发现优势公益讲座心得体会实用 听公益讲座感恩的心得体会(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关发现优势公益讲座心得体会实用一

苦与乐的交织，在于你是否能找到事物中蕴含的趣味。有了趣味，再苦的生活中都会有快乐。

趣味，藏在艰苦的劳动中。

文革时，一位老音乐家被赶到乡下，每日铡草。过了五六年，一些人发现老人还是如从前那样开朗，便问缘故。老人答：“我每日铡草都是按照4/4拍铡的。”割草是个力气活，相信也没有多少人会关注割草时发出的声音。老音乐家关注了，在当中找到了当音乐家时的感受，在割草的“沙沙”声中演出最美的乐章。人生不可能一帆风顺，总会有苦的时候。软弱的人被苦难打倒，坚强的人会在苦中找到趣味，给艰苦的生活来一抹亮色。

趣味，藏在撒哈拉的狂沙中。

三毛与丈夫荷西在初至撒哈拉时，生活十分艰苦，电视经常搜不到台，没有移动信号，物价高，缺水，**……都是常事。

三毛在这艰苦的环境中找到了趣味。她为邻居治病，开课堂，与撒拉威人交朋友，写书……生活过得十分愉快。

如果你住在沙漠中你会怎样想？是怨天尤人，还是自我封闭，还是什么？三毛在乏味的生活中找到了乐趣，收获的不仅是友情，还有她所感悟到的一切。趣，是支撑人生的力量。在艰难的境遇中找到趣味，如在黑夜中得到一个火把。在一件事上找到趣味，就不会被那些灾难打倒。

趣味，藏在贬职的痛苦中。

二十五岁的王守仁，因得罪权宦而被贬为龙场吏。在被贬的痛苦中，单调的生活里，他找到了趣之所在――哲学。

从此，王守仁在辛勤工作的同时开始悟道。有了趣味，他不在再认为这个工作苦，最后，他在这儿成功了，从而开创了哲学史上著名的阳明心学。

趣味，是一副好药，它会引导你在苦的生活中找到真正的甜。因趣而成。在苦中找到趣味，会支持你渡过难关，走向光明的未来。

做任何事情都要在当中找到趣味，有的人很幸运，所得到的正是自己兴趣所至的；有的人无法得到自己意趣所向的工作，甚至是困难的境遇，那么要在当中找到兴趣所在，这样，无论你在何地，你都会取得成功。

有关发现优势公益讲座心得体会实用二

美无处不在，关键在于你是否拥有一双善于发现美的眼睛。

在我们身边，常常能发现这样两种截然不同的人，一种人整天愁眉苦脸，双眉紧锁，好像人人都跟他作对;另一种人，热情开朗，时时笑容满面，好象天天中了百万大奖。从前的我，就属于前者。但一件小事，却彻底改变了我，它让我明白，在生活中，闪光点无处不在，只要你存有一颗善于发现闪光点的心灵。

那年是初一暑假，我和邻居小a一起参加了少年宫的摄影组，想要在摄影大赛上夺得佳绩。于是，每周二下午我俩都会一同出去采访。正值酷暑，赤日炎炎，骄阳似火，天气热得人喘不过气来。走在路上，我不停地擦拭着汗，不停地拍摄着，也不停地骂骂咧咧，“摄影大赛为何要在盛夏举办，肯定是哪个评委脑抽了，害得我们要被烤成个木乃伊”，可奇怪的是，同样是汗流浃背的小a，却总是笑呵呵的，好像他天生就长在撒哈拉大沙漠中，看着他那满不在乎的样子，我疑惑极了，他不热吗?

可更奇怪的事还在后面，在周末照片洗出时，我惊讶地发现小a的照片与我完全不在同一个层面次上，可是小a的摄影经验远不及我丰富，可事实是，他的照片中的人物生动活泼，而我的照片中的人物古板、苍白，可这究竟是什么原因造成的呢?我陷入深深的困惑之中。

第二个周二的下午，我们俩又一同外出采访，但这次，我并没有忙着拍摄，而是仔细地看着小a从容地拍摄着。

看了许很久，我仍旧没有看出什么名堂来，调焦、曝光、按快门，他做的所有步骤与我别无二致。“小a，你是怎么拍照的，教教我行吗?”我终于忍不住，开口问道。

“我也不知道啊，路上的美景太多了，我只是开心地用相机去捕捉她们罢了!”

“捕捉美景，捕捉……”听了他的话，我喃喃自语道。这时，我忽然产生了一种奇异的想法，要不我也来个美滋滋的笑容，也许也会捕捉到美景什么的。于是，当我咧开嘴，笑嘻嘻地环视道路四周景象时，我忽然发现，这条原本我再熟悉不过的路变样了，这条路很美，四周的房子，而路上的行人、车辆和树木也那么富有生机，她们每一个都能构成照片中的美的闪光点。

这时的我顿时醒悟了，明白了小a能拍出那么多优美的作品的原因，更醒悟了小a为什么总能笑容满面，因为他能有一颗善于捕捉生活中最美丽的闪光点的心灵。

从那以后，我的照片也带上了一种灵气，更重要的是，我的脸上也带上了一种春风，因为我也开始拥有一颗发现了生活中的闪光点的心灵。

有关发现优势公益讲座心得体会实用三

大家好!

首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。

我叫x，x年x月出生，现年x岁，中共党员。20x年毕业于西安市x，20x年在山东维尔集团实习，20x年3月进入中国人寿x工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识，能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20x年12月因公司调整，我荣幸的升职为x客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。

二、我的竞聘优势

1、有较强的学习能力和环境适应能力。

我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了x本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。

2、有强烈的事业心和责任感。

爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户银行中层竞聘演讲稿满意和柜员满意作为自己的最大追求。

3、有较强的组织和协调能力。

在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果

4、具有较为扎实的业务知识和业务能力

爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。

竞聘后的几点想法：

一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度

1、建立学习机制，营造学习氛围

学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。这就要求我们中层竞聘演讲稿范文必须1、有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。2、通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。

2、建立健全的考核机制

“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检察监督表，从柜面服务环境(10)、服务礼仪(20)、服务纪律(20)、客户感知(20)、客户投诉事件(30)等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。

3、实行“一柜制”

所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来班里业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑躺躺。具我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢?例如一个客户办理多想业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完只后在叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉，那样的效果会怎么样，不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强，一个客户拥有多份保单将屡见不鲜，那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍，首先对柜面人员的要求将会提高，这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作，最好最直接的办法就是采取轮岗制。

二、加强与公司各个部门的沟通

沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生恶略后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题因直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。

三、加强团队向心力建设。

经常组织中层岗位竞聘演讲稿范文集体活动，例如短距离的旅游，动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离，增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉，相互攀谈，减少隔阂，减少摩擦。有利的将大家团结在一起，激发大家的集体荣誉感，倡导快乐工作、快乐生活。

四、坚决执行公司决策，认真完