旅游酒店未来规划心得体会及感悟 2020年酒店总结感悟(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关旅游酒店未来规划心得体会及感悟一

为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员，努力打造一支服务技能规范，经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍，推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋轩局长任组长，郑爱民大队长任副组长，相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组，办公室设在旅游局，具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视，认真履行各自的职能职责，形成旅游局牵头抓总，成员单位密切配合，旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。

上半年，全县共培训旅游业从业人员1114人次，其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期；组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2017年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训；协助游游县食药局组织135人次举办了游游年餐饮行业责任人食品安全培训班；协助游游县运管所组织224人次举办了2017年春运前客运驾驶员安全培训班和2017年公交出租车驾驶员安全培训班；指导游游县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班；指导金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次。

县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅游业消防安全教育培训班（下发文件（民旅字〔2017〕37号）），集中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社（分社及门市部）、农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训，提升了服务人员消防安全意识。

各涉旅企事业单位根据本单位实际，在合理安排工作时间的同时，对本单位员工进行了专门培训，县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游（讲解员）讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。

组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子，帮助提高岗位技能。

全县酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。

根据《游游县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》（县人才办发〔2017〕4号）要求，我局高度重视，通知涉旅企事业单位积极开展创建工作，确定金阳光实业集团作为旅游业人才工作示范点开展了创建工作，上半年，金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次，并将游游年度优秀员工派送海南进行进修学习。

一是针对旅游饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授饭店标准、现代饭店服务与运营管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。

二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、游游历史文化知识和基本县情、游游旅游导游词等基本知识的培训。

三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德服务操作规程、地方特色餐饮开发等。

四是为了切实加强我县旅游业的安全管理工作，提高从业人员的安全业务素质，聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班，讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。

通过实训操作，规范提高旅游业从业人员操作水平。通过县旅游局，县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查，对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效，进一步强化培训效果，推动我县旅游接待服务水平不断提升。

下一步，我局将按照年初制定的《培训方案》，加强培训力度，进一步提升我县旅游业管理人员及从业人员的综合素质。

1、精心谋划，扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》，计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅游业消防应急演练和两期旅游业安全管理和服务规范培训班。

2、注重效果，全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务，加强院校、企业的合作，加快培养旅游市场急需的人才，全年完成年度培训工作任务。

3、奖惩分明，用机制促进教育培训工作。对教育培训中出现的先进典型和先进经验，要及时总结推广，对在培训工作中不积极参加和无故不参加培训的单位进行批评，并在旅游专项资金安排上不予考虑。

有关旅游酒店未来规划心得体会及感悟二

为了认真贯彻落实安全第一，预防为主的原则，切实做好涉及销售部员工及其家属/亲友人身安全的各项工作，杜绝秋游活动期间一切安全事故的发生，确保本次活动安全、愉快，特制定本次活动的安全责任书如下，请大家按要求做好监护和自我保护工作。

活动时间：20xx年8月27日，周六。

活动事项：销售部员工及其家属游览龙庆峡.

1.本次秋游活动由销售部员工自发组织，与公司无关。该活动采取自愿参加、费用自理的原则。

2.参加秋游活动的所有人员应确保自身健康身体符合出行要求。身体不适者主动提出不报病情、勉强外出造成的后果自行承担。

3.秋游活动期间遵守各项法律法规和规定，做到文明旅游、安全旅游。

4.注意饮食卫生，保持良好的饮食习惯。

5.个人要妥善保管好自己的贵重物品。

6.自觉遵守交通规则，注意交通安全，乘坐交通工具时不要携带危险品和违禁品。

7.不参与各种封建迷信活动和非法集会，坚决抵制一切危害社会的不法活动。

8.本次活动所用的车辆属于临时调配，公司和车辆所有人不承担意外交通责任。参与活动的所有人自行承担所乘车辆保险范围以外的意外交通责任。

9.本次活动允许销售部员工携家属或亲友自愿参加，参与活动的所有人应自行承担一切行为。销售部员工负责给各自家属或亲友宣读和解释本安全责任书，并代替各自家属或亲友确认本责任书。

10.本安全责任书以销售部员工微信确认后生效，员工的微信确认也代表各自家属或亲友对于本安全责任书的确认和接受。

有关旅游酒店未来规划心得体会及感悟三

旅游纪念品，顾明思义，是为游客在旅游购买过程中设计的富有吸引力的工艺品。发展旅游纪念品，对于培育新的经济增长点，提高宏观效益，增加就业机会，满足游客需求，形成产业优势都具有重要意义。

全市拥有世界文化遗产1处，全国重点文物保护单位27处，省级文物保护单位127处，市级文物保护单位358处，拥有博物馆45座，全市14个综合档案馆向社会开放档案29.5万卷（件）截止2005年底，全南京市共有旅游景点75处，全年游客接待量5061万次。这一连串的数值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的纪念品产业作为南京旅游产业的重要主成部分，在整个旅游业中占有重要地位，而就当前的旅游纪念品市场存在很多问题，突出表现在以下几点：

1.旅游纪念品竞争力有待提高

旅游纪念品种单一，无论是雨花台还是夫子庙，纪念品的品种都过于单一，多是一些未经过加工的原材料，就以雨花石为例，市场上千篇一律地只是利用了雨花石的观赏价值，诸如5元抓一把雨花石，或者是将雨花石作为配饰，钥匙扣，也有稍微加工一点的，将雨花石组合起来制作成具有按摩作用的鞋子，但这样的纪念品与其他非南京地区的雨花石相差无几，不能体现南京作为雨花石故乡的特殊性。更让南京作为革命圣地的革命精神不能得到很好发扬与继承。

2．纪念品的质量低劣，

3.旅游纪念品的文化价值体现不够，缺乏应该具备的文化内涵

4.旅游纪念品低价竞争

5.有创新意义的纪念品不够

对于旅游纪念品的发展我的建议如下：

旅游购物、美食业和旅游娱乐业的发展成熟是旅游产品升级换代的必经途径，也是对旅游资源进行深层次开发的重要手段，但目前在来宁旅游的国内游客的旅游消费中，旅游购物、美食和娱乐等方面的支出所占比例普遍不高，在当前南京市传统观光型旅游产品的开发已近饱和的状态下。

要遵循这个原则就要重视市场调查，加强对旅游纪念品市场和旅游者心理的研究，将市场调查作为旅游纪念品开发的先导。旅游纪念品生产企业应通过市场调查，分析、研究国内外旅游者对旅游纪念品的需求情况，及时调整商品结构，并对原有商品进行改进、完善和提高，积极开发适应国内外旅游者需求的旅游纪念品。地方特色文化特征越鲜明，文化品格越高的旅游纪念品，其价值越高，也越受欢迎”。