俱乐部读书心得体会精选 读书心得体会开头精选(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于俱乐部读书心得体会精选一

20__年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己20__年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：

招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。20__年2-12月招聘入职94人。

招聘的成果：1)积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，20__年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2)拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3)利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据4)利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。

公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。20__年主要开展以下招聘工作的目标改善。

(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：20__年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。20__年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。

a)针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法;

b)针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查，取得一手样报及价位，为以后招聘做好基础。20__年在开年或中期有必要还得投入报纸广告，以短期内取得效果最为明显。

c)针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。

(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。20__年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。

(4)积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。

(5)公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘;8-10月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。

(6)劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。

二、培训工作

20__年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。20__年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。20__年培训60余次。20__年培训方面主要开展以下工作：

(1)继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排

(2) 积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。

(3)中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参加emba《品牌建设论坛》;11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。

(4)举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习;针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。

(5)对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，20__年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。

(6) 更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。

培训存在的问题：

1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。

2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。

3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。

三、薪资管理、社保管理方面：

20__年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。

社保管理工作方面：

一)主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过，11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。

二)社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。

三)加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。

问题:1.20__新的社保法颁布，新的政策出台，将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报，为公司节约资金将是一个难点。

2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。

四)个人成长方面：

个人20__年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

1.20__年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验;这是领导的栽培及鼓励结果

2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。20__年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。

3.人力资源部门接触的人不较多，自己在20__年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。

4.加入西安人力资源俱乐部，及许多专业咨询网站、qq群增加了自己的眼界，扩充了自己的hr知识，结识了hr同行。为专业化、前瞻性探索我公司人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建许多平台。

五)对于公司的人力资源建议：

1.中国企业已经进入战略人力资源管理阶段，最大挑战首先是来自于企业家与企业高层的人力资源战略意识与战略思维。真正把人才上升到企业战略高度，企业高层只是有意识，但是还没有确定人力资源战略性思想。人力资源战略管理能力不足，如何较好的传达并执行在战略上落地成为关键

2.重视团队的建设及打造，对人力资源部门有必要给予资金或人员投入，这将是对于企业未来的投资。

3.规范公司管理行为及人员素质，建立健全公司战略体系及文化建设、管理思想转轨、中层干部队伍最为关键。

20__年即将过去，留下来是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源的薄弱环节及未来目标，在不断提高自我工作能力、工作绩效，在不断切合公司实际、做好管理改革与创新;不断地向专业化、正规化发展而努力。

对于俱乐部读书心得体会精选二

光阴似箭、时光荏苒，喜德盛陕西乐行单车户外俱乐部在大家的呵护与支持下已经走过了五个年头!

我们因单车而缘聚，我们因快乐骑行而相识相伴，而此刻我们的情谊已不仅仅是单车和骑行，超越无限，荣耀未来我们一直在努力。

20xx年已经到来，陕西喜德盛乐行单车户外俱乐部年会及车友联谊会现已正式拉开序幕，现诚挚的邀请和期盼您的参与!

年会主题

缘聚单车 快乐随行 超越无限 闪耀未来组织单位

陕西喜德盛乐行单车户外俱乐部 活动时间

20xx年1月

兰装宾馆(地址：劳动南路旭景名园小区内北侧)

交通线路

(友情提醒：本次聚会建议大家不要骑车参加，谢谢合作!)

参加人员

喜德盛陕西乐行单车户外俱乐部众车友

年会流程

签 到： 13：00-14：00

上半场：14：00-17：30 车友联谊会(文艺表演、趣味游戏、抽奖活动)

下半场：18：00-20：00 大聚餐年会经费

aa制 66元每位(当日活动现场交付)报名方式

1.电话报名：拨打报名电话，土门喜德盛店xx12349514231，省体喜德盛店：18345872313。

2.短信报名：发送“网名 姓名 手机号码 参加年会”留言至土门喜德盛店胡萌18829514401，省体喜德盛店薛凡18792876153，收到回复消息为报名成功。

群内报名：发送“网名 姓名 手机号 参加年会”留言至喜德盛土门群123457234 ，喜德盛省体群110234154，收到回复消息为报名成功。

4.微信报名：编辑“网名 姓名 手机号码 参加年会”留言至公众号“陕西乐行单车户外俱乐部”后台报名，收到回复为报名成功。

报名截止日期

报名咨询电话

温馨提示

1. 为方便订餐，故请所有参与人员提前报名为谢，原则上不接收空降。

2. 因场地有限，故请大家最好不骑车，改乘其他交通工具来参加咱们的年会。

3. 所有参加年会人员请准时参加并注意保管好自己的随身物品，以防丢失。

4. 天气寒冷，请注意保暖。

俱乐部年会邀请函(五)

对于俱乐部读书心得体会精选三

甲方：________

法定代表人：________

乙方：________

法定代表人：________

甲乙双方就乙方员工加入甲方所经营的________健身俱乐部，锻炼事宜，经双方协商一致，拟出以下内容：

1、本协议规定双方的合作期以乙方所提供给甲方的服务内容完毕为准，以下本协议所涉及的服务只在合作期内有效。

2、乙方权益

(1)乙方享有甲方为其安排的课程。(课程内容为：________;时间：每周____、____、____下午______-______)

(2)乙方可享用甲方提供的所有上课时需要的工具。

(3)甲方为乙方提供免费的柜子给其员工当天存放随身物品(自备小锁)，以及训练后的洗浴服务。

(4)甲方长期提供一个私储柜给乙方员工，钥匙由甲方工作人员保管。

(5)乙方可享受甲方内置美容养生增值服务一次。(需提前预约，每人____次)

3、乙方义务

(1)乙方在享有甲方为其安排课程的同时，必须同等遵循甲方为一般会员制定的会员守则。

(2)乙方缴纳的费用仅限于合同上指定的课程，如想参与其它项目，再另行协议商榷。

(3)每次课程如乙方因故不能到场参与，请至少提前____小时告知甲方联系人，故而好往后作出调整。

(4)乙方每次上课的内容(包括教练)，均由双方事先商议后一致定夺，中途如若有所改变，只有在下个缴费期另行调整。

4、甲方权利义务

(1)甲方如遇情势变更可提前____个月与乙方协商解除合同。不承担违约金。

(2)如乙方员工不遵照执行甲方的行为规范，甲方有权劝导一次，对于劝导不听的，甲方有权终止与该位员工的服务关系。

5、付款方式

乙方对于乙方员工在甲方健身俱乐部锻炼所支出的费用，通过转账的方式支付到甲方的指定账户。

6、合作期限

本合作的有效期为____年，自______年____月____日起至______年____月____日止。

7、其他

(1)本合同未尽事宜，双方协商解决，协商一致可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

(2)因履行与本合同相关的事宜产生争议，双方协商解决，协商不成的，任何一方均可向________方所在地的人民法院起诉。

(3)本合同的履行过程中，任何一方违约，都需承担因违约行为给守约方造成的所有经济损失。

甲方：________

地址：________

联系方式：________

签约日期：______年____月____日

乙方：________

地址：________

联系方式：________

签约日期：______年____月____日

对于俱乐部读书心得体会精选四

时间总在你不经意间就悄悄流逝，20xx年转眼就来到了年末，这一年，960万平方公里的国土，小跑曾陪着大家一寸寸的用车轮丈量。我们南下中越中老边境、北上中蒙中俄边境、东北曾抵达中朝边境、最西到达了新疆西藏;我们也曾走出国门，在东南亚、在尼泊尔，甚至在美利坚合众国，都留下小跑的足迹。回首走过的这一年，我们有着太多的感慨和感动。我们体验自驾、热爱自驾，春夏秋冬历经四季轮回，我们一直在路上。这一年里，有太多的需要感谢，小跑自驾俱乐部唯有不停的探索求新，开发出更好更新的自驾路线来回报大家。

值此新旧交替之际，为总结经验，交流感悟，联络感情，我们自驾俱乐部管理委员会决定举行小跑自驾俱乐部20xx年年会活动，诚意邀请一路小跑的各位新老会员、小跑的车友跑友欢聚一堂，我们把酒言欢、笑谈风月，共同探讨一路小跑未来方向。另外，值此年会活动，本自驾俱乐部将会发布与各位车友息息相关的重大改革事项，敬请期待!欢迎老车友，期待新车友，有了您们积极热情的参与，才有了咱们“一路小跑自驾俱乐部”的不断地繁荣与壮大!期待与您相聚，欢乐畅饮 !

主办单位：青岛一路小跑自驾游俱乐部

时间：20xx年01月09日晚 18点16分

地点：青岛气象度假村(崂山区东海东路87号 韩国领事馆旁)

费用：150 /人 1.4以下儿童 70元/人

本次新年庆典，谢绝空降。望广大车友积极报名。

温馨提示：活动期间，请各自保管好自己的贵重物品;带小孩的家长请自己看护好自己的孩子;请勿酒驾。

另：

①：年会赞助商招募开始接受报名，暂不接受消费卡券赞助，不接受非会员赞助。并请报名的赞助商们自备展架或电子宣传资料(如有需要)。

②：才艺表演征集报名者，发掘您才艺的时刻到了!

③：请参会者准备好手机，并且已下载安装“微信”app。关注“一路小跑”微信公众号服务号“xiaopaozj”，会有惊喜哦!

当代社会，快节奏、程序化、长年累月的重复型的工作者们和被繁重学业如大山压身的年轻者们渐渐消磨掉了对生活趣味的追求。那些曾经的激情澎湃，为了一支自己喜欢的球队、俱乐部的比赛彻夜不眠，甚至剪成自己喜欢的球员的头发的发型，现在这些却都几乎淡去。很多人说，这是因为我们成长了，我却要说这明明是自己放弃了，我们其实是可以兼顾的。而我所创立的“球迷梦想足球俱乐部”就是旨在达成这一目的。我的主要理念是，开设一家以经营足球迷用品为主（球衣、球裤、球袜、围巾、球队纪念挂历等等的一系列与各支球队有关的产品。），以球迷周末欢聚观赛休闲吧为辅的一个球迷释放激情，释放压力，获得精神解放的足球纪念主题店，能在空闲的时刻为各位忙碌的“梦想者们”一剂舒心的良药。

（一）、本店宗旨：为每一位拥有着少年足球梦想的人在工作和学习之余能获得心情的释放，保持着自己对足球这个运动的爱。

（二）、本店名称：球迷梦想足球俱乐部。

（三）、本店功能：主要负责经营足球迷用品，另开设吧台为球迷提供看球、评球的场所。但提倡文明看球，少喝酒，不抽烟。不同于足球酒吧，并非专为球迷看球而来，是以足球纪念品为主，同时如需顾客需要，可将各支足球队的历史陈述，帮助球迷更加了解自己所珍爱的球队。

（四）、本店的经营理念：

1、本店所出售的产品均来自各大足球俱乐部直接批发的球迷用品，专业而且正规，同时公司竭心为顾客服务，认真考虑顾客提出的问题，积极响应。希望能让每一位到来的顾客获得自己最希望得到的。2、锁定客户群体，年轻工作者和年轻大学生。

3、每一位在本店有过消费的顾客，都可选择记录下自己的姓名以及钟爱的球队，在有此球队的重大比赛之时（例如冠军杯赛、淘汰赛等），本店会以短信的方式联系顾客比赛信息，且为此类球迷提供当天的优惠活动。

4、抢占新兴市场，国内虽已有此类球迷俱乐部，但经营规模和经营方式都与本店略有不同，且长沙地区此类形式极少。

（五）地址的选取:长沙市岳麓区桐梓坡路328号选择原因：

1、地处长沙各大高校聚集地，年轻大学生是球迷中的重要群体，此处同样车流量较大，年轻上班族也容易经过。

2、交通便利，大多数公交车经过，距离行将竣工的地铁站也很近。

3、租金适中，约为2500元/月

4、选址处很少有类似竞争者。

（一）、市场宏观环境分析

中国是一个人口众多的国家，市场也是相当之大，而近年来随着人民生活水平的不断提高，物质生活的丰富让更多的人开始转向精神上的享受。我国自改革开放以来，媒体产业有了长足的发展，特别是对体育项目的重视使得中国在很早就引进了许多精彩的国外的体育赛事的电视转播。这也让中国的80后、90后这一代人从小感受到的体育世界的魅力，而足球作为世界第一大运动，更是在近30年里培养出了一大批忠实的拥趸。他们除了爱看精彩的比赛，以及自己喜欢的球员外，其实内心也希望成为他们，即使这几乎不可能，那么我们就是希望能帮助到他们一点小忙，例如我们提供他们喜欢的球队的队服、球袜、队徽、围巾。对很多人来说，球队甚至也成为了他们的信仰，他们会在生活中不断的努力向前，像自己喜欢的球队一样不断地勇猛地战斗。根据中国足球信息网的调查，中国目前的足球迷人数大约在1.5亿，可见市场的庞大。但从长沙市场看，众多高校聚集的湖南首府，所拥有的的球迷数是可观的，虽然他们可能支持的球队不同，但整体的数量和规模巨大。那么本店自然会收集的各大著名足球俱乐部的球衣供球迷，而且球衣亦不失为外出运动的极佳装扮。

（二）、综合swot分析

1、优势：

（1）、地处长沙高校云集之地，交通便利，学生众多，噪音较少。

（2）、集球迷精品出售，和球迷聚会场所于一身，具有较大的原创性，在每个周末都会有特别优惠活动。同时提供网上交易服务，满50元即可包邮。

（3）、收藏有各个著名球队的相关资料，可提供给球迷对于喜爱球队更深层次的了解。

2、劣势：

（1）、初入市场，需要前期多做宣传活动，知名度在前期必然不太乐观，另许多人可能对商品的价格有疑义，需耐心解释。

（2）、开业初期，商品可能面临数目不全的局面，毕竟球迷喜欢的球队不同，需要在开业前做好市场调查，将长沙地区球迷的喜好做一个归纳，避免货不对人的尴尬。

（3）、商品的销量会随着球队的战绩而发生大的改变，许多球队在赛季初期并不被看好，但赛中却发挥了超长的表现，引得一大批新的追随者，相反老牌强队的频频不如意表现可能会丢失部分球迷，因此需及时抓住市场行情，适时调整产品的进货策略。部分产品需预约。

3、竞争：

现有市面上有许多关于足球主题的酒吧，但其主要经营酒水业服务，这种场所同样有大批球迷聚集，但其本身的内涵不足。换句话说，竞争优势不明显，酒吧本身酒水价格虚高，而顾客能多获得服务也仅仅是一块极大的电视屏幕，这对于许多真正爱好足球，喜欢足球的资深球迷来说，感觉不过是找到一个能让志同道合的支持者们的喝酒场所而已，其实如果自己家里够大就足以代替。而本店的方式则不同。首先本店提供诸多球迷用品，而本店提供的吧台酒水均选取酒精含量较低的酒，不提供白酒等高浓度酒精。而当你身着本店的球迷套装，观看大荧幕的时候，会有仿佛亲临现场的感受。这在绝大多数的店铺里几乎是感受不到的。而本店招收的服务生都须有较多的足球常识和知识的了解，能为顾客们解答一些普通的疑问，这同样也是本店的一大特色。

4、机会：

(1)、目前长沙市场此类店铺很少，且我选址的地方更是基本没有，一旦能先占据住本地市场，将有利于本店的长期发展。

（2）、球迷不分男女，但数据显示许多女球迷对足球的了解不够，而本店招收的服务员都比较了解足球的基本知识，有利于帮助女性球迷更加了解足球，从而扩大本店影响力。

四、整体战略规划：

（一）、定价策略：

本店严格遵循相关法律法规，所出售的.产品的球队、球徽（如“西班牙足球甲级联赛”，“皇家马德里”）等版权均归其俱乐部所有。价格的核定基于市场价格，但会根据不同球队而有所不同。具体如下列表：

上述表格是本店的主要销售产品，价格参考市场价格，但并不相同，会随着球队的成绩变化而变化，同时本店欢迎会员们（有过购买次数并登记成为会员的。）自带零食携好友前来观赛，仅需支付电费5元，但不允许自带酒水，而本店提供的酒水与市场价相比略高，但属于可接受的范畴，顾客们亦可不点酒水，但需支付10元清洁费。另优惠活动价格可特别处理。

（二）、服务策略：

核心服务内容：为顾客提供最好的球迷装备以及全面的足球知识的介绍，感受足球的快乐氛围。

1、服务方式：

（1）、电话联系预约特别球队专门定制的球迷装备。

（2）、网上附属网店可派送（需50元以上，包邮）

（3）、亲临本店体验。

2、服务项目

（1）、吧台服务，提供酒水销售以及较合理的观赛场所，电视荧幕采用高清60英寸背投电视。

（2）、足球知识普及，对于许多新晋球迷，本店可提供许多足球方面的知识的普及，对于球队过往战绩和球队状况都可进行查询帮忙了解。

（3）、当遇到重要赛事，例如欧洲冠军杯、欧洲杯、世界杯等重大赛事，邀请会员参与到本店免费观赛，当然须是当天比赛球队的球迷（根据登记会员时认证）。

3、服务评估

对顾客所提出的意见进行相关的合理的改正，同时也对店员的服务质量进行评估。本着顾客至上的原则，通过顾客对店员的评价给与不同的奖罚。

（三）、促销策略：

1、初入市场时，采取多买多送的方式，例如购买一套球迷普通套装，送球队围巾，购买一套球迷限量套装，送球队浴巾 钥匙扣 笔记本，另购买限量版的顾客可自己选择搭配赠品，但价格不超过85元。

2、在街边张贴pop广告吸引消费者，广告语：梦想尽在咫尺，长沙也是现场！

3、每周三设立成为球队日，通过会员票选出10个最喜爱的俱乐部，从中抽取，抽中的球队当天此球队的商品打9.5折，此优惠针对所有顾客，不仅限于会员。但同时本店会从登记的会员中的这支球队的球迷中抽取10位幸运会员获得商品8折的优惠，优惠劵有效期一个月。当然，抽中过的球队在下次抽取中被除掉，直到下一次循环开始。

（四）、员工待遇