单位里心得体会精选 我的单位心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写单位里心得体会精选一

大家一路辛苦了,欢迎大家来天柱山旅游观光!天柱山景区因为你们的到来而倍添光彩!我是来自安徽旅行社的导游,我叫王萍,三横一竖王,大家可以叫我小王或王导.坐在我们旁边的着位呢,是我们的司机王师傅,王师傅可是一位有着多年驾驶经验的老司机了,所以大家坐他的车可以尽管放心!在今天的游程中呢,如果大家有什么问题,都可以向我们提出来,我们将尽可能为大家解决.好了,最后,我提前预祝大家本次天柱山之旅愉快!

现在时间还早,先让我来介绍下天柱山的大致概况吧!天柱山在长江北岸、安徽省潜山境内,因其高耸挺立，如巨柱擎天而得名。天柱山过去还有潜山、皖山、万岁山称。据说，称万岁山是因汉武帝南巡时，亲临皖山设台祭岳，敕封皖山为“南岳”，在祭岳时，人群高呼万岁，所以将此山称为万岁山。隋唐以后，南岳改为衡山，天柱山被列为国内五大镇山之“中镇”。唐代大诗人李白曾写了一着赞美天柱山风景奇秀的诗“江上望皖公山”，皖公山即天柱山，诗云：“奇峰山奇云，秀木含秀气。清晏皖公山，绝称人意......”

车过旌驾桥，我们就进入了天柱山的南哨——三祖寺景区.三祖寺景区是天柱山人文景点最集中、文化品位最高的一个文化精品景区。我们将在这里感受到天柱山神秘的宗教文化和帝王文化，观赏到具有历代书法艺术长廊之称的国家重点文保单位摩崖石刻群。

( 进入其南大门野人寨上行不远就到达三祖寺。这是天柱山最著名的景点。相传，寺始建于南朝，现仅存藏经楼、偏房数间和屹立于寺前的觉寂塔。三祖寺西，有大石累累的山谷 ，谷侧陡岩直立，谷中流水潺潺，松竹遮天蔽日，称之为“山谷流泉”。山谷门有一石洞，石洞前有一巨石状如卧牛，称“石牛古洞”。相传，北宋人黄庭坚曾坐此石上读书，并自号“山谷道人”。在这里的一块巨石上刻有黄庭坚的诗和同时代大画家李公麟所绘的黄庭坚坐于石牛上的画像。这件珍贵的古代诗画刻石，现仍清晰可见。)

话不多说，我们现在就出发吧 。很快我们就到野人寨景区了! 野寨是“野人寨”的简称。这样依山傍水、风景如画的地方怎么取名“野人寨”呢?这里有两个动人的传说：一说是很早以前，这一带常有野人出没，伤害人畜。当时的一位县令决心牺牲自己，解救民众。他带上好酒好菜，深入野人洞中，陪野人喝酒，命人用生铁水将洞口凝住，和野人同归于尽。其二，说是在南宋末年，本地土豪刘源率十万义兵在天柱山抗元。他自号“刘野人”，在谷口扎的第一寨命名“野人寨”。刘源抗元前后十八年，最后被内奸出卖壮烈牺牲。后人为纪念他，野人寨的名字延用至今。

现在我给大家一个小时的休息时间,大家可以随意拍照,请大家一定要注意安全,那我们一个小时后见吧!

一个小时的时间过的可真快啊，不知道大家玩的开心与否!好吧，现在我们继续我们的游程吧!。我们现在来到了三祖寺前的广场了。抬眼望去，红墙黛瓦的寺院建筑，被绿树翠竹包围着。整个山形宛如一只振翅欲飞的彩凤，觉寂塔就建在凤冠上，东西两侧逶迤的山岗呈环围合抱之势，恰如凤翼护卫着庄严佛地。常言道：“远看山包寺，近看寺包山。” 三祖寺，全称“三祖山谷乾元禅寺”，是中国禅宗三祖传经布法的场所，在中国佛教发展史上占有十分重要的地位。1983年，国务院批准公布为全国汉族地区重点开放寺庙。

三祖寺的建筑群，沿着凤形山的山势自下而上依次架造。从山门一直通向祖师殿，全都处在一道中轴线上。烧香礼佛，应从山门进入。三祖寺的山门，也叫三门殿。正门名“般若门”，即“智慧之门”;东边门名“解脱门”，意为摆脱烦恼业障的束缚而获得自由，也称“自由之门”;西边门名“精进门”，意指在去染滤净的修行过程中，要不懈地努力，也称“勤修之门”。门楣上，悬挂着全国佛教协会会长赵朴初题写的“乾元禅寺”匾额。

进了山门，大家看到殿堂两边，站立着5.5米高的“金刚力士”各一尊。佛教汉化后，这两尊像按《封神榜》中的“哼”、“哈”二将的形象来塑造的。

穿过山门殿，步上“通天阶”。三祖寺因山势陡峭，一路上去，有360级台阶。大家不妨从现在开始数一数，“通天阶”高差15米(60级)。

描写单位里心得体会精选二

在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容

职位：物流客服

实习的时间：20__年7月10号到20__年8月25号

实习的地点：__物流信息科技有限公司

实习的目的：了解__的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

二、实习的过程

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，要是回宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，要做到令客户满意。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化的词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有以下的工作：

1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，及时向领导汇报。

2、客户的咨询解答与投诉处理

客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

三、实习的收获

其实，客服是一个可以尝遍酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面展现在客户的面前。

做客服要有一定的基本功，几个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个是我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为的客服，究竟有多远。

我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。

在这次实习中，也让我自身得到一些提升。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。

物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。

四、实习的总结

人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会，在这里可以接触到很多新的知识，懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富自己的人生。

描写单位里心得体会精选三

据道光《元妙观志》图载，清代玄妙观盛时占地5.5万平方米，共有30多座殿阁。中轴线上

自南而北依次为正山门、三清殿、弥罗宝阁，其他殿阁分布在25处自成院落的“子院”内，如众星拱月般从东、西、北三面围绕着中轴线上的主要殿阁，形成一片巍峨壮丽的建筑群。但自咸丰、同治之际遭受战火后，即渐趋衰落，未能恢复旧观，宏伟的弥罗宝阁也于民国元年(1912)8月28日失火焚毁。1956年，整修三清殿、正山门及东、西诸殿门墙，清理广庭。同年，玄妙观三清殿被列为省文物保护单位。1966年后遭受损坏，1981年再修三清殿及正山门。1982年，玄妙观三清殿被列为全国重点文物保护单位。

近年苏州市政府又连续拨巨款重修玄妙观正山门和三清殿，殿内佛神重塑金身，已于1999年元月开光庆典。

玄妙观多数殿宇各有山门、照墙，观内广场商贩与百戏杂陈。观内方丈殿为穹窿山上真观下院，直至民国初，该殿振法堂内高悬戒规，内容主要有不准娶家室、不准目无师长等。违反戒规者，轻则重责、重则开除(俗称“贴革条”)。方丈为一观之主。民国元年8月28日，大厦三层、飞甍隆栋的弥罗宝阁失火焚毁，内仅金身神像就有380余尊，阊门外十房庄淘沙户曾拟出资1万元承包清除火场垃圾。方丈倪仰云因失火被提出公诉并辞职，自此方丈威信大降，戒规松弛。方丈管2房、6殿。至北伐时，方丈殿还有五六处山房，近百间屋。各房轮流执管殿事，有帐房、文书及香工10余人，厨师2人。其余12房分掌一至二、三座殿，实各为一独立道院。22年太阳宫住持许鹤梅曾去上海合伙开设玄妙观分院，一年后因生意不好而收歇。20年代至抗日战争中，祖师、灶君、八仙、寿星、水府、关帝诸殿相继圮废、改建或被日机轰炸震坍。三清殿内摆满字画摊，屋面被敌伪人员捉鸽子践踏得严重漏雨。机房殿曾开设赌场，长期出租和被典卖的有神州殿和痘司殿。民国6、32、33和35年曾先后修葺东岳、真官、雷尊和观音殿，但其余诸殿日趋破败。近解放时正山门沦为银元市场。至1949年存正山门及殿17座(即三清、方丈、真人、肝胃、药王、东岳、火神、三茅、天后、真官、文昌、机房、三官、雷尊、观音诸殿及斗姆阁、太阳宫)。1952年有道士33人，家属83人，香工6人;有屋523.5间，内自用200间，余多出租。1956年统计，占地51.72亩，神像519尊，同年将广场周围600余户店摊居民迁出，斗姆阁改建为书画店。1957年全观收入：房地租454元，香火94元，法事29元，其他343元。1958年11月道教学习会直接掌管三清、星宿(原属观音殿，1956年将在清殿花甲星宿塑像迁入，故名)两殿及雷尊、火神的大殿部分，余殿除留少量道士自住外，都交给房管局管理，13道房至此消失。1959年东岳殿焚毁。该殿内的五岳楼，构建工巧，四面殿宇，中峙一楼，“大跃进”中全殿拆去。1964年市政府又拨款整修，三清殿与正山门油漆一新，广场中遍植绿树草茵。

其间失去的殿宇分别为弥罗宝阁，1912年失火焚毁，原地改建中山堂;灶君殿，1917年出借给同仁救火会，1930年被会擅自拆除改建，后为劳保用品商店;太阳宫，1914年为吴县黄天源糕团店门市部;东岳殿，1922年出租给昆剧业余剧团，1959年东岳殿失火烧毁，1961年该殿山门及殿址由影剧公司使用;斗姆阁，解放前为摊贩公会使用，抗战胜利后被典卖给居民，现为民居;祖师殿，1937年苏州沦陷时毁，现为轻工门市部;八仙殿，1931年坍毁，现为菜场;三官殿，1931年借给春苑茶馆，现为茶场;水府殿，1931年造国货公司时，将北局观前菜场迁移至此，殿被拆掉;关帝殿，1937年日机轰炸被震坍，现为花木盆景公司;痘司殿，30年代被典押后成为民居。目前仍属道教使用的除正山门、三清殿外，尚有火神殿、财神殿、星宿殿、雷尊殿，其余的则后

来又被有关单位占用或拆除。

玄妙观内文化积淀深厚，民间传说动人，旧有十八景之说，分别为元赵孟頫所书玄妙观重修山门碑、麒麟照墙、朝北玄帝铜殿、六角亭、钉钉石栏杆、一步三条桥、无字碑、海星坛、一人弄、杨芝画、运木古井、妙一统元匾额、靠天吃饭图碑，如今十八景中还保存九处。玄妙观文物中著名的还有历代碑刻，有老子像碑、永禁机匠叫歇碑等等计有八十一块。除部分收藏在文庙外，还余下不少成为碑廊，现藏在轻工门市部夹弄内，历劫不灭，弥足珍贵。

玄妙观值得一提的还有正山门八字照墙，当年为此还掀起过一场轩然大波。照墙前原有一排平屋，有七、八家商铺，1930年观前街拓宽，影响这些商铺，德记地产公司出面向玄妙观方丈颜品笙协商拆除照墙，租用两侧地基，搭屋经商，条件是订约十五年，付给押金一万元。此举一出，引起地方人士反对，形成“保古派”与“保商派”之争，后经江苏省建设厅批准，正山门两端建起了与玄妙观极不协调的三层楼房，道观古朴肃穆的风貌从此不复再现。

描写单位里心得体会精选四

山塘街东起阊门渡僧桥，西至苏州名胜虎丘山的望山桥，长约七里，所以苏州俗语说“七里山塘到虎丘”。山塘街历史悠久，它始建于唐代宝历年间，至今已有一千一百余年。据传说乃是唐代大诗人白居易所建。山塘街一直被誉为“姑苏第一名街”。

苏州玄妙观

简介

玄妙观，位于苏州市中心的观前街，创建于西晋咸宁二年(