工作场所沟通心得体会及收获 工作中的有效沟通心得体会(9篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于工作场所沟通心得体会及收获一

我主要谈三个方面：

1、个人发展及工作完成情况

2、存在的问题和不足

3、__年的思路及展望

一、个人发展及工作完成情况

我的20_年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始__营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是__万，截止到_月初，已经完成全年任务，截止到年底，我部共完成保费收入约_多万，超任务指标约_%，;20_年，部门给我下达的任务指标是_万，截止到年底，我已完成保费收入_万，排除摩托车新增业务按_万计算，超出计划指标__%，于20_年_万同比增长__%;此外，__营销服务部实现全年保费任务约__万，同比增长__%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去__营销部工作奠定了基础。__营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。__营销服务部开业后，不到_个月的时间，实现了保费收入__万，实现业务增长__%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20_年“五四青年节”，便联谊活动__支公司一同组织参观了__纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在20_年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方:

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、20_年的工作思路和展望

20_年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

最后，相信在20_年我们会做的更好，__支公司的明天会更加辉煌灿烂!

关于工作场所沟通心得体会及收获二

白驹过隙，时光流水。年初的计划还一条条历历在目，转眼很多都变成美好的记忆保存在了关于狮威的档案里,在实践计划的同时反映的问题也是我们总结经验学习成长的关键。不积跬步，无以至千里，不汇细流，无以成江海。每一工作的开展和完成都是一种宝贵的积累，也非常感谢公司和领导给我发挥的平台和机会，现就20xx年主要工作总结如下。

日常主要工作内容

1、公司人员情况盘点

目前公司平均年龄32岁，大专以上学历人数占比76%。截止至20xx年12月11日，公司共有99人。

2、年度招聘情况梳理

1-12月共计联系3783人，安排面试721人，实际参加面试329

人，通过面试66人，实际发offer49人，共计入职36人（含其他渠道）。

与通过面试的人员沟通，不能接受offer的主要原因是地点太远和薪资福利无法满足期望。入职36人其中有5个销售岗位的不满一个月离职，3个海运部岗位不满一个月离职，3个前台岗位人员不满一个月离职。通过与入职不满一个月的人员沟通，离职的主要原因是距离太远和工作内容无法胜任。

3、新员工培训

新员工入职后，统一安排公司培训。学习了解公司发展历史、公司现状与展望、公司组织架构和业务概况、人事管理制度、薪资制度与福利待遇、从业人员的心理准备、商务礼仪等。

入职培训是新员工学习了解公司业务和做好工作的开端和基础，是新员工入职后的第一课，根据与新员工的沟通，发现入职培训的内容太多时间太短，培训效果并不理想。由于入职员工人数少，不便于花太多时间详细讲解，后期专门补发入职培训资料，供新员工培训后进一步消化吸收，积极解答没有讲清楚的相关管理制度和业务知识。

4、年度培训计划实施情况

根据年度培训计划安排，20xx年主要是各个部门的流程梳理和业务知识介绍，以及外聘讲师的培训。

培训计划的实施目前主要是公司内部的资深员工和讲师，由于缺乏内部培训师的管理体制，内训师的培训效果良莠不齐，培训效果一般，后期需要加强内部培训师队伍的筛选和培养，先试讲评选，提高授课技巧和效果，打造精品的内训师队伍。

外聘培训方面，由于自己前期沟通不够及时，推进太慢，不得不将外聘培训调整到20xx年，就自己工作的问题做出检讨，后期将积极加强外部交流和沟通，及时反馈相关资讯和信息，以便领导更好的做出决策和判断，努力提高自己的执行力，更好更高效的完成制定的计划和目标。

5、员工活动安排及实施

20xx年主要的代表活动是年初的春茗、团队拓展和野炊、英语邮件比赛、物流知识大赛、读书分享会、山顶生日会等，以及将要开展的圣诞美食汇。

年初的春茗喜气祥和，节目表演精彩丰富，开场秀创意十足，大奖更是惊喜连连，让公司员工深切感受到了大公司大集体的温暖。团队拓展寓学于乐，让大家在游戏拓展中发现集体的智慧和力量，充分考验了大家的团队意识和协作能力。英语和物流两门知识类竞赛，以赛促学让大家通过一次比赛发现自己的不足，找到行业标准和公司标杆，以学习榜样为目标努力提升自己的各项专业技能，促进形成良好的学习氛围。开办公司图书角举办读书分享会，让之前的知识比赛有

了延续和发展，找到不足和目标的同事可以通过图书角和读书分享会来交流学习，努力提升自己的价值。

非常的活动丰富了大家的工作生活，适当缓解了员工工作状态中的疲态，增强了工作的动力和活力。根据年度的计划基本达到了月月有培训和活动的效果，而这些成果的取得也是非常不容易的，同时也表现出自己工作中的一些问题，开始有点以完成计划为目标，不求效果的状态，疲于应付工作，不积极开拓创新努力达到更好的活动效果。后期在公司领导的引导和教育下，发现自身反映出来的问题，努力调整状态迎头赶上。

6、文化建设和推广

公司的文化建设是一条任重而道远的路，20xx年通过企业文化建设宣讲会，让公司员工了解企业精神、企业文化，将企业文化建设的种子播撒到每一个狮威员工的心里。

后期主要努力将企业文化建设融入到公司培训和活动中，让企业文化更好的落地，通过开发新媒体平台微博、微信，加强公司文化制度的建设和宣传，以便更好的达到文化建设润物细无声的效果。

20xx年是一个广泛撒网的一年，在这一年里，企业文化建设全面启动，培训活动两条战线全面开花。20xx年是沉淀和发展的一年，在这一年里，自己更加稳重和自信，处理日常事务有条不紊。20xx年更是一个汇纳百川的一年，公司在包容和吸收更多的人才和业务，自己也在纷繁复杂的工作中，慢慢找准重心，通过一次次的培训和活动努力学习和吸收。

20xx年工作计划

打开20xx这张时间老人发下来的空白考卷，提笔心有千钧重，转身回望窗外思绪万千。20xx做了好多事，花了好多时间，一到年底心里空落落地。新的一年，新的计划，想得更好的是，怎么不负时光不负公司不负自己的工作和青春。

1、招聘工作，准备在前

招聘工作是公司发展的动力和源泉，根据20xx年的招聘情况，20xx年要更好的将准备工作做在前，多与用人部门加强沟通，做好充分的招聘准备，扎扎实实做好招聘工作，一步在前，步步领先，不留后话让人说。

2、进一步加强企业文化建设

努力打造更有影响力的新媒体宣传平台，积极发文让更加有深度有内涵的文章和讯息送到员工的手中。

不在盲目的拉培训搞活动，目标定位成功一个办一个，不以完成任务为目标，只拿影响和成绩来说话。充分挖掘培训价值和意义，做到有培训有学习有反馈有结果，一个培训影响一批人，让培训种下的种子，看到花开和结果。

关于工作场所沟通心得体会及收获三

甲方：_________________

乙方：_________________

根据国家相关法规及规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，特制定本合同，以资共同遵守。

第一条会议时间

布场时间：________年____月____日

会议时间：________年____月____日

第二条承租房屋位置、面积与用途

风险提示：明确房屋用途

订立租赁合同前承租人一是要注意产权证上的土地用途和房屋用途，如果土地用途和房屋用途与承租的实际用途不符的，则承租人可能面临无法办理营业执照、无法通过相关审批手续等风险二是要了解相关商业规划和有关政策等，如果承租人将要经营的业态不符合相关的商业规划和有关政策，否则必将导致人力、财力的浪费。

在无法确定的情形下，承租人可以在租赁合同中特别约定相关事宜作为解约条件，以此避免遭受不必要的违约责任。

1、乙方承租甲方位于_______的场地，场地面积________平方米。

2、该场地用途为___________除双方另有约定外，乙方不得任意改变场地用途。

第三条租赁期限

场地租赁期自________年____月____日至________年____月____日，共计________年_________个月。甲方应于________年____月____日前将房屋按约定条件交付给乙方。场地经甲乙双方交验签字盖章并移交_____及后视为交付完成。

租赁期满或合同解除后，甲方有权收回场地，乙方应按照原状返还场地及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对场地和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，结清各自应当承担的费用。

乙方继续承租的，应提前日向甲方提出续租要求