人力管理的心得体会简短 人力资源管理的心得体会(7篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写人力管理的心得体会简短一

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

描写人力管理的心得体会简短二

job description

岗 位 说 明 书

department number

部 门： 人力资源部 编 号： hr-jd-003

makers date

制定人： 淡晓蕾 日 期： 2018-03-10

position

职位

招聘主管

level

职级

主管级

immediate supervisor

直属上司

人力资源部经理

direct subordinates

直接下属

无

summary of work

工作概述：

在人力资源部经理的带领下，制定并实施酒店各项招聘计划，充分利用各种招聘渠道满足酒店的人才需求，完成招聘目标。******************************************************************************

main responsibilities

主要职责：

2.1招聘计划

1.1根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。

1.2根据部门排班情况，审核部门兼职人员的申请。

1.3根据在职人员情况，审核各部门的增加编制申请。

2、招聘渠道

2.1联系和拓展各种招聘渠道，并进行招聘渠道的建立与评估，根据职位差异选择有效的招聘渠道。

2.2赛选有效网络招聘渠道。

2.3与广西区内各大院校保持联系，实时了解校园招聘招聘信息；

2.4多方面拓宽现场招聘渠道。

2.5做好面试人员招聘渠道的统计及分析。

2.6每日更新及回复网络招聘渠道信息。

3、人才招聘与储备

3.1对部分岗位进行背景调查和学历认证。

3.2负责缺编人员的招聘、面试、甄选、录用等工作。

3.3建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

3.4建立和完善酒店的人才选拔体系和招聘流程，并监督执行。

3.5对主管级以下应聘者进行工作分析和胜任能力分析。

3.6组织及主持现场招聘会、校园招聘等工作。

3.7做好兼职学生/员工的管理及储备。

4、其它工作

4.1内部推荐奖励的审核与申报。

4.2每周、每月汇总分析相关招聘报表。

4.3做好校企合作参观酒店的接待与介绍。

4.4做好校企合作管理费的统计预申报。

4.4完成人力资源部经理委派的其他工作。

qualifications

任职资格:

education background

教育背景:

5.2人力资源或相关专业本科及上学历。

trained experience

培训经历:

5.3接受过酒店管理软件知识等方面的培训。

after the test

经 验:

5.42年以上高星级酒店同岗位工作经验。

skills

技能技巧:

5.5了解酒店各岗位的招聘标准

5.6熟悉各种招聘渠道，精通各种面试方法与技巧；

5.7熟悉酒店的人事运作流程

5.8熟悉电脑软件操作

state degrees

态 度:

5.9具有良好的沟通能力和亲和力

5.10工作积极、主动、热情

revision number

修订次数

零

effec