话时代发展心得体会及感悟 对这个时代的感悟(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于话时代发展心得体会及感悟一

通常应根据受话人的工作时间、生活习惯选择拨打电话的时间，紧急事情除外。

(1）拨打电话般白天宜在早8点以后(节假日应在9点以后)，晚间在22点以前，以免影响他人休息。

(2)不宜在中午休息或日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息或用餐。

(3)给单位拨打电话时应避开刚上班或快下班的时间。

(4)打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节假日时间。

(5)打电话前要搞清地区时差、各国工作时间和生活习惯差异。不要在休息日打电话谈生意，以免影响他人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要在休息往家中打电话。

(6)非公务电话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间段内拨打。

在拨打电话前要事先想好，拨打电话的目的是什么通话时怎样开头通话中要怎样说遭到拒绝怎样办对方不在怎样办一次电话该打多久，在打电话之前应先列提织纲，如怕遗漏，可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话资料有关的文件和资料。忌结结巴巴，这样既有损个人形象，也不礼貌。

打电话之前，还要核对所打的电话号码，以免打错，同时要调整好自我的情绪。

电话接通以后，应先说“您好”，再询问对方单位或部门或个人，得到答复后再进行更进一步的交流。

如电话交谈的资料较多，应询问对方是否方便。若对方时间不便，则应以商量的口吻和对方另约时间。

拨打电话时应注意姿态端正，面带微笑，嘴和话筒坚持4厘米左右的距离。不能把话筒夹在脖下或趴在桌子上，也不要趴着、仰着、坐在桌角上，更不要把双腿高架在桌子上。不要以笔代手去拨号。

打电话前拟好要点，再拨打电话，既能够使自我表达流畅、应对自如，也能够节俭通话时间，不要“煲电话粥”，通常次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”

拨错电话时应向对方致歉，勿直接挂断电话，没有任何解释。

受话人不在，请人转告时留言要简明，讲清楚自我的姓名、联系电话或再次联

通常打电话的一方应先结束话题。结束时要说些“打扰您了”