农村银行心得体会总结 农村银行心得体会总结怎么写(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于农村银行心得体会总结一

银行业近年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点所有员工的共同努力。从业务上来说，在柜面上，柜员与大堂经理要提供存取款、支付结算、理财、代理等业务，在办公室，客户经理还要满足个人理财咨询、个人金融产品需求，另外在公司信贷业务方面，作为基层经办行，也要承担起一定的责任。

作为银行与客户打交道的第一个关口，员工的整体素质、精神面貌、服务水平都直接影响着客户对该银行的观感，网点整体的良好表现是吸引客户，为客户提供全面的金融服务，与客户保持长期的合作工作，为本行创造更多的价值的基础。网点的重要性对基层员工的工作质量与数量提出了很高的要求。在工作时间，几乎所有人都时时刻刻在忙碌，看不到闲人，下班时间到了之后，还有许多同事在加班，为更好地完成工作而努力着。

在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员，自己是实习生，没有严格的职能范围与要求，这就更加要求我积极主动，时刻保持学习状态，学习新的业务知识，从而可以到最忙，最需要人手的地方帮忙。在上班时间，往往大堂人满为患，秩序堪忧，这时我要学习基本的业务知识，解答客户的疑问，发动一切可能的力量，邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮忙，分流客户。

下班之后，往往客户经理还在加班，这时我就要做好后勤服务工作，帮忙整理资料，在征得客户经理同意与指导之后，实际操作，完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余，在不涉及商业秘密地前提下，还通过该行的内部网站，了解该行各部门的职能分工，业务开展情况，也通过该行相关部门的网页，下载学习了许多自己比较感兴趣的风险管理相关知识。

在网点实习的时间也让我深刻体会到开动脑筋，积极思考的重要性。该网点在建材市场附近，流动人口多，每天业务量非常大，排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间的观察和向领导同事的请教，我发现在一天中，往往中午等待时间最长，一周中，由于周三周四是企业办理支票转账业务的高峰时段，支票业务耗时时间长，也导致这两天等待时间特别长，一月之内，就是月初和月末发工资，激活工资卡和医保卡的人多，导致客户时间长。

因此，我在向同事和领导请教，自己思考的同时，也提出了一些建议，比如说在咨询台打出温馨提示，提醒客户避开几个高峰时段，在资料填写台，则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据，需要准备哪些资料，数额多大以上的规定又有何不同，对于老客户，则提醒客户观看网银和自助设备操作指南，在客户的要求下，如果自己忙不过来，则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行等业务。

在非现金柜不忙的时候，提醒赶时间的客户可以过去办理非现金业务。当然，在等待时间较长的情况下，及时采取多种措施，安抚客户较为急躁的情绪也是必须的。自己要时刻保持冷静的心态，保持良好的服务态度，多多学习业务知识，这样才能为客户提供高质量的服务。这些措施有些是短期内看到了一定的成效，更多的需要一定的时间，也需要银行甚至主管部门改进工作流程，这样才能缓解排队难这一问题。

在与客户经理推销pos机的过程中，我也体会到了开动脑筋，积极思考的重要性。该网点附近专业市场较多，有食品、建材、家居，既有开立时间较长，又有新成立不久的市场。刚开始时，更多的是漫无目的地广撒网，经过与客户经理的商量与沟通，我们决定当天下班之后根据改天的营销情况制定改进方案。

首先，在客户的选择方面，要选择单笔交易数额较大，客户往往不带现金的建材、家居市场，而开立时间较长的单位则往往已有pos机，所以首选新开立不久的市场。

另外，在路线的选择方面，也充分考虑最优路线，减少迂回与重复。双管齐下，很好的提高了工作效率。在成功完成数十户的推销之后，我们还去了开立时间较长的市场，通过宣传本行pos机相比银联和其他行pos机的优势之后，又成功地营销了不少客户，取得了不错的成绩，也得到了领导的表扬。

关于农村银行心得体会总结二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先感谢xx银行给我提供的这次演讲的机会，让我能够和大家交流工作心得，分享个人工作心得，其次请允许我代表我个人向帮助我的各位领导各位同事表示衷心的感谢!

为广大客户提供最优质的服务,爱岗敬业，将勤奋和努力融入到每天的工作中，将感恩融入到我们的生活中，依靠我们的意志，把它变成我们的习惯。

回忆当初，刚来银行工作时，业务不精，工作效率低下，和老前辈们的差距很大，但是很多老师没有抛弃我，不厌其烦地认真跟我讲解业务知识以及难点，使我少走了弯路，缩短了和前辈们之间的差距，另外银行多次组织我们业务方面的情景培训前辈们陪着我们练习技能，辅导我们业务知识，使我身临其境地办理各种业务，提高了工作效率的同时也增强了处理各种突发时间的能力。正是在前辈们的帮助和银行的支持下，我的业务水平才得到提高，财会水平也得到质的飞跃。再次感谢那些可敬的老师们对我的帮助，银行对我的支持。如今，我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果，我们把工作当成一种纯粹的职业来对待时，将会觉得是这项工作极其辛苦和乏味的，客户只是一个个给自己制造麻烦和琐事的对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。记得一位同事在接待一位农村老大伯时