电信防诈宣传心得体会简短 电信防诈宣传心得体会简短范文(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于电信防诈宣传心得体会简短一

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通第一范文网，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

对于电信防诈宣传心得体会简短二

根据《xx市全民反电信网络诈骗工作指导意见》要求，为有效防范打击电信网络诈骗违法犯罪行为，加强风险源头控制，保护人民群众财产安全，切实提升全社会公众安全感和对政法机关执法满意度，特制定方案如下。

为贯彻落实习近平总书记指示及“3.15”全国打击治理电信网络违法犯罪工作厦门现场会精神，进一步推进我市全民反电诈宣传工作向纵深发展，通过广泛开展反电诈宣传、扎实开展断卡行动、严格管控涉诈回流人员，形成“全民受教育、人人能甄别、案件零发生”的良好局面。

(一）广泛开展反电诈宣传。一要加强集中宣传、完善常态化和长效宣传，各社区在网上开展宣传的同时，开展各类形式多样的宣传活动，加强集中宣传通过设置电子屏、悬挂横幅、放置展板、发放宣传页及宣传图册等形式，大张旗鼓的开展反电诈集中宣传活动，最大限度地营造全民反诈的浓厚氛围。二要加强重点区域宣传。把街区、路口、建筑围档、公园游园、居民社区、学校、公共场所等区域，列为宣传工作主阵地，重点部署，设置全民反诈宣传标语，营造浓厚氛围。三要加强农村地区宣传。在主要街口建立宣传标牌、固定宣传栏，刷写墙体标语，有条件的建设全民反诈宣传专栏。四要加强重要节点的宣传。依托节假日、重要活动日、集市、庙会等重要节点，抓住时机，突出宣传重点，认真谋划好宣传工作，提升宣传成效。五要适时开展上门宣传。开展反电诈宣传进企业、进单位、进校园、进田间地头，以案说法，以身边事，警示身边人，详细讲解诈骗手法，增强识骗防骗能力，力求反电诈宣传效果最大化。

（二）全面推广“金钟罩”警民联防平台。在全街道范围内推广“金钟罩”警民联防平台，关注终结诈骗服务号，并注册金罩钟，提高覆盖率，完成打击防范打击电信网络新型违法犯罪工作领导小组下达的推广任务，对辖区目标人群做到人人关注、人人注册，实现技术反制目标。各社区具体任务数量见附件3，各社区要采取有效手段，确保保质保量完成所下达的目标任务。

(三）严格管控涉诈回流人员。各社区负责人要主动承担责任，摸清人员底数，摸排本社区在缅北人员详细情况，并对排查情况建立台账，做到底数清、情况明。采取党工委办事处和派出所“双岗分包”回流人员制度，每名回流人员确定由一名包村干部、社区主干和一名派出所民警分包每周与回流人员会面，了解其生活、工作情况，多措并举严防已回流人员再次出境作案，对回流人员再次出境赴缅将严肃追究相关人员责任。

（一）统一思想、提高认识。电信网络诈骗犯罪活动已经成为当前影响街道社会治安稳定的“毒瘤”，造成了人民群众财产的巨大损失，严重影响人民的安全感和满意度。各社区要充分认识防范电信网络诈骗犯罪专项工作的重要性、紧迫性，要进一步提高思想认识、提升政治站位，切实增强紧迫感、责任感，加强保障，周密组织，狠抓落实。

（二）精心组织、抓好落实。街道全民反电诈工作领导小组，建立反诈宣传群，定时推送反诈内容，对派发的宣传任务，各社区要第一时间推送，并组织向覆盖村组的企业微信网格化管理平台集中推送，确保宣传任务层层落实。

（三）宣传发动、高效运行。各社区要加大宣传力度，拓宽宣传渠道，充分利用微信等网上宣传，横幅、标语、宣传册（页）、展板等线下载体，快速形成宣传高潮和热点，发挥宣传的教育引导作用，着力营造良好氛围，争取达到最佳