2022员工大会前厅经理心得体会实用(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022员工大会前厅经理心得体会实用一

黄：因为年轻，让我们拥有山一样高的梦想；因为永隽，让我们实现了自身的价值。那么黄xx也在这跟大家问声好，“永隽的兄弟们，大家好”

大家：好、很好、非常好、越来越好，加油！

黄：20xx十月份销售大会正式开始，激动人心的时候到了，有很多新员工没参加过销售大会，可能不知道销售大会是什么，我跟大家详细说一下，、、、、哎呀就是领奖的时候到了，下面我宣布一下获奖名单。

王：小黄，好像着急了哈，可惜啊看见名单里有你了，是不是。我简单跟大家说一下永隽的销售大会，永隽每个月都会举办销售大会，总结当月的工作成果，并且对当月做得好的员工以资奖励，公司从来不吝啬，只要你努力，公司都看得见。那么在说10月份前，我先说一下9月份的获奖名单，因为十一放假，没开上，就压到这个月了。

由于九月份我们的销售业绩不是特别理想，所以只有三个奖项：

最佳新人奖：沈xx（下组后到账xxx）有请xx颁奖

获奖者发言xxxxx

只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。下面颁发9月份冠军部门奖：销售二部，到账26700元，有请xx颁奖

获奖者发言xxxxx

最后是个人冠军奖：得主是英俊潇洒、风流倜傥、花见花开、车间车爆胎的黄哲，有请xx颁奖。说到小黄，从入职以来一直勤勤恳恳、踏实肯干，这个奖项实至名归。

获奖者发言xxxxx

黄：9月份的说完，该到10月份的了。首先，我们先表扬一下我们的售后团队，因为有他们后援的全力配合、全力支持，我们谈单才会无后顾之忧，大胆的忽悠。第一份奖项最佳后台团队：行政人事部（颜灵玉、时娜）有请xx颁奖

第二奖项，后台个人，说起他，他是后台与前台的沟通纽带，是安抚客户的缓冲剂，他就是唐慧唐大拿，有请xx颁发优秀个人奖。

获奖者发言xxxxx

下面是最佳新人奖，得主：徐xx（入职签单xxxx）

获奖者发言xxxxx

王：做销售不容易，日晒雨淋、早出晚归，给客户赔笑脸、不仅脾气好、还要脸皮厚、不仅要霸得蛮，还要耐得烦。再一次感谢全体销售的辛勤付出，把掌声献给你们自己。

黄：说到辛苦，那不算什么，男子汉能屈能伸，吃点苦受点累算什么，但我们的女销售才真的值得称赞，正值豆蔻年华，小小年纪本领非凡，在这我不得不提一下我们二部的宁飞，10月份里共拜访了37个客户，员工的努力公司都是看在眼里的，下面有请xx为宁xx颁发“勤劳小蜜蜂奖”

获奖者发言xxxxx

王：永隽是一个年轻的企业，成立时间也不是很长，但我们却在长春乃至吉林站稳步脚，并且小有名气，这离不开大家的努力，当然也离不开对客户的开发，那么10月份里，开发新客户最多的当属我们永隽第一大美女：王微王政委，有请xx为王微颁发“新客户开发奖”

获奖者发言xxxxx

黄：谢谢微姐的精彩发言，作为公司的一名普通员工，能有这样的高度，不得不让人钦佩，永隽今天的成绩，是我们所有员工努力的结果，但更离不开的是管理者的领导水平。永隽是以团队形式存在的企业，我们看中的是团队的荣誉下面说一下10月份的冠军部门：客户三部（总业绩xxxxx元）有请xx颁奖

获奖者发言xxxxx

王：团队所以来的不仅是集团讨论和决策，他强调的是通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，团队的核心是共同奉献，而这种奉献是每一个员工都奔着一个目标努力的成果。个人成就团队，团队突出个人。下面就是大会最后的三个奖项，个人冠、亚、季。我们从季军开始，10月份季军得主是“马雪娇”同时也是公司最感谢的人。“最感谢人奖” 有请xx颁奖

获奖者发言xxxxx

黄：10月份亚军是：刘xx，有请xx颁奖

获奖者发言xxxxx

黄：最后一项，10月份销售个人冠军“王xx”，有请xx颁奖

获奖者发言xxxxx

王：在此我们也感谢公司所有部门经理，你们是公司的栋梁，更是公司的希望，每个部门的业绩能否实现，全靠你们的指导有方，再一次谢谢公司所有经理。永隽刚刚起步，每位员工都付出了艰辛的努力，苦是苦了点，累是累了点，但苦中有乐，累有所得。

黄：面对困难，我们没有放弃，因为我们知道“希望在转角”。走进永隽，就会有一份责任压在你肩上。责任是一种无言的承诺，承诺是一张法定的支票，需要我们大家一起去履行。

王：永隽一直致力打造这样的团队，感谢你们的加入。到此，10月份销售大会已到尾声。有请姚总讲话。

2022员工大会前厅经理心得体会实用二

各位领导、各位员工：

大家新年好!

----年，我们---物业各项工作在集团公司的关怀支持下，在闫总的直接领导下，围绕“诚信服务，开拓发展，做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求。在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了年初制定的各项工作任务，并在---的接管过程中，完成了大量的工程遗留问题。现将一年来工作完成情况、工作中存在的问题及下一年的设想总结如下：

一、工作任务完成情况：

(一)、以物业管理和工程维修、秩序维护、环境维护为重点，全力完成几个服务项目的工作任务。

在物业管理方面，我们公司顺利完成了对--的管理工作。我们先后投资了近20万元，对设施设备进行维修，维修了屋顶漏水60余户，维修更换了大量的供水、供暖阀门，清掏了小区所有的污水井、化粪池、隔油池，修补了破损的路牙、花池边牙，对b区的7栋楼20个单元的楼道进行刮白处理，维修更换了多处地下破损排污管道。此外我们接了业主报修单共计20--多个，100%的进行了维修，回访住户400多户，业主对我们的满意率达95%以上。

我们在警察局对所有的安保人员进行了备案登记，深化了服务辖区的安全管理工作，明确了各级安全管理岗位的职责，强化了工作、安全一岗双职的意识，强调了安保人员的敬业精神和纪律性。同时强调所有员工都参与到安全维护工作当中，人人增强安全意识，努力为业主、公司、项目和自身创造平安和谐的工作和生活环境。

我们通过对保洁工作的量化管理，划分责任区，分工明确，及时检查。服务区域的卫生得到了业主的认可。为了优化服务区的环境，今年春我们买了2万余株花苗在a、b区绿化带栽种，夏天有购置1万株景观花对b区的假山进行装点，也购置了大量的盆景树对4s店精心妆扮，同时积极配合集团公司项目对d区的绿化美化工程献计献策，出人出力。

(二)加大了各项制度的执行力度，建立健全内部管理机制，进一步深化管理体制改革

年初我们先出台了一系列适应新形势的新制度，并下发到各个服务中心，通过不同形式的会议对各岗位人员进行培训宣传，接着不同程度、不定期地对各岗位人员进行检查考核。这样公司的各项规章制度的执行力度加强了，员工的考核有了依据，真正做到了“以法为据，有约可依”，员工的职责明确了，员工的工作有了方向。

这一年来，面对鄂市的经济危机，我们公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求进行管理体制改革，我们通过对目前形势的认真分析和准确定位，转变了以前单一的服务模式，走“一业为主，多元开拓”的经营战略，为此我们成立了第三产业部，为业主的特约服务提供了便利的条件，同时配合工程项目部解决了许多工程遗留问题，也对旧小区公共设施破损及工程遗留的老大难问题做了多方面的整改维修，为公司节约了许多费用开支，也给公司创收了利润。

为了更进一步降低服务成本，保证公司的健康发展，我们在公司开展了“开源节流，节能降耗”的活动，我们先让公司财务做好资金营运掌控，通过预算与收支两条线对收支费用进行实质控制。相对的措施有：物品采购控制、人力成本控制、工程维修成本控制、用水用电成本控制、办公成本控制、食堂成本控制、车辆成本控制。

专人负责，对各部门开源节流活动的开展情况与实际成效进行检查、考核，通过检查考核，公司的服务成本降低了，是好制度我们就应用，之后我们将“开源节流，节能降耗”的相关制度纳入公司运行制度中。我们清醒地认识到制度的建设关键在于落实。我们不断加大对各种制度的检查及执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保了各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)、加强了与当地行业管理部门的协调与联系，建全企业组织，提升企业在同行业中的地位

今年我们公司成立了工会组织，广大员工的切身利益有了保障机构，年初我们顺利地通过了企业各种手续的变更与年检，第四季度我们的三级资质升级也顺利过关。

我们积极参与行业上级部门开展的创优活动，今年我们单位被东胜区物业管理协会吸收为常务理事单位，我们先后申报了全区物业管理优秀住宅小区的评选和全区文明优质物业服务企业的评选，预计我们企业会通过一系列的竞争考核进入优秀行列，企业的知名度通过一系列的活动的参与得到了提升。

(四)、参与市场竞争，积极拓展公司业务

今年我们本着“适度有效，量力而行”的方针，管拓并举，把现有企业管理好的基础上，吸引更多的人才、技术、逐步拓展市场。我们通过投标，和内蒙古润锋汽车销售服务有限公司签约，对12211万平方米的一个4s店进行物业管理。完善的公司管理制度，优质的物业服务得到了甲方的好评。4s店的接管为我们的企业赢得了利润，也为市场拓展迈开了成功的第一步。

(五)、把握市场信息，随行就市，及时调整物业服务费用

针对学府小区物业费收取偏低，经营持续亏损的现状，我们走访了铁西周边大部分小区的物业管理现状及费用收取情况，查找了相关法律政策，走访了部分业主，和业委会成员商谈研究，下半年制订了一套行之有效的上调学府小区物业费的方案，目前此方案正在前期准备与酝酿之中。明年将正式执行。此外根据b区共用设施设备实际破损情况，今年通过和小区业委会研究，并受他们的委托，申请了b区的部分两共基金，申请流程已经接近尾声，维修工程都已结束。预计年底此项费用就会下拨下来。

(六)、继续推进企业文化建设，积极参与各种公益活动

为了加强企业内部管理和服务小区的文化建设，我们创建了学府小区群网和学府华庭群网，为住户和公司更好的交流提供了便捷的互动平台。我们在小区院内设牌宣传物业常识，消防知识、市民文明礼仪等，加强公司的品牌宣传，提升业主素质，使业主能更好地了解我公司的各项业务，增强业主的认知度和信赖度。结合小区的实际情况，我们配合社区在小区举办了两次类型不同的文化娱乐活动，精彩的演出，别具特色的互动，博得了小区业主的阵阵掌声，业主与物业心的距离拉近了。

“五一”前夕我公司先后两次在集团公司的带领下，参加了到准格尔旗长滩乡庙壕村和暖水乡速机沟村的义务植树活动。今年我们公司还多次积极参与了巴音盟克办事处组织的志愿者服务活动，先后有20名员工成为志愿者服务队的成员。我们通过参与这些公益活动，教育广大员工热爱企业、团结友爱，热爱鄂市、热爱祖国，践行“鄂市是我家，建设靠大家”的市民誓言，教育广大员工承担社会责任，帮助他人，奉献爱心，服务社会。

为了增强企业内涵，全面提升员工，特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管几个项目分散，组织培训活动较为困难，但我们还是根据各阶段的实际情况，精心策划分、组织，不拘形式，不分地点，分部门，分层次，分内容进行定期培训学习，员工通过层层培训，服务水平提高了，服务意识与职业能力得到了提升。

通过各类型的文化教育、职业培训、娱乐联谊、公益活动，员工的价值观、思想意识、工作态度有了改变，道德观念逐步形成，团结向上、为企业争光的企业精神逐步形成。

(七)、顺利完成了d区1、2、3号楼的验房、交房交接工作

(八)、配合集团公司项目部完成了大量的工程遗留问题

d区接管以来，工程遗留问题多，如墙体裂缝、反味、玻璃门窗不严、渗漏水，电梯故障、供暖设施存在问题等，这诸多的问题都需要耗时间、人力、物力来协调、整改、解决。面临问题，我们没有回避，在这方面我们做了大量的工作。业主投诉，我们派专人查看、协商，逐户造册登记，派专业工程人员落实整改。对空置房进行排查巡视，11号楼的积水由于工程没有完善，长时期进行处理。

我们完成了公共用电的节能改造及底商、公共楼道、门厅、电梯、机房公共照明的安装改造，清理了底商、车库的垃圾，完成了大门、楼宇、楼层、及门标牌的制作安装，对各栋楼的保洁用水进行改造，安装了电梯监控设施，对所有电梯进行了年检。在业主意见分歧极为严重、地下车位确实存在问题的情况下，我们公司先对地下车位进行整改、调整，然后走户调研、逐户突破、个别交谈，制定出科学的分配车位方案，顺利地将车位分配下去。为了完善配套设施，我们安装了电话、网线。

考虑到d区正在入住，业主需要的各种服务较多，我们除了三产部进行特约服务外还对其他部门制定了特约服务制度，及时为业主提供了便捷的服务。这一年来d区的大量工作耗在了处理工程遗留问题上，但我们仍然出色地完成了业主、工程等各方面信息的制作和存档，完善了各种配套设施，为我们后期的服务打下了扎实的基础。

二、存在的问题

(一)、物业员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低，再加上小区管理人员和保安、保洁队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

(二)、工程遗留问题严重，有些问题我们能力范围内无法解决，这给我们的服务及费用的收取带来了很大的被动。

(三)、我们公司的各项管理与考评仍有待于实践中不断改进，企业文化的建设仍需不断探索和实践。一些制度的执行力度还有待加强。

三、20--年工作计划与思路

20--年，我公司将继续加