爱岗守法心得体会和方法 爱岗守法心得体会和方法怎么写(二篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写爱岗守法心得体会和方法一

大家好!我叫___，来自___银行，很荣幸今天能够站在这个舞台，我演讲的题目是“勤学苦练强素质职场奉献竞风流”。

我是大学毕业后通过考试进入银行系统的，在这里我开始了人生新的征程。我给自己定了工作目标，向标杆看齐，不断地超越自，不管是在社会各行各业，还是银行内部。只有对准标杆找差距，以先进为标杆目标，不断学习，超越。

通过两年多的耳闻目睹和亲身工作实践，我看到各大商业银行还是有一定差距的，从前台服务的角度出发，其他大型商业银行的先进服务规范有很多值得我们引荐的地方。而我认为向标杆学习的第一步就是要从硬件、软件上提升服务能力、优化服务环境、提高前台人员服务质量、建立内训团队和开展团队建设等一系列措施开始，改变银行形象和整体服务质量。

在硬件环境改造方面，我们可以按照以“客户服务为导向”的标准对前台功能区域进行清晰合理的规划和布置，以宣传统一、客户分流、体验营销、一对一服务、客户价值区分为改造指导原则，建立理财投资咨询专区、网上银行手机银行自助激活体验专区、vip客户快捷办理直通窗口等。使银行给客户“家”的感觉。

在软件提升方面，我们可以根据前台实际情况共同制定一系列适合前台人员使用的服务流程口径角本，完善各种服务管理和服务规范制度及流程，对前台人员的主动服务和主动营销意识、服务沟通技巧、营销技能、投诉处理技能、情绪管理技能等进行全面培训和辅导。保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的服务用语，使银行员工给客户“家人”的感觉。

贵在知，重在行。作为一名普通的前台柜员，我们应该以实际行动为客户提供精品服务，所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色;“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段;服务，就是要通过我们每一个银行员工的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们__银行“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。”

欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。__银行按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，已然成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。这样的发展成就依托的不仅仅是__银行网络优势，我认为最重要的还是老前辈们艰苦奋斗的精神文化。

作为银行新入职员工，老前辈的先进经验和感人事迹给我们树立的标杆榜样时刻在激励我们与日益腾飞的__银行一起成长。我身边的老前辈___舍弃了节假日、星期天，上街宣传，不畏风霜雨雪走进农户家中为他们办理银行卡;我身边的___，舍弃了接送孩子上学、家人团聚的宝贵时光，为了客户利益而兢兢业业;我身边的___受到客户的故意刁难，漫骂甚至侮辱，