讲解员个人工作心得体会如何写 讲解员个人工作心得体会如何写范文(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写讲解员个人工作心得体会如何写一

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好，欢迎”，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？

游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别于不同的情况分别进行，不能千篇一律。比如美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些风趣的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应注意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。

我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不一定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的“钓胃口”、“造悬念”的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。在众多求知的眼光中，我给他们讲这是检测空气温度的……

游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。特别是外国游客来到中国，身处异国他乡，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物画面同他们熟悉的事物联系起来，他们就会易于理解，而且倍感亲切。例如我们带领欧美游客参观大佛时，就可以将它与他们曾经看过的大佛联系起来，从佛像的高度、用材以及艺术风格和造型手法进行对比说明，从而衬托出眼前这身大佛的特色。又如，对很多从兰州沿河西走廊过来的游客，讲解就可以联系他们参观过的张掖卧佛寺的大睡佛等进行对比介绍，使他们对中国的雕塑艺术造诣有更深的了解。许多欧美游客，对中国的古老文明比较陌生，讲解时就要联系他们熟悉的事物来帮助他们理解。在讲解上还可利用国内外游客对大人物的行踪的好奇心理来吸引他们的注意力。比如参观讲解莫高窟时，可以给游客介绍我国的领导人都来此参观、视察过。这样将莫高窟和游客熟悉的名人相联系，由于名人效应，游客便觉得游览莫高窟很有价值，也增加了他们的游览兴趣。我们在讲解中还可联系一些与游客所在国家有直接关系的动物、植物来增加他们的亲切感，同时也增进了中国人民与世界人民的友谊等等。

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描写讲解员个人工作心得体会如何写二

各位游客们，我叫刘乐泉，今年八岁了，我首次为您们讲解四川九寨沟秀丽的风光，希望大家旅途愉快，为了大家的安全，请系好安全带我们马上要出发喽！

四川九寨沟在我国的西南边陲，这里山清水秀、风景如画，真是大自然的一块好宝贝啊！在这四周有着九个藏族村寨，四川九寨沟也因此得名了，还有108个湖泊，四川九寨沟是充满灵性的，让很多人都赞不绝口，四川九寨沟也被人们称为“童话世界”，这里还有茂密的原始森林，要是你幸运的话，说不定你还会看到一只憨态可掬的大熊猫呢！

在迷人的四川九寨沟，有个叫诺日朗瀑布，海拔2365米，瀑宽270米，高24.5米，是中国大型钙化瀑布之一，也是中国最宽的瀑布。藏语中诺日朗意指男神，也有伟岸高大的意思，因此诺日朗瀑布意思就是雄伟壮观的瀑布，真是“飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”哪！早晨，如果淅淅沥沥的雨下过后，您就会看到蔚蓝的天空上挂上了一座彩虹桥，美丽极了！在诺日朗瀑布对面，有一座观景台，站在台子上，瀑布全景尽收眼底，化成了一面波澜壮阔的景象。

大家看看山下，有着潺潺的溪流，清澈见底的湖泊，还有可爱的小鱼，他们的声音，奏成了大自然动听的乐曲，晚上的湖泊犹如一面大镜子，明亮的月亮已经清清楚楚的被眏上了，这肯定会让大家想起猴子捞月亮的故事吧！

“一年之计在于春”春天即将要来临的时候，四川九寨沟冰雪消融、春水泛涨，山花烂漫，温柔而慵懒的春阳吻接湖面，吻接春芽，吻接你感动自然的心境...... 这是多么美丽的季节，这是多么美丽的风景！

有一次，美国的一位教授来旅游四川九寨沟，一走进去，就不由的说：“世界上有像这样美丽的景观，真是一大奇迹，是大自然给我们人类的幸运啊！”

在四川九寨沟，有着很多少数民族，汉族人很少，所以在那里的汉族人也叫少数民族，那里因为有了四川九寨沟，所以每天早晨，家家户户都把自己的儿女送到离四川九寨沟近的幼儿园里，在那里，人们常常把屋顶刷成白、蓝、黄、绿、红这几个颜色，白色代表白云，蓝色代表天空，黄色代表大地、绿的代表树木、红的代表大山，而且他们那的楼都盖三层，一楼是养牲畜的，二楼是人住的，三楼是祭祀神灵的。

今天旅游到此结束，希望大家对四川九寨沟的风景、瀑布、湖泊等等都有更一步的了解，我相信一些小朋友，对这里的食物呀！穿戴呀，肯定都很好奇，你们说我猜的对不对呢？