工作沟通能力培训心得体会精选 交流沟通培训心得体会(4篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

对于工作沟通能力培训心得体会精选一

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

对于工作沟通能力培训心得体会精选二

20xx年8月底，在湖北省某市发生了一起惨剧，一对夫妇被自己亲生的两个女儿杀害，并遭毁尸灭迹。这对孪生姐妹随后取出家中的存款，双双出走。此案不久告破，案情并不复杂，却令众多为人父母者心惊。原来，姐妹俩当年参加高考，因成绩不佳而落榜，夫妇俩得知孩子成绩后，一直闷闷不乐，他们采用了一种很不当的处理方法：故意冷落孩子。两人每天上班下班，回到家中却不和孩子说一句话，好象她们根本就不存在。两姐妹忍受不了这样的家庭气氛，竟至产生了杀害父母的可怕念头。

现实生活中，父母和子女间因缺乏有效沟通从而产生矛盾隔阂的情况也是屡见不鲜的，亲子之间难以沟通、关系紧张已成为困扰众多家庭的一个大难题，许多家庭问题专家为此也很伤脑筋。怎样才能解决亲子之间有效沟通的难题呢?要解决这个难题，我们首先必须弄清亲子之间的隔阂是怎样产生的。

父母是孩子的第一任老师，也是孩子最可信赖的人。“虎毒不食子”，“乌鸦反哺”，血浓于水，基因的相近和亲和性，决定了亲子之情是与生俱来的。后天的养育，伴随无私的关爱和感念，决定了亲子之情理应是世界上最牢不可破的感情。孩子是父母的心头肉，父母是孩子的避风港。可以说，没有谁家的父母不疼爱自己的孩子，然而并不是所有的父母都真正懂得怎样爱孩子。

渴望得到理解和信任是每个人的天性，孩子同样也不例外。孩子最初来到这个世界上，纯净得如一张白纸，他们不懂得掩饰自己，有什么想法都会直截了当地表达出来。当他们渐渐长大起来，在父母的教育和影响下，他们才开始懂得掩饰和隐藏自己的感情和真实想法。是什么使子女最终选择了对自己的父母紧闭心扉，不再信赖自己最