案例梳理培训心得体会 案例撰写培训心得体会(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新案例梳理培训心得体会一

某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”

金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”

张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。

“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”

张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:

1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个仁攀礼仪问题?

分析： 1. 从一开始 金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生 是他这次业务的负责人，应该是要很重视礼节的：

① 脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经

理的办公室，首先不重视自己的外在形象，就是对

别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的

印象。

② 张先生接过金先生递过的照明器，并赞美漂亮还有

请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生

应该说句感谢 但他没有，这显然有没有礼仪可谈，

又给人家留下一些不愉快的地方。

③ 金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边

安闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊

重，首先别人没有要求你坐 ，没有奉告你那里不

能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是

不礼貌的。

④ 金先生习性性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不

由自主地拉松领带。他自己的习性性动作不可以带

到商务座谈中.

⑤ 张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里

需要解释吗

⑥ 谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，

和双方和解，并说明不能作退让的理由。金先生又

搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、

节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感到，容

易让人反感。

⑦ 金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办

公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安

静的等一会，这样做太损自己形象了。

2.个人形象 着装整洁得体 行为语言文明

案例二

某公司和外商洽谈一个合作项目，外商在考察了该公司后，对比满意，准备投资一千万美元。洽谈收场后，外商在该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹，回国后便寄回一封信，回绝签订合同。

问：你认为信中应该说什么内容，。你如何看待这个问题? 分析

信中说：不珍爱环境的人不值得相信，不珍爱环境的企业不值得合作。

如何看待：在国际交往常规中，珍爱环境是一条首要的原则，而且强调不能光停留在嘴上，更要落实到举动中，只有在日常生活中养成良好的行为习性，才不会在关键的时候出问题。

最新案例梳理培训心得体会二

案例一：班级有1名学生，开学的每次收费总是拖落到最后，今天推明天明天推后天，迟迟不能结账。问起原因总是说忘记带了。

案例二：李同学经常不完成家庭作业，每次回答都是落家里了。经过进一步调查，原来每次都是没有完成作业。

这是我开学两个星期遇到的两个典型案例，类似事件不胜枚举。对此我感到深深的忧虑，是什么原因让我们的学生说谎可以脸不红心不跳?是什么原因让我们的学生丢失了我们中华民族五千年的传统美德——诚信?我们应该怎么帮学生找回诚信?这个问题应该引起全社会的重视和关注，尤其是我们学校以及家长。

第一、什么是诚信

什么是诚信?根据《说文解字》的解释：“诚，信也，从言成声”，“信，诚也，从人从言”。在实际使用过程中，“诚”通常表现为真诚、诚实、诚恳;“信”通常表现为讲信义、守信用、重承诺。“诚信”的含义，就是讲忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任，从而获得社会的普遍信任。“诚信”，是人的内心状态，不仅本身是一种道德操守，而且是孕育其他道德品质的基础。在中华民族几千年的文明史中，诚信始终作为一种“善德”为社会各阶层所推崇;诚信之光始终普照着人类从蒙昧走向文明。

第二、诚信的重要性

孔子说：“人而无信，不知其可”。 诚信是人类社会共有的一项根本性道德原则和行为准则，是我国自古以来尊奉的道德原则和立身治国之本，也是当前我国社会政治、经济、文化、司法、教育等活动中的一条重要原则。小学生处于世界观价值观形成的时期，教育学生养成诚实守信的品质尤为重要。教育学生要保持言行一致，不说谎话不作弊，借东西及时归还，做的知错就改。

第三、小学生诚信缺失的主要表现

1、上课不专心，课后作业不认真完成;

2、 借东西不归还，答应别人的事不能兑现;

3 、做错事，犯纪律，不敢面对现实，隐瞒事实真相，编造谎言，拒不承认错误。撒谎编各种理由为自己的错误行为辩解。

第四、小学生诚信缺失的原因分析

其一，社会环境的负面影响。假冒伪劣商品充斥市场，毒米毒酒毒奶粉事件不断，企业恶意逃避债务，做假帐、假证书„„层出不穷，虚假广告、虚假新闻屡禁不止;价格欺诈随处可见;人才市场有假文凭，体育界有假球黑哨„„

其二、家庭原因的影响。大部分家长只关心孩子的学习成绩和日常生活起居，忽视或根本不进行道德品质方面的引导。少数有的家长全然不管学生的一切，任凭孩子“自由发展”，有时甚至把错误思潮带回家中，对孩子产生负面影响。孩子涉世之初，父母亲往往“谆谆教诲”：“社会复杂啊!老实人要吃亏的!” 也有的家长自己不诚信。例如，家长本来在家干私活，却给单位打电话请病假，等等。甚至有的家长也在“教”孩子撒谎。

其三、认知与行为的脱节。高年级小学生都知道做人要诚实守信的道理，但在实际行动中却不去做，是“语言的巨人，行动的矮子”。如许多学生对《中小学生守则》的内容背得滚瓜烂熟，可就是不能很好地体现在行动中。有人在场与无人在场不一样，在校与在家不一样，在班主任老师面前是一套，在任课老师面前另一套。

第五、诚信缺失的危害性

“狼来了”的故事，在我们这一代孩提时已深入人心。它告诉我们说谎的就要付出代价。 言一朝不信，人就会失掉立身之本，企业就会失掉生存之根，

城市就会失掉发展之机，国家民族就会失掉兴盛之源。老子曰：“轻诺必寡信，多易必多难。”诚信是市场经济持续发展的道德基础。一旦诚信缺失，社会上便会欺诈成风，市场混乱，道德沦丧，人心惟危。诚信的缺失，将会影响社会的发展，阻碍人类文明的进程。

第六、如何加强诚信教育

(一)以身作则，身正为范

身教重于言教，古今中外的事实都证明了：只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生。中国古代教育中注重的身教就是提倡为人师表。一个教师只有具备了“躬自厚而薄于人”的品格，学生才会自觉自愿地接受其“传道、授业、解惑”。教师的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能真正为人师表。教育本身就意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云。用一个高尚的灵魂塑造另一个高尚的灵魂，用一个诚信的人格塑造另一个诚信的人格。教师无言的诚信人格感化，远远超过刻意的“教育”。

(二)正面教育、营造氛围

“立身处世，诚信为本”。我国自古就有“礼义之邦”的美誉。孔子在《论语·学而》中有这样一句话：“君子务本，本立而道生。”意思是说做人、做事要致力于根本，根本确立了，做人做事的道也就产生了。要发扬这一中华传统美德，学校就要在全校范围内开展大规模的宣传教育活动，全校师生都认识树立诚信道德的重要性，形成“守信光荣，失信可耻”的道德氛围。

(三)巧用激励，推动教育

结合班队会活动课，有针对性的开展诚实守信教育。选出诚信小标兵，让学生学习身边榜样，从我做起。诚实守信。

陶行知说：“千教万教，教人求真;千