月考我班学生连续打了两场翻身仗，各学科的总均分名列三个班级的前茅。和八年级始终处于第二第三的位置相比，真正的扬眉吐气了。而且全年级的前二十名学生中，我班有11名之多。这对增强学生信心，鼓舞班级士气起到了极大的推动作用。

二、通过定期的主题班会疏通学生的思想，使学生顺利适应紧张的初三生活。能够积极主动学习，知道自己学习的目的。

二次月考之后，有一段时间，学校为了迎元旦，在各个班级举行了各种各样的比赛。有乒乓球赛，有越野赛，有辩论会，还有汉字听写大赛等等。当然还有元旦文艺汇演。在这期间，我班学生一向活泼好动的本性开始暴露。许多学生积极踊跃参与活动，没有参加活动的学生思想也开了小差。那一段时间，各科老师们反映，在课堂上，一些学生恍恍惚惚。没有了之前那种非常足劲的学习氛围，没有了课堂上的慷慨激昂。果然，接下来的第三次月考，我班摔个一个大跟头，一下子从冠军的位置下滑到了三个班级的末尾一名。

顺境需要鼓励，但是逆境更需要认真反思，查找存在的问题。这次考试之后，