班组级员工笔记心得体会报告 班组级员工笔记心得体会报告总结(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题班组级员工笔记心得体会报告一

大家好！

我叫xxx，今天竞聘的职位是客服中心班长，我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。

当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。

谢谢大家！

主题班组级员工笔记心得体会报告二

发包方： (简称甲方)

承包方： (简称乙方)

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程安全管理条例》、《建筑工程质量管理条例》及其相关法律、法规，双方本着自愿、平等、互利和诚实信用的原则，经双方多次协商达成一致共识、甲方决定就祥和乐园27#楼的木工部份以劳务分包形式发包给乙方进行施工，为了明确双方责、权、利的义务，特定立本合同，希望双方共同遵照执行。

一、 工程名称及地点

1、工程名称：

2、建设地点：本工程位于南阳市北京大道西侧，原京达宾馆西约300米

3、工程概况：本工程为框架剪力墙结构，地下一层，地上十八，标准层层高2.9米

二、劳务承包范围及内容

1、承包范围：27#楼从基础到屋面构架的所有模板的制作﹑安装﹑拆出和所有内外支模架的搭拆(包括预留洞口的制作﹑安装﹑预制过梁模板﹑构造柱﹑现浇过梁﹑预制块模板以及施工现场内其他临时设施需支设的模板工程)，含二次结构在内模板安装、拆出以及砼表面打磨。

2、承包具体内容：甲方除提供构成工程的实体材料和塔吊外，其他乙方施工所有工具(包括木工施工机械﹑铁丝﹑钉子﹑夹具﹑丝杆﹑内套管﹑内衬﹑双面胶﹑单面胶﹑脱模剂﹑三级箱以下的所有电线、插板及照明设备;

3、承包价格及计价方式：按模板展开面积 元/平方米计算。

以上承包价不含税，但已包含乙方所有工作人员的工资、医保、劳保、养老、高处作业意外伤害等保险费用及安全文明施工费用(含安全帽、安全带、安全绳等);

4、付款方式：按甲方与建设单位签订的主合同所规定的付款方式付款;

5、质量要求：严格按施工图纸和施工规定及验收规范施工，与其他工序或工种紧密配合，乙方应确保所完成工程质量符合验收规范的质量标准，乙方施工完毕，向项目提交完工报告，通知项目部组织验收，经验收合格后才能进行下一道工序的施工。

6﹑甲方提供施工场地所用的材料堆放必须达到安全文明施工验收标准要求，不能乱堆乱放，做好到堆码整齐，条条有序。

三、 双方的责任

(一)：甲方责任

1、提供给乙方相关的施工图，图纸会审纪要、设计变更通知、技术洽商、施工技术和安全交底等技术安全资料;

2、进行工程技术交底，对施工工期及安全文明施工提出明确的目标和具体要求;

3、提供建筑物轴线，标高，负责测量放线、定位，提供施工场所，将水、电接到施工场内。

4、配备必要的塔吊，运输工具，提供合同规定的乙方施工所必须的材料和构配件;

4、指派专人对乙方的工程质量、进度、安全等进行监督;

6、负责组织工程中间验收和竣工验收，做好施工技术安全资料的搜集、整理和归档。

(二)：乙方责任

1、负责所有支模钢管、扣件进出场装卸，木方、模板和木工所用材料的卸车、堆码，搭设楼层脚手架及工作面的清理，所有模板清理，预留孔洞和预埋件设置、预制件模板制作、木方、模板、内衬的合理下料制作、装配，爆模处砼的凿除以及卫生清理打扫工作，工程完工后组合模板的散模，所有材料按甲方指定地点分类堆码以及垃圾清运;

2、根据甲方规定，结合承包项目具体情况，认真组织施工班子，按甲方要求的人数和时间保证进场施工，开工后保证主体施工进度进度;

3、根据施工图、设计变更、技术洽商、施工技术和安全交底等技术资料，组织技术交底，做好施工前全面准备工作;

4、协助甲方放线，根据甲方放线的需要派出专人配合甲方放线。

5、负责自身施工的机械设备、照明电气所用电线、开关插座的购买和安装以及劳保用品、物料运输工具等;

6、对所有上岗人员进行岗前培训和安全技术交底，进行安全文明施工交底，严格执行安全生产规范，督促所有上岗人员佩戴安全帽(外墙及高处作业时必须系安全带)，若有违者，发现一次由甲方罚款50元(从乙方工程款中扣除)，坚决杜绝违章作业和违章指挥;

7、服从甲方管理人员的检查、指导与监督，保证工期、质量和安全;

8、每天(每次)作业后，认真检查及清理施工现场，所剩余料要妥善收集整理，搬运到甲方指定位置，不得随意乱堆乱放，违者造成的材料物品等丢失的，由乙方全额赔偿;

9、服从工程建设大局需要，主动配合其他工序或工种施工，不扯皮，不推诿，不得出现以我为主，以我为先等影响工程建设大局的言论或行为;

10、施工过程中，因乙方原因产生的一切安全事故均由乙方承担经济和法律责任;

11、乙方在施工中没有按规范要求施工，经项目部管理人员检查不合格，必须在规定的时间内整改完毕，如不能按时整改造成工期延误的一切损失费用由乙方全部负责。

12、乙方不得与第三方签订任何与本工程有关的分包协议或合同，若发现，甲方有权取消本合同并拒不退还保证金。

四、 安全责任

1、由于乙方违章作业造成人员伤亡的经济损失在20xx0元以内的，由乙方承担费用。经济损失在20xx0元以上的，超过部分由甲方承担70﹪的费用，乙方承担30﹪的费用;

2、偶发性事件的伤亡事故，经济损失在20xx0元以内的，由乙方承担费用。经济损失在20xx0元以上的，超过部分由甲方承担90﹪的费用，乙方承担10﹪的费用;

3、 乙方作业人员若在施工区域内发生打架斗殴、酗酒闹事所产生的后果由乙方自行负责，并且罚款200-500元/次，打架斗殴、酗酒闹事人员必须清理出场。

4、乙方作业人员及各班组长，若发现喝酒进入施工现场内的违者罚款200-500元/次。

5、乙方严禁招聘使用16岁以下、60岁以上的工人及病、残人员进入施工现场上岗操作，若经甲方发现，甲方有权将其驱逐出工地，并罚款200-1000元/人。

6、各班组在施工区域内发生的意外事故或打架斗殴，所造成的一切后果由双方班组长自行负责协调、处