中心户长协议书 中心户长协议书范文(九篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

2023年中心户长协议书一

今天，我参加绵阳市中医院门诊部主任的竞职演说，我感到十分荣幸和激动!在此，感谢医院提供的宝贵机会，感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事和各位朋友!

我叫石卫琴，大学本科文化，20xx年毕业于泸州医学院临床专业，儿科副主任医师，20xx年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任(主持工作)。我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力:

一、具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。

首先我有较强的敬业精神。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中注意发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。

二、具备担任此职务所必须的知识和能力。

首先我在工作中能够把握正确的方向，保持较高的政治敏锐性。其次我专业知识扎实。我还十分注重学习和提高，除了自学以外，我还多次参加了多种层次的进修和培训，特别是在华西医科大学附属二医院儿科的进修学习让我得到了极大的提高，进一步增强了我参与竞争的能力和信心。三是我20xx年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任(主持工作)，熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一面的能力。

如果我能有幸竞争上这个职位，我将在中医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：

1、坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。

2、实现角色的转变。由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。

3、实现思维方式的转变。由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。

4、勤奋学习强素质。我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。

5、改进方式抓服务。服务是医院的生命之所在。门诊服务水平的高低直接影响医院的形象。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。做好名医馆工作。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得，进行疑难病历讨论。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。借鉴外院经验建议门诊部作为医院职能科室，协调好各临床科室的门诊工作。

6、增进团结谋创新。团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。

我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。

由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为中医院的发展作出最大的贡献。

谢谢大家!

2023年中心户长协议书二

各位领导、同事大家好：

我是号客服代表，我叫。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是20xx年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。

对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。

优势：

总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。

*理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。

*适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩;回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。

*组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜;在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。

劣势：*由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转

化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。

工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。

主题发言

提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度

我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分，第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人能力，个人荣誉感较强，这一类员工以激励的方法就能达

到调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中达到潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题;第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。

这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。

2023年中心户长协议书三

尊敬的领导：

随着我国经济发展的城市居民生活水平的不断提高，家政服务已成为城市居民生活中必不可少的一种需求，家政服务业作为一种新兴的“朝阳行业”，在我国大中城市发展较快。但在我县家政服务业还是一个空白。为扩大我县劳务输出范围，加快推进家政服务体系建设，帮助广大适龄人口，特别是女性劳动力实现就来，增加收入。为规范家政服务行为，提高家政服务质量，提升服务人员素质，就我县成立家政服务培训中心提出以下实施意见：

一、家政服务是指将部分家庭事务社会化，职业化，由社会专业机构，社区机构，非盈利组织，家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。家政服务是一项“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等全方位的服务体系;另一方面，它也是解决再就业问题的主要渠道之一。

二、加强政策扶持，推动行业较快发展。随着社会的进步，对家政服务的需求越来越多，要求也是越来越高，而目前家政服务业的仍处于初始阶段，如无政策扶持，仅靠家政服务培训中心自身发展，难以真正走向社会化和市场化，也无法适应社会发展的需要。政府应根据家政服务业的特点，出台相应的扶持政策同，大力扶持家政服务培训中心的发展。同时，还要建立家政从业人员的社会保障制度，解决家政服务人员后顾之忧，保证家政服务队伍相对稳定，加快家政服务培训中心的快速发展。

三、应该加强舆论导向，提高家政行业的社会地位。从事家政服务工作的大多为女性，应当充分发挥妇联的工会的组织优势，在家政业上谋事、做事。还要充分发挥媒体优势，积极宣传家政服务培训中心的作用，提高家政服务行业的社会认知度，消除社会对家政服务的偏见的歧视，引导群众树立正确的择业观，鼓励农村富余劳动力和下岗失业人员积极投身家政服务业。

四、我县家政市场处于起步阶段，潜力巨大。据统计，在我县市场存在为数不少未经注册登记的非法家政中介机构，从业人员多数凭传统经验，基本没有经过专业培训的家政服务员，家政服务员是素质良莠不齐，服务质量难以保证。家政服务市场管理混乱，呈无序状态。由于目前家政服务行业没有明确的主管部门，没有统一的行业标准，没有法律法规的保护和制约，使得家政服务市场良莠混杂，从业人员的可靠性和诚信度被大打折扣。严重特约着家政服务业的健康有序发展。

根据我县的市场需求，壶关县家政服务培训中心的成立是大势所趋。我中心全根据市场需求和从业者的特点，开展不同层次、不同内容，不同职级的家政服务技能培训，强化家政从业人员的专业化程度和综合素质，有效提高家政服务水平，使更多的家政服务人员都持证上岗。使家政中介、家政服务人员和雇主三者之间能形成具有法律效力的契约关系，切实维护雇主和家政服务人员双方的合法权益。

我中心立足我县、面向全国，一方面为我县提供高质量的家政服务人才，另一方面争取成为全国性知名家政服务公司的家政人才培训基地。中心设在县人社局，承担全县家政服务人员的培训、输送。中心设培训部联络部，人员由人社局内部调整。

x年xx月xx日

2023年中心户长协议书四

1、本规范规定了政务服务中心文化建设的规范。

2、本规范适用于政务服务中心及各分中心。

以先进的文化，引领中心全体工作人员树立“便民利企”的服务理念，营造“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的政务服务氛围，打造优质的政务服务品牌。

1、由制度管理窗口向文化凝聚窗口的转变，增强窗口工作人员中心为家的归属感、窗口工作的荣誉感、践行宗旨的责任感；

2、构建“高效型、服务型、学习型、和谐型”政务服务文化新格局；

3、提升全体工作人员服务质量，提升中心形象。

1、坚持社会主义核心价值观，创建理想信念文化；

2、坚持以人为本的科学发展观，创建团结和谐文化；

3、加强反腐倡廉建设，创建廉政文化；

4、坚持统一、规范、文明服务，创建规范文化；

5、开展丰富多彩的群体活动，创新文化建设载体。

1、推崇亲切服务

①坚持以人为本，为群众和企业提供人性化服务，便民、利民、为民；

②坚持审批有序、服务无限，狠抓公共文化环境建设；

③推出标准化文明用语、服务忌语、规范导语，实施服务环境美化工程、窗口环境优化工程、办公设施文化工程；

④在宣传栏、窗口公示服务指南、工作流程，并通过led电子屏等形式滚动播放；

⑤设置便民服务区，配备纸、笔、眼镜等便民用品；

2、创优政务服务

①坚持把提高审批效率、提高群众满意度作为政务服务文化的核心，依法精简环节，建设高绩效政务服务中心；

②开展联合审批和重