为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
研发部门绩效考核方案网篇一
研发部绩效考核指标受评人: 管理人: 考核期: 序号考评项目及考评指标指标权重计分标准适用者得分(1)得分(2)得分(3)总分说明评语1制度建设：按照年度计划完成研发制度和技术规范的制订与修订，完成率100%×%按计划完成研发制度和规范的制订与修订工作，得满分；每降1%未完成，扣5分在年度绩效考核前，管理人收录制度归档信息，或查证制度归档资料等考核信息。2制度执行：对研发制度和技术规范规章制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到90%以上×%高层主管满意率达到90%以上，得满分；满意率每降1%，扣3分；满意率每增1%，加1分在年度绩效考核前，管理人对高层主管进行问卷调查，收集考核信息。3产品研发：在年度考核期内，产品研发计划完成率100%×%产品研发计划完成率100%，得满分；由于工作人员责任，每有一项未完成，扣5分在考核前, 研发部领导完成研发项目滙总等考核信息4研发质量：研发产品投放市场，在年度考核期内更改次数在1次以内×%更改次数未超过1次，得满分；每超过1次，扣5分在年度绩效考核前，管理人收录研发质量情况，或查证有关统计资料或记录等考核信息5成本控制：在年度考核期内，研发成本控制在预算的10%以内×%研发成本控制在10%以内，得满分；研发经费每减少1%，加1分；未经有关领导批准，研发成本每增加1%，扣2分在年度绩效考核前，管理人到财务部收录研发成本情况，或查证研发成本账目等考核成研发制度和规范的制订与修订工作，得满分；每降1%未完成，扣5分在年度绩效考核前，管理人收录制度归档信息，或查证制度归档资料等考核信息。2制度执行：对研发制度和技术规范规章制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到90%以上×%高层主管满意率达到90%以上，得满分；满意率每降1%，扣3分；满意率每增1%，加1分在年度绩效考核前，管理人对高层主管进行问卷调查，收集考核信息。3产品研发：在年度考核期内，产品研发计划完成率100%×%产品研发计划完成率100%，得满分；由于工作人员责任，每有一项未完成，扣5分在考核前, 研发部领导完成研发项目滙总等考核信息4研发质量：研发产品投放市场，在年度考核期内更改次数在1次以内×%更改次数未超过1次，得满分；每超过1次，扣5分在年度绩效考核前，管理人收录研发质量情况，或查证有关统计资料或记录等考核信息5成本控制：在年度考核期内，研发成本控制在预算的10%以内×%研发成本控制在10%以内，得满分；研发经费每减少1%，加1分；未经有关领导批准，研发成本每增加1%，扣2分在年度绩效考核前，管理人到财务部收录研发成本情况，或查证研发成本账目等考核信息6产品测试：产品测试标准的制订与完成。检验标准的可行性达到95%以上；×%各项指标均达到要求，得满分；每有一项指标未达到，扣5分；在年度绩效考核前，管理人到有关部门收录产品测试情况，或查证产品测试结果记录等考核信息7新产品鉴定：在年度考核期内，新产品初期投产鉴定合格率达到90%以上×%新产品鉴定合格率达到90%以上，得满分；合格率每降1%，扣2分；合格率每增1%，加1分在年度绩效考核前，管理人收录产品鉴定合格率报告等考核信息8研发利润：在年度考核期内，新产品利润贡献率达到30%以上×%新产品利润贡献率达到30%以上，得满分；贡献率每降1%，扣3分；贡献率每增1%，加2分在年度绩效考核前，管理人到财务部收录研发利润情况，或查证研发利润账目等考核信息9技术档案管理：按照文件管理制度，对相关资料进行分类管理并归档。技术资料归档的完整率达到95%以上×%技术归档资料完整率达到95%以上，得满分；技术归档资料完整率每降1%，扣2分；技术归档资料完整率每增1%，加1分在年度绩效考核前，管理人收录技术资料归档情况，或查证技术资料档案等考核信息10交办任务：完成领导交办的`临时工作任务，主管领导的满意率达到90%以上×%主管领导的满意率达到90%以上，得满分；满意率每降1%，扣2分；满意率每增1%，加1分在年度绩效考核前，管理人收其他主管领导进行满意率问卷调查等考核信息部门经理签字： 受评人簽名: 上级主管领导签字：。注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索研发部绩效考核指标。
研发部门绩效考核方案网篇二
1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。
3、鼓勵先進，促進發展。
二、績效考核範圍
網店客服組
三、績效考核周期
採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。
四、績效考核內容和指標
(一)績效考核的內容
1、服務類
旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)
訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
(二)考核指標數據來源
1、相關績效軟件實時監控。
2、對客服組進行抽訪問。
(三)考核
