中国联通客服心得体会及收获 联通客服工作心得体会(五篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新中国联通客服心得体会及收获一

沧海桑田，雨雪风霜，华夏儿女的龙之梦却未曾改变。

我也拥有一袭属于自己的中国梦，简单而坚韧，光耀而淡雅。中国，龙之国度，应走在世界的前列，在世界面前真正抬起头。无论在世界何处，只要说一句“我是中国人”，便引来无数仰慕与称赞。

这是我的中国梦。而我们应该明白：“梦”不是幻想，不是凭空臆造，而是追求，是向往！

曾经的伤口应已结疤，当今的中国，已经踢开了东亚病夫的招牌，剪断了奴性的长辫。这样的局面正是我们用双手成就我们的梦想的时机！

我一遍一遍地问着自己，这个中国梦的意义何在，实现它们的胜算有多大？现在，我可以很明确地告诉你们，前途非常光明，只是需要经受住时间的考验与保持我们的斗志。让中国人在世界上地位提高只是一个口号，真正要去实现还得要一步一步地落到实处。

首先，我认为中国的科技必须要上一个档次，而科技的基础便是教育。现在的教育或有太多不公平，太片面的地方。而我看来，中国应更大力度的加强专业知识的传授，多培养专业性人才；再者便是培养人的多元化能力，学校应多设立选修课程，使学生的各方面素质提高。毫无疑问，最重要的还是国民素质。中国之梦实现的必要前提便是公民道德修养的提高。只要道德素养提高，人民的思想觉悟上一个档次，我们才会接近中国梦，才更有动力，更有目的地向我们的中国梦接近！

实现中国梦，或许几年，几十年，几世纪，但只要炎黄子孙有着中国梦，它就会降临。如若过去的几百年是中国的阴雨绵绵，现在也许便是雨停后的多云吧！而我们期待的，便是云下穿透的，第一丝曙光！

向着美好出发

旧年永逝。在光明与黑暗之间，我们以各自的方式，见证了2012年365个日日夜夜，一起活过了“世界末日”。生活无需太多离奇，只要活着，总可以轻而易举地拆穿任何一个花枝招展的骗局。

早安，新年；早安，泪珠与欢笑。这样的早晨，每个人都期待一些祝福的话。在你向亲朋好友表达祝福时，也别忘了祝福自己：做一个幸福的人，敬畏理想，相信未来,心怀美好。

一元复始，常常是梦想开始的时候。

更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障，这些平凡的梦想汇聚起来，便是个人的命运、社会的脉动、国家的方向。刚刚过去的2012，这个中国社会进程中具有标志意义的年份里，世界聆听了亲民务实的“中国好声音”，13亿人拥抱了属于自己的“中国梦”。

这是我们共同造就的梦想。自晚清以来，几代人泣血追求，无数人热血奋争，莫不为国家强盛、民族复兴、人民幸福。百年激荡，三十年变革，我们应当充满自豪，复兴之梦在我们的奋斗中前所未有的切近；也应时常自警，历史的接力预示更多责任、更大挑战。这是一个孕育着无数难题、但却越来越走向富强的中国；这是一个日益遭遇成长的烦恼、但又始终顽强向上的中国；这是一个背负沉重的历史包袱、但却充满发展激情的中国；这是一个必须面对各种风险、但却从来不乏变革勇气的中国。身处这样的中国，我们比历史上任何时期都更有信心完成现代化的使命，更有能力实现民族复兴的梦想。

站在2013年的起点，放眼世界，金融危机依然波诡云谲，大国博弈不断走向纵深，处于快速上升期和深刻转型期的中国，有木秀于林的骄傲，也有风必摧之的烦恼；有长风破浪的自信，也有不进则退的忧患。我们深信，危机是改革的契机，挑战是成功的砺石，只要我们善于抓住机遇，勇于开拓进取，敢于迎难而上，被动就会变成主动，后来完全可以居上。

让我们永远心怀美好，相信未来。

无论世界还有多少不公与不义，有多少危机与“末日”，无论世界还需要怎样的改变，我们仍然要选择——相信未来。

相信未来，用改变走向未来。也许一路上繁花似锦，也许更多的是艰辛的航程，这一切都不重要。重要的是，未来与美好人生须臾不可分离。

相信未来，就要把握今天。有责任心的人会给自己一个时间与历史的维度。今天我们如何看待过去，未来也会如何看待今天。无论你做什么，不做什么，做多做少，做好事做坏事，历史终会公正评价一切。

相信未来，就要珍爱孩子。过去一年，倾斜的校车、夺命的垃圾箱让多少人肝肠寸断，类似的悲剧足以让我们警醒。孩子，是明天的希望，教育，是社会进步的原动力，今天给孩子一个好的现在，重塑自由、公平、释放人性的教育，明天孩子就能还我们一个好的未来。

相信未来，就要相信现在，就要相信社会关于未来的、脚踏实地的创造。任何未来都生长于今天。不要等到美好社会来临，才决心做一个美好的人，无论是美好社会，还是美好人生，都始于平常一点一滴的努力。每个日子都是平等的，每个日子都在承上启下、破旧立新。

2013年的第一天，以春天的名义，我们选择相信未来，同样选择相信这样一个事实：真正的自由，不在于你能决定生活在怎样的地方，而在于你能选择过一种你所信奉的走向美好的生活。

中国梦我的梦

历史的点点滴滴如散落在偌大沙滩上的沙石贝壳，我悄悄走过，贪婪地看着这些晶莹宝贵的财富，时而拾起一两颗打动心灵的贝壳，寄出一份梦想，蹲下投放。中国梦，流淌在岁月。

沙滩上有一颗饱经沧桑的贝壳，那是中国遥遥五千年的故事。从黄帝开创历史到如今的我们诵读历史，我看到太多太多的事迹，每个中国人都拥有着同样的中国梦。富强！富强！中国梦的口号在继续。中国梦流淌过每个日日夜夜、每个中国人的内心。不管有多大的困难，地震、泥石流、洪灾，还是会有饱经沧桑后成功的微笑。俱往矣，数风流人物，还看今朝。收藏岁月流淌过的每一个中国梦，战于世，立一生之梦。

沙滩上有一颗闪亮的贝壳，那是中国奥运会、世博、嫦娥二号成功发射的故事。当一阵阵掌声雷鸣般响起，当世界举目投足于中国时，我知道，中国的光芒已散发在世界的每一个角落。中国梦还在继续，我们的视线还在执着，默默献上自己微薄的力量。这是一个梦，一个叫作中国梦，一个被每一个中国人所深呼的梦。我以心的维度仰视奖牌下每一个奋斗的身影，倾听每一声临近中国梦的足音，俯身捧起岁月流淌过的荣誉，扬手敬礼，大声喊出自己的中国梦。

沙滩上有一颗铭记的贝壳，那是羁旅在外的中国人的故事。我清楚的看到，有人客于异国，却随身带着中国的泥土，有人在奥运会直播前呐喊中国万岁，有人在参加外国记者采访时说：“我是中国人，我们都共有一个梦，她叫中国梦！”是的，那就是我们的中国梦，一份信仰，一份怀念，一份奋斗，到处都迷漫着中国梦的味道。就算在异国他乡，我们都还能轻哼着国歌的旋律，心怀着祖国，铭记着中国梦，力创美好未来。

潮起潮落，我坐在偌大的沙滩上，看着眼前正在富强的中国，阳光透过云彩照射在我身上。我站了起来，嘴角轻轻咧开，怀着一份坚强，一份荣耀，一份铭记，轻轻拾起几颗贝壳，珍藏在身，勉励自己，心中已准备好，种下中国梦，创造美好的未来。

最新中国联通客服心得体会及收获二

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：

1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;3#from 本文来自高考资源网 end#，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3,回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从"畸型"消费转变到"科学康健"消费，从不或者认识不清"升华"到理性，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对服务的存眷从一般要求到个性化满足、人性化体现及恬静度等这些变化对消费工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化，适应消费工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费形势的成长,我们经过实践以及摸索，于20__年6月起，在全省范围内开展成立消费义务息争员步队工作，全面立异、推进消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做贡献

1、拓宽思绪、立异机制、提高认识

增进消费胶葛息争，成立消费义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索，我们认识到开展这项工作意义有三，一是成立消费义务息争员步队是构建社会形态的重要构成部分，是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的具体体现;二是成立消费义务息争员步队切正当律要求，《消法》第六章第34条第1款第⑴项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过"与经营者协商息争"路子解决;三是成立消费义务息争员步队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的成本，有利于增进经营者自律，有利于增强消费者社团社会形态力量这类认识的提升，使我们确定了"三个明确"、"六个统一"的工作方式"三个明确"一是明确成立消费义务息争员步队的目的及意义;二是明确了成立义务息争员步队的工作内容、原则及方