室内设计师工作总结与计划(通用8篇)
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
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中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的理想和最终目标是实现共产主义。
小学课堂上,老师给我讲述外国侵略者是怎么欺负我们中国,解放军叔叔和爱国青年是如何用机智一次次把他们打退,那时候同学们都在口中唱着一首歌谣“没有共产党就没有新中国”,在上小学3年级的时候我加入了中国少先队,我依稀记得当时在台上宣誓的时候,我非常的激动和骄傲!因为我知道我也和书中的英勇青年一样了,我也成为了少年队队员,带上了鲜艳的红领巾!
初中我开始更进一步的接触历史和政治课程,认识到中国近代史是一个屈辱的历史,同时是一个反省的历史,在这个炎黄子孙都在寻找出路的时候,中国共产党一枝独秀呼啸而出并且以他的博大胸襟而超然毅力让中国人民在近百年的屈辱下从新站了起来。在初二的时候我成为了班级为数不多的第一批共青团员,此时中国共产党在我的心中留下了深深的印记!到了高中,我也更加了解了中国共产党,我萌生了加入中国共产党的愿望,深知想要成为一名党员是要有经历严峻的考验。
来到了大学,过去的那19年,心理慢慢步入成熟,为了能够取得更好的成绩,我开始尝试我大学让我陌生领域,积极加入学生会,参与班级班委竞选,我取得了一定的成绩,令我激动高兴的事情是我被同学们和老师认可,成为了一批入党积极分子的一员,在之后的努力学习中,我有幸加入了第8期入党积极分子培训,通过培训,我对党有了进一步的认识。新党章中明确提出了我们党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国最先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的思路是一切从实际出发、理论联系实际、实事求是,在实践中检验和发展真理。了解和懂得了党是由工人阶级中的先进分子组成的,是工人阶级及广大劳动群众利益的忠实代表。党自成立以来,始终把代表各族人民的利益作为自己的重要责任。在党的路线、方针和政策上,集中反映和体现了全国各族人民群众的根本利益;在工作作风和工作方法上坚持走群众路线,并将群众路线作为党的根本工作路线;在党员的行动上,要求广大党员坚持人民利益高于一切,个人利益服从人民利益。中国共产党员是中国工人阶级的有共产党员觉悟的先锋战士,必须全心全意为人民服务,不惜牺牲个人的一切,为实现共产党员奋斗终身。
通过培训,我深刻的认识到自己在思想和行动上存在的许多不足。以前我认为加入共产党只要做好自己的本职工作就可以了,但现在我深刻的体会了党员的标准和党员的八项义务,我认识到除了做好自己的本职工作之外,还要密切联系群众,要坚持党和人民的利益高于一切,要坚决的维护党的团结和统一。
我为什么要加入中国共产党?中国共产党代表着先进文化的前进方向,使我们应该去我去追求的,党是为了全心全意为人民服务,为了实现共产主义。因为它与党的性质、宗旨、奋斗目标和党员条件是一致的。是共产党,改变了中国的历史。在共产党的领导下,无数革命先烈抛头颅洒热血,用鲜血和生命换来了中国革命的胜利。其他入党动机则是与此相违背的,是不正确的,甚至是极端错误的。大家可能会说,你说的正确入党动机像口号,不切合实际。我认为入党为了全心全意为人民服务,为了实现共产主义并不空,是我们平时努力工作、学习、思想进步的一种理论升华。退一步讲,从我们身边的小事着手,比如说帮助有困难的同学们,参与志愿者活动,努力学习科技文化知识等。只有端正入党动机,才符合党章规定的入党条件;才能发挥一个党员应有的作用,从而保证党的先进性和纯洁性,增强党的战斗力。
身为一名学生,学习是十分重要的。因此我勤奋学习,上课认真听讲,努力学习各门文化课,并取得了一定的成绩。我始终树立为同学服务的观点。为了更好服务同学,担任班级班委,负责地完成各项工作。乐于助人,主动帮助有困难的同学,积极帮助同学们解决生活上,学习上的一些问题。此外,我还积极参加学校学院年级组织地各项活和志愿者活动。在课余时间,我常常看些课外书,提高自己的思想觉悟。
在自己有了一些优点的同时,我还经常作自我批评,发现自己在以下方面还有不足之处,如理论学习过于死板,很少将学到的知识运用于实践当中,同时在对党的思想觉悟上有一定的欠缺,原因在于对党的认识较浅;学习上会有偷懒的习惯,没有合理安排自己的时间。而且有时候只是在关键时候学习,平时并未认真。在工作中过于死板,不懂得变通,易受到情绪的影响,不能做到全身心投入,缺乏开拓精神,思路不开阔,自身的意志和积极性不强。在人与人之间的交流上,我缺乏一种热情和主动,没敢于去认识和接触认识,从而为自己建立良好的交际网。同时不善于把握机会,总是事后后悔当初为什么不去做,感到深深的自责!我深知自己的这些缺点不足,必须尽快改正,决定从以下方面改正这些不足与缺点。思想上,在平时多学有关党的理论知识,多研究实事,时刻与党中央保持一致,用一名党员的标准来要求自己,争取做到身未入党思想先入党,同时,提高自信心和参加活动的积极性。在学习上,一方面,我正在努力学习,充实自己的理论知识,为考研做准备。另一方面,要提高自己的实践能力和创新能力,将大学所学的知识应用到实践中,为以后走上工作岗位打下坚实的基础。同时暗示自己要敢于挑战自我,不要为内心的陌生和担忧而错失机会。
我希望党组织从严要求我,以便使我更快进步。今后,我要用党员标准严格要求自己,自觉地接受党员和群众的帮助与监督,努力克服自己的缺点和不足,争取早日加入党组织,请党组织在实践中考验我.如果组织批准我的申请,我一定会戒骄戒躁,继续以党员的标准严格要求自己,作一名名副其实的党员;如果,党组织觉得我还不够成熟,暂时不批准我入党,我也永远不会放弃对党坚定而执著的追求,尽快克服自己的缺点和不足,继续以党员的标准严格要求自己,充实、提高自己,以更饱满的热情投入到以后的工作和学习中去,以实际行动争取早日加入党组织。
恳请党组织帮助、考验我。
此致
敬礼!
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总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节,工作要有序,讲究效率,做到办理第一位,询问第二位,再招呼客人第三位,并说:“对不起,请稍候。”如果登记时人很多,开房时一定要保持冷静,有条不紊,做好解释,提高效率,必要时要增加人数,以免让客人等得太久。
接待客人态度要和蔼,语气轻柔,注视客人,口齿清楚。?
许多酒店的总服务台人员的接待工作非常繁忙、多变,来到总服务台的客人形形色色,各有需求。因此,总服务台的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌,这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果总服务台员工对客人冷淡或粗鲁,那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。
总服务台一般是站立服务,凌晨一点以后才可坐下,如有客人来,必须站立,姿式要好,不吸烟,不失态,不东倒西歪。?
工作时要全神贯注,不出差错。客人的姓名必须搞清楚,将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为,不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上,不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事,以免精神不集中出现差错现象。?
酒店内人来人往,三教九流都是酒店经常光顾的客人,总服务台的员工要学会观察,记录客人个人资料以备用。?
对待客人要一视同仁,对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾,让他感到与众不同,有一种优越感,及被重视、被尊重感。其实,每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。
要完成对客人的一切承诺,若办不成的事,要直接、真诚地相告,表示自己没有办法,同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。?
接待一些刚入住的客人的投诉,要及时处理。例如,客人抱怨某项服务或设备维修问题,首先要道歉,然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体的做法是:上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理报告,以便酒店能够采取必要的行动,纠正问题,防止此类问题再次发生。如客人对酒店或设备维修仍不满意,请求上司的帮助,尽量避免使客人不满而归。?
总服务台是员工应随机应变,善于处事。客人住在酒店里,经常会出现一些意想不到的事情,如夜里突然发病,甚至死亡,或订不到机票等,他们都会求助于总台员工。因此,总台员工要具备应变能力,随时准备应付各种意外,充分运用自己的智慧,得体地处理,做到临乱不慌,临危不惊,处事有方。
关于接待工作
一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可。
五是留下一定时间。客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
关于称呼。国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时,怎么介绍呢?是先介绍男士,还是先介绍女士?是先介绍年幼者,还是先介绍年长者?是先介绍身份低者,还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士,还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人,就是如何握手的问题?伸手次序:由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手,非公务场合,年长者、女姓先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏,等等。
客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢?
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。为客人关车门时,要先看清客人是否已经坐好,切忌过急关门,损伤客人。
当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行行进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。出入房门时,引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。
会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧,译员、记录员安排在主人和主宾的后面,其他人员按礼宾次序在主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在后面,当会谈人员较少时,记录员也可安排在会谈桌上就座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、本次会见的内容等综合排定。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主人的右手排第一位来宾,主人的左手排第二位来宾,主客双方间隔排列。第一排
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