消费者操作实训心得体会总结 消费者实训报告(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题消费者操作实训心得体会总结一

一、指导思想：以党的xx大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。、

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

（1）将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在qq群、“工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；

（2）加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日》、《山东卫视》、《电视台》、《电视台》等平面媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。具体安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

3、在 baihuawen.c n商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在广周布艺商行

(2)3月5日上午，在点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在xx职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业（4s店）销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心（xx市xx区周隆路2573号）

参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

组织实施：

（1）西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动；

（2）南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动；

（3）南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

活动形式：筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《电视台》滚动播放，在《今日》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

（1）区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业；

（2）区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业；

（3）区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业；

（4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4s店）。

10、名优企业咨询服务活动

参加企业条件：“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。

活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。

主题消费者操作实训心得体会总结二

甲方因________________需要，向乙方申请_________贷款，乙方经审查同意发放贷款。甲乙双方根据________________，经协商一致，订立本合同。

第一条 借款用途

1.消费人或使用受益人：_______________________________________。

2.借款用于___________________________________________________。

3.指定的商户或单位：_________________________________________。

第二条 借款金额

本合同项下借款金额为人民币(大写)________________元，(小写)_________元。

第三条 借款期限

本合同借款期限为_______年，自乙方将借款划入到本合同规定账户之日起计算，即(或)从_______年______月______日至_____年______月______日。

第四条 放款

本合同项下的担保合同生效后，乙方将借款金额划入到本合同规定账户。

第五条 贷款支用

1.双方约定在本合同生效后_________个工作日内办理贷款支用。

2.贷款支用方式：甲方同意乙方将贷款划入下述账户：

(1)账户名称：________________，账号：________________。

(2)账户名称：________________，账号：________________。

(3)账户名称：________________，账号：________________。

第六条 借款利率

借款利率为(月/年)息_________，在本合同履行期间，如遇国家利率调整，本合同项下贷款利息不变。贷款利息自贷款发放之日起计算。

第七条 还款

1.甲方按月等额归还借款本息。经计算，甲方在支用贷款的次月起按每月归还本息共计_________元，还款日为每月______日(最后一次还款不能迟于本合同期届满日)。如果本合同借款期限不超过一年的，甲方则在借款到期时一次性偿还借款本息，不实行按月等额归还本息的方式。

2.甲方可部分或全部提前归还借款本息，但须提前通知乙方。

3.甲方如不能按合同规定的期限偿还贷款本息，应于还款到期日前30个工作日向乙方提出书面展期申请。展期申请经乙方审查批准后，甲乙双方应签订展期协议，乙方有权对展期贷款加收利息及罚息。

第八条 甲乙双方的权利义务

1.甲方有权要求乙方按合同约定发放贷款;

2.甲方应按合同规定的还款期限归还贷款本息;

3.甲方应按乙方要求定期提供其有关经济收入的证明;

4.甲方应按本合同约定的用途使用贷款，不得将贷款挪作他用，甲方无条件接受乙方对贷款使用情况进行检查;

5.甲方应向对乙方提供的借款有关资料的真实性负责;

6.甲方自愿接受乙方对其收入情况进行检查;

7.甲方在未清偿贷款本息之前，不得办理存款账户或信用卡账户清户手续;

8.乙方有权检查、监督贷款的使用情况;

9.乙方须按合同约定及时足额发放贷款。

10.乙方在贷款到期时有权从甲方的活期存款账户或信用卡账户内直接划款。

第九条 违约责任

1.甲方未按本合同还款计划偿还借款，乙方则按逾期金额和天数以万分之_________利率计收利息。

2.甲方未按本合同约定用途使用贷款，乙方对挪用部分的贷款按挪用天数以万分之_________计收利息。

3.甲方发生下列情况之一时，乙方有权停止向甲方发放贷款，或提前收回已发放贷款的本息，或解除本合同：

(1)本合同生效后，无论何种原因导致甲方未能发生本合同项下的消费行为;

(2)甲方未按本合同约定用途使用贷款的;

(3)甲方向乙方提供虚假借款资料的;

(4)甲方拒绝接受乙方对其收入情况进行检查的;

(5)甲方连续三个月不履行还款义务或有其他缺乏偿债诚意的行为;

(6)甲方被宣告失踪，而其财产代管人拒绝履行本合同的;

(7)甲方丧失民事行为能力，而其监护人拒绝履行本合同的;

(8)甲方死亡或被宣告死亡而其财产合法继承人拒绝继续履行本合同的;

(9)甲方卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷，足以影响其偿债能力。

4.由于乙方的原因未能按合同规定及时发放贷款，给甲方造成损失的，乙方应按影响天数和数额，每天付给甲方万分之______的违约金。

第十条 借款担保

本合同项下的贷款本息由_________作为甲方的担保人，并由担保人向乙方出具担保函，作为本合同不可分割的组成部分，一旦甲方不能按期偿还贷款本息，经乙方发出书面通知，由担保人承担还本付息责任。

第十一条 合同的变更与解除

1.本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更和解除本合同。

2.甲方将本合同项下的权利和义务转让给第三方的行为，在同时满足以下条件后生效：

(1)必须经乙方书面同意;

(2)乙方与第三方已签订债权债务转让合同或已签订新的借款合同;

(3)本合同项下的担保合同已作相应变更。

第十二条 声明及保证

甲方：

1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

乙方：

1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

第十三条 保密

双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 第十四条 不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见，不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_________天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

第十五条 通知

1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往