大学普通话选修课心得体会简短 普通话选修课好过吗(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于大学普通话选修课心得体会简短一

xxx(男，22岁，本科学历，1年以上工作经验)

婚姻状况：已婚民族：汉族照片

参加工作时间：2003-10身高：165

现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市

联系电话： 电子邮件：

求职意向

期望工作性质：全职

期望工作地点：石家庄市

期望从事行业：计算机软件

期望从事职业：软件工程师

到岗时间：1周以内

期望月薪：1000元-1999元 (税前)

教育经历

毕业学校：北京化工大学北方学院时间：2008-09至 2009-06

专 业：其他学历：本科

专业描述：软件工程专业

工作经验

公司名称：北京合力金桥软件有限责任公司

职位名称：软件工程师工作时间 ：2008-07至2009-07

工作描述：1、联通呼叫中心客服系统开发。提供软电话、业务办理、坐席监控等功能。

2、产品级软件的开发。参与开发过“绩效管理系统”和“上下位管理系统”。

3、中间件(cics,tongeasy)服务应用的开发。呼叫中心系统采用三层结构，中间件服务是在unix下使用pro*c开发。

使用语言：c/c

ide：c builder6、c builder2007

数据库：oracle、sqlserver、mysql

所在行业： 计算机软件公司性质： 私营.民营企业

所在部门： 呼叫中心实施部工作地点： 北京

离职原因：

自我评价

1、能适应高强度的工作, 能够承担一定工作压力。

2、工作认真负责，有创新意识并有较强的学习能力。

3、具有良好沟通能力，编写文档的习惯，能发扬团队合作精神。

4、有一定的工作经验，做事踏实，在工作中能给自己很好的定位，动手能力强。

5、获得09年《软件设计师》证书。

5、03年获河北省高中程序设计组2等奖。

项目经验

项目名称： 中国联通客服系统时间：从 2008-09至2009-01

项目描述： 受理10010专线所用的呼叫中心系统，包括软电话、业务受理、知识库等功能。

责任描述： 编写代码、详设、概设。

项目名称： 数据迁移服务程序时间：从 2009-01至2009-02

项目描述： 独立完成的应用程序。将一个数据库表里的数据迁移到另一个数据库中。源数据库和目标数据库类型可不一样(如oracle到sqlserver)。

责任描述： 编写概设、详设说明书，编写代码。

项目名称： 联通绩效管理系统时间：从 2009-03至2009-04

项目描述： 对联通话务员的绩效进行考核的软件，分为版务管理，数据管理，报表管理等几个功能模块，将坐席的班务情况已经请假、调休等情况录入到数据库中，由系统计算考核成绩及考勤、应发工资的数据。

责任描述： 编写代码、数据库设计。

项目名称： 联通上下位管理系统时间：从 2009-05至2009-06

项目描述： 该系统分为三个程序，服务端、普通坐席客户端、班长坐席客户端。主要功能：对联通话务员的一切离开台席的动作进行管理，每次休息(包括开会、吃饭等)需通过普通坐席客户端发出请求，班长坐席客户端接收到请求，批准或拒绝此次休息申请。

责任描述： 编写代码。

语言

语言： 英语水平： 良好

语言水平描述：

it技能

技能名称： oracle使用时间：1年熟练程度： 熟练

技能名称： unix使用时间：1年熟练程度： 一般

技能名称： c使用时间：1年熟练程度： 熟练

技能名称： java使用时间：1年熟练程度： 熟练

关于大学普通话选修课心得体会简短二

随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划推荐和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。透过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。

有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神礼貌建设中起着十分用心的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员务必具备扎实的通用潜力与专业潜力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。

我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用潜力和专业潜力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在必须的不足。因此，务必加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要好处。我必须要努力提高自己的通用潜力和专业潜力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代的发展步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。

新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们务必要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。

扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业潜力是每个乡镇广电站网络管理人员所务必具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。

本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的潜力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻明白品牌服务的重要性，只有为用户带给真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要透过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要透过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。

虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位

作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用潜力和专业潜力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。必须要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要透过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大潜力做好本职工作。

（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

我们务必具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通潜力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要持续良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上思考问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。

（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展

作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。

1、用心稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。

2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。