星级酒店培训指南心得体会 参观星级酒店心得体会(6篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关星级酒店培训指南心得体会一

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学习前厅管理的课程，我们有机会去华中假日酒店参观实习，可以具体了解到酒店内部的知识。在参观中我们了解到华中假日酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在一位讲解的姐姐带领下我们参观了酒店的会议室，客房，就餐大厅，参观的过程中酒店的员工都很友好，也很热情，对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。由于我去年暑假在北京一家四星级酒店打过工，体会到酒店服务的辛苦，也感受到酒店细致的管理。

酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。在事无巨细的管理中，细微之处才能显示出管理的水平，只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开。华中假日酒店的成功取决于细节的积累，这种积累是日常的工作程序、服务规程、服务标准的体现。

华中假日酒店的德文化，让我印象深刻。德是品德的意思，意味着华中人对待宾客的优质的服务，高超的品德修养，使这家企业拥有自己的德文化。酒店的服务要求真挚，热情，相信在德文化的底蕴下的华中假日酒店一定会在保定众多酒店中拥有自己特殊的地位。

通过参观华中假日酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。

有关星级酒店培训指南心得体会二

为落实全面从严治党要求，进一步完善党员教育管理机制，保持党的先进性和纯洁性，增强党员队伍生机活力，根据党章和党内有关规定，现就开展五星党员考评管理提出如下实施办法。

一、考评标准

(一)学习提高星(20分)

1、具有共产主义的远大理想，坚定的中国特色社会主义信念。(4分)

2、对党忠诚，政治立场坚定，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，坚决执行党的基本路线和方针政策。(4分)

3、自觉学习党章、党的基本理论、基本路线和方针政策;主动学习法律法规和业务知识。(4分)

4、能积极参加党内集中学习及各类培训活动，有学习笔记和心得体会。(4分)

5、通过学习树立科学的世界观、人生观、价值观。(4分)

(二)争创佳绩星(20分)

1、热爱岗位，恪尽职守，具有较强的事业心、责任感，埋头苦干，脚踏实地，服从工作大局。(5分)

2、高标准，严要求，本职工作成绩显著，出色完成了年度工作计划和领导交办的各项任务。(5分)

3、创新意识强，善于钻研，能对本职工作提出新思路，推出新举措，工作方法得到认可和推广。(5分)

4、在急难险重任务和危机面前，有挺身而出的责任和担当，不逃避，不推诿。(5分)

(三)服务群众星(20分)

1、能做到个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，立足岗位任劳任怨，克己奉公。(4分)

2、牢记全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，坚持党的群众路线。(4分)

3、向群众承诺事项落实到位，群众普遍反映较好，深得群众拥护。(4分)

4、注重工作方式方法，善于沟通调解，有效化解群众矛盾。(4分)

5、从生活上、学习上、工作上积极开展帮扶救困活动，牢固树立一名党员一面旗的新形象。 (4分)

(四) 遵纪守法星(20分)

1、执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密。(5分)

2、积极参与普法教育，自觉遵守各项法律法规，无任何违法违纪问题。(5分)

3、积极参与社会治安综合治理，敢于监督、举报各项违法行为。(5分)

4、遵守廉洁自律的有关规定，树立廉洁勤政形象;带头遵守党风廉政建设的规定，无吃拿卡要现象，无收受贿赂行为。(5分)

(五)弘扬正气星(20分)

1.自觉践行社会主义核心价值体系，发扬社会主义新风尚，积极参与讲文明、破陋习、树新风等群众性精神文明创建活动。 (5分)

2、敢于同违法违纪、损害集体和群众利益的行为作斗争。 (5分)

3 、家庭和睦，孝敬老人，关爱子女，邻里团结。关心群众，为人公道正派。(5分)

4、 发扬艰苦奋斗作风，反对奢侈浪费;移风易俗，勤俭持家，红白喜事不大操大办。(5分)

二、实施步骤

党员积分考评管理，在局党委领导下，由党员所在支部按照“三评两定一公示”的办法组织实施。

由党支部召开党员大会，并邀请部分群众代表参加，组织实施考评工作。

1、个人自评。由党员本人根据考评标准，进行自我打分。

2、党员互评。根据考评标准，在述职交流的基础上进行相互测评。测评以无记名投票方式进行。

3、群众测评。党支部组织群众代表，对党员进行民主测评。测评以无记名投票方式进行。参与测评的群众代表数量一般不多于支部党员总数的五分之一。

4、支部评定。按照个人自评占10%、党员互评占20%、群众测评占20%、支部评定占50%的比例，计算得出每名党员的综合得分。实行党员星级管理，按照综合得分确定党员星级，五星级党员得分须达到90分，四星级党员得分须达到80分，三星级党员得分须达到70分，二星级党员得分须达到60分。五星级党员人数原则上控制在党员总数的5%以内。

5、党委审定。党支部评定后，及时将评定情况报局党委审定。

6、结果公示。局党委审定后，党支部将党员季度综合得分和评星结果在党务公开栏公示，公示时间一般不少于七天。公示期间，可以受理党员申诉，经调查核实，妥善处理。

三、结果运用

党员积分考评结果，作为评先评优和干部选拔的重要依据。优秀党员一般从被评定为五星级的党员中产生;被评定为四星级和三星级的，一般为合格党员;被评定为二星级的，一般为基本合格党员。没有星级的或有以下之一行为的党员，为不合格党员：(1)无正当理由，连续六个月未与党组织联系的;(2)无正当理由，连续六个月不参加党的组织生活的;(3)无