关于普通干部党史心得体会简短(6篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于普通干部党史心得体会简短一

现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

三、直面不足，追根溯源

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

(1)微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

(2)销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

(3)财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，不从中贪污金钱。但为了以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

四、积极改正，弥补不足

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!

(1)加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

(2)稳定员工队伍，减少员工的流动性;

(3)“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

(4)提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

自学校毕业来xx酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。这是我20xx年工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。作为酒店前台，要面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

关注宾客喜好。当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到受到了尊重和重视。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力服务好客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

个性化的服务。在客人办理手续时，可多询问客人，如果是外地客人，可以向其多讲解当地的风土人情，为其介绍车站、商场、景点的位置。客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

微笑服务。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和一直盯着客人是不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要保持微笑，客人火气再大，有礼貌的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语。对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想不到的回报。注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于自己的辉煌!

关于普通干部党史心得体会简短二

尊敬的台领导：

您好!三年以前，在我刚刚脱下军装还没有工作的时候，我郁闷彷徨了很长的一段时间。因为很少有为军人准备的好工作，大部分地方分配的工作是很不好的，我也没法去。正是在这个时候，是我们的电视台收留了我，使我有了一份令人羡慕的工作，直到现在，我想起我

被录用的时刻，心里还是很甜蜜，很感动。可是三年归去了，很多事情都发生了改变，我不得不说出我一生中最难开口的一句话，那就是出于自身发展需求，现向台里正式提出辞去xx电视台的工作岗位。不知不觉中，我与xx电视台已经共同走过了三年的时间。三年的时间不算长，比起那些在

台里已经工作二十年的老同志来说，我还只能算是个新员工。可这三年里的一千多个日夜，却承载了我太多的欢笑，太多的泪水。200*年xx首届主持人大赛为我打开了通往广播电视的大门，也让刚刚脱下军装的我便拥有了众人羡慕的主持人的光环，并且辗转来到了xx电视台工作，我是幸运

的。可是还没有来得及兴奋多久，我就背上了沉重的心理压力。因为我是个真正意义上的外行，没有基础，没有经验，摸不着门道。永远也忘不了第一次进演播室录制节目的情形，短短5分钟的节目竟然录制了近4个钟头，自己累得满头大汗，熬坏了现场灯光组的同事，可录制回来的节目还

是一团糟。面对镜头表情动作不自然，语言表达不流畅，我才明白，主持人的位置其实并不好坐，台前的风光是靠长期而充分的积累成就的。刚开始工作的几个月，好几次都因为节目做不好，自己都难过得掉眼泪。可是哭又不能解决问题。我告诉自己要好好珍惜工作岗位，做个合格的主持

人!在接下来的日子，只要一有时间我就看自己的播出带，找自己的不足。因为自己是个闽南人，所以语音上的缺陷比较明显。于是，我便开始寻找相关的练习来加强语言的基础训练，也把工作以外的休息时间都用在了语音训练和口语表达的练习上了，朋友同事喊我去玩我都找事情推托了。

我心里就是想着要尽快把普通话练好。可是练习是枯燥的，乏味的，一个星期一个月几个月翻来覆去都是那些练习，实在是很容易让人感到厌烦，好几次我都坚持不下去了。可是一想到自己又想做得好，却不愿意付出努力怎么可能有收获?更何况别人的起点都比我高。我就不断鼓励自己，每

天坚持一小步，人生就会跨越一大步。慢慢的，开始台里同事说我进步了，也有观众打电话说我做得好了。那时的我就特别开心，觉得自己的努力是值得的。现在编导偶尔拿出以前我做的节目，大家都会笑成一团，说，原来以前简单做的节目是那样的呀!在一旁跟着大家笑的我，在心里也有了更大的目标。200*年的xx主持人大赛我获得了亚军。这是对我三年来努力的肯定和回报!高兴之余，我更坚定了自己的发展方向。为了提高自己，连续两年我自费去了中国xx大学进修播音专业。在学校里，我对播音主持有了更系统的认识，也发现自己存在不足，也更深刻的理解了什么叫艺

无止境，也才真正明白了其实自己要走的是一条漫长的道路。今天向台里提出辞职，说实话，心里有万分的不舍。因为我能有今天的进步，是xx电视台为我创造了平台，让我找到了自己定位，找到了自己的价值。感谢支持肯定我的领导和同事，因为你们，我有了前进的动力和勇气!感谢一直