个人熔炼心得体会及感悟 集训熔炼感悟(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写个人熔炼心得体会及感悟一

管理流程和合同条款天和是于20__年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简单，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简单易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。

承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准(详情可参考具体合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。

第二个阶段：承保和客服

在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。

当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。

第三个阶段：电话约见，客户拜访

逐渐熟悉了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后，齐总非常赞赏我的勇气和自我挑战精神，他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿头一回。刚开始问题多多：打电话之前把许多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还紧张;电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了;找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发现自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟悉，所以有点心虚，才会忘词;二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感兴趣的医疗费用报销的事;三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不直接告诉它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本情况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。

电话联络之后，成功地约见了许多此客户。拜访客户是一门大学问，最初我只能通过一次约见大概地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，交流的时间很短，给我感觉效果不理想。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是需要多方面讨论的'，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了。二是随时把握客户的动向，别错过机会。齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他提供企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导非常赞赏。

第四个阶段：业务洽谈和产品宣导

非常幸运，我每次争取跟随领导参与业务洽谈，产品宣导的机会都能如愿以偿。到年底了，许多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简单，需要做的工作主要在于两个方面：一是必要的话，促成客户与我们推荐的另一家保险公司达成协议，简单点也就是换一家保险公司投保。(至于为什么，后来了解到大多数情况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则);二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。

虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责(领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策)。对我而言，这是个不大不小的挑战。容易的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，毕竟我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计必须根据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公平有具有激励效率的目的。我的博士研究生导师为航天研究院做了个这样的大课题，根据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。可惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。

描写个人熔炼心得体会及感悟二

甲方(用人单位)名称：

地址：

性质：

法定代表人(委托代表人)

乙方(劳动者)姓名：

家庭住址：

居民身份证号码：

为建立劳动关系，保护用人单位和劳动者的合法权益，根据中华人民共和国《劳动法》和《劳动民法典》的有关规定，甲乙双方同意协商签订本合同。

一、劳动合同期限

双方同意按照下列第种方式确定劳动合同期限:

(1)本合同为无固定期限的劳动合同。本合同期限自______日起至合同解除或终止的法律条件出现之日止。

(2)本合同有效期为_____至_____。期限是______个月。试用期为_____个月，从_____至_____不等。合同期满后，劳动关系自动终止。如果甲方需要生产，经双方协商可以续签劳动合同(续签合同时不实行试用期)。

(3)本合同是以完成一定工作任务为期限的劳动服务合同。该合同有效期为_____至____。

二.工作内容

甲方安排乙方在______(工种)工作。乙方应完成该岗位(工种)承担的所有工作。如果生产工作需要，甲方可以更换乙方的工作岗位。

三.工作时间和假期

(1)乙方的工作时间应根据其工作性质，按照下列第______条确定:

1、标准工作制度的实施

一周工作五天，一天工作八小时。

2、不规范工作制度的实施

乙方的工作时间应根据工作需要和甲方的安排确定。甲方采取集中工作、集中轮换、集中休息等适当方式，保证员工的休息休假权和生产工作任务的完成。

(2)乙方有权根据甲方内部规定休假和享受福利待遇。

第四，劳动报酬

甲方每月至少以现金形式支付乙方工资一次，不得无故扣发或拖延乙方工资。乙方在法定工作时间内提供正常劳动，甲方支付给乙方的工资不得低于当地最低工资标准。

(1)甲方承诺每月____日前不发工资;

(二)经甲、乙双方协商，乙方的工资按以下第______项确定:

1.试用期内，乙方工资为同一岗位工资的80%。

2.乙方的工资按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配方式确定，并按岗位和业绩支付。

3.甲方实行计件工资的岗位，按照甲方依法制定的内部工资分配办法执行。

4.甲方执行工资合同的岗位，乙方工资以甲方用人部门的合同约定为准。五、劳动纪律

甲方应根据国家有关法律法规制定劳动纪律和规章制度。乙方应自觉遵守甲方的劳动纪律和规章制度，服从甲方的管理。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

甲乙双方必须严格执行国家有关工作时间、安全生产、劳动保护、卫生保健的规定。甲方应向乙方提供符合规定的劳动保护设施、劳动防护用品及其他必要的职业危害防护措施。乙方应严格遵守所有安全操作规程。

七、劳动合同的终止、解除、续订和变更

(一)有下列情形之一的，以合同为准

1、劳动合同期满;

2、在合同期限内完成了一定的任务;

(三)劳动合同与职工约定的终止条件出现;

4、在合同期内，职工达到法定退休年龄办理退休手续;

5.劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡、失踪的;

6.公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的;

7.公司被依法宣告破产;

法律、行政法规规定的其他情形。

(2)经甲乙双方协商，本合同可以解除

(3)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同:

1.试用期内证明不符合录用条件的;

2、经常迟到、早退和旷工行为;

3.故意违反操作规程，给公司生产设备和安全生产造成重大损失的;

4、严重失职、徇私舞弊，或为谋取私利对公司形象和利益造成影响和损失的职务;

5、盗窃公司财产或涉毒、赌博被查处的;

6、打击犯罪，或暴力伤害他人;

7、请来样定做;

8、在职员工兼职或为自己的收入从事经营活动;

9、弄虚作假建立劳动关系的;

10、依法追究刑事责任。

(4)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应提前30天书面通知乙方:

1.乙方患病，在工作中未受伤。医疗期满后，乙方不能从事原工作或由甲方另行安排

2.乙方不胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不胜任或不接受工作岗位调整的;

3.订立本合同的客观条件发生重大变化，致使本合同无法履行，双方无法通过协商就变更劳动合同达成一致。

(五)甲方濒临破产、正在进行法定重组或者生产经营有严重困难，确需裁员的，可以按照法定程序进行裁员。甲方劳动合同自解雇之日起自动终止。

(六)乙方有下列情形之一且不符合第七条第(三)项条件的，甲方不得解除劳动合同:1、患有职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的;

2、患病或受伤，在规定期限内就医;

3、女职工处于孕期、产期和哺乳期的;

4.在本单位连续工作满15年且距法定退休年龄不满5年的(除非员工本人要求解除职务);

5.从事职业病危害作业的劳动者离岗前未进行职业健康检查或者疑似职业病病人正在接受诊断或者医学观察的;

6、法律、行政法规规定的其他情形。

(7)乙方应在劳动合同终止前30天书面通知甲方。

(8)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同:

1.试用期内;(提前3天通知用人公司，可以解除劳动合同);

2.公司以暴力、威胁或非法限制人身自由的方式强迫劳动;

3.公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;

4、未依法为职工缴纳社会保险费的;

5、用人单位的规章制度是违法的法律法规，损害劳动者权益。

(9)劳动合同期满后，乙方经用人部门或用人单位审查合格后，用人部门或用人单位应报公司人事部门批准，并可续签劳动合同。

(10)本合同可由甲乙双方协商解除;但是，必须提前30天通知另一方。

八.社会保险和福利

(1)甲乙双方依法参加社会保险，按时足额缴纳养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。乙方个人出资的一部分由甲方从其工资中代扣代缴。

(二)乙方联系和解除劳动合同时的公休、婚丧假、女职工怀孕、生育待遇和经济补偿，按照有关法律、法规、规章和政策以及甲方依法制定的规定执行;

(三)乙方因职业病或因工负伤，因工死亡的待遇，按照有关法律、法规和政策执行。

(4)乙方患病、住院或工伤医疗期间的待遇按照国家有关政策执行。

九.违反劳动合同的责任

(1)如果由于乙方的原因导致本合同无法履行，乙方应承担违约责任。如果双方有过错，根据实际情况，双方应承担各自的违约责任。

(2)如果一方因不可抗力不能履行合同，应及时通知另一方不能履行或需要延期或部分履行合同的使用情况。取得相关证明后，方可延期、部分履行或不履行合同，并可根