对群众反馈意见心得体会和方法 群众意见收集处理和反馈(6篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐对群众反馈意见心得体会和方法一

为认真贯彻落实《中共中央关于开展全国政法队伍教育整顿的意见》（中发〔2021〕7号）和《辽宁省政法队伍教育整顿实施方案》，按照中央、省、市、区教整办统一安排，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统开展“我为群众办实事”活动，制定如下方案。

人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量，习近平总书记强调，民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民拥护和爱戴的根本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具有鲜明政治属性的政治机关，必须旗帜鲜明讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，扎实推进“我为群众办实事”活动，深入践行司法为民理念，全面增强司法为民意识，大力提升为民服务的能力和本领。

开展“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率，充分发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关心最直接最现实的利益入手，把党的为民宗旨变成每一天的努力，变成在每一件事情上的实践，为群众提供“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公平正义，时刻感受到法律保护，时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实中央关于开展政法队伍教育整顿的部署要求，把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯穿教育整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。

全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动，要坚持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公正的原则。

一是注重真心真情。在服务人民群众过程中，要坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位，对每名群众都要坚持微笑服务，热情接待，认真聆听群众心声，及时回应群众诉求，有效解决群众困难。要规范所有服务行为，全力整改对群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横等问题，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。

二是注重便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工作效率，坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回复不及时，对办事群众不一次性告知等现象，让工作提速减少群众等待，让主动服务减少群众跑腿，让提高服务质量减少群众烦忧。

三是注重舒适舒心。全面优化司法行政机关特别是窗口单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，引导群众办事。使用led屏、业务流程板等为群众解读相关政策，同时要准备笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众办事营造舒适的环境。通过向广大人民群众广泛征求意见，向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众需要什么便民设施，我们就添置什么便民设施，充分体现个性、人文特点，努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象。

四是注重公平公正。坚持“效率即公正”原则，努力在为民办事效率上下功夫，有效减少人民群众办事等待时间。坚持把纪律和规矩挺在前面，定期开展廉洁作风整治，持之以恒纠正“四风”，深化运用监督执纪“四种形态”，引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。严肃查处各类违纪行为，强力推进全系统党员干部作风根本好转，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。始终保持高压态势，严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。

全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治能力”理念，全面提升服务人民群众的能力和水平。

1.牢固树立为群众办实事理念。加强党史学习教育，依托主题党日、“三会一课”等，组织全系统党员干部学习党史，引导广大党员、干部发扬党的优良传统。

2.按照“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求，不断完善公共法律服务线上线下平台建设，为人民群众提供快捷、优质、高效的公共法律服务。

3.积极推进“法援惠民生关爱特殊群体”专项活动，针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体，建立法律援助律师团队，降低困难标准，不断满足困难群众的多元化、多层次法律服务需求。

4.强化对法律服务人员培训和规范管理，切实做到主动服务、热情服务、文明服务。

5.行政复议机构要探索建立“互联网 行政复议”的便民新措施，开通网络申请渠道，充分倾听人民群众的诉求。

6.提升人民调解员服务能力，主动上门发现、排查矛盾纠纷，特别是要深入到群众家中、炕头，用真心真情化解矛盾纠纷。

7.法律服务工作者要积极热情，语言规范，将文明礼貌的接待方式和标准用语作为从业日常习惯。

8.确保监管安全前提下，不断简化社区矫正对象请假程序，为社区矫正对象提供更多经营活动便利，对就业困难的社区矫正对象进行职业技能培训和就业指导，把司法温暖传递给社区矫正对象。

9.组织普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动，利用国家宪法日等时间节点，开展群众性法治文化和法治宣传活动。

10.深入民营企业开展法治体检活动，助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。

11.司法行政机关领导干部要不断转作风，做好深入基层调研工作，真心实意接触群众，切实有效帮助困难群众。

开展好“我为群众办实事”活动，应注重五个步骤：

一要广泛听取群众意见。利用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求意见，主动向社会公众征求为民服务意见及惠民措施。

二要制定清单式具体措施。创新工作举措，充分发挥基层单位和每名党员干部的积极性、主动性，在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍智慧，列出符合基层实际的措施清单。

三要专项整治突出问题。组织全区司法行政机关进行自检自查，对群众不满意的事项落实清单管理，制定整改方案，落实整改责任，确保取得实效。

四要建立长效工作机制。实行常态化管理，将活动效果直接列入年终绩效评价，真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的出发点和落脚点。

五要总结宣传先进典型。在活动中，大力挖掘司法行政队伍中的先进典型，加大对先进典型的宣传力度和表彰力度，激励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担当作为，更好展现司法行政队伍新风貌、新形象，全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好氛围和环境，

一是加强组织领导。成立“我为群众办实事”活动领导小组，由区司法局局长任组长，党组班子成员任副组长，各科室主要负责同志为成员。领导小组办公室设在局办公室，承担组织协调工作。

二是坚持下上联动。树立“一盘棋”思想，坚持上下联动，同频共振，教育引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参与到活动中来，以此契机提升服务群众能力，提高工作效率。

三是注重工作创新。在活动开展过程中，在完成“规定动作”的同时，结合各自职能实际，设计开展好具有本行业特色的服务群众措施，不断增强为群众办实事的针对性。

四是强化宣传推广。要大力宣传司法行政机关“为群众办实事”活动，切实提升人民群众活动参与度。各基层司法所、局属各科室要将活动推进情况及有关经验做法，以报告形式报区活动领导小组办公室，区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣传，活动开展情况作为年底评价的重要依据。

推荐对群众反馈意见心得体会和方法二

在新形势下，如何充分发挥人民群众的积极性、主动性,引导人民群众有序参与反腐倡廉建设，我认为应该做到以下三点：

一、加强宣传教育

浓厚的社会氛围是群众自觉参与反腐倡廉的“助推器”，是人民群众反腐倡廉的动力。通过形式多样、富有实效的宣传工作，提高人民群众对反腐倡廉的关注程度，使人民群众充分认识到反腐倡廉的重要性和紧迫性。

启发群众觉悟。群众的眼睛是雪亮的，但让群众参与反腐，还须帮助人民群众克服认识上的偏差、启发觉悟。要通过各种有效载体和活动，对人民群众进行反腐倡廉政策宣传和民主法制宣传，使人民群众认识到自己在党的事业建设发展中的历史地位和作用，懂得国家法律法规赋予人民的权利和义，务惩治和预防腐败不仅是党和政府的事，它关系每个人的切实利益;领会到反腐败工作具有长期性和艰巨性;等等。培养和树立群众的民主意识和“主人翁”意识。

激扬社会正气。在反腐倡廉活动中，要发挥榜样的作用，始终把推广典型、弘扬正气，作为开展反腐倡廉宣传教育的主旋律，既要旗帜鲜明地反对各种腐败和歪风邪气，又要大张旗鼓地宣扬涌现出的廉政典型，特别要注重宣扬群众身边的廉政典型，对群众中为反腐败立功的“反腐英雄”“反腐标兵”等进行宣扬，使人民群众从身边的具体人、具体事中潜移默化，从而营造反腐倡廉的良好风尚和人人参与的浓厚氛围。

引领社会潮流。在全社会大力构建廉政文化，是提高人民群众反腐意识，培养人民群众正义感的有效途径。要从人民群众的生活实际出发，通过知识竞赛、廉政书画比赛、廉政电影巡演等灵活多样的方式，运用网络、手机短信、公益广告、廉政歌曲等载体，向群众进行广泛廉政宣传，创建人民群众喜闻乐见、易于参与、特色鲜明的廉政文化，在国民教育和精神文明建设的全过程融入廉政文化，让廉政文化走进社会的每一个角落，让廉政的理念深入到人民群众中去，同时赋予人民群众强大的精神力量，使人民群众中能够确立正确的价值观念，养成良好的行为习惯。

二、建立激励机制

我们应该积极探索建立激励机制，对于那些举报腐败分子属实的群众，采取精神激励与物质奖励相结合的办法，探索建立参与反腐败的表彰奖励制度和奖励基金，对反腐败信访举报有功者进行重奖，对反腐败有特别贡献的群众，授予一定的荣誉或称号，以及享受一定的政策待遇和物质待遇，以此激发人民群众参与反腐倡廉的积极性与主动性。

通过各类媒体的宣传，广泛开展民主文化观念的传播，营造民主的文化氛围，切实提高人民群众了解民主、参与民主、推动民主的主动性和自觉性。要依据宪法和法律对群众政治权利规定，对群众民主参与的内容、范围、方式予以规范，促进民主参与经常化和规范化。

三、提高人民的法律素质

法律法规是人民群众参与反腐败的有效手段，必须下大力提高群众知法、懂法、守法、用法的能力素质。要教育群众通过法律的渠道，根据法律规定的程序、方法和步骤去反腐败，认真履行法律赋予人民的权利和义务;认真理解把握法律法规对各类腐败现象的定义，用法律的武器去认识腐败，揭露腐败，做到不胡告、不乱告、不诬告。引导群众用法律知识去解决实际问题，靠法律武器去维护合法权益，以规章制度来规范自身行为。

让权力在阳光下运行，就要有保证权力公开、透明行使的机制。明确党务等方面的公开内容，把人民群众普遍关心的问题作为公开的重点，尽可能多的向群众公开规定的内容;科学划定公开的范围、时间和地点，既要保证群众享有充分的知情权，又要防止出现公开中的“大民主”;严格规范公开的程序和方法，采取公示栏、网络等方式，及时将重要事项、办理结果等向群众公开。

信访举报是群众参与反腐倡廉的重要手段。各级信访部门，在向全社会公开举报电话、电子邮箱、通讯地址、领导接待日的同时，要加强相互之间的信息通报，切实畅通群众信访的渠道;要建立完善巡回下访接访制度，经常到基层了解收集群众的意见建议，采集反腐倡廉信息;要完善信访处理机制，严格落实责任制，保证群众电话有人接听、来信有人办理、来访有人接待、诉求有人解决。信访渠道开展人民群众信访举报工作符合时代要求，具有独特优势，是畅通民意表达渠道、实现民众有序政治参与的良策。

群众参与反腐倡廉建设需要提供适当的平台。要加强信访接待点站建设;扩大意见征询会、民主评议会等会议频率和范围，创新会议召开形式，注重会议效果。要经常组织群众代表参与到相关的监督检查工作之中，为群众了解、监督与自身权益密切相关的政务、事务，提供平台。通过建章立制，硬化群众参与的权利，使群众的“评议”实效化，变成“评判”，使参与者清楚地看到自己行使民主监督、民主评议权利的结果。

综上所述，相信和依靠人民群众的力量，明确人民群众在反腐倡廉建设中的作用和地位，坚持人民群众路线，发挥人民作用，全党动员，全民动员，全社会动员，形成人民战争的汪洋大海，一切腐败现象将会被淹没，一切污泥浊水将会消失。

推荐对群众反馈意见心得体会和方法三

篇一：xx街采取“一二三四”措施开展领导 干部驻点普遍直接联系群众工作

xx街采取“一二三四”措施开展领导 干部驻点普遍

直接联系群众工作

领导干部驻点普遍直接联系群众是省委大抓基层党建的重大部署，也是巩固党的群众路线教育实践活动成果的民心工程。xx街采取“一二三四”（即是发放一张联系服务卡、组建两支队伍、建立三本台账、把握四个固定原则）工作法，派出x个直接联系群众驻点团队、xx多名干部分别进驻xx个社区（经联社），面对面联系群众，心连心服务群众，促进街领导干部驻点普遍直接联系群众工作，将密切党群干群落到实处。

发放一张联系服务卡

xx街统一制作了一张便民联系服务卡，将驻点团队成员的姓名、职务、联系电话及服务承诺等印在服务卡上，送到所联系的群众，方便驻点干部与群众经常联系，切实架起干部与群众联系沟通的桥梁，“零距离”服务群众，及时解决群众遇到的难题。

组建两支队伍 xx街把组建“两支队伍”作为驻点团队力量的补充，引导干部心贴心联系服务群众，推动服务型基层党组织建设。这两支队伍分别是社区、经联社辅助团队，由社区（社经联社）“两委”干部、大学生村官、法律顾问等组成，及时将村情民意向驻点团队反馈，积极发挥承接责任，听从驻点组长统一指挥，分组分责完成工作任务。

建立三本台账

xx街通过建立“三本台账”，引导干部增强密切联系群众、主动服务群众的工作意识，善于处理群众各类问题，促进干部转作风、接地气、解民忧。建立“三本台账”分别是建立《驻点日志》，详细记录联系对象的基本信息、联系时间、联系方式和所反映的问题、需要解决的困难等情况，便于掌握情况、组织考核和群众监督；建立《驻点团队记录本》，详细记录每次开展驻点联系工作的基本情况；建立《问题台账》，详细记录群众反映的问题，解决问题的措施、时限、结果、责任人及群众意见反馈情况等信息。

把握四个固定原则 篇二：xx县驻