礼仪培训课心得体会和感想 礼仪培训师心得体会(二篇)
体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
有关礼仪培训课心得体会和感想一
为迎接自治区文明城市创建，为引导广大青年和社会公众以志愿服务形式宣传推广文明礼仪，努力提高社会公众的文明素质，并以此为载体弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，推进基层志愿者组织能力建设，推动社区志愿服务和谐行动、深入实施，为此创城办宣传组在宣传部和团市委的支持和引导下举办此次文明礼仪知识进机关、进社区、进学校、进街道、进企业、宣讲活动。
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以“做文明人、创文明城——我参与、我奉献、我快乐”为口号，以“奉献、友爱、互助、进步”为原则，面向区社区居民、，开展文明礼仪知识宣传及文艺汇演活动。全民参与，使其了解更多的文明礼仪知识，增强城区市民、社区居民、单位职工以及学生们的文明素质。
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这次 “文明和谐，你我同行”之社区、学校、街道文明礼仪推广活动，结合学校志愿者人数多参与志愿服务范围较广的情况，实行“区校联建”，以建立社区优势，弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，促进我市的志愿服务工作，推进我市志愿者服务基地以及邻近商业区文明礼仪建设，以提高社会公众的文明素养，做到人人都参与、人人都重视、人人都文明、人人都环保，为即将到来的文明城市迎检工作献上我们志愿者的一份厚礼。
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总负责人：创城办主任陆敏 副主任吴宝春
第一阶段：前期宣传（为期3天）
1、 宣传途径
各大网站、横幅（若干条）、海报（若干张）、展板(若干块)
2、 具体宣传安排
展板---责任单位：市教育局
活动前三天在社区、校园、街道内人口密集处出关于我们活动的展板进行宣传，向广大同学宣传本次活动的基本情况。
网站 ---责任单位：
活动前在来宾政府网、来宾新闻网、来宾党建网、来宾生活网、来宾房产网、新来宾网上发文宣传，分两个版块分别进行，介绍这次活动的总体情况，并置顶。
横幅---责任单位：创城办
海报---责任单位：创城办
活动一天前在学校海报栏、社区人口密集地区张贴大型手绘海报，数量为5张。
第二阶段：现场宣传（活动当天）
总负责人：
1、 宣传途径
市广播电视台、校广播台、各大新闻媒体、海报、传单等方式进行宣传。
2、具体宣传安排
由宣传部、团市委、创城办负责安排全天的宣传活动，活动当天，由专人负责活动过程中及时向市广播电视台、校广播台发送新闻稿，并联系市新闻记者、校报记者跟踪报道。由宣传部联络各大新闻媒体，对此次活动进行全方位报道。
第三阶段：后期宣传（活动结束后一天）
总负责人：
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海报、校广播台、校报、省内各新闻媒体、各大网站
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在市广播电视台、校广播台及校报、各大媒体网站上公布此次活动的开展情况，为本次活动做个系统的总结。
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1) 创城办宣传组与示范点联系，在社区设立宣传点；
3) 志愿者准备宣传内容和宣讲稿；
4) 制作展板两块；
5) 制作并打印宣传单；
6) 制作横幅一条，上写“做文明人、创文明城——我参与、我奉献、我快乐”，签名笔若干，以待活动期间签名；
7) 现场摄像并在一定条件下制作成光盘；
8) 搜集整理各种有关创城的资料（文字，图片，视频等），并设立“文明向我走来，我为来宾添彩”话题的论坛；
9) 对志愿者进行活动形式的讲解，培训。
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社区文明知识宣传
1、在社区以出展板，发传单和演讲的形势，让市民了解文明礼仪知识，共同参与，为来宾文明添彩。
具体安排：
1) 在维林大道和北江路十字路口设立宣传点 责任单位：
2) 在北二路和中南路十字路口设立宣传点 责任单位：
3) 柳来路和北二路十字路口设立宣传点责任单位：
4) 桂中大道和维林大道十字路口设立宣传点 责任单位：
5) 迎宾路和桂中大道十字路口设立宣传点 责任单位：
6) 维林市场宣传点责任单位：
7) 百家汇超市宣传点 责任单位：
8) 相思园宣传点 责任单位：
2、 在此宣传期间,为保证发放传单不影响环境，特派两组清洁人员进行遗弃宣传单清理工作。在进行宣传的同时，由两组负责人各带5名志愿者进行清理工作。
3、 宣讲现场宣传
形式：展板、宣传单、文明礼仪手册
1）志愿者宣讲文明礼仪。
2）互动环节向社区居民提问，并给积极参与活动且回答正确的部分群众赠送小礼品。
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1．定期在社区、校园内、人流密集的十字路口出示横幅及活动展板，增强社区居民、市民和同学们的文明礼仪知识；
2．管理好论坛，做到文明礼仪知识全面，生动，形象。及时更新论坛内容，并积极回应各种留言。
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1、 时间：
准备阶段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
活动阶段：20xx年年3月 日----20xx年年3月 日
2、地点：示范社区、相思园、各中小学校
3、对象：城区市民、社区居民 市区各中小学师生
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可行性分析：地点选择在我们的志愿服务基地——滨江园小区，丽景苑、大地景苑、等没有太危险的地形以及其它不安全因素，所以安全性能够得到保证。我们以前组织过很多类似的活动，有着丰富的组织经验和应变能力，所以能够确保此活动的正常进行。此外，宣传部与团市委也给予我们这次活动充分的关注与支持，将在市区社区、学校、街道范围内配合我们活动的进行，所以我们相信这次活动一定能够很成功的举办，并形成很大的影响力。
预计效果：无论从活动规模还是宣传效果来分析预测，本次活动定能吸引在校学生、广大社区居民和社会成员的关注，影响力是社会性的。通过这次活动，既可以使志愿者们得到了锻炼，也可以增加我们志愿服务的知名度，加大了影响力。更重要的是使广大社区居民、在校学生更多地了解文明礼仪知识，既可以使大家增长见识，又可以丰富志愿者的课余生活、满足社区居民的精神文化需求。
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1．提前对志愿者进行培训
2．注意环保卫生：活动中保持社区宣传场地及青年广场干净整洁。
3．礼仪宣讲志愿者尤其注意自己的“文明志愿者形象”。
４．所有工作人员务必要带工作证，所有志愿者必须配戴志愿者胸牌。
九、附件
附件一、经费预算
附件二：
计划邀请嘉宾及相关负责人。
计划还邀请社区、街道、学校相关负责人参加我们的宣传活动 2、确定每月22日为“让座日”，每周四为“垃圾减量日”， 每月月22日为“路德日”。
有关礼仪培训课心得体会和感想二
1.办公室同事相处礼仪
真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。
公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2.与上级相处的礼仪
尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。
支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。
理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。
遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：
守时：如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。
善于倾听：当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板，要先思而后言：听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。
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