服务家庭客户心得体会范文 客户服务工作心得(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022服务家庭客户心得体会范文一

住所：住所：

委托代理人：委托代理人：

联系方式：联系方式：

工程设计人：

依照《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定，结合家庭居室装饰装修设计的特点，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就委托方的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)设计的有关事宜，达成如下协议：

第一条工程设计项目概况

1、甲方委托设计工程项目地点：区(县)路小区号幢室。

2、工程设计期限：天，自交纳定金次日起计算。

建筑面积：平方米，使用面积平方米。

第二条设计项目选择(选项打√，不选项打“×”)

1、装饰设计：室内六面体及水、强电、弱电

2、软装饰设计：家具、布艺、窗帘、画框、插花、挂(摆)件

3、环境艺术设计：绿化、庭院、雕塑

4、其它设计：

第三条设计收费

1、设计费总价：(大写)元，￥。

其中：(1)装饰设计费(含水、强电、弱电)按建筑面积每平方米元，小计元。

(2)软装饰设计费：按建筑面积每平方米元，小计元。

(3)环境艺术设计费：按建筑面积每平方米元，小计元。

(4)其它设计费：按建筑面积每平方米元，小计元。

2、设计定金(大写)元。(定金的数额不得超过标的额的百分之二十)

第四条设计文件标准与深度：

1、甲、乙双方约定，设计文件标准为南京市装饰装修行业标准njbz·a-05-1《建筑装饰装修设计制图统一标准》和njbz·a-05-2《建筑装饰装修设计文件编制深度规定》。

2、甲、乙双方约定，初步设计方案应包含以下图纸：(选项打√)

(1)室内平面布置图

(2)地平布置图(如能在室内平面布置图上标明各房间地面材料，可省略)

(3)室内顶棚布置图

(4)主要空间的透视图(甲方无要求的可以不提供，如提供，费用甲、乙双方另行约定)

(5)主要立面图：(指具有装饰效果的背景墙，含有固定家具的墙立面等)

(6)其他图纸：装修知识_家居装饰网整理

3、甲、乙双方约定，全套设计文件除初步设计方案所包含的设计图纸外，还应包含以下图纸和材料：

(1)设计图纸目录

(2)设计及施工说明

(3)原始房型勘察图

(4)改建设计平面图

(5)剖立面展开图

(6)部分节点详图

(7)各类电器插座位置分布图

(8)电源控制线路示意图

(9)弱电控制线路示意图

(10)冷、热水管安装示意图

(11)装饰装修材料表

(12)其他材料：

第五条设计程序及设计支付方式

1、第一阶段：

乙方收到设计定金后应于日内上门为该项目勘量。勘量结束后，甲方应于日内支付乙方第二阶段设计费(占设计费总价的%，计人民币(大写)元)已收定金抵作第二阶段设计费。2、第二阶段：

乙方收到第二阶段设计费后，应在日内完成初步设计方案和扩初设计方案，并通知甲方。

甲方接到乙方通知后，应于日内与乙方沟通。双方对第二阶段设计文件取得一致意见，并签字确认后，甲方应于日内支付乙方第三阶段设计费(占设计费总价的%，计人民币(大写)元)

3、第三阶段：

乙方应在收到第三阶段设计费后日内完成第三阶段全套图纸，并通知甲方。

甲方接到乙方通知后应于日内与乙方沟通。双方对全套设计文件取得一致意见，并签字确认后，甲方应于日内付清设计费余额，同时乙方向甲方交付共计套设计图纸。

4、第四阶段：

乙方在工程开工时应到现场进行图纸交底，并在施工过程中，根据工程进度情况，到现场指导施工不少于次，以达到设计效果。

第六条设计方案修改：装修知识

1、在施工过程中，甲方要求变更设计文件的，乙方应积极给予配合。乙方根据甲方的要求，对所变更的项目进行重新设计的，需协商签订补充协议，并支付相应费用。

2、修改后的设计文件应包括以下内容：

(1)设计图纸

(2)项目造价

(3)主要材料明细单

(4)其他材料：

3、修改后的设计文件需由双方签字确认。

第七条甲方责任：

1、甲方应在约定的时间内与乙方及时沟通，并对设计方案进行确认。

2、甲方对设计方案确认后，应在约定的时间内及时支付所约定的费用。

3、乙方进行图纸交底时，甲方应参与。同时安排该项目的施工负责人参加，做好交底记录，并经甲、乙双方签字确认。

第八条乙方责任：

1、乙方设计方案不得违反国家有关法律、法规和规章的规定。由此造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。

2、乙方应按合同规定的内容，时间和约定的标准向甲方交付设计文件，完成售后服务。

3、乙方负责依据经甲方确认的设计文件对施工方的工程项目的质量和设计效果进行监督，并在工程竣工后日内，向甲方交付以下工程隐蔽项目的竣工图纸：

①电源控制线路竣工图;

②弱电控制线路竣工图;

③冷、热水管安装竣工图。

第九条违约责任：

1、甲方单方提出终止合同，乙方不退还甲方已付的定金，已收设计费不予以退还。乙方单方提出解除合同，双倍返回甲方已付的定金和设计费。

2、甲方对设计文件延期确认的，乙方设计期限顺延，甲方超过天不确认的，乙方有权解除合同，并向甲方追偿已发生的设计费用。

3、甲方逾期支付设计费用的，每逾期支付一天，应按设计费总金额百分之支付违约金，逾期支付超过天，乙方有权解除合同，向甲方追偿已发生的设计费用。

4、乙方延误设计文件交付时间的，每延误一天，应减收该项目设计费总金额百分之的设计费。

5、由于乙方设计的原因，造成工程不能及时开工或拖延工期，工期每延误一天，乙方向甲方支付元的赔偿金。

6、乙方未按合同的规定时间向甲方交付隐蔽项目的竣工图纸，每延误一天，应向甲方支付元的赔偿金。

第十条其他

1、甲方委托乙方承担本合同内容之外的工作，双方需另行协商签订合同。

2、甲方变更合同规定的时间，要求提前交付设计文件时，应向乙方支付每天元的赶工费。装修知识_家居装饰网整理

3、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除双方责任，但法律另有规定的除外。

4、本合同在履行中发生纠纷，甲、乙双方无法自行协商解决时，可申请南京市装饰行业协会协助进行调解，调解不成的，可按下列第方式解决：

①提交南京市仲裁委员会仲裁;

②依法向人民法院提起诉讼。

5、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议书作为附件，补充协议书与本合同具有同等效力。

6、本合一式二份，甲、乙双方各执一份。

7、本合同经双方签字盖章后即生效。

甲方签字：乙方签字(盖章)

委托代理人：委托代理人：

电话：电话：

________年____月____日________年____月____日

2022服务家庭客户心得体会范文二

在遵守国家法律、法规和《市家政服务业行业公约》的前提下，为保护甲、乙双方合法权益不受侵犯，甲、乙双方根据平等自愿的原则，经协商签定并自觉遵守本合同：

甲方：____________身份证号码：____________

家庭住址：____________ 电话：________________

乙方：____________身份证号码：____________

家庭住址：____________ 电话：________________

乙方亲属：____________ 关系：____________

身份证号码：____________ 联系电话：____(紧急联系使用)

一、合同期限：从20____年____月____日起至，至20____年____月____日止，其中试用期为____个月。

二、服务内容：

(一)、看护、照顾两位老人(均为病人，父亲半自理、母亲暂时不能自理)：

1、全天看护、照顾两位老人，照顾好两位老人的饮食和起居及与之相关的服务工作。

2、对待两位老人要有爱心和耐心，____温和有礼貌，____严禁哄骗、____训斥老人，按时给老人吃饭、服药。

3、逐步养成两位老人的生活规律，按时吃饭睡觉。老人有异常表现随时与甲方沟通，但最好不要当老人面说。

4、关注两位老人每日的饮食、睡眠、外出，随时发现老人不舒服、特殊、异常情况及时告知甲方。

5、如果甲方母亲生病住院，负责照看和陪护工作。

6、重点看护、照顾甲方母亲要求：每日早晨温水洗脸洗手，每日晚上睡前热水洗脚。每星期帮助母亲洗澡(两/叁)次。及时帮助母亲接大小便并清洗干净，每次尿袋尿液超过150ml须立即清理干净。随时清洗母亲的衣服并归类放置。每天定时或按照甲方母亲要求帮助就餐、喝水、翻身、坐起、晒太阳等护理。每晚主动向甲方汇报老人当天生活和病情情况。

7、天气良好条件下，视情况帮助甲方的父亲每日按照固定路线进行二次(上午________点和下午________点)的户外走动活动，每次时间不超过分钟，活动时，乙方特别注意上下楼梯、周围交通安全、甲方父亲精神和身体状态，规避和防止发生意外情况。

(二)、家庭日常家务：

家庭日常家务必须在老人口头说明暂时不需要照顾、老人休息睡觉或者有甲方家人照顾时，乙方可进行日常家务，家居清洁等家务工作。

1、负责包括乙方在内的5个人的每日三餐，厨房卫生保洁等(不负责买米、买菜等外出工作);

2、参考冰箱存有的菜品情况，可自行决定三餐品种，主、副食以及调料、炊具等厨房用品缺少时及时向甲方提出补给要求。

3、生熟菜板不混用。生熟刀具不混用;菜板,洗菜盆和炊具、刀具用过后要即时里外清洁。

4、厨房橱柜、餐桌椅、墙壁、地面、抽油烟机等要随时保持清洁;冰箱每月至少整理、清理一次。

5、洗衣服，清扫、整理房间环境卫生等家务(包括但不限于清理家具灰尘、擦洗家具、拖地、卫生间卫生保洁、阳台浇花等等工作)。

6、乙方的主要工作地点为________，甲方根据服务内容需要，可要求乙方在甲方其他的居住地________履行合同约定有关服务内容。

三、工资待遇：

试用期为____个月，试用期内，每月工资人民币____元;

试用期满，每月劳务工资人民币________元整(为含工资、相关医疗和工作保险费、交通费、周末和节假日补贴、应缴个人所得税等的全部费用)。

乙方工作押金为人民币元，甲方从乙方第一个月工资中扣除，待合同终止后乙方凭押金收据条结算押金。

在合同期限内，由于乙方不能够胜任看护、照顾两位老人的工作，或工作服务质量出现问题，甲方可随时要求终止本合同，并向乙方按照当月实际服务天数折算结清当月工资，乙方承诺不再另外结算其他费用。

四、工资支付方式和时间：

工资按月给付，支付时间为每月底的最后一天，乙方收到工资后，签字为据。

五、工作时间：

乙方每周7天工作制，乙方承诺同意在国家规定的周末(周六和周日)、节、假日不休息，但乙方应在每月收到工资、签字为据时在旁边注明清楚每月实际工作天数。

六、甲方的权利和责任：

1、甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务;

2、甲方发现乙方患有疾病不适合继续开展服务内容工作的情形及乙方有偷盗等不正当行为时，有权随时解除合同;

3、甲方不得拖欠或扣发乙方的工资，按时、按约定、按月付给乙方足额的劳务工资。

4、不安排乙方从事可能存在安全隐患的工作，如夜间单独外出、电路修理、攀高工作等。

5、向乙方提供免费正常食宿，不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证乙方服务期间人身财产的安全。

6、在乙方使用家庭任何设备、设施前，必须予以必要的安全性规范使用指导。尤其各种家用电器、厨房电炉、高压锅、煤气设施等有危险性的设备及精密、贵重用具等用设备的安全使用方法，指导乙方小心谨慎使用，杜绝盲目操作。

7、工作期间，因乙方身体隐患而突发疾病，甲方不承担医疗费用和相关责任，但须提供必要的帮助。

8、有权要求乙方在甲方指定医院进行体检，如果体检不合格，费用由乙方承担，反之，由甲方承担。

9、有权拒绝乙方将同乡、亲友带入家中。有权拒绝乙方使用家中长途电话。

10、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对乙方因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯乙方的人员权益。

11、发现乙方患有不能胜任合同规定的服务内容的疾病，甲方有权及时解除本合同。

七、乙方的权利和责任：

1、乙方必须对向甲方提供的有关证实自身身份情况的身份证、户口本原件、具备从事本合同服务内容的工作经验、乙方亲属信息和联系电话，以及近期体检资料等的真实性、合法性、有效性、实用性负责。乙方的身份证自愿交由甲方保管，乙方工作期限满或合同解除后，甲方应交还乙方身份证。

2、尊重和维护甲方的合法权利，尊重甲方的生活习惯，自觉履行本合同规定的服务项目，热诚服务。尊重甲方的就餐习惯，乙方同意在保证照顾好两位老人的就餐后，可与甲方同台就餐。

3、乙方有权按合同约定按月、如数拿到工资的权利。乙方承诺并同意在国家规定的周末(周六和周日)、节、假日不休息。

4、乙方要热心工作，勤快，有责任心，有爱心，爱卫生，积极主动多承担事务，遵守公共道德和国家法律、法规。乙方不得与其他人员(如小区其他保姆、保安等)随意谈论甲方的家庭情况。

5、积极按照合同约定的服务内容做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等)，需临时离开回家处