社会冲突典型案例心得体会总结 社会冲突例子(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题社会冲突典型案例心得体会总结一

一、思想政治素质方面

自参加工作以来，我能认真自觉地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十七届六中全会精神。进一步加强和改进思想工作作风，坚定共产党信念，坚持党的领导，忠于党，忠于人民。在思想上、政治上，行动上一致。正确处理国家、集体、个人之间利益关系，要求别人做到的自己首先做到。

二、工作方面

在社区两委会的直接领导下，按照党委的分工，我主要负责组织开展社区个案工作及小组团体工作，社区网站建设及青年志愿者工作。

八月份至今走访个案五例，通过个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力;协调社会关系，建立良性互动网络;调适自我功能，促进人格发展;以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。组织开展小组工作三次，促进团体或小组及其成员的发展，使个人能借助集体生活加快自身的社会化;协调和发展个人与个人、个人与团体和团体与团体之间的社会关系。

在社区网站建设方面，完善优化社区网站，通过开展社区网站论坛活动，吸引社区居民参与网站论坛，对社区居委会的服务及建设通过网络平台及时参与互动提出意见及建议;及时发布社区居委会开展的活动情况，以便居民及时了解及参与，社区网站的不断改进及优化加强了社区居民与社区工作者的联系。

在青年志愿者工作方面，及时响应上级号召组织社区志愿者参与志愿活动四次，志愿上门走访社区孤寡老人，帮孤寡老人打扫房间，清理头发;清理社区卫生死角等。通过一系列形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，为全社区的文化建设、社区建设做出重要贡献。

三、存在不足和努力方向

半年来，经过勤奋努力，我在这个岗位上做了不少的工作，有一定的成绩，但由于自身能力、工作经验等条件的限制，工作中有许多不足，离上级党组织要求还有一定差距:

一是在学习方面还需要努力，马列主义理论水平还应进一步提高;

二是工作创新意识不够;

三是深入群众少，不能及时全面掌握了解社区群众实际情况，多为老百姓所急。

上述问题，我将在今后工作中认真加以改进，首先要进一步认真学习党的基本知识和理论。不断提高自己的政治素质和理论水平，学以致用。树立全心全意为人民服务的思想。不断学习科学文化知识，提高自身综合素质。发扬优点，克服缺点，把自己的本职工作做得更好，更实，更细。

谢谢大家!

主题社会冲突典型案例心得体会总结二

在生活中，使用报告已经成为日常生活中的常态，所以我们应该注意书面报告的格式。我相信许多朋友对写报告感到非常不安。以下是边肖精心整理的四份社会实践报告，希望对大家有所帮助。

社会实践报告1今天是5月5日，我结束了在中国人寿中山分公司的最后一天实习。下午5点去分公司盖章实习鉴定，然后回公司宿舍。毕竟这可能是我两个月实习期间唯一一次六点前下班。想到这里，实习的场景重新出现在我面前，我的心转向了五味瓶。不知道为什么会感动，也不知道为什么会有感觉，只是眼眶湿润了。

3月5日到中山市，当天到分公司报到，休息了一晚，被分配到市第二商业区工作。中山国手有七个商业区，其中两个在市区，五个在城镇。“城市2”从此成为我们口中出现频率最高的词。被分配到第二城市是我的荣幸。这是事实。

社会上都说现在的大学生“高人一等”。他们在学校听到这样的评论，很不服气，甚至很生气。他们真正上班了，才真正意识到这句话是真的。刚到公司的时候，对保险行业了解很少，对工作内容一无所知，更不了解小组培训工作。我只是一张等待被涂的白纸。我期待的实习是这样开始的。

产品说明

3月初，春节过后，第一季度最后一个月是保险公司的“好的开始”期，也是第一季度业务冲刺的最后阶段。保险公司为了实现经营目标，不仅采用保险代理人(营销人员)的销售方式，还采用一种叫做“会议营销”的销售渠道，也就是我们所说的产品展示。生产会谈是邀请潜在客户到指定的见面地点，营造愉快的环境，邀请讲师进行专题讲座，最后由销售人员现场推销订单的过程。

我参加的第一次产品发布会是在第二天(星期六)，我在第二城市报到。“荣耀中山，ceo峰会”在香格里拉酒店举行，由中山分公司个人保险销售部主办。也是利用分行的资源和实力对各商圈业绩冲刺的一种支持。但很多时候，为了完成季度和月度的演出任务，每个商圈都要组织自己的制作讲座，这就意味着每个商圈都要承担场地费和酒水费，同时也要承担很大的风险，因为一个制作讲座可能现场唱几十万张票，也可能没有一张票，所以对于香格里拉这样的高端市场，这意味着花4000元请顾客吃饭或喝早茶，但人们走着喝茶来降温。

印象最深的是4月3日在永益商务会所举行的晚间吹风会，有50位顾客到场，并为9个摊位举行了宴会。那一天，我做了礼仪，礼物展示，歌单报名。随着演示，我的心跳越来越快，因为是宴会结束的时候了，顾客纷纷离开，但没有一个订单。那一刻，我不知所措。不知道怎么写短信向老板汇报业绩，脑子一片空白。最后，印相工作场所在我们收拾好设备后交了两张账单，并在回来的路上打电话加了一张账单。那是我经历过最惨的一次制作会，现场唱了三张票，总保费30630元。

创业简报

如果把保险公司比作一个人，“业绩”和“人力”就相当于两条腿，支撑着一个人的整个身体。但是，业绩也是靠人力来实现和实现的，所以说到底，保险公司是在为“人力”而战。套用毛主席的话在这里最贴切——人多办事容易。所以三月份“开局不错”之后，“四五联动”下大力气增员，在冲刺成绩的同时，不断寻求新的血液注入我们的团队。其实创书会相当于我们的校园宣传会。有的人做专题，有的人分享，刺激你内心隐藏的痛苦，用情感和理智打动和劝导你，让你期待加入保险行业，让你对未来充满信心。其实我觉得每个人心里都渴望成功和高质量的生活，但有时候真的需要有人唤醒你潜在的成功欲望，这就是‘研讨会的作用’。通过研讨会，一些对自己的生活和未来感到困惑和迷茫的准员工会选择保险行业，选择这种富有挑战性、相对自由的职业。

大量海报

制作海报是我到了city 2后的第一份工作，我的第一张海报，至今还记得，是《各种工作场所零破跟踪表》，因为这张海报也得到一位工作场所经理的肯定“字迹不错，很有新意，第一次看到零破跟踪表是这样做的，很好，很辛苦”。而这位经理就是李经理，他教会了我很多，给了我很多锻炼的机会。

3月份“开门红”期间，隔天开生产会谈，紧张又辛苦。晚上11点多才回到宿舍，周末也开专场。而且每次制作会第二天都会制作大量海报，炒作职场氛围，提振士气，所以当时每天加班到九点或者十点。“四五联动”期间，海报也是不可或缺的宣传方式。就在昨天，我和几个同事加班到10点做海报。事实上，制作海报有很多技巧，应该很漂亮，但不要太花哨。最重要的是达到宣传效果，激励销售人员。对于字体、配色、版面设计，一定要规划好，安排好，这是我们自己在实践中必须做到的

社会实践报告二寒假实习结束后，我不得不意识到金融危机下的就业压力。我们一出校门，什么都不会发生。学校只是我们的避风港。然而，总有一天，我们会冲出这个港湾，驶向大海。去过几次杭州的人才市场，看到招聘广告上的要求很难过:一是没有经验；二是没有资格证；第三，没有胆量。虽然上一次的实践报告给了我们一个涉及社会的经验，但就像一个孩子刚刚学会站立，还没有学会行走，所以我们在这个实践中学会了行走。当然，一路上我们会摔跤，会哭，但现在我们活下来了。回头看，一路上我们都留下了足迹。这种做法是相当有意义和必要的。接到公司的培训电话后，我的心安定下来，终于站住了。当时很激动，很开心，就去参加了培训。培训期间，我讲解了公司文化，公司制度，公司产品...不可否认，我是在找电话营销，找一个服务行业，找一个和职业相对应的工作。

电话是现代商人越来越常用的交流工具。所以，电话销售人员了解电话的一般要求是非常有用的。打电话的基本原则是简明扼要，避免罗嗦。它既不能突出问题，又占用别人的时间，从而引起别人的反感。

我受联通委托去电话营销做客服经理，办理振铃业务。虽然我之前有过电话营销的经验，但这次我代表的是客服经理，是运营商和营销人员的结合体，所以沟通是一种非常重要的沟通方式。在一个永无止境的事业前景中，如何沟通，如何做好沟通，应该留给自己去思考，去体验，去应用，慢慢去实践，提高自己的工作效率！经过几天的训练和练习手稿，我在第三天投入战斗与客户沟通。我们主要为客户处理振铃业务。虽然我们之前有过电话营销的经验，但这次是代表联通，所以电话营销要特别注意语言沟通。应该正确使用服务。对于这个行业来说，语言技能和经验一定要表达好:一是有正面的语言表达，而不是负面的语言；第二，能不需要你就不需要；第三，不能说“不”；第四，涉及企业形象，避而不谈事；第五，减少口头禅。

每次和客户的沟通都不一样，不能只按照稿子上的文字去沟通，需要针对不同的人采取不同的方法，一套政策也不能很好的营销。比如，每当我说“我可以给你简单介绍一下振铃业务……”有人问:“需要钱吗？每个月多少钱？”这说明他很注重成本，会为这些人突出卖点，这个月不收月租。而且有些客户可以耐心倾听，所以我会仔细介绍业务内容，突出能帮到他们的一面。男女也有不同的方法。一般女人贪小便宜，男人神清气爽。所以女人一开口就要说:“我们公司有优惠活动，可以介绍给你吗？”这样，他们就会耐心地听。男人一般不会用这种方法。

电话营销要有耐心，尤其是你不知道一天要打多少电话，要和多少客户沟通，也不用把产品介绍好。客户需要多方面咨询，如如意邮箱、小秘书等。还有一些用户会给出一些建议等等。我们都应该及时回应和回答。这让我明白，我们进入一家公司，不仅要专注于自己的产品，还要更多地了解公司的其他产品，这将有助于更好地营销自己的产品。

请记住，我们每次拨号码都不能显示对方的性别和年龄，也不能判断是外国人还是中国人。一个电话的性别很清楚，但是对于中国人或者外国人来说还是认不出来。我连了几次，太着急了。当我介绍完回铃服务并问他是否需要时，他说，“对不起，我不知道”。当时不知道是生气还是尴尬。我只能用我简陋的外语来来回回的说话，那一定很尴尬。因为我一查电话号码，他只需要回答“是”或者“不是”，所以我就直接介绍我的产品。没有良好的沟通，外国人还是能听懂简单的中文。如果他们的外语更好，至少用英语介绍业务会方便得多。所以，学好一门外语很重要。即使是电话营销也需要外语水平，没有外语参与我们是活不下去的。

作为客服经理，你必须有良好的工作态度。你不仅可以通过电话传达你的肢体语言和面部表情，还可以反映一个人的工作态度。作为一个现代社会的服务行业，如果服务不好，没有人愿意买你的产品，尤其是作为联通的客服经理，一旦语言不通，就会引来投诉和警告，所以我要非常注意营销中良好的工作态度。

社会实践报告3放假回家后，只在家睡了一晚，然后就搭上了开往北京的大巴。这一天是7月15日，大学生有暑期社会实践。人多，车多，是我对北京的第一印象。时间好像比较紧，所以还没了解周围就开始暑期实习了！今天是7月16日。我们公司叫“北京和景人力资源有限公司”。在我工作的办公室里，有一个从劳动局退休的阿姨，一个刚从中国政法大学毕业两年的哥哥，还有一个姐姐。公司主营业务是劳务派遣、社会保险、住房公积金。

在接下来的几天里，我对工作及其流程有了大致的了解，从7月16日到8月15日学习了一些代理业务流程和劳务派遣业务。关于合同，以及什么时候需要人写证明。很多地方不小心，可能会让对方拿着什么东西。比如申请社会保险，如果对方是外籍员工，没有户口本复印件，需要有意外事故证明证明自己是农民户口，因为这样会影响保险的险种。《大学生暑期社会实践》实习报告。等等，我们需要注意很多方面。最帅的时候是我们经理因为一些特殊情况把合同补上的时候。最后写的很紧很无缝，别人真的很想找个地方推卸责任，却找不到我们。

通过这一个月的学习，对代理业务、社会保险、住房公积金、常见问题有了初步的了解。这些都和每个工人有关，当然也是以后参加工作后首先要面对的问题。公司的业务属于第三产业，所以很多时候也是和自己的客户沟通，这就提供了一个锻炼沟通能力的机会。除了我，我们办公室的所有人都是北京本地人，他们对这里的文化，尤其是北京的礼仪了解很多。前几天我给他们倒水扫地。后来帮忙操作excel，打印了一些资料。后来我跟着他们学业务流程。在这个过程中，我一直以谦虚认真的学习态度，给他们留下了初学者的良好印象。后来我跟他们熟了，发现同事跟室友一样随便，经常拿我开玩笑。前几天说想让单位开证明。他们都开玩笑说我要在上面写调皮破坏。突然发现这个月和他们结下了深厚的友谊！

我们经常去其他公司做生意。利用我的职位，我也在一些公司学到了一些东西，如cgogo公司(世界上最大的手机搜索公司)、vision中国公司、中美嘉伦、中国海洋石油有限公司、睿思科...并对他们的招聘情况、计算机专业的培养方向、工作和待遇做了一些了解。一个月就学会了很多内心的东西。我发现北京人特别注重礼仪，从他们身上学到了很多东西，以至于他们最终发现自己爱上了这里的人文。

其实在工作中运用专业知识的地方可能不会太多。更重要的是，要耐心细致，循序渐进，实事求是。只有把基础工作做得足够好，才能赢得上级和同事的信任，才有机会展示更多的才华。光凭专业知识是不可能在工作中坐以待毙、放松身心的，更多的是做一些小事，而判断一个人的工作能力恰恰是从一些事情上看出来的，可以说:不扫房子为什么能扫世界？现实中，上学的时候，梦想着工作。而当你工作的时候，你就开始怀念上学的时光，无论是刚毕业的学生都是这样。所以趁我们还有那么多空闲时间，赶紧做点自己想做的事吧。相信我们有一颗真诚的心，一定会赢！

我很高兴有这样的社会实践。总的来说，我可以说我真的学到了社会经验。我相信这种社会实践会给我的生活留下深刻的印象，也会影响我的人生足迹。

主题社会冲突典型案例心得体会总结三

从校园走出来的那一刻，我们便肩负着这样或是那样的责任和重担，这是我们这个年龄该有的一样东西。有一句名人名言这样说道：“在学校能学到的只是人生知识的5%，而另外的95%则完全依靠我们去在社会中去实践。”的的确确，我们可以想想，学校的书本上有讲到我们应该如何在错综复杂的社会洪流中如何处理好人际关系、如何做好接人待物吗？没有！是的，我们要想在日后的生活学习和工作中立足于不败之地，必须去亲身努力实践，感受到在劳动的过程中我们可以感受的到的那种不一样的崇高。

在冷瑟的寒风中，便开始了我的寒假实践之一：

在我们家乡，有着一年一度在正月十五闹红火过“社火节”的传统。

正直今年是龙年，全县的人们在体育场里，举行声势浩大的节目表演。主旨在于报告全县人民，各镇各乡在这一年里的