商场采风心得体会怎么写 采风活动的感想(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于商场采风心得体会怎么写一

商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在x年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

关于商场采风心得体会怎么写二

五一劳动节期间，我商场货源充足，品种丰富，并组织推出了各类名特优新商品，开展了多种促销活动，营造出欢乐祥和，热烈喜庆的节日氛围。有效保障了生活必需品市场供应货源，满足群众节日消费需求。

一、精心组织货源，确保节日市场供应

我们在认真分析市场商品供求新变化的基础上，针对节日消费规律和特点，对卖场布局和商品结构进行了必要的装修和调整，并大力组织适销对路的商品，丰富商品品种。我们针对春节期间市场需求的实际情况，在组织了大量的米、面、粮、油、烟、酒等节日必需品的基础上，加大对生活必需品的供应，组织蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、节日礼品等供市民选择采购。

为加大生活必需品供应，各大商场还开展了放心粮油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年货销售活动。增加了绿色环保、名优新特商品比重，品种丰富、结构合理，尽能力满足不同层次消费者需求。

二、促销力度明显加大

为了刺激消费、拉动销售，今年商场早在五一前一个星期就已打响，并结合各自实际，策划促销活动，既渲染了节日气氛，又促进了商品销售。五一前夕，促销力度较往年明显加大。纷纷利用五一销售黄金季节，推出打折、让利、抽奖、买赠、积分以及主题促销等形式多样、内容丰富的促销活动，吸引消费者到商场购物。五一前夕，各商场里顾客摩肩接踵、人头攒动、热闹异常的热闹场景。市民节日刷卡消费比例较大。随着市民私家车拥有量的攀升，开车逛商场，一次购齐，成为市民购物的新方式。节前各商场门前的停车场也是天天爆满。

三、市场供求平衡、物价稳定

消费品价格总体稳中有降，个别商品随着节日集中消费需求增加价格有所变化，消费市场呈现出繁荣喜庆祥和兴旺景象。服饰、家电、数码产品促销力度大，价格有所下降。休闲体育用品价格平稳，洗涤用品、日常用品等商品稳中有降。节间，我市粮、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、礼品价格平稳运行，受节日需求旺盛的影响，部分商品价格略有上涨。

四、五一消费热点突出

今年五一，年货、礼品借“节”升温，呈现出旺销势头。食品、服装和通讯产品、体育器材成为节日消费热点。商场都不约而同地在商场显著位置设立了年货专柜、专区，食品、保健品、礼品的销售势头趋旺。其中烟酒、饮料、休闲食品等商品的平均占到商场销售60%以上。

关于商场采风心得体会怎么写三

一、 目的：

1 、庆辉煌，迎灿烂——2015- 2016跨年晚会

2 、通过跨年晚会丰富全体员工的业余文化生活，提高凝聚力、增强团队精神，优化企业文化。

二、晚会时间地点、人数及内容

1 、时间： 2015年 12 月 31 日

2 、地点：待定( ***** )

3 、晚会主题：爱我晶台，共创未来

4 、人数：公司全体员工、供应商、客户、业界好友(合计： 人)

5 、内容： 1 、比赛活动(包括拨河比赛、篮球赛)

2 、文艺晚会(包括抽奖、、互动游戏、唱歌、跳舞、小品等文艺节目)

3 、元旦会宴

三、晚会经费预算(总计： ***000 元)

1 、抽奖奖品预算(合计： **000 元)其中：特等奖 1 名 ，奖金 **00 元;一等奖 2 名，奖金 **00*2=***00 元;二等奖 5 名，奖金 **00*5=***00 元;三等奖 8 名，奖金 **00*8=***00 元;四等奖 20 名，奖金 *0*12=**00 元;纪念奖 30 名，奖金 *0*30=*00 元;(中奖人合计： 58 人)

2 、优秀员工奖金(合计： **00 元)

3 、表演节目(合计： **00 元)

4 、晚会所需采购物品(合计： **00 )

5 、餐费(合计： ***00 )

注：祥见附件《元旦晚会经费预算表》

四、晚会筹备组

1 、总策划：方传秘

2 、策划小组成员：方传秘、李x、熊x

3 、后勤保障组：各部负责人、财务人员、行政部文员、保安员。

4 、礼仪组：供应商接待组(胡x)、客户接待组( 秦x )、业界接待组(戴x)、内部人员接待组(陈x)。

5 、晚会节目组：李x

6 、晚会主持组：(待定)

7 、比赛活动小组：胡x

五、晚会现场工作人员分工安排：

1 、场景布置人员：刘x、

2 、晚会现场负责人：李x

3 、晚会现场协调：李x

4 、宾客引导人员：胡x

5 、现场准备工作人员：办公室所有文员，由陈x带队

6 、现场秩序维护：李x、保安队

7 、比赛活动负责人：胡x

8 、音响设备组：赵x

9 、安全保障组：李x、保安队

六、元旦比赛活动时间

1 、拨河比赛( 2013-12-31 11 ： 00 )

2 、篮球赛 ( 2013-12-31 14 ： 00 )

七、晚会流程

1 、 16 ： 30 入场

2 、播放背景音乐《超越梦想》

3 、舞蹈开场( 由专业老师指导)

4 、主持人上台(欢迎词)

5 、领导(总经理)、经理致词( 10 分钟)

6 、优秀员工表彰及颁奖(优秀员工发言及合影)

7 、开餐

8 、节目表演、抽奖、互动游戏、即兴节目等(所有表演内节目均以专业老师指导，所有的歌唱表演必须由内部删选)

9 、晚会结束——全体演职人员大合唱：暂定《明天会更好》，全体人员合影。

10 、后勤组安排人员收拾物品并整理场地，并组织人员按秩序上车回厂。

八、晚会筹备工作安排

1 、总策划： 方传秘 负责所有活动筹备的监督

2 、策划组：负责活动的计划编写扩流程制作，协调沟通各小组的工作。

3 、 、 部门负责人动员工作(完成期限： 2013-11-21 )

负责人：各部门负责人

做好各部门负责人的思想工作，使其全情投入，通过他们对下属的了解 帮助 发掘有表演潜力的员工，从而提高员工的积极性。负责动