药房温馨服务案例范文汇总 药店服务案例细心服务(八篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐药房温馨服务案例范文汇总一

我院位于霍城县格干沟牧场。是一家公办非营利性医疗机构，承担着全乡5000多人口的疾病防控、妇幼保健、基本公卫、计划生育技术指导及基本医疗服务工作。药品使用范围严格按照“国家基本药物目录”的相关规定和制度实施。我院自成立以来，即秉承一切以病人为中心的服务理念。坚持诚信为本、依法经营、优质优价的办院原则，无药品经营违法行为，所经营药品无质量事故发生。药房在岗执业人员1人，主要从事药品质量管理、验收及日常养护工作。药房使用面积为20平方米，无药品存储仓库，药房布局合理，达到了药品分类储存的要求。我院坚持依法经营，强化内部管理，建立了药品管理的长效机制，确保了药品质量，为保证人民用药安全有效做出了积极的贡献。

(一)管理职责

我院成立了“药事管理工作领导小组”，完善了各项制度，明确各人员职责，制定了药房质量管理方针、目标，实施定期检查与常规检查相结合，使我院药事管理工作做到有据可依，有章可循。

(二)增强教育培训，提升药事从业人员的整体质量管理素质。

1、为提升全体员工综合素质，我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外，还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。所有培训均实行考核，建立培训档案及考核档案，取得较为明显的培训效果。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检，并建立健康档案.

2、我院对从事质量管理、验收、养护、保管和销售等直接接触药品的人员实行了健康查体，坚持凡是患有精神病、传染病或者可能污染药品的工作人员均实行先查体后上岗。

(三)设施设备

我院力求在现有的基础上，进一步增大力度，依照相关要求，提升和改造药房。配备和更换干湿度计、药品货架、冷藏箱。改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。

(四)进货管理

1、严把药品购进关。认真执行“国家基本药物制度”政策，确保采购药品合法性100%。执行"质量第一，规范经营"的质量方针。与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实，严把药品采购质量关。

2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批实行药品质量验收，保证入库药品验收合格率100%，对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一实行登记。

(五)储存于养护

1、认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件实行存放和在库养护，确保在库药品质量完好。

2、每天做好温湿度记录，即时调整药房温湿度，发现问题即时上报。

(六)特殊药品的管理：针对特殊药品按照规定实行专人、专柜管理。严格核对资料后发放药品。

(七)药品的调拨与处方的调配

1、药房严格按照相关法律法规和本院的质量管理制度实行销售活动，认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息，确保药品准确付给。

2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方，建立完整的销售记录。

3、保证服务质量，执行质量查询制度，做好售后服务。

4、对药品质量信息即时传递反馈，定期汇总，建立药品质量查询记录和质量信息传递反馈记录。

(八)药品不良反应工作的实施：对药品不良反应发生情况实行跟踪监测，一旦发现有药品不良反应的现象发生，即时上报上级主管部门，并即时追回药品，并对患者实行跟踪服务。保证药品安全有效及患者的用药安全。

一直以来，在县药品主管部门的关怀指导下，经过全体人员的共同努力，完善了质量管理体系，增强了自身建设，但仍然存有一些问题：

1、改善药品储存条件和温度调节设施，满足药品储存温度要求;

2、对员工的培训还有待进一步增强;

3、各岗位对质量管理工作自查的自觉性和水平还有待增强，要进一步做好药品质量查询和药品不良反应调查工作。

对存有的问题我院一定会逐一落实，持续检查、整改，使本院的药品经营质量管理更加规范化、标准化。

推荐药房温馨服务案例范文汇总二

我叫__-x，是医科大__届的应届毕业生，经过学习的推荐，今年开始我到了__中心药房进行实习。通过几个月的学习使我学会了很多东西，增加好多医学上的知识。以下是我对本次实习进行的自我鉴定。

首先在药房其间我遵守药房的各项。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。

其次我在西药房学习的知识：

一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、学会了看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。

四、学会了处方的计价收费。

经过本次三个多月的实习，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识进行融会贯通!为走进社会，为人们作出贡献打牢了基础。

实习：__年4月18日--__年5月10日

见习单位：中国医学科学院血液学研究所血液病医院病房2leukemia诊疗区

第一天上午，我跟着护士做护理消毒，粪便标本送血尿，病房和医院，因为病人住院时间长了，可以看出我是新的，有趣的，我微笑着完整的晨间护理。他发现，与病人沟通，原来是如此的美丽!轻松，快乐，简单而温暖。

下午，以他的温度，有老师教我画画的温度，是否我不熟悉或缺乏浓度，并得出错误的几件，我想问："可以改变吗?"马上就有人告诉我："医疗记录，非常精确的事，是永久保存，你怎么能呢?重绘!"重画重画重画一遍，如果我不小心，估计每天的工作时间，可以得出一些身体的温度!

好的，我只是坐在那里过记录，记录入院记录，是研究生学习写它，医生给了他许多修正，充满了红色的笔。"尿急，尿频"改为"尿频，尿急，"在过去的历史"没有历史输血"改为"拒绝输血史"这是非常好的，但改变词的意义是不同的。医疗记录，以积极的迹象分析，患者的肺部疾病，一种情况是，患者可有肺气肿，旁边附有几行红字，"症状也可能是心肺疾病，慢性支气管炎，应该是比较"这是变化的背后，一个页面，只不过是一支红色的钢笔丢了，知道是研究生学位并没有学习(不太可能，联合招收研究生的不那么白痴啊)或血液病医院太严格，一个记录的第一个范围，上级医师变化比她还写了许多!

幸运的是，周末遇到病人为保静脉留置针，我想"学徒"，抑制看，是一个高一点的静脉留置针，从怀里卡的上腔静脉，(x射线可见)留置针是进口到美国，1550root人民币。这么一个小小的管道，巨大的中国并不好，超过1000元的导管，大部分利润是在国外，这是值得思考的好。

手术之前，减轻患者的恐惧与病人沟通，患者的乐观，聊天，忽然问道："你是我这能治好吗?"老师用一句"你有些向右倾斜"巧妙地改变了话题。我突然发现在医院的说话技巧，然后艺术改变话题，不能让病人感觉不自然，看来，需要学习的东西真多啊!

第六天，我跟着患者做平扫，只是扫描技术人员毕业，我没有太大的差异在年龄，我告诉他我是一名实习护士，想看看一个点一个，他教我的电脑断层。虽然时间不长，教我也非常有限，但回到学校，我拿起一本书在图书馆"成像"当不说话，你可以尝试去理解的东西，正因为如此，一些指导。

与导演，第一感觉是"专业，专注，占领"专家型。和每个病人玩笑之间有关的疾病，治疗的患者，但有趣的，不要给患者有任何压力，留下笑声和信心;博学，他以精湛的技巧也在短时间内对疾病的判断准确，快速做出正确的处理;白血病药物成本高，他可以考虑患者的经济。调节药物，减轻了患者的经济压力。网上评价他用四个词来描述更合适的比："德国医学"!如果每个医务人员可以这样做，医患关系会这么差?