质量体系管理5点心得体会 质量管理的认识和体会(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题质量体系管理5点心得体会一

1.成立飞驰雅致汽修厂客户汽车维修服务小组，及时做好维修车辆的接送、接待、救援、维修服务；

2.应客户要求提供免费上门接送车服务；

3. 为完工出厂车辆提供免费清洁服务；

4. 事故车（本车、三者车）修理费用，保险公司实行直赔服务。

5. 保险事故车配件价格根据市场价格双方协商确定。

6 . 提供24小时免费且1小时内到达现场的紧急救援服务（武汉市区内、含节假日）救援联系电话：

7. 车辆小修、保养当天完成，总成大修不超过5天完成，全车大修不超过15天完成。若修车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

8. 服务质量承诺

（1）钣金车体维修质保期在半年内或2万公里，以先到为准。

（2）油漆质保期为半年，半年内油漆产生自然脱落、变色等现象由本公司免费处理。

10.其它服务措施

（1）新车代办上牌；

（2）车辆年检上线；

（3）代办交通违章处理

主题质量体系管理5点心得体会二

机务段六月份安全质量工作主要围绕“生产安全月”活动为主线，结合我段工作实际，开展以下工作：

1. 认真落实公司的“生产安全月”活动精神和工作安排，认真做好安全月活动的宣传和发动，坚持以“关爱生命、安全发展”为主题，夯实安全生产基础，普及安全生产知识，增强职工安全意识，形成良好的行为准则，保证了“生产安全月”的顺利开展；

   2.段于6月8日召开段生产计划会和5月份安全例会；

   3.完成段下达的机车3台辅修，3台中检和设备保养计划；

   4.在安全月中，共组织夜查5次，日查3次，查看电子添乘录像5次，调监数据分析5次，防止事故2起；

   5.段于6月11日在公司5楼会议室召开了全段（除当班人员）职工参加的“6.05”大会；

   6.段于6月18日召开“6.20”“1.09”“8.10”等事故安全警示座谈、、会，并请公司安监科长到会作指示。与会人员结合以往案例进行深入反思，积极参与事故原因查找，结合本工种找出存在的差距和不足、易发生违章违纪的时间、处所，从中吸取教训，为今后的安全质量工作定出标准，打好基础；

   7.组织职工参加公司组织的电气化安全培训，全段要达到人人过关、个个达标，段还组织检修人员、段机关人员参加电化业务培训，并进行严格考核；

   8.继续组织乘务人员开展“学祥瑞精神，做金牌蓝领”业务学习活动，积极参加公司的.业务学习考试；

   9.根据夏季的作业特点，继续加大对现场作业场所、作业人员的监控，严格标准不放松，进一步提高指导司机素质和现场管理水平，严把交接班质量，严格调车作业“九卡死”制度，严控登车顶作业，加强转场作业的车列试风工作等措施的落实；

   10.积极组织全体乘务人员、段管理人员对现场作业场所进行隐患排查工作。全月共排查安全隐患6处；

   11.完成了机车灭火器的更换工作；

   12.组织乘务员月度点评会四班次，机车辅修总结会三次，对作业现场问题能及时反馈。

1. 认真结合本质安全年的活动，坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强安全管理工作的落实，进一步夯实我段的安全质量基础，提高安全质量管理水平，使安全质量标准覆盖面进一步扩大，认真开展好夏季“七防”专项管理工作，确保我段的20xx年安全质量目标的顺利实现；

   2.继续做好现场管理，加强标准化执行，紧紧围绕作业现场，认真开展专项整治，完善规章制度，特别对现场管理人员的制度落实，对有工作不到位，责任心不强等要严肃处理；

   3.认真组织好乘务人员针对气温高、雨天多等特点，搞好机车的油润保养和电器保养工作；

   4.进一步组织好职工的业务学习，增强职工学习的自觉性；

   5.继续做好三个稳定工作：

   ⑴生产秩序稳定；

   ⑵安全质量稳定；

   ⑶职工队伍稳定。

   6.组织好职工技术比武活动。

主题质量体系管理5点心得体会三

1.追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

2.深化质量管理，提高产品质量。

3.管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。

4.各自做好本职工作，就生产出好产品。

5.以精立业，满足用户需要;以质取胜，制做可靠产品;以诚相待，提供优质服务。

6.人人把好质量关，经济收入能翻番。

7.重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺。

8. 整理做的好，生产管制难不倒。

9.客户想到的我们要做到，客户没想到的我们要想到。

10.用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

11.不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

12.人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

13.只怕不改善，不怕改善少。

14.努力推行qcc，工作不会苦兮兮。

15.品质加效率，大家齐努力

16.马虎是追求品质最大的障碍。

17.质量意识在我心中，产品质量在我手中。

18.要求要明确，执行要坚决。

19.从坏处着想，向好处努力。

20.未来的成功属于质量领先者。

主题质量体系管理5点心得体会四

为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

一、适应范围

本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

二、职责分工

销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。

1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试;常态的机械故障维修，处理;解答技术咨询;履行三包相关手续。

2、公司技术部负责非常态的机械故障维修;负责三包件的鉴定、更换和审核;负责提交产品故障原因分析和总结。

3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作;负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。

三、三包要求

(一)公司三包要求

1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。

2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。

3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和